衛(wèi)生院臨床科201*年終總結(jié)

東寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨床科年終總結(jié)報(bào)告(201*)

李江山

201*年是推進(jìn)醫(yī)療改革工作的關(guān)鍵年，也是衛(wèi)生院面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。因此，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在新一屆院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全體醫(yī)護(hù)工作者團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主題，以進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量為目標(biāo)，共同完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將201*年工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況：

截止10月25日，共完成門診人次1760人次，比去年增長22.7%，中診人次587人次，占門診總?cè)舜蔚?3.4%，完成住院治療人數(shù)160人次，比去年增長2.5%，治愈率為80％，好轉(zhuǎn)率為20％，死亡率為0％；入出院診斷符合率85%，平均住院天數(shù)7.2天；搶救轉(zhuǎn)送危重病人11人次。共完成業(yè)務(wù)總收入271053.19元，比去年增長14.5%。醫(yī)療收入115151.18元，比去年增長25.2%，占業(yè)務(wù)總收入的42.5%，完成純中草藥收入49619.54元，比去年增長47.6%，占業(yè)務(wù)總收入的18.3％；占藥品總收入的29.63%，西藥及中成藥收入105241.4元，比去年下降13.3%，占業(yè)務(wù)總收入的38.8%，人均門診費(fèi)用為17.27元，比去年下降10.1%，平均住院費(fèi)用1295.63元，比去年同期增加9.5%。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例來看，醫(yī)療收入、中草藥收入有較大幅度增長，兩者所占比例趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有醫(yī)療資源利用率，體現(xiàn)了技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會效益的原則已發(fā)揮了作用。二、醫(yī)護(hù)質(zhì)量：

在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：

1、醫(yī)護(hù)質(zhì)量水平不斷提高，一切工作以質(zhì)量安全為核心，把醫(yī)護(hù)質(zhì)量真正擺上衛(wèi)生院的核心地位，今年，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)了衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了《東寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量安全管理規(guī)范》，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)了醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)了衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理體系，形成了全院上下同把質(zhì)量安全關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

2、轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)模式，讓患者了解衛(wèi)生院簡介、科室簡介、醫(yī)生護(hù)士簡介，使患者放心的進(jìn)行住院治療，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患溝通，使患者及家屬在治療過程中與醫(yī)護(hù)人員相互溝通、相互協(xié)助，有益于病人早日康復(fù)或有效預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3、實(shí)行了藥品零差價(jià)銷售，使患者真正得到了實(shí)惠，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查、診療過程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，在科務(wù)公開方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)患者知情權(quán)，尊重了患者的選擇。

4、開展“以患者為中心，以質(zhì)量安全為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心衛(wèi)生院活動，贏得了患者的信賴。強(qiáng)化質(zhì)量安全管理和綜合管理，開展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理活動，院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，逐步完善了醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理機(jī)制�；�礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)91％，明顯的改善了病房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況，年內(nèi)無醫(yī)療護(hù)理差錯事故發(fā)生，患者入院宣教率達(dá)95％，單病種輔助檢查合格率85%。急救藥品、設(shè)備完好率為96％，并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，為患者提供了簡、便、驗(yàn)、廉的服務(wù)。三、人才培養(yǎng)：

1、為加強(qiáng)衛(wèi)生院人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視人才梯隊(duì)建設(shè)，一個衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和創(chuàng)造能力的人才，衛(wèi)生院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療現(xiàn)狀。對年輕醫(yī)護(hù)人員按高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)。

2、根據(jù)衛(wèi)生院人才實(shí)際需求，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)護(hù)人員知識更新，技術(shù)換代，尤其是競爭年代，誰掌握了新技術(shù)，誰就掌握了制高點(diǎn)、主動權(quán)，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以把專業(yè)技術(shù)人員知識更新，技術(shù)換代做為推動衛(wèi)生院發(fā)展的戰(zhàn)略來實(shí)施，并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。

3、201*年，為提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，共派出4名醫(yī)護(hù)人員到縣級以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，15名年輕醫(yī)護(hù)人員正在接受本科學(xué)歷教育，參加省、市、縣繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育人員達(dá)20人次；組織醫(yī)護(hù)人員不定期參加院內(nèi)急救、護(hù)理技能比賽，并參加全縣舉辦的急救技能大賽，取得了良好的成績，組織醫(yī)護(hù)人員參加業(yè)務(wù)講課學(xué)習(xí)8余次。盡管取得了一些成績，但還存在著一些實(shí)際問題。五、存在的問題：

醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當(dāng)前損害衛(wèi)生院形象，制約衛(wèi)生院發(fā)展的一個突出問題，我們是窗口服務(wù)科室，沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作衛(wèi)生院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

2、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，在考核檢查中，發(fā)現(xiàn)有處方、病歷書寫不規(guī)范等情況。

3、院內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，僅滿足于做好日常工作，無發(fā)展及專業(yè)知識的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃，僅滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，責(zé)任意識不強(qiáng)，知識的發(fā)展處于滯后狀態(tài)。4、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊(duì)尚未形成，專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

5、少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)衛(wèi)生院發(fā)展的客觀需要，服務(wù)意識危機(jī)意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發(fā)展格格不入。

6、隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責(zé)上不夠認(rèn)真。

總之我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為衛(wèi)生院的發(fā)展建功立業(yè)，全心全意為患者服務(wù)。

東寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨床科

201*.10.30

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臨床科主任年終述職報(bào)告(201*)

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)！尊敬的各位同仁大家好！

伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的理念，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于臨床工作的全過程。這一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全科醫(yī)護(hù)人員的密切配合和共同努力下，齊心協(xié)力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將201*年工作情況述職如下：一、政治思想方面

終將政治思想工作擺在首位，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員在百忙之中抽出時間，堅(jiān)持開展政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高政治覺悟，每個人都有學(xué)習(xí)筆記，以"創(chuàng)先爭優(yōu)”活動主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，并結(jié)合科內(nèi)實(shí)際情況反復(fù)學(xué)習(xí)院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，理論聯(lián)系實(shí)際。通過學(xué)習(xí)，全科人員的整體素質(zhì)有了提高，使科室具有較強(qiáng)的凝聚力，使每位成員都有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，緊密團(tuán)結(jié)，互相關(guān)心，互相幫助。樹立正確的人生觀、世界觀，使全科形成了積極向上、團(tuán)結(jié)一致的良好氛圍。

二、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況：

201*年1-12月，共完成門診診病人次2840人，比去年增長22.7%，中診人次687人次，占門診總?cè)舜蔚?3.4%，完成住院治療人數(shù)196人次，比去年增長2.5%，治愈率為80％，入出院診斷符合率85%，平均住院天數(shù)7.2天；搶救轉(zhuǎn)送危重病人11人次。共完成業(yè)務(wù)總收入33.4萬元，比去年增長14.5%。醫(yī)療收入14.2萬元，比去年增長25.2%，占業(yè)務(wù)總收入的42.5%，完成純中草藥收入5.7萬元，比去年增長47.6%，占業(yè)務(wù)總收入的18.3％；占藥品總收入的30.1%，人均門診費(fèi)用為17.27元，比去年下降8%，平均住院費(fèi)用1109元，比去年同期減少4%。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例來看，醫(yī)療收入、中草藥收入有較大幅度增長，兩者所占比例趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有醫(yī)療資源利用率，體現(xiàn)了技術(shù)含量，堅(jiān)持社會效益的原則已發(fā)揮了作用。二、醫(yī)護(hù)質(zhì)量：

在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：

1、醫(yī)護(hù)質(zhì)量水平不斷提高，一切工作以質(zhì)量安全為核心，把醫(yī)護(hù)質(zhì)量真正擺上衛(wèi)生院的核心地位，今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)了衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)了醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理體系，形成了同把質(zhì)量安全關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

2、轉(zhuǎn)變了醫(yī)療服務(wù)模式，讓患者了解醫(yī)生護(hù)士簡介，使患者放心的進(jìn)行住院治療，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)患溝通，使患者及家屬在治療過程中與醫(yī)護(hù)人員相互溝通、相互協(xié)助，有益于病人早日康復(fù)，有效的預(yù)防了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3、開展了“以患者為中心，以質(zhì)量安全為核心，讓病人明明白白看病”的百姓放心衛(wèi)生院活動，贏得了患者的信賴。開展了以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理活動，院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，逐步完善了醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理機(jī)制。其處方合格率達(dá)96%，病歷書寫合格率達(dá)98%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)97％，患者入院宣教率達(dá)98%。經(jīng)過整改，明顯的改善了病房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生差的狀況，并開展了面向住院患者提供良好的生活護(hù)理服務(wù)，得到了患者的好評，一年來未發(fā)生一起醫(yī)療護(hù)理差錯事故。并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，為患者提供了簡、便、驗(yàn)、廉的中醫(yī)藥服務(wù)。

組織科室醫(yī)護(hù)人員不定期參加院內(nèi)急救、護(hù)理技能比賽，并參加了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)急救技能大賽或護(hù)理技能比賽，取得了優(yōu)異的成績，組織科室醫(yī)護(hù)人員參加業(yè)務(wù)講課學(xué)習(xí)8余次。盡管取得了一些成績，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任是分不開的，但是還存在著一些實(shí)際不足。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當(dāng)前損害衛(wèi)生院形象，制約衛(wèi)生院發(fā)展的一個突出問題，我們是窗口服務(wù)科室，沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作衛(wèi)生院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。2、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，在考核檢查中發(fā)現(xiàn)，處方、病歷等醫(yī)療文書的書寫還得進(jìn)一步規(guī)范。

3、院內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，僅滿足于做好日常工作，無發(fā)展特色中醫(yī)專科的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃，僅滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，中醫(yī)特色�？频陌l(fā)展處于滯后狀態(tài)，應(yīng)進(jìn)一步完善特色中醫(yī)�？平ㄔO(shè)。

4、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊(duì)尚未形成，專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高。

總之我們有信心，在新的一年里，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下為衛(wèi)生院的發(fā)展建功立業(yè)，全心全意為患者服務(wù)。以上述職有錯誤之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指點(diǎn)。謝謝大家！

東寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院李江山

201*.01.

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