信貸員工作總結(jié)

實(shí)習(xí)期工作總結(jié)

201*年4月13日，我開始了在眉山天牛坤泰車業(yè)有限公司信貸專員的實(shí)習(xí)工作。4.134.14在維修車間實(shí)習(xí)，了解了維修車間分為機(jī)修和烤漆兩個(gè)組負(fù)責(zé)車輛的整修。4.154.16在展廳負(fù)責(zé)車輛清潔，先熟悉了下車子的外觀和內(nèi)飾。4.174.18在展廳負(fù)責(zé)客戶關(guān)愛，為進(jìn)展廳看車的客戶提供茶水。之后進(jìn)行了為期一個(gè)星期的業(yè)務(wù)知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)：1.了解了各大汽車生產(chǎn)商，上海大眾汽車的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2.了解了我公司現(xiàn)有銷售的品系：桑塔納、Polo系列、朗逸、帕薩特新領(lǐng)域、途安、途觀。3.熟悉本公司所有在銷車的型號(hào)、代碼、價(jià)格、顏色代碼等。

4.了解本公司各類車型的各項(xiàng)參數(shù)、性能、配置、使用說(shuō)明、與競(jìng)爭(zhēng)成型相比的優(yōu)勢(shì)。5.了解了黃卡，白卡填寫細(xì)則，整車的銷售流程。

6.了解了本公司的信貸合作商、信貸設(shè)計(jì)的相關(guān)服務(wù)，以及信貸的相關(guān)常識(shí)。7.了解了本公司的各類客戶所需辦理的保險(xiǎn)項(xiàng)目及具體內(nèi)容和理賠、續(xù)保政策。

通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)整個(gè)的汽車銷售流程有個(gè)概要的了解，但因?yàn)槲覒?yīng)聘的職位是信貸專員，所以我把培訓(xùn)之后的工作重點(diǎn)放在了個(gè)人信貸業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和流程的熟練程度上。跟著廖瑜學(xué)習(xí)信貸流程：

①接待客戶，為客戶填寫個(gè)人信貸申請(qǐng)表②告知客戶所需基本資料③收集齊資料后系統(tǒng)提交④隨時(shí)關(guān)注系統(tǒng)反饋信息并通知到銷售顧問(wèn)和客戶本人⑤需要家訪的客戶要提前溫馨提示告知注意事項(xiàng)⑥預(yù)約客戶進(jìn)行視頻簽約⑦將貸前資料系統(tǒng)提交并寄出⑧關(guān)注系統(tǒng)狀態(tài)，將已放款信息告知計(jì)劃員及時(shí)還款⑨收到上海寄回資料后預(yù)約客戶到辦理抵押登記手續(xù)，并將貸后資料寄出⑩將還款明細(xì)及合同等資料交給客戶并向客戶講解清楚⑾整理客戶備查錄。

到目前為止，我覺(jué)得流程整個(gè)操作下來(lái)是沒(méi)有問(wèn)題的，但是各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度還有待提高。因?yàn)閭�(gè)人信貸和銷售一樣，雖然有固定的流程參考標(biāo)準(zhǔn)，但是更重要的是個(gè)人在其中的發(fā)揮和靈活運(yùn)用。每次遇到的客戶資質(zhì)可能不一樣，當(dāng)然優(yōu)質(zhì)的客戶是很容易操作，但大多數(shù)客戶還是需要具體操作來(lái)提高通過(guò)率的，這就要就我靈活一些。我們不能放棄每一位有可能的客戶，我們的目標(biāo)是讓會(huì)拒絕的客戶變成有條件同意，讓需要家訪的客戶直接通過(guò)。真正好的信貸專員，要提前預(yù)知可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，并避免它，正如上汽財(cái)務(wù)所說(shuō)“事前專業(yè)、

事后狡辯”，問(wèn)題發(fā)生前一切所做的都顯示你的專業(yè)，而等到問(wèn)題發(fā)生后一切的語(yǔ)言都是狡辯。

總結(jié)我這段時(shí)間實(shí)習(xí)工作下來(lái)，覺(jué)得自己在以后的工作中最需要做的有如下幾點(diǎn)：1.在填寫申請(qǐng)表的時(shí)候用輕松的談話的方式為顧客填寫，讓顧客在愉悅的氣氛下提供資

料，操作不刻板。

2.在充分了解到客戶的情況下，根據(jù)實(shí)際情況判斷出客戶所需提供的相關(guān)資料，讓客戶

盡可能多的提供有用資料（如：資格證書等）以便提高通過(guò)率和工作效率。3.將各個(gè)環(huán)節(jié)中重復(fù)性的操作一次性提前準(zhǔn)備完，比如：考慮好每種證件貸前、貸后需

要的次數(shù)，直接一次性準(zhǔn)備齊。

4.定期將上汽新政策及培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)告知銷售顧問(wèn)，并將基本信貸所用資料發(fā)給銷售顧

問(wèn)，避免工作中出現(xiàn)告知給客戶的信息錯(cuò)誤帶來(lái)不必要的麻煩。

5.了解本地銀行貸款流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和利率，比較出貸款10萬(wàn)以下，10~15萬(wàn)時(shí)我們

的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

6.協(xié)助銷售顧問(wèn)推廣個(gè)人信貸，爭(zhēng)取達(dá)到100%的宣傳率，提高滲透率。

總結(jié)人：郭楊201*-5-

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個(gè)人工作年終總結(jié)

伴隨著201*年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：一、問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。

人無(wú)論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。

面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對(duì)于只參加過(guò)幾天培訓(xùn)的我來(lái)說(shuō)，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯(cuò)誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請(qǐng)教。與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí)，也增加了自己的信心。

同時(shí)，我深深感覺(jué)到自己在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理

論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。對(duì)行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對(duì)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。二、立足本職某進(jìn)取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國(guó)家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來(lái)了喜人的成績(jī)。

1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來(lái)，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地做好本職工作。2、強(qiáng)化意識(shí)，積極主動(dòng)營(yíng)銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營(yíng)銷的意識(shí)，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。

3、堅(jiān)持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到

房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強(qiáng)化管理，努力清收各項(xiàng)貸款。催收到期貸款，詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況，了解客戶201*的收入情況，確保我行到期貸款的及時(shí)收回。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績(jī)的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過(guò)一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信貸員：xx

二○一一年十二月三十一日

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