外貿(mào)跟單出納工作總結(jié)

工作總結(jié)及計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間，我09年的工作已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年09年所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這09年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧�？偨Y(jié)過去09年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。

09年一年來，我作為隆昌公司的出納員及外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)出納、外貿(mào)跟單、退稅等工作。

以下是本人對于出納工作的總結(jié)和一些心得體會：一、首先要熱愛本職工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，對重大開支項(xiàng)目必須經(jīng)過會計(jì)的審核、經(jīng)理的確認(rèn)和同意方可辦理。這是我需要牢牢緊記的。

二、學(xué)習(xí)、了解和掌握國家政策法規(guī)，不斷提高自己的知識儲備量。這里除了財(cái)務(wù)方面的政策法規(guī)還有退稅方面的相關(guān)政策法規(guī)，剛剛接手退稅工作的我更需要多多了解這方面的相關(guān)政策。

三、要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，要妥善保管，使用時認(rèn)真辦理相關(guān)手續(xù)。維護(hù)公司的利益不受到損失。

四、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（報(bào)銷的發(fā)票上必須有經(jīng)手人、會計(jì)和經(jīng)理的簽字方可報(bào)帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

以下是本人對于外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的總結(jié)和一些心得體會：一、訂單，當(dāng)拿到訂單后，先仔細(xì)審查有無出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、特別是金額等等（如有問題立即與領(lǐng)導(dǎo)商洽），同時涂上價格后交給國內(nèi)部確認(rèn)交期。

二、回PI，拿到國內(nèi)部確認(rèn)的交期制做PI發(fā)給客戶（正常要求從接訂單到回PI三個工作日）。

三、委托訂艙，接到客戶回復(fù)的PI后，制作委托書，委托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。發(fā)給客戶指定的貨代公司。（同一時間外貿(mào)部同事制作報(bào)檢單據(jù)報(bào)檢）

四、索要配載，及時向貨代索要配載也就是發(fā)貨通知。這個環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時和準(zhǔn)時問題，同時牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的配載通知巧妙的寫成給每一家工廠的送貨通知，還要注名每家工廠的發(fā)貨明細(xì)及數(shù)量，如有補(bǔ)件也要寫清明細(xì)，并要求工廠如有數(shù)量變動及時通知我司。

五、跟蹤場地，等工廠按正常數(shù)量發(fā)貨后，及時與工廠索要發(fā)貨明細(xì)和司機(jī)電話，與司機(jī)溝通到達(dá)場地時間，并及時安排場地。貨到達(dá)場地后向場地索要箱封號并通知報(bào)關(guān)代理和訂艙代理貨到港信息箱封號等等。

六、報(bào)關(guān)。在報(bào)關(guān)時我必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：

發(fā)票，箱單，報(bào)關(guān)委托書，商檢憑條，核銷單。報(bào)關(guān)是一個說簡單又不簡單的程序，一不小心就會犯些很低級的字母、數(shù)字錯誤，所以在這個過程需要檢查最起碼兩遍。同時還要記下核銷單號碼，以便日后查用。

七、提單（BL）確認(rèn)，提單的確認(rèn)是一個字母游戲，必須按照事實(shí)去寫，每個字母數(shù)據(jù)必須與報(bào)關(guān)一樣，確認(rèn)提單時需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重，體積，逐字核對。貨物到達(dá)場地后，及時聯(lián)系船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給我確認(rèn)。必需要認(rèn)真仔細(xì)地單據(jù)上面的要求來核對。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該立即要求他們修改，直到正確回復(fù)OK。

八、產(chǎn)地證書，船代理將正本B/LCOPY傳真給我后按此和報(bào)關(guān)單制作的，產(chǎn)地證書的制作和其它單據(jù)一樣認(rèn)真仔細(xì)地按要求來核對。

九、核對并結(jié)算費(fèi)用，報(bào)關(guān)費(fèi)、場地費(fèi)、通化商檢費(fèi)月結(jié)。船代費(fèi)，臨江商檢費(fèi)，省內(nèi)商檢費(fèi)每星期一結(jié)。認(rèn)真核對后制作付款計(jì)劃，由李曉靚審核并經(jīng)楊總簽字方可支付。

最后將產(chǎn)地證書，提單，發(fā)票，箱單的正本復(fù)印件傳真給客戶。

以下是本人對于退稅工作的總結(jié)和一些心得體會：一、申領(lǐng)備案核銷單，首先要在電子口岸系統(tǒng)上申請所領(lǐng)核銷單份數(shù)，24小時后方可到本市外管局領(lǐng)取核銷單。領(lǐng)取后再

登入電子口岸系統(tǒng)備案核銷單。到出口報(bào)關(guān)時寄給報(bào)關(guān)公司，

二、電子口岸交單，報(bào)關(guān)代理報(bào)關(guān)后寄回報(bào)關(guān)單和核銷單，登入電子口岸系統(tǒng)交單。交單時注意核對出口數(shù)量及金額等數(shù)據(jù)。

三、出口收匯核銷網(wǎng)上申報(bào)，外匯回款結(jié)匯后，登入出口收匯核銷網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)核銷單據(jù)。

四、銀行核銷水單，拿報(bào)關(guān)單、核銷單到銀行核銷已結(jié)匯回款的單據(jù)。銀行核銷后會開出銀行核銷水單。

五、退稅發(fā)票，根據(jù)商業(yè)發(fā)票制作出口退稅發(fā)票。六、出口退稅申報(bào)，根據(jù)報(bào)關(guān)單、核銷單、銀行核銷水單、商業(yè)發(fā)票，箱單，退稅發(fā)票，抵扣發(fā)票錄入出口退稅申報(bào)系統(tǒng)。

七、最后將所有數(shù)據(jù)裝訂成冊報(bào)送國稅局。以上都是我工作一年來的總結(jié)。

新的一年要有新氣象、新作為、新形象。我今后一年的工作計(jì)劃就是努力提高自身的工作能力和工作效率，在以后的工作中除了做好自己的本職工作，還要更多的為公司和全體同事服務(wù)，同公司和全體同事共同發(fā)展，使公司更加強(qiáng)大！

201*年1月29日

擴(kuò)展閱讀：外貿(mào)跟單復(fù)習(xí)總結(jié)

外貿(mào)跟單復(fù)習(xí)總結(jié)

1.外貿(mào)跟單的特點(diǎn)：（1）業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多（2）涉及面廣（3）專業(yè)性、綜合性強(qiáng)，知識要求

面寬（4）節(jié)奏快、變化快2.外貿(mào)跟單的分類：

（1）根據(jù)貨物流向：出口貿(mào)易跟單和進(jìn)口貿(mào)易跟單。

（2）根據(jù)商品類別：紡織品、服裝、鞋類、玩具、家具跟單等。（3）根據(jù)企業(yè)性質(zhì)：外貿(mào)公司跟單和生產(chǎn)企業(yè)跟單。

（4）根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：合同、供應(yīng)商、樣品、物料采購、生產(chǎn)、包裝、質(zhì)量、外包、貨運(yùn)

與保險、報(bào)檢報(bào)關(guān)與結(jié)付匯跟單等。

（5）根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)程：前程跟單（出口貨物交到指定出口倉庫為止）。中程跟單（裝船清關(guān)

為止）。全程跟單（貨到付款，合同履行完畢為止）

3.了解供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營情況：

（1）工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力指標(biāo)：工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值、出口交貨值、本

年生產(chǎn)量、本年銷售量、出口交貨量、本年銷售額、本企業(yè)自用量、產(chǎn)品庫存量、年末生產(chǎn)能力。

（2）批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)的經(jīng)營能力指標(biāo)：商品銷售總額、批發(fā)額、零售額、全年?duì)I

業(yè)收入、主營業(yè)務(wù)收入。

4.測算供應(yīng)商實(shí)際生產(chǎn)能力：理想產(chǎn)能計(jì)算、計(jì)劃產(chǎn)能計(jì)算、有效產(chǎn)能計(jì)算5.對企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對策：

（1）延長工作時間（2）增加機(jī)器設(shè)備臺數(shù)，延長開機(jī)時間（3）增加其他車間生

產(chǎn)支持，或?qū)⒉糠稚�產(chǎn)任務(wù)撥給其他車間承擔(dān)。（4）調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃（5）部分產(chǎn)品進(jìn)行外包生產(chǎn)。（6）增加臨時工。（7）產(chǎn)能長期不足時，應(yīng)增加人員和機(jī)器設(shè)備。

6.樣品的作用：（1）是一個企業(yè)的形象代表。（2）是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。（3）是價格的代表。（4）是生產(chǎn)的代表。（5）是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。7.樣品的種類：推廣樣（salesmanshipsample）、參考樣（referencesample）、測試樣（test

sample）、確認(rèn)樣（approvalsample）、成交樣（qualitysample）、產(chǎn)前樣（pre-productionsample）、生產(chǎn)樣（productionsample）、出貨樣（shipmentsample）、8.樣品寄送方式：（1）郵政的航空大包（2）航空快遞（EMS、FedEx、DHL、TNT）9.樣品通知信息：（1）發(fā)樣信息：樣品名稱、材料規(guī)格、樣品編號、數(shù)量、重量、體積。（2）郵件底單的內(nèi)容：發(fā)送時間和預(yù)計(jì)到達(dá)時間、樣品跟蹤號碼、承運(yùn)

公司名稱。

（3）送交形式發(fā)票（清關(guān)必要單據(jù)，出口商品樣品管理的重要記錄憑證。（4）請客戶收到樣品后進(jìn)行確認(rèn)。

10.物料采購跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洠簳r間、質(zhì)量、地點(diǎn)、數(shù)量、價格11.跟蹤物料采購單：（1）跟蹤物料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝。（2）跟蹤物料。（3）跟蹤加工

過程。（4）跟蹤組裝總測。（5）跟蹤包裝入庫。

12．物料進(jìn)倉跟單：（1）檢查即將送達(dá)的貨物清單信息是否完整。（2）接受物料，對照物料

采購單進(jìn)行核查。（3）檢查送貨單據(jù)及裝箱單據(jù)。（4）檢查包裝與外觀。（5）物料檢驗(yàn)合格后允許卸貨。（6）清點(diǎn)物料。（7）搬運(yùn)入庫。（8）填寫“物料入庫單”。（9）將物料入庫信息錄入存儲信息系統(tǒng)中。

13.物料采購跟單中易出現(xiàn)的問題：

供應(yīng)商方面：（1）生產(chǎn)能力方面：易出現(xiàn)超過產(chǎn)能接單、臨時插入單、不合格產(chǎn)品過多造成物料用料過多等。（2）技術(shù)能力方面：超過本廠生產(chǎn)技術(shù)能力接單、對新下單產(chǎn)品不熟悉、機(jī)器設(shè)備故障率高等問題。（3）其他方面：員工流動性大，抵觸情緒等。采購方企業(yè)方面的問題：（1）對供應(yīng)方生產(chǎn)能力技術(shù)了解不深，選擇失誤。（2）提供材料、零部件不及時，延誤生產(chǎn)等。

14.出口產(chǎn)品包裝的分類：（1）按包裝在流通領(lǐng)域中的作用：銷售包裝（內(nèi)包裝）、運(yùn)輸包

裝（外包裝：木箱、紙箱、鐵桶、竹簍、集裝箱、托盤等）

（2）按包裝使用次數(shù)：一次使用、多次使用包裝（堅(jiān)固）（3）按包裝適用性：專用、通用包裝（木箱、麻袋）。（4）按包裝耐壓程度：硬質(zhì)、半硬質(zhì)、軟質(zhì)包裝。

15.出口產(chǎn)品包裝材料的定義：是指用于制造包裝容器和包裝運(yùn)輸、包裝裝潢、包裝印刷、

包裝輔助材料以及與包裝有關(guān)的材料的總稱。

16.出口產(chǎn)品包裝材料的分類：木材包裝材料、紙質(zhì)包裝材料（牛皮箱紙板、箱紙板、瓦楞

紙板）、塑料包裝（現(xiàn)禁用PVC聚氯乙烯塑料）、金屬包裝、玻璃包裝、綠色包裝。

17.出口產(chǎn)品包裝標(biāo)志的種類：收發(fā)貨標(biāo)志（嘜頭：收貨人名稱、合同號、目的地、件數(shù)號）、

包裝儲運(yùn)圖示標(biāo)志、危險貨物包裝標(biāo)志、國際海運(yùn)標(biāo)志。

18.產(chǎn)品質(zhì)量管理體系：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)明確了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，適用于生產(chǎn)型及服

務(wù)型企業(yè)。ISO10000標(biāo)準(zhǔn)為從事和審核質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系提供了指導(dǎo)方針。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)明確了環(huán)境質(zhì)量管理體系。

19.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：UL認(rèn)證（UnderwriterLaboratoriesInc保險商試驗(yàn)所）美國CB認(rèn)證是國際電工委員會建立的一套全球性互認(rèn)制度

GS認(rèn)證以德國產(chǎn)品安全法（SGS）為依據(jù)的，歐洲市場公認(rèn)。自愿性CE認(rèn)證適用歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN進(jìn)行檢測，強(qiáng)制性認(rèn)證CCC認(rèn)證中國強(qiáng)制認(rèn)證

CSA認(rèn)證加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會E-Mark認(rèn)證汽車電子產(chǎn)品認(rèn)證20.生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)：（1）加強(qiáng)工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程。（2）嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，

強(qiáng)化過程檢驗(yàn)。（3）堅(jiān)持文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)。（4）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，掌握質(zhì)量動態(tài)。（5）加強(qiáng)不合格品的控制。（6）驗(yàn)證狀態(tài)的控制。（7）建立健全工序質(zhì)量控制點(diǎn)。（8）綜合運(yùn)用工序質(zhì)量控制方法。（9）生產(chǎn)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析。

21.出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作職能：鑒別職能、把關(guān)職能、預(yù)防職能、報(bào)告職能、出口產(chǎn)品檢

驗(yàn)四項(xiàng)職能相互關(guān)聯(lián)是一個完整系統(tǒng)。

22.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法：按產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)量分為：全數(shù)檢驗(yàn)（批量少的大型機(jī)電設(shè)備產(chǎn)品）與

抽樣檢驗(yàn)（隨機(jī)抽�。�

23.GB2828一般檢查水平分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ3級，在沒有特殊說明，則先選取第Ⅱ檢查水平。24.外包（協(xié)）的作用：（1）有效的外包行為增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。（2）外包有利于企業(yè)專

注于自己的核心業(yè)務(wù)。

25.外包跟單的注意事項(xiàng)：下列情況應(yīng)該避免進(jìn)行：（1）物料較為貴重（2）物料或成品在

運(yùn)輸過程中，極易破損或變質(zhì)。（3）物料或成品的體積過大，運(yùn)費(fèi)高。（4）外包數(shù)量太少，金額過小，而管理成本過高。（5）外包成本與自制成本相差無幾。下列情況不應(yīng)該采取外包作業(yè)的：（1）有可能泄露本企業(yè)的生產(chǎn)技

術(shù)或商業(yè)機(jī)密的。（2）外包的交貨期不能符合本企業(yè)要求。（3）外包的品質(zhì)達(dá)不到本企業(yè)要求。（4）成本大于本企業(yè)成本。（5）成品無法進(jìn)行檢驗(yàn)的。

26.鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)：速度快、運(yùn)輸受自然條件限制較小、運(yùn)載量大、運(yùn)輸成本較低。27.鐵路運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)：靈活性差，只能在固定線路上實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸，需要與其他運(yùn)輸手段配合和

銜接。

28.集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)：（1）提高了裝卸效率和港口的吞吐能力，加速了船舶的周轉(zhuǎn)和港口

的疏港。（2）可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉庫。

（3）便于裝卸作業(yè)機(jī)械化，減少卸貨次數(shù)，節(jié)省勞動力，有利于提

高運(yùn)輸質(zhì)量，減少貨損貨差。（4）節(jié)省包裝費(fèi)、作業(yè)費(fèi)，降低成本。

（5）簡化貨運(yùn)環(huán)節(jié)，門到門運(yùn)輸，縮短貨物在途時間。（6）把傳

統(tǒng)單一的運(yùn)輸串聯(lián)成為連貫的成組運(yùn)輸，促進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展。

29.整箱貨FCL，拼箱貨LCL。最常見的交貨方式，整箱交整箱（FCL/FCL）30.國際結(jié)算方式：匯付（電匯T/T、信匯M/T、票匯D/D）、托收、信用證。

31.信用證支付特點(diǎn)：開證行有第一性付款責(zé)任，信用證是一項(xiàng)獨(dú)立于買賣合同的契約，信

用證是純單據(jù)交易。

32.客戶信息收集渠道：展銷會、媒體、行業(yè)組織（如國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會、同業(yè)公會和廠商聯(lián)

誼會）、其他渠道

33.客戶投訴處理方法：電話處理法、信函處理法、現(xiàn)場處理法。

34.對于外貿(mào)訂單項(xiàng)下的投訴：確認(rèn)問題、評估問題嚴(yán)重性、實(shí)施處理、相互協(xié)商。

35.瓦楞紙楞型：A（緩沖性好）C（次于A）B（排列密度大，承壓高，適于印刷）E（薄

而密，剛強(qiáng)度）

36.平安險FPA水漬險WPA一切險ARP175

計(jì)算：63頁，快件運(yùn)費(fèi)公式：總快件郵費(fèi)=首重+續(xù)重價格x續(xù)重個數(shù)168頁，集裝箱裝箱：

按體積：集裝箱內(nèi)的長寬高÷包裝紙箱的長寬高=長寬高相乘就是最多可裝箱數(shù)。按重量：總重量÷毛重=箱數(shù)體積、箱數(shù)中取大

178頁，保險金額

保險金額=CIF貨價x（1+加成率）CIF價=CFR價/1-(1+加成率)x保險費(fèi)率保險費(fèi)=保險金額x保險費(fèi)率

*P91，生產(chǎn)異常對策表，P42，核實(shí)企業(yè)法人登記注冊情況跟單。

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