201*年自來水公司工作總結

201*年自來水公司工作總結

201*年，自來水公司在領導班子的帶領下，認真學習落實科學發(fā)展觀，以科技興企為己任，全力推進安全優(yōu)質供水，以改革精神，不斷加強自身建設，推進企業(yè)文化建設，推進公司經濟發(fā)展，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，開創(chuàng)了供水工作新局面。在公司領導的正確領帶領下，在各部門的關心支持下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了全年工作計劃，取得了一定的成績。現將一年來的主要工作總結如下：

一、積極開展學習型企業(yè)創(chuàng)建活動。3月份以來，自來水公司開展了主題突出、內容豐富、意義深遠的“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”系列活動，百余名員工投入到活動中，整個公司營造出學習工作化、工作學習化的良好氛圍，提高了大家讀書學習的自覺性和主動性，讓大家養(yǎng)成學以致用，用以促學的良好習慣，激發(fā)了職工的讀書興趣，豐富了職工的精神生活。

二、全面推進設備的升級換代，降低供水成本，實現了公司的“低碳可持續(xù)發(fā)展”。為了提高能效、降低生產成本，完成今年的節(jié)能降耗任務，公司通過多方考察論證，采用易揚磁懸浮水泵進行了水泵換代，設備升級換代之后，能耗大幅度下降，年可節(jié)電費百萬余元，同時免去了頻繁的檢修費用，保證了供水安全，提高了供水質量，真正實現了科學、高效、低碳供水。

三、認真學習貫徹“十八大”會議精神和總書記“實干興邦”的講話。公司黨委組織精心組織全體干部員工認真學習黨的十八大會議精神，在運用十八大的新理念、新任務和新舉措，來開闊工作思路和拓展思考深度，以“實干興企”嚴格要求自己，抓緊、抓實、抓好當前的各項工作，認真對照年初確定的目標，找準重心，堅定信心，明確責任，落實措施，切實抓好各項工作落實，圓滿完成全年的各項目標任務。同時認真謀劃好明年的工作，深入調查研究，明確工作著力點，做到早計劃、早安排、早部署，增強工作的主動性和創(chuàng)造性，開好頭、起好步，力爭明年的各項工作有新的突破，取得新進展，實現新跨越。

四、豐富員工文化娛樂生活。1、為活躍職工生活，營造良好節(jié)日氛圍，積極籌備201*年迎新年聯(lián)歡會，廣大職工積極參與，為辦好跨年晚會出謀劃策。2、開展豐富多彩的學雷鋒活動。為大力弘揚和培育新時代雷鋒精神”為主題，組織青年志愿者和工會積極分子進行義務勞動，加強公司的精神文明建設。3、開展了迎雙節(jié)文化娛樂活動。為迎接中秋、十一兩大節(jié)日，工會認真組織籌劃，準備了一臺風格別樣的文化娛樂活動。通過棋藝、跳繩、猜謎、紙牌等多種形式的游戲，讓職工在忙碌工作之余，放松身心，調整心態(tài)，建立團隊意識，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。

總結201*年一年來的工作，進一步認清了公司內外總體形勢，進一步了解了公司發(fā)展的總體思路、奮斗目標和重點工作，對完成各項工作任務充滿了信心。同時我們感到雖然取得了一定的成績，但距離公司的要求還有一定的差距，工作中還存在一些不足之處，如工作方法比較單一，執(zhí)行力還存在一定的不足，這些將在今后的工作中予以加強。

擴展閱讀：自來水公司201*年個人工作總結

201*年個人工作總結

201*年即將過去，回顧這一年，在公司領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解�，F將一年來的工作情況總結如下：

一、思想方面

作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網絡、雜志認真學習和領會“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導個人的言行。思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。

二、工作方面

在這一年里，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：

1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務隊，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。

2、熱心的為客戶提供業(yè)務咨詢服務，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。

3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月

初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。

4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內對欠費用戶進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務隊進行停水整頓。

5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進行登記和更新，月底整理當月新增的客戶信息，打印好并存檔。

6、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息。

三、今后打算

總結這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業(yè)務水平和工作效率，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

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