裝飾公司工作總結(jié)和計劃
裝飾公司201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
辭舊迎新舊的一年即將過去,新的一年即將到來,現(xiàn)將201*年的工作雖存在的不足做以總結(jié),并對201*年的公司工作進行計劃安排。
一、總結(jié)過去找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽,但工作中也存在著突出的問題,主要表現(xiàn)在以下幾點:
(一)執(zhí)行力不到位,使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。(二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。(三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
(四)沒有按工作流程執(zhí)行,部門之間配合不夠默契,團隊凝聚力氛圍不濃,員工的信心喪失和士氣低落,對公司的發(fā)展長景不樂觀。
(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接201*
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,為了在未來的一年里能獲得更好的成績,我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接201*年,為了共同擁有更好的明天而努力,為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標(biāo):800萬力爭突破1000萬大關(guān)!
服務(wù)宗旨:優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌,過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針:團結(jié)共贏求真務(wù)實
口號:12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年!
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年!(一)壓力變動力,在危機中找商機,牢固龍頭地位
201*年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,這無疑是對我們一個考驗,如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動:1征集都市原創(chuàng)精品房,設(shè)計部配合在五一前做好準(zhǔn)備,不打價格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤樣板間(4萬以下)。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū):銀鷺金博灣,上城公館,榕樹灣,華城國際,都市領(lǐng)地,綠城花園盛世龍郡,洹上名門,家天下,海興御花園,建業(yè)森林半島,水木清華,華富世家。需要回訪的老小區(qū):書香園,天域國際,華強城,龍悅灣,香洲明郡,香格里拉。年指標(biāo)量分解:
自然進店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬
市場部60%480萬月分解量:(進店量)1月份0
2月份30萬(40)3月份40萬(50)4月份60萬(75)5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20)
(二)打造精干的設(shè)計團隊發(fā)揮中流砥柱作用
設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要:需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),加強團隊建設(shè)。
工作重點:1設(shè)計團隊建設(shè)。2建議開展分公司24個對201*年的預(yù)估:
設(shè)計部人員結(jié)構(gòu):A+B+C+A部分:
分兩個部(設(shè)計一部、設(shè)計二部)每一部有兩個設(shè)計工作室4人6人。主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
(注:每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室)B部分:
普通設(shè)計師5人能獨立完成整套流程任務(wù)一月3萬C分公司部分:人員8--10人設(shè)計師月產(chǎn)值任務(wù)30萬
計算:A+B+C=145萬月產(chǎn)值
季度考核計算:145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度(三)質(zhì)量是公司的生命,質(zhì)量是企業(yè)的效益
公司將201*年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決,杜絕拖延工期,客戶投訴電話要有記錄落實及回訪,最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象,要增加優(yōu)秀的施工隊,對工程施工人員實行末位淘汰制。
(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標(biāo),與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,配合市場部和設(shè)計部進行全年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。
(五)嚴(yán)格公司制度,加強全方位培訓(xùn),營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘,采取選優(yōu)淘劣的辦法,春季市場上有大量流動人才,是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會,同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進行招聘。日常工作管理。加強辦公設(shè)置的管理,對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記,各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂,除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目,對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工,實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則,給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中,企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外,更重要的要能發(fā)掘員工潛能,凝聚員工人心,激勵員工上進。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴展到室外,培訓(xùn)課堂走進部門、班組,培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛,開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動,增強企業(yè)的凝聚力,通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。(培訓(xùn)計劃詳表):
201*年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計劃表(草案)
序項
培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)對象
目的讓員工明了公1制度2培訓(xùn)財務(wù)借支及報帳制度培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)企業(yè)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)人事行政制度培訓(xùn)全體員司的辦事規(guī)工則,能很有序地工作全體員讓員工掌握公工司的財務(wù)規(guī)范培訓(xùn)方式
具體安排備注號目從過春節(jié)2月中行政部負(fù)集中授課旬開始,每季度責(zé)組織、實培訓(xùn)1次施行政部組織、財務(wù)部講授集中授課1批次,安排在3月下旬3新入職讓新員工了解員工公司相關(guān)規(guī)定全體人提高員工的素員質(zhì)水平,樹立分批授課有新員工上崗,行政部組隨時進行分12批次,每月至少1次織、實施行政部組織、實施4集中授課文化培5訓(xùn)職業(yè)禮儀培訓(xùn)團隊意識培訓(xùn)執(zhí)行能力培訓(xùn)良好的心態(tài)全體人培養(yǎng)良好的行光盤及多員為習(xí)慣形式安排在每月晨會及集中學(xué)習(xí)時進行每月上旬進行行政部組織、實施行政部組織、實施行政部組織、實施6全體人增強員工的團光盤、拓員隊凝聚力意識展光盤講座7全體人提高全員的執(zhí)員行能力或?qū)<抑v每月的下旬座8設(shè)計技巧設(shè)計部提高設(shè)計人員沙龍、授每星期安排3-4設(shè)計部組的業(yè)務(wù)能力課次織實施行政部組織、實施9客戶經(jīng)理培訓(xùn)專前臺及提高受訓(xùn)人的客服業(yè)務(wù)水平集中授課不定期的進行10業(yè)技能培11市場營銷知識市場部全體提升受訓(xùn)人員的專業(yè)知識水集中授課平提升受訓(xùn)人員每月進行1批次,從2月下旬市場部組開始,按專題穿織、實施插進行5.1、10.1等活行政部組動按專題進行培訓(xùn)分1-2批次,從織、各部門實施市場訓(xùn)活動期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)部、設(shè)在公司活動過公司專業(yè)計部全程中如何面向體客戶宣講。提高受訓(xùn)人員人員12輕舟材料培訓(xùn)公司全對輕舟材料的講授或現(xiàn)4月下旬開始,行政部組體特性、功能等知識的了解。場指導(dǎo)按專題穿插進行織、實施設(shè)計部13主材培訓(xùn)市場部全體通過主材商授課,提高受訓(xùn)人員的主材知識水平集中授課從3月下旬開始每月安排2次,按主材進行專題培訓(xùn)每月分1-2批行政部組織、網(wǎng)推部實施14工藝流程培訓(xùn)設(shè)計部提升受訓(xùn)人員市場部對輕舟工藝流全體程的專業(yè)知識講授或現(xiàn)次,從3月開始,行政部組場指導(dǎo)按專題穿插進行織、實施
最后,在春節(jié)即將來臨之際,輕舟裝飾公司總經(jīng)理**衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時,借此機會向各位拜個早年,祝大家在新的一年里,工作順利、身體健康、全家歡樂!
****裝飾公司
二零一一年十二月二十一日
擴展閱讀:201*年裝飾公司設(shè)計部經(jīng)理工作總結(jié)
201*201*創(chuàng)新思維
201*年接近尾聲,在最后一個季度,在這近一年里面有些日子應(yīng)該值得記。夯叵,作為家裝的零售業(yè)者,我們每天都跟著時間賽跑,每天都跟著數(shù)字打交道。年復(fù)一年,日復(fù)一日,201*年沒有了,201*年將會成為歷史。而對于即將到來的201*年,我相信每位正在工作打拼的朋友,還有每位經(jīng)營者將會用全部的心血在365天里“充盈”201*這一年的機遇與挑戰(zhàn),結(jié)果將會怎樣,誰也不知道。但重要的是,我們在201*年的第四季開始思考了,想著把201*年的目標(biāo)設(shè)定好,想著201*年做些什么事情。201*年的檢視
在201*年底對201*年提出了四方面預(yù)想:策略一。提升單兵作戰(zhàn)能力,強化部門體制流程;策略二,精確每一個環(huán)節(jié)塑造“公司特有的竟?fàn)幜Α眲?chuàng)造差異化;策略三,優(yōu)化部門之間的交接降低成本運作,平衡效率與績效;策略四,落實門店銷售氣氛,強化經(jīng)營平臺。值得反思的是,通過一年歷練思索,這四個方面基本得以執(zhí)行并產(chǎn)生了相應(yīng)的效果,因此對201*年經(jīng)營策略的選擇也更具有信心。
當(dāng)然,策略被執(zhí)行的過程,也是轉(zhuǎn)化為行動計劃的過程,變成可以做的事情的過程。反過來,有效的行動計劃確保了經(jīng)營策略的實現(xiàn)。
計劃是計劃變化是變化,而真的選擇精確的應(yīng)該落地的工作就將是無處不在的細(xì)節(jié)當(dāng)中啦201*年計劃
檢視針對的是過去,但檢視更重要的是想要征服未來,未來就是要從現(xiàn)在開始去設(shè)計。讓更多的人工作快樂并且持續(xù)增加收入,同時讓更多的人有更多幸福感,更多的歸屬感。
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