武威市武楊汽車(chē)修理有限公司201*年總結(jié)報(bào)告 2

武楊汽車(chē)修理有限公司年終總結(jié)匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

201*年是我公司跨越式發(fā)展的一年，這一年來(lái)我公司認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大工作精神，認(rèn)真執(zhí)行省市運(yùn)管局、工信委、質(zhì)監(jiān)局、交通局及交警部門(mén)的文件精神和工作指示，在各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我公司的安全生產(chǎn)及安全防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)安全管理責(zé)任。

201*年我公司全年共維修機(jī)動(dòng)車(chē)1352車(chē)次，外出救援故障車(chē)輛125人次�？傆�(jì)改裝天然氣車(chē)輛336輛，其中更換車(chē)輛氣瓶48個(gè)，私家車(chē)改裝159輛，出租車(chē)改裝129輛。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，做到零事故。嚴(yán)格要求改裝技術(shù)，燃?xì)廛?chē)輛改裝后動(dòng)力比下降不超過(guò)5%，改裝合格率100%，車(chē)輛返廠調(diào)試率不超過(guò)10%。

我公司以質(zhì)量求發(fā)展，以信譽(yù)求生存，力求安全第一，質(zhì)量第一，主要做好安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面的工作：

一、安全生產(chǎn)方面，完善安全管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。為保障廣大司機(jī)朋友及人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、省發(fā)改委《關(guān)于規(guī)范和加強(qiáng)燃?xì)馄��?chē)改裝及安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)及管理規(guī)定，不斷制訂和完善安全生產(chǎn)管理制度，并按要求嚴(yán)格執(zhí)行。至今我廠未發(fā)生過(guò)一起安全生產(chǎn)事故，在日常工作中切實(shí)做好以下工作：1、我公司嚴(yán)格建立崗位安全教育培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)每月2-4次的安全教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)崗位職能，所有員工都分批外派遠(yuǎn)程交流學(xué)習(xí)三個(gè)月到半年以上，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育測(cè)試，所有工種堅(jiān)持持證上崗原則，并經(jīng)考核合格后才能正式上崗。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)“以人為本、安全第一”為方針，嚴(yán)格按照GB/T18437.1--18437.2《燃?xì)馄��?chē)改裝技術(shù)要求》及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)改裝車(chē)輛，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級(jí)落實(shí)到廠長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、組員個(gè)人，各改裝部位明確細(xì)化到每個(gè)改裝員工，改裝檢驗(yàn)完畢后簽字確認(rèn)，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制。

3、每周組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)防火，防電，防水，防污染，防噪音等“五防”工作，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生產(chǎn)設(shè)備做到定人定崗，專(zhuān)人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、改裝車(chē)輛調(diào)試維修，車(chē)間車(chē)輛移位，禁止無(wú)駕駛證照的員工駕車(chē)移位或路面試車(chē)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門(mén)窗、收拾工具、清潔車(chē)間衛(wèi)生，自覺(jué)做好消除隱患工作。二、服務(wù)質(zhì)量方面，

為了提高汽車(chē)維修質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司確立“質(zhì)量是交通安全的靈魂和生命”的口號(hào)，努力打造“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”招牌，切實(shí)為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供方便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的維修服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立汽車(chē)維修行業(yè)良好的社會(huì)形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

按照規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度，公開(kāi)維修質(zhì)量保證期，改裝后的燃?xì)廛?chē)輛全部簽訂一年以上的維修、保修合同，向客戶(hù)提出承諾，保證質(zhì)量；公開(kāi)維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)；公開(kāi)汽車(chē)配件價(jià)格，讓顧客自由選擇；公開(kāi)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車(chē)主和社會(huì)的監(jiān)督。并按二類(lèi)以上維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。

為進(jìn)一步提高天然氣機(jī)動(dòng)車(chē)改裝和維修質(zhì)量，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，提高在用車(chē)輛的技術(shù)狀況，確保車(chē)輛行車(chē)安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)做好日常工作如下：

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《燃?xì)馄��?chē)改裝技術(shù)要求》、交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠(chéng)實(shí)信用，合法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平。

2、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫(kù)關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開(kāi)展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。

3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證制度，做好改裝維修記錄，健全維修技術(shù)檔案，做到一車(chē)一檔，檔案永久性保存，并做好跟蹤服務(wù)和維修服務(wù)。

4、加強(qiáng)配件管理，健全配件采購(gòu)、保管、領(lǐng)用制度，有入庫(kù)驗(yàn)收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無(wú)”或偽劣產(chǎn)品。

5、堅(jiān)持合同維修，用維修合同來(lái)規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來(lái)明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。

6、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車(chē)故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取“無(wú)償返修”等補(bǔ)救措施，返修率控制在5％以下。

7、向社會(huì)作出公開(kāi)承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信為本、收費(fèi)合理、杜絕假冒活動(dòng)；經(jīng)營(yíng)戶(hù)紛紛向社會(huì)公開(kāi)作出規(guī)范經(jīng)營(yíng)、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn)、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾。對(duì)客戶(hù)免費(fèi)進(jìn)行汽車(chē)尾氣檢測(cè)，四輪定位、輪胎動(dòng)平衡檢測(cè)，提供汽車(chē)改裝后的使用、維護(hù)技術(shù)咨詢(xún)；做好服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營(yíng)造和諧融洽的改裝維修市場(chǎng)環(huán)境。

公司通過(guò)近兩年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營(yíng)的框架還沒(méi)有完全拉開(kāi)，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套完善，經(jīng)營(yíng)環(huán)境才得到初步完善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)力度，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對(duì)外吸引力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

雖然公司的經(jīng)營(yíng)取得了有目共睹的成績(jī)，得到了廣大客戶(hù)和主管部門(mén)的認(rèn)可和好評(píng)，但仍有許多方面不能滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的要求，如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面積較小，地理位置比較閉塞，改裝經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠規(guī)范等客觀問(wèn)題還是存在。我們必須牢固樹(shù)立“為客戶(hù)負(fù)責(zé)，挖潛增效”的經(jīng)營(yíng)思想，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹(shù)立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績(jī)。

在新的一年里我公司明確發(fā)展任務(wù)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大精神，求真務(wù)實(shí)，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶(hù)的服務(wù)宗旨出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。真正讓賢者有其位、能者得其職，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)真正拉開(kāi)收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同開(kāi)創(chuàng)新局面，為武威地區(qū)的車(chē)輛維修和天然氣改裝貢獻(xiàn)力量。

武威市武楊汽車(chē)修理有限公司二0一三年一月三十一日

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武武修發(fā)[201*]2號(hào)

關(guān)于開(kāi)展二級(jí)維護(hù)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)報(bào)告

武威市道路運(yùn)輸管理局：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《甘肅省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》、《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》（GB/T16739.1-201*)、《汽車(chē)維護(hù)技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344-201*）等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定要求，我廠已達(dá)到車(chē)輛二級(jí)維護(hù)作業(yè)條件，現(xiàn)正式向交管部門(mén)提出二級(jí)維護(hù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)。本公司現(xiàn)已在武威市涼州區(qū)農(nóng)墾什子租憑汽車(chē)維修場(chǎng)地1400平方米，其中室內(nèi)面積350平方米，室外面積400平方米，停車(chē)場(chǎng)地650平方米，作為維修廠生產(chǎn)用地，其中，辦公室兩間，接待室一間，配件倉(cāng)庫(kù)一間，廢料回收倉(cāng)庫(kù)一間，員工宿舍七間，維修廠房一間，烤漆房一間，半封閉式搭棚修理區(qū)一間，維修地溝一個(gè)，雙柱舉升機(jī)兩臺(tái)，四柱舉升機(jī)一臺(tái)，其它維修檢測(cè)設(shè)備及儀器均以配置齊全。我廠先后投入資金40多萬(wàn)元，擁有先進(jìn)的汽車(chē)維修設(shè)備和診斷設(shè)備，以及充足的汽車(chē)修理配件，現(xiàn)以具備承接各類(lèi)進(jìn)口小轎車(chē)及各類(lèi)國(guó)產(chǎn)汽車(chē)的維修、保養(yǎng)、及各類(lèi)維修業(yè)務(wù)，開(kāi)通二十四小時(shí)維修咨詢(xún)及事故救援服務(wù)，形成以車(chē)輛維修、事故救援、車(chē)輛清洗、美容裝潢、二級(jí)維護(hù)等“五位一體”的服務(wù)體系。

現(xiàn)我廠人員配備合理，其中管理崗位4人，質(zhì)量檢驗(yàn)員2人，高級(jí)工2人，中級(jí)工5人，會(huì)計(jì)1人，出納及計(jì)算機(jī)操作員1人的強(qiáng)有力維修團(tuán)隊(duì)。高標(biāo)準(zhǔn)定位，強(qiáng)管理要求，為我廠今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

逐步強(qiáng)化二級(jí)維護(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，強(qiáng)化維修設(shè)施設(shè)備，為我市對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)的需求提高服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理、銳意進(jìn)取、為提高武威市的汽車(chē)維護(hù)行業(yè)增光彩，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)管部門(mén)能夠批準(zhǔn)為盼！

特此申請(qǐng)，妥否，請(qǐng)批示！

武威市武楊汽車(chē)修理有限公司

201*年7月5日

主題詞：二級(jí)維護(hù)申請(qǐng)報(bào)告抄送：公司各領(lǐng)導(dǎo)存檔（二）武威市武楊汽車(chē)修理有限公司201*年7月5日（�。�

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