安全保衛(wèi)科201*年度工作總結
安全保衛(wèi)科201*年度工作總結
安全保衛(wèi)科于****年*月*日正式組建成立至今已近***,在這將近*年的時間里。安全保衛(wèi)科在公司總經(jīng)理室的正確領導下、在各部門的大力支持配合下各項工作正在全面有效的開展中。在這將近一年的時間里隨著管理對象的變更,我們的角色也在不斷地改變,從土建階段、裝修階段、各館入駐、試營業(yè)開幕等各個階段一路走來,獲益坡多,也給我們這支新組建的安保隊伍提供了學習與成長和實踐的平臺,為了尋找差距、總結經(jīng)驗、規(guī)劃新的前景,使201*年的各項服務工作踏上一個新的層次,現(xiàn)將成立至今的各項管理工作進行簡短總結如下:
一、保安基礎工作及培訓工作:
樹好“窗口”形象。始終貫徹“以人為本”和“顧客至上”的服務理念,矢志為客戶提供一個“安全、優(yōu)質(zhì)、”的購物環(huán)境為目標。保安隊伍是物業(yè)管理的窗口,保安形象是客戶的第一印象,保安隊員的素質(zhì)同時也體現(xiàn)著西郊國際的管理水平和服務意識,因此首先抓好保安隊員的基礎及培訓工作至關重要,各項培訓培訓工作由經(jīng)理和主管負責落實,各班組領班對新隊員上崗后的各項技能進行崗中培訓,同時老隊員也做好傳、幫、帶工作,并定期每季、每月召開全體安保隊員大會,領班、副領班會議,表彰先進指出不足,對照月檢和租戶反應的問題及時加以整改,以及根據(jù)市、區(qū)公安局針對企事業(yè)安保治安、消防要求進行消防培訓人數(shù)5人次,這樣形成一條內(nèi)外結合培訓流水線,培訓出成果保安應知率達近100%、應會率也達近100%。二、治安保衛(wèi)工作:
今年以來大廈租戶的不斷更換交替,各租戶單位人員進出頻繁,我部加強了對大堂和通道進出人員的控制,并聯(lián)合派出所專門下發(fā)通告,嚴格做好訪客登記、送郵件、外來施工人員、送盒飯人員登記工作及大量報紙信件分揀工作(包括國定長假大量報紙信件分揀),門崗值勤保安發(fā)現(xiàn)有可疑人員及時通知監(jiān)控中心做好監(jiān)視、跟蹤,外來施工人員辦理施工出入證286張,三、消防安全工作:
我部采取定期不定期的檢查形式對整個大廈進行消防安全檢查,每月進行消防安全自查工作,并做好記錄把檢查出來的問題逐項進行整改,每月有保安各班組對大廈管轄區(qū)域的171只消火栓箱,滅火器進行清潔、檢查并做好詳細的記錄。此外,還利用板報和VCD等多種手段,不斷進行消防宣傳工作,還特地上門為有關單位進行消防安全培訓教育。為了貫徹消防安全工作“誰主管,誰負責”的原則,做到消防安全工作層層落實今年又與新租戶單位簽定了“治安安全協(xié)議書、消防安全責任書”20份,管理處與各部門、各班組簽定“部門消防安全責任書”4份,“班組消防責任書”15份,對每次開展之前進行一次全面消防檢查,對查出的問題及時交于農(nóng)展館整改,確保展覽期間的消防安全.監(jiān)控中心
對大廈內(nèi)各區(qū)域的火災探測器及模塊故障進行匯總,報各部門進行維護或更換,使消防報警系統(tǒng)處于臨警狀態(tài)。在員工中經(jīng)常性展開消防活動,上半年組織全體員工參加了“油桶滅火實戰(zhàn)演練”,讓每一位員工實戰(zhàn)體驗,提高滅火技能。在今年“11.9”消防宣傳活動中,“中心”管理處組織全體員工參加了“消防應急預案、消防疏散方案”的演練,通過演練廣大員工提高了防火.滅火意識和能力,增加了消防安全責任感。掌握消防技能隨時準備迎戰(zhàn)各類突發(fā)性事件。
201*年11月中旬,按照上海市消防局下發(fā)文件指示要求,大廈消防監(jiān)控系統(tǒng)實施安裝與上海市消防報警信息中心聯(lián)網(wǎng),我部更是加強了對報警系統(tǒng)的檢查和維保,確保報警系統(tǒng)的正常無故障。
今年商務樓裝修施工單位比去年相對減少,目前為止共有三十家施工單位進場,且對施工單位員工進行安全教育并和施工單位簽訂“施工單位消防協(xié)議書”。對發(fā)現(xiàn)違章施工單位開具“監(jiān)督檢查整改通知書”9份,對嚴重違反施工安全單位:“上海***建筑裝飾工程有限公司”在C段咖啡廳裝修施工過程中發(fā)生火災隱患,并且施工人員防火安全意識薄弱,我處立即發(fā)函提出整改項目,同時采取現(xiàn)場培訓教育,當場整改不合格項,并令其公司負責人書面作出施工承諾書。四、車輛管理工作:
車輛管理是保安部的一項重要工作,為公司帶來了很好的經(jīng)濟效應。1、今年累計1月1日11月30日截止收到廣場停車費人民幣****元、地下車庫臨時停車費人民幣***元、月租卡收費****元、其他類收費:***、***、***等小計*****元,總計收費達人民幣******元。2、1月1日一12月8日收到酒店各種活動免費停車券約2420張(每張計人民幣10元、去年1071張),損失停車費約為人民幣****元,3、自今年1月以來***出租車司機在大廈綠化、廣場中隨意小便收取清潔費、苗木養(yǎng)護費及部分物損費用共計為人民幣****元,為公司增資作出了貢獻。4、目前地下車庫共向各單位發(fā)放IC卡**張。(其中月租卡**張,工作卡**張)。5、針對非機動車棚所停放車輛被竊現(xiàn)象,我部經(jīng)請示公司后實行停車證牌的發(fā)放,并派專人對自行車棚進行看管,12月6日,***派出所所長和副所長專程前來查看,對我方的管理非常滿意,并稱之為***地區(qū)管理最好的非機動車棚。
另外,1、保安部今年接待酒店大小活動共達**余次,凡接到酒店工作聯(lián)系單后,對遇有重要活動或貴賓來訪(VIP),部門立即布置制定方案、落實人員做好車輛停放安排和接待工作,做到萬無一失。對***今年共協(xié)助***保衛(wèi)任務,保安部每次展覽都有工作安排及方案,對遇有重要展覽接待事先早作安排,合理安排好領導、貴賓車輛車位停放,展覽每一次開幕式我們都安排足夠的力量在各廣場,確保維持好各個展覽開幕式的秩序,在開展期間我安保隊員曾多次協(xié)助警方抓獲偷盜人員和使用假鈔人員,然后統(tǒng)一將這些不法分子交公安部門處理,受到了公安機關的好評。
2、對外工作聯(lián)系方面,在積極做好管理處及各部門之間協(xié)調(diào)工作的同時,社區(qū)文化活動和諧開展。(1)配合街道開展“愛中華強國防”簽名宣傳活動,并從街道購買書籍、宣傳畫分發(fā)到工程部各機房進行張貼。(2)加強與地區(qū)警暑的工作聯(lián)系與溝通、保證一方平安,為地區(qū)和大廈治安做好本職工作。(3)加強與市消防局的工作聯(lián)絡,積極配合做好消防安全工作,及時糾正違章和消除不安全隱患,確保大廈的消防安全。
3、配合公司管理處進行節(jié)能降耗活動,特別是夏季來臨產(chǎn)生“電荒”的時候,我部專門制定節(jié)能方案,實行保安不間斷巡檢,及時關閉相關部位能源,巡視更衣室、衛(wèi)生間,節(jié)約用水,及時關閉水開關,堅持做到不浪費每一滴水。同時,針對不同時間段,特別是節(jié)假日期間,大廈關閉大部分電梯,在不影響客戶工作的同時又起到了節(jié)能降耗的作用。
4、7月份,配合大廈大維修,在整個灰空間全面裝修的施工過程中,針對車輛的流向,施工過程中的揚灰影響客戶,防火安全要求等等都給我們提出了較多難題。我部在公司總經(jīng)理室的調(diào)度指揮下,各項工作有條不紊的開展進行。在整個搭建過程中,為確保安全工作,我部全力以赴,落實專人全時間監(jiān)控檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,其他人一天不少于3次的檢查,現(xiàn)場每天17:00舉行三方碰頭會,檢查指出當日施工中存在的不足和應改進的地方。及時聽取來往客戶的意見和要求,并為迎合五星級酒店的要求,施工現(xiàn)場還花費資金制作了巨幅彩畫,大堂、通道內(nèi)還放置綠色盆景;制作了大量提示標志和標語,提醒行人注意人身安全。整個施工過程中,不管是在搭建、施工、結束過程中,都在我部的有力指揮下安全順利完成,歷時45天的施工期,我們經(jīng)歷了大量的車流、人流,在狹窄的通道內(nèi),確保了安全和暢通。實戰(zhàn)出經(jīng)驗,這次經(jīng)歷無疑給我們所有人員增加了面對各種大型活動的能力和勇氣。201*--201*年春節(jié)前收尾工作
1、加強保安隊員勞動紀律的教育,熟記安保崗位職責(應知、應會)嚴防各類案件發(fā)生;2、加強節(jié)假日(元旦)前安全防火檢查,消除隱患,確保安全全面落實防火責任制度;3、加強應急方案進行演練,提高應急預案實施能力;4、加強保安儀容儀表、服務態(tài)度檢查和對外來人員控制,5、進行隊列動作的訓練;
6、對節(jié)假日安保值勤人員進行慰問;7、配合各方各類活動的車輛停放及保衛(wèi)工作
第二部分
今年工作不足之處及分析總結
一、新員工的較多,工作質(zhì)量下降。
原因分析:(1)后備人員配備不足。(2)新員工培訓的力度還應增強。(3)領班、副領
班培訓效果不佳。由于***及***大小型活動較多,無暇顧及新進員工的培訓。(4)新員工敬業(yè)精神缺乏。有一小部分新員工思想狀態(tài)被動,不穩(wěn)定,工作效率較低。應加強新進員工的交流,及時指出不足,鼓勵其多加學習,盡早能獨立完成各項工作。
二、發(fā)生自行車棚車輛被盜事件
原因分析:(1)平時管理工作缺少了對非機動車棚的防盜管理。(2)加強對非機動車棚的巡檢,采取定時不定時、定位不定人的檢查方式,多檢查巡視,增加監(jiān)視探頭。(3)無專人管理,F(xiàn)已聘用3名人員進行專項管理,認真檢查核對停車牌證,確保車輛安全。
三、施工區(qū)域的管理
原因分析:(1)施工單位缺乏對下屬施工人員的教育督促。(2)施工單位為趕工期,疲勞施工,施工現(xiàn)場堆物凌亂。安全系數(shù)下降。(3)保安及相關部門檢查力度不夠。應多加強巡檢,督促施工現(xiàn)場負責人對不符合施工要求的項目立即進行整改,對重大問題和隱患,立即開具《消防監(jiān)督整改通知書》,由其公司負責人簽收并書面作出承諾。(4)簽定施工現(xiàn)場消防協(xié)議,對施工人員進行集中培訓,增強防火安全意識,配合物業(yè)管理部門共同做好施工現(xiàn)場管理。
新的一年即將來臨明年的任務更加艱巨,我們將迎接更大的機遇與挑戰(zhàn),我們還需繼續(xù)努力,不斷地充實提高部門基礎管理工作,為租戶提供優(yōu)質(zhì)服務和高效管理,放眼長線本著走出去、請進來的原則,向比我們做的更好的小區(qū)、大廈學習。提高大廈物業(yè)管理服務水準,使****物業(yè)管理有限公司的知名度在物業(yè)管理行業(yè)中更上一個臺階。確保今冬明春收尾工作順利開展。
第三部分
201*年總體工作計劃
201*年度的工作即將開始,在回顧和總結去年工作同時,我們應本著實事求事的工作作風在201*年的工作基礎上高標準、高起點制定下一年的工作目標、計劃。針對******中心大廈特點,特別是在安全保衛(wèi)管理和服務上以人為本,依靠各種先進設備與工具及強大的人員編制。從保安的硬件、業(yè)務知識、服務規(guī)范運作有組織、有目的、多層次的前提下加強員工培訓工作,使管理處保安部的日常管理工作蒸蒸日上。為此現(xiàn)將本年度工作目標、計劃制定設想如下:
201*年重點工作內(nèi)容:
1、加強班組建設,增強培訓力度和質(zhì)量,推動班組全面發(fā)展;2、整理完善各類擋案,及時修正崗位職責(應知、應會)等有關資料;
3、加強各班組儀容儀表的檢查,增強培訓質(zhì)量、提高綜合服務素質(zhì)保持較好儀容上崗;4、加強服務理念的灌輸,充分體現(xiàn)保安素質(zhì),實行以人為本規(guī)范服務;5、各類質(zhì)量規(guī)范記錄檢查和完善,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題.;
6、做好每月消防檢查通報情況至酒店、農(nóng)展和相關單位;7、加強安保各班組對各消防設施檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出報修;
8、配合維保單位、工程部門對消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維保記錄;
10、加強車場收費員的儀容、儀表的檢查、收費員工作中是否出現(xiàn)違紀現(xiàn)象的檢查和監(jiān)督提高
車場收費員,服務意識、服務質(zhì)量;
11、加強對廣場道路、路面交通標志的調(diào)整與檢索;
12、加強地下車位搭建的臨時倉庫、工場間等,冷角、死角在模擬突發(fā)事件的應急搶險演練;13、加強保安宿舍管理和保安管理室清潔與環(huán)境;
14、增加非機動車棚防盜管理及人員管理,杜絕非機動車庫車輛失竊;15、在原有設備的基礎上增加“消控中心”部分報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)硬件升級;16、繼續(xù)做好酒店方和農(nóng)業(yè)展覽館舉辦各類大小型活動的配合工作;
201*年主要工作措施:
(1)因臨時倉庫、工場間搭建和堆物遮擋住原有的消防設施設備,建議及時通知相關方清理
并增加滅火器材;
(2)保安部周檢對保安部各崗位檢查外,增加對大廈各重點機房的消防安全檢查;
(3)增強員工消防安全意識,經(jīng)常性組織員工進行消防器材的操作和消防應急預案的演練;(4)加強保安隊員紀律檢查力度,特別是夜間查崗制度,杜絕違紀現(xiàn)象,對巡檢查出各崗的
違紀現(xiàn)象編成案例加強教育和培訓;
(5)除每周對各崗位周檢外,每月由部門經(jīng)理、主管不定期進行檢查;(6)加強對非機動車棚管理,專人負責,杜絕車輛失竊情況;
(7)加強施工管理,加強對外來施工人員的管理和發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象后的處理力度;(8)加強外來人員管理,嚴格送盒飯、送快遞等人員的管理及各崗位配合監(jiān)控;
建設性意見、建議
1、建議公司人事部、保安部多下基層與保安隊員談心和交流,體現(xiàn)公司的關懷;
2、建議公司對保安薪資每年適當遞增,增加福利待遇,特別是外地籍員工住房等實際性問題
的安排;
3、建議公司組織與其他兄弟單位的交流參觀活動,增長見識,促進溝通;
上海********管理有限公司
**********管理處
保安部二0一0年十二月八日
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保衛(wèi)科201*年度工作總結
光陰似箭、日月如梭,轉(zhuǎn)眼又到了年終歲尾;厥滓荒陙,保衛(wèi)科緊緊圍繞公司提出的“服務生產(chǎn)、保障基建”為中心任務,始終堅持“預防為主、打防結合”的工作方針,積極開展治安保衛(wèi)工作。在公司領導的大力支持下,在上級公安機關業(yè)務指導下,保衛(wèi)人員團結一心干工作,盡心盡力抓防范,取得了一些有目共睹、實實在在的成績。同時也暴露出一些工作中的失誤和不足。今天我們一并加以總結,便于在今后的工作中少走彎路,更好地開展工作。
一、思想教育方面
充分利用公司每月15日學習會和科里的1號例會,有針對性地根據(jù)公司當前形勢和科里工作重點和方向來開展學習、討論,解決工作中帶有共性的突出思想問題,從而化解矛盾、解決問題,形成一種積極向上的工作作風,保證了全年工作的順利開展。
二、工作業(yè)績方面
201*年是公司生產(chǎn)、基建、經(jīng)營承上啟下的關鍵之年。從基建任務到內(nèi)部治安防范,工作任務異常繁重,工作量大,保衛(wèi)人員少,流動人員多,物資出入多,施工單位多,外來業(yè)務人員多,上級業(yè)務部門檢查多,職工思想矛盾多等等,都給保衛(wèi)工作帶來前所未有的挑戰(zhàn)和困難。在此情況下,保衛(wèi)科沒有退縮,迎難而上,及早制定措施,完善相關預案,狠抓隊伍建設和制度落實,為公司201*年正常的生產(chǎn)生活及辦公秩序提供了一個強有力的保障。1、在內(nèi)部巡邏檢查、治安防范上,嚴格落實門禁制度,治安巡檢。針對公司技防落后,完善了門崗工作記錄,實行24小時活監(jiān)控,對進出廠人員、物資,在保證其申報及外出合法性的同時,都一一詳細做了登記,使所有經(jīng)過門崗的大小問題都有查可依。同時積極開展治安防控和隱患排查,對違反《企業(yè)內(nèi)保條例》及公司勞動紀律和治安隱患的人和事都及時做出了處理,從而保障了各項工作的順利開展,得到了公司領導、上級部門的認可,并再次被評為邯鄲市201*年度治安防范先進單位。
2、針對基建任務、施工單位和外來流動人口活動比較大等情況,嚴格按照《駐公司外來施工單位及人員管理辦法》登記備案,共計施工單位12家、流動人員200余人,并逐一和施工單位簽訂《安防責任狀》,壓死任務,明確責任。
對進廠物資實行日報周查制度,逐一登記并定時對各施工單位一把手進行調(diào)度,明確安防責任,并協(xié)調(diào)一名看護工地專職人員納入公司保衛(wèi)體系管理,定時通報情況,保證各施工單位安全、有序、科學地施工。同時,針對公司內(nèi)基建物資點多、面廣的情況,積極巡邏防控,實行重點物資重點防守,確保了基建物資無一丟失和被盜,較06、09年基建有了一個明顯改善。
3、根據(jù)職責分工全年工作基本統(tǒng)計如下:
(1)登記、接待、分流外來業(yè)務人員2900余人次;
(2)收發(fā)重要快遞、信函及包裹412份,及時交與當事部門和個人,無一差錯;(3)檢查審批工作期間外出人員489人次;
(4)檢查審批外出物資495批次,并發(fā)現(xiàn)異常情況11次,都做出了相應處理;
(5)全年治安隱患排查12起,發(fā)現(xiàn)治安隱患7起(澡堂、車棚、西門崗等)
(6)全年查處違反勞動紀律人員108人次,罰款7816.50元;(7)全年調(diào)節(jié)各種矛盾糾紛4起(交通局一中隊、施工單位與文豐、新峰公司等);
(8)全年處理各類治安案件10起,發(fā)案率較上年度下降30%。其中,處理違法人員6人(含2人開除出廠),罰款1萬余元,賠償受害人8500元。具體如下:
A、盜竊案6起。①倉庫破碎機錘頭丟失未遂案;②王浩偷賣柴油案;③王向飛偷鐵未遂案;④高彥杰摩托車丟失案;⑤安裝隊胡海強摩托車偷盜未遂案;⑥段金明家人進廠拾木頭案。處理人員2人,罰款6000元。
B、打架斗毆及財務損壞案件4起。王常林財務損壞案;李俊杰執(zhí)勤被打案;林州隊、苗平海隊等。處理人員4人,罰款4000元,賠償受害人8500元。
三、存在問題和工作不足
1、隊伍建設缺乏正規(guī)化管理,人員結構參差不齊,力量薄弱,專業(yè)知識差,業(yè)務水平低等,需有待加強學習和管理。
2、思想保守、缺乏工作的主動性和創(chuàng)造性。在人員培養(yǎng)、使用、管理、監(jiān)督上有所脫節(jié),致使制度走了走場,使公司發(fā)生兩起針對性的偷盜案件,在公司內(nèi)產(chǎn)生一些負面影響。
3、由于各種原因致使保衛(wèi)科,不管從值勤服裝、自衛(wèi)裝備、巡檢用具、技防監(jiān)控等硬件建設,不能正常運行,三防建設形同虛設,使公司正常的治安防范措施無法一一落到實處。
4、作風紀律和組織觀念淡薄。個別人員思想波動大,沒能很好調(diào)動起來。懶、散、痞等壞習慣時有存在,養(yǎng)成了處理工作矛盾情緒化,在職工當中,造成不應有的負面影響。
以上是我科的年終工作總結。好的方面,我們會繼續(xù)保持。特別是存在問題和不足,會認真研究,加以總結,吸取教訓。牢固樹立責任意識,加強團隊精神的培養(yǎng),積極拓寬工作思路。認真謀化、強化管理,樹立“首戰(zhàn)用我,用我必勝”的信心,去迎接201*年安保工作的新挑戰(zhàn)。
保衛(wèi)科
201*年12月20日
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