萬榮石油分公司201*年工作總結1

中石化萬榮石油分公司201*年度

工作總結

時光如水，歲月如流，轉眼間，201*年已經過去，一年來，我片區(qū)全體員工在上級公司的正確領導下，以省市公司會議精神為指導，緊緊圍繞“以學習為載體，以強化管理為重點，打造規(guī)范經營平臺，抓好干部隊伍和營銷隊伍建設，確保全年任務的完成”的總體思路，共同努力，頑強拼搏，迎難而上，各項工作取得了一定的成績。一、主要經營任務完成情況及取得的成績

1至12月份，輕油零售完成12288噸，占年任務12200噸的101%；直銷批發(fā)完成4450噸，占市公司年任務5450噸的81%；潤滑油銷售完成256.26噸，占年任務247噸的104%；非油品銷售完成99.63萬元，占年任務90.79萬元的109%；IC卡銷售完成1150張。安全生產方面，3月份，我片區(qū)被縣安委會授予“安全生產先進企業(yè)”稱號，4月份全縣“稅收宣傳月”演講比賽中，我片區(qū)參賽選手謝晶亮同志榮獲個人“二等獎”。二、主要工作回顧

（一）科學謀劃，用好政策，為經營管理工作開好局。年初我們對全年的工作進行了認真的謀劃，對經營任務的完成進行了認真的分析和充分的估計，制定了《萬榮片區(qū)20年度綜合考核管理辦法》，對經營任務進行了合理的分解，設立必完任務與目標任務，加油站考核指標分四大類，分別為經營指標、管理指標、安全指標、黨團工作，實行“百分制”考核，各占權重比例為80%、10%、5%、5%，綜合考核結果與績效薪酬掛鉤。大力開展促銷增量活動，片區(qū)領導親自跑市場，親自上門找客戶，同時人人頭上有任務，全員上手，全員出動。制定了促銷贈品發(fā)放辦法，片區(qū)所屬16座加油站按照要求擺放好樣品，加油站所有員工主動向顧客介紹活動內容，按標準發(fā)放贈品，認真登記，并借活動完善了《加油站客戶檔案》，及時進行客戶回訪，宣傳石化形象，增加了我們的忠實客戶，提高了客戶進站率、回頭率、加滿率。在非油品銷售上，我們開展宣傳“易捷”、引導消費活動，制定了全員銷售實施辦法，從片區(qū)經理，到加油站加油員，人人頭上有任務，個個肩上有擔子，并逐月考核，全面推進了非油品業(yè)務的發(fā)展。我們倡導優(yōu)質服務，推廣、提高和強化服務意識，以富有感情的加油行動，為顧客提供溫馨快樂的服務，提高了零售量。

（二）再鼓士氣，激發(fā)干勁，持續(xù)開展“比學趕幫超”活動。我們根據上級公司的統(tǒng)一部署，圍繞經營任務目標，持續(xù)開展“比學趕幫超”活動，召開了動員大會，開展了多種形式的宣傳活動，各站懸掛了活動橫幅，東郊站、南張站開展了“比比看”活動，員工之間比服務、比干勁、比任務完成。利用站內培訓平臺，學營銷技能、安全知識、加油站管理規(guī)范等。加油站之間比現(xiàn)場管理、比服務、比學習。形成了人與人、崗位與崗位、站與站之間“比學趕幫超”的良好局面，東郊站成為了片區(qū)的樣板站。

（三）強化服務、樹立形象，深入開展“優(yōu)質服務月”活動。片區(qū)根據市公司的安排，制定了方案，成立了領導組，召開了動員大會。圍繞提高服務技能，片區(qū)組織開展了兩次“加油八步法”培訓，圍繞“優(yōu)質服務”開展了三次站內培訓，為城西、榮河、高村站的立柱進行了裝修，改善了加油站的形象。共更換廁所管理制度牌兩塊，安全警示牌20塊，便民服務牌4塊，亮化了加油站形象。城西站原加水服務因排水不暢被職能部門限制，被迫中斷，一度影響加油站銷售，站長王峰親自多次上門找職能部門協(xié)商，得到了職能部門的同意，方便了顧客，提高了銷量，拉回了部分“回頭客”，南張站在人少的情況下，齊心協(xié)力熱情服務，積極走訪周邊農村用戶，客戶數(shù)量明顯增加，銷量明顯提升。

（四）嚴抓管理、狠反“三違”，不斷強化安全生產責任制。安全工作是我們石化企業(yè)永恒的主題，今年，我們繼續(xù)開展“我要安全”主題活動，明確安全生產責任制，片區(qū)與縣政府簽訂了安全目標責任書和承諾書，各加油站與片區(qū)簽訂了安全目標責任書，加油站全員簽訂了安全承諾書，11名站長和38名從業(yè)人員參加了市、縣安全復訓和培訓，3月份被縣安委會授予“安全生產工作先進企業(yè)”稱號。完成了南張、高村、城西、東郊、金三角的安全評估與危化證換證工作，對全員進行了職業(yè)衛(wèi)生健康體檢，完成了加油站電氣消防器材檢測，各加油站修訂完善了突發(fā)事件應急預案，同時，片區(qū)加大督查力度，嚴查“三違”行為，堅持做到安全管理持之一恒，常抓不懈。

（五）減員增效，降本減費，規(guī)范勞動用工管理。根據市公司嚴控編制，規(guī)范用工管理的要求，片區(qū)按照上級核定的人員編制，對后勤及加油站進行了定崗，定員。全員簽定勞動合同，對未簽訂勞動合同的按照要求予以清退。提高了人均勞效，增加了員工收入。

（六）抓好黨團，維護穩(wěn)定，促進企業(yè)和諧發(fā)展。今年，是中國共產黨成立90周年，我們片區(qū)三人參加了市公司組織的黨史知識競賽，7人參與了市公司紀念建黨90周年硬筆書法展，組織學習了胡錦濤總書記的“七一”講話，片區(qū)經理還參加了縣紀委組織的黨史知識競賽考試。5名重點培養(yǎng)對象和入黨積極分子參加了縣黨校的培訓，增強了黨員的黨性，調動了青年團員的積極性，提高了員工的責任心，為企業(yè)的發(fā)展提供了思想組織和紀律保證。三、存在的問題和不足

201*年，我們做了大量的工作，有成績，但還存在著一些問題和不足：一是員工責任心不夠強。個別站，個別人在一些問題上考慮自己多，維護大局少，光要組織照顧，不要組織紀律，個人主義嚴重。

二是隊伍執(zhí)行力不夠強。特別是在數(shù)質量管理上，甚至有令不行，有禁不止。

三是服務意識有待進一步加強。員工服務顧客，同樣，后勤也要服務好一線。四、201*工作計劃

一是搞活經營，做大銷售。銷量是我們收入的根本，是我們的飯碗工程。我們在上級公司的指導下，進一步研究好營銷策略，拓市增量。

二是加強督查管理，提高經營質量。三是落實目標責任制，提高全員責任心。

四是強化數(shù)質量管理，落實“每一滴油都是承諾”。五是強化“三基”工作，打好工作基礎。

六是加強黨工團建設，為經營工作提供政思想政治和組織保證。

同志們：上半年的工作不盡如人意，我們當知恥而后勇，團結一心、振作精神、鼓足勇氣、樹立信心，為實現(xiàn)全年任務目標而不懈努力。

擴展閱讀：石油公司年度工作總結

創(chuàng)新思維科學決策團結協(xié)作奮力拼搏

為確保***片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗

在***片區(qū)職工大會暨***年工作會議上的報告同志們：

我們召開這次年度工作總結會議的主要任務是：以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結***年工作成績，認真分析當前面臨形勢，科學部署***年工作任務，動員和激勵廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足干勁，迎接挑戰(zhàn)，為確保***片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。下面我代表***黨政領導班子向大會做工作報告，請予審議。

一、***年工作回顧

***年我們按照***分公司的整體工作目標和工作要求，緊緊圍繞市場營銷這個核心業(yè)務，大力實施科學管理，完善企業(yè)管理體制，轉變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提升發(fā)展質量。在油品、非油品銷售，安全生產，員工隊伍建設，企業(yè)文化建設等方面做了大量的工作，提升了企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)核心競爭力顯著增強，特別是在去年受金融危機的影響，全省銷售形勢異常嚴峻，***分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公司保持高度一致，干部、員工齊心協(xié)力，共渡難關，全面較好的完成了各項工作任務，保持了強勁有力的發(fā)展態(tài)勢。展示了***人克難制勝、勇于進取的精神面貌；展示了***片區(qū)追求卓越，奮力爭先的企業(yè)氣質�，F(xiàn)將***年工作情況總結如下：

（一）、任務指標完成情況

1、全年銷售計劃總量為***噸，其中零售***噸，批發(fā)***噸，實際完成***噸，完成年度計劃的***%。

2、全年零售計劃為***噸，實際完成***噸，完成年度計劃***%。

3、潤滑油全年計劃為***噸，實際完成***噸，完成年度計劃的***%。

4、油品銷售收入實現(xiàn)***萬元，實現(xiàn)稅金***萬元。5、非油品銷售收入實現(xiàn)了***萬元，完成年度計劃的***%。

6、可控費用支出***萬元，為年度計劃的***%，比計劃進度節(jié)約了***萬元。全年預算費用為***萬元，實際完成***萬元。

（二）、具體工作情況一、銷售工作

1、面對今年金融危機給銷售工作帶來的巨大沖擊和整體銷售形勢下滑的嚴峻局面，***片區(qū)適時出臺了《***片區(qū)銷售獎懲辦法》，與員工的工資獎金掛鉤，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今年上半年，***片區(qū)取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標排名***公司第一位的好成績

2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區(qū)班子和各位站經理不顧嚴寒，及時出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶，了解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進一步認可中油品牌，以溫馨的服務、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。

3、為了提高銷量，***片區(qū)提供送油上門服務，既使是用量很小、路程很遠的山里林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十余車。***還密切關注周邊新上馬的工程，***公路***段工程開工伊始，***班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協(xié)議，此項工程每天的用油量至少***噸；五月份，***勘探鉆井隊工程遷出***境內，為了留住這一大客戶，***班子積極與對方聯(lián)系，并承諾送油上門服務。截至目前，這個鉆井隊已用油***多噸。

4、采取“四心”工作法，保證油非共贏。***片區(qū)在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經驗的基礎上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務細心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據***縣為農業(yè)縣的情況，通過周密的市場調查后，經與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農用產品。截至去年年底，***復合肥銷售***噸，尿素銷售***噸，實現(xiàn)銷售額***萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道。

5、在積極銷售油品的同時，***片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關系。為了履行中國石油的社會責任，讓農民能夠用上放心的油品，片區(qū)積極配合政府職能部門，嚴厲打擊非法倒油商販，保證了***成品油市場穩(wěn)定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門也給予最優(yōu)惠的政策。在計量鑒定、防汛費、消防器材的采購等方面，節(jié)省了相當可觀的費用，片區(qū)將這部分費用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環(huán)境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中，片區(qū)已節(jié)約資金***萬元。

二、管理工作

1、結合分公司加油站管理工作有關精神，進一步落實《加油站管理規(guī)范》和***分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過省公司加油站經理培訓班的同志為教員，于5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60余人次，使員工的業(yè)務能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業(yè)技能評定的問題上，片區(qū)高度重視，積極配合***分公司培訓組開展工作，并自發(fā)組建自己的培訓隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓，取得了良好的效果，在今年的職業(yè)技能考核中，***片區(qū)員工的通過率達到了89%。

2、為加強員工隊伍的建設，***片區(qū)組織有關部門重點對所屬加油站的基礎管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導、評分，進一步促進了員工形象、主動服務、規(guī)范操作、工作紀律、便民服務等項目的提高，遏制和減少了各項違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務實，積極向上的良好氛圍。

3、結合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進行指導整改，使其達到標準，到目前為止，所屬加油站均達到了標準要求。

4、強化了儲運安全工作，充分發(fā)揮安全生產委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產責任狀，建立隱患臺帳及應急預案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在***期間，在例行檢查基礎上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少于兩次，夜間檢查和臨時檢查相結合；尤其是節(jié)假日期間，領導親自代班、值班，在長年堅持重要部位專人看護的基礎上，勤于檢查，多于督促，多年來沒有發(fā)生任何安全事故。

5、加強了計質量管理，特別是在其他片區(qū)個別加油站違紀問題發(fā)生后，我們對每臺加油機、每個油罐、每次調價、每筆進貨和銷售等都一一進行拉網式檢查，杜絕了計質量問題的發(fā)生。

（三）、組織建設

1、加強了班子建設，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。重點是以“四好”班子建設為標準，不斷增強領導班子的政治意識，大局意識、責任意識和憂患意識，更加注重班子的合力，班子成員精誠團結，心往一處想，勁往一處使，帶領片區(qū)全體職工完成各項工作任務。

2、實行企務五公開原則，即工作思路公開、費用公開、支出公開、工資獎金公開、人員變動公開、下達任務指標的依據公開，使片區(qū)從制度的制定到各項工作的開展都能做到透明、公正。

3、積極開展了組織發(fā)展工作，今年有兩名預備黨員按期轉正，光榮地成為中國共產黨員；兩名優(yōu)秀員工申請加入中國共產黨，成為入黨積極分子。

三、存在的問題

雖然今年的工作取得了一些成績，但也存在著許多問題，主要表現(xiàn)在：一是零售任務雖然基本完成，但比去年同期減少了很多，其主要原因是受金融危機沖擊，銷售形勢嚴重下滑所致。其次是批發(fā)上，基本屬于無批發(fā)局面，影響總量的完成；二是由于***成品油市場相對落后，高標號汽油銷售緩慢；三是今年電力部門又在多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農田架設電網，與我方競爭農民灌溉用油市場，直接影響銷售；四是與外系統(tǒng)，特別是個體加油站競爭，還存在著價格等方面的劣勢；五是服務質量、規(guī)范操作，以及軟硬件的建設，還有待進一步提高；六是個別員工缺乏責任心和緊迫感，存在遇事與已無關的思想等等，所有這些問題需要我們在今后的工作中妥善加以解決。

從整體看，過去的一年***片區(qū)經營發(fā)展所遇到的困難比預想的要多，但運行的狀況比預期的要好。歸結為一句話，成績顯著，振奮人心！這是全公司上下團結拼搏，苦干實干的結果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動，做了大量卓有成效的工作，在此我向你們，并通過你們向你們的家人向支持和關心我們公司發(fā)展的所有朋友們表示誠摯的感謝！因為沒有大家的努力工作，沒有家人的關照和理解，沒有客戶的支持和信賴，就不可能有公司今天的發(fā)展。

二、***年主要工作目標

今年的主要工作方針是：突出發(fā)展，強化管理，深化改革，安全穩(wěn)定。

今年的主要業(yè)績目標是：

（一）努力實現(xiàn)***分公司下達的各項經營指標，全年油品銷售要完成***噸，潤滑油銷售要完成***噸，非油品銷售收入要實現(xiàn)***萬元。

（二）努力加強基層管理工作，提高整體管理水平。（三）努力推進網絡建設工作，打造銷售黃金終端（四）努力確保企業(yè)運營安全、環(huán)保、無事故。（五）努力打造專業(yè)、穩(wěn)定，積極向上，不畏困難，勇往直前的員工隊伍。

（六）努力抓好黨風廉政建設工作和班子建設工作。（七）努力提升公司的企業(yè)文化建設水平。三、***年重點工作安排

為實現(xiàn)上述目標，***年我們要重點推進七項工作：（一）、繼續(xù)以銷售為中心，提高零售量，貫徹落實分公司的戰(zhàn)略部署，將管理水平再提高一步。一是以創(chuàng)新、有效的營銷策略開拓市場，加強市場監(jiān)督，及時掌握信息，利用開展的促銷活動和增加服務項目，提高零售量；二是以高水平的業(yè)務管理促進銷售工作的開展，堅持做好市場調查，利用淡季對全縣油品需求量做進一步查實，充分掌握第一手資料，從而把握好銷售節(jié)奏，準確提報需求計劃，保持低庫存運轉，規(guī)避價格風險，保證需求；三是抓好服務，不斷創(chuàng)新服務手段，加大培訓力度，使優(yōu)質服務真正落到實處；四是充分抓住明年***公路***至***段開工的機遇，積極協(xié)調各方面關系，多點出擊、多措并舉，力爭占領這塊增銷陣地。五是加強非油品銷售，使非油品銷售不僅要在加油站生根開花，而且要使每位員工對非油品銷售都有一個正確的認識，使非油品真正納入工作的日程上來，增加經濟增長點，努力完成上級公司下達的銷售任務，將方便于用戶、服務于用戶落到實處。

（二）、強化加油站基礎管理工作，重點是：1、搞好加油站現(xiàn)場管理工作，主要從形象標識、物品擺放、加油操作、軟件建設、考核檢查等方面入手，不斷達到規(guī)范化。2、加強計質量管理，杜絕任何環(huán)節(jié)上出現(xiàn)油品計質量問題，維護中油品牌形象。3、進一步完善內部競爭機制，加強對經營過程的監(jiān)控，堅持嚴考核，硬兌現(xiàn)。4、全面推行目標責任管理，明確職責任務，并層層分解落實，加大全員全過程控制力度，嚴格費用支出，大力開展挖潛增效活動。堅持從基礎工作抓起，從基層建設抓起，持之以恒，常抓不懈，推動公司整體管理水平提升到一個新的層次。

（三）、繼續(xù)推進網絡建設工作，打造銷售黃金終端，結合“規(guī)范加油站”的形成，在上級公司的支持下，即要完成計劃內建設任務，又要拿出有限的資金搞好零星改造，使所有的加油站逐步達到規(guī)范化。另外，在力求征得上級公司的支持下,積極與當?shù)卣�府溝通，力爭�?**年實現(xiàn)新建一座加油站，改建一座加油站，租賃一座加油站，改造一座加油站的目標。

（四）、強化安全管理，要繼續(xù)實行安全環(huán)�！耙黄狈駴Q”，嚴厲追究事故相關人員責任；加強隱患治理和本質安全建設，及時治理排查設備設施缺陷和安全隱患，認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，以落實安全生產責任、重大危險源控制、事故隱患治理和健全HSE體系為重點，在全面執(zhí)行油庫、加油站“十不準”禁令和中油集團公司反違章禁令，上狠下功夫，在全面提高管理者素質和操作人員安全意識上狠下功夫，在全面落實操作規(guī)程和崗位責任制上狠下功夫，在全面徹底整改、消除各類事故隱患上狠下功夫，在全面建立健全突發(fā)事故應對、次生事故防范措施上狠下功夫，努力構建安全生產長效機制，實現(xiàn)本質安全。

（五）、牢固樹立“人才是第一資源”的理念，針對管理人員重點解決觀念轉變和思維創(chuàng)新、站經理重點解決加油站日常管理和銷售難題、操作人員重點提高服務意識和技能水平。員工自身的發(fā)展，是構建企業(yè)發(fā)展的基礎和前提。廣大干部員工要將精力集中在干好本職工作上，把目光凝聚在提高自身素質上，多一份承擔、少一份推拖，多一份感恩、少一份抱怨，甘于平凡，不甘平庸，立足本職，勤奮進取。通過每位員工的自身努力，打造一支團結進取，用于超越的員工隊伍。

（六）、加強黨風廉政建設和班子建設，一時也不能放松，一刻也不能懈怠。黨員干部要始終保持清醒的頭腦，嚴格遵循法律法規(guī)，做到“自重、自省、自警、自律”，樹立新時期石油人的良好形象，贏得群眾的信任和尊重。要充分發(fā)揮黨支部“戰(zhàn)斗堡壘”作用和黨員先鋒模范作用，時時刻刻注重端正企風，堅持黨務、企務公開原則，落實優(yōu)化環(huán)境工作，使企業(yè)得到健康發(fā)展。領導班子要勤學善思，埋頭苦干，持續(xù)加強“四好班子”建設，增強團結協(xié)作、顧全大局的民主氛圍，提高班子的整體管理和執(zhí)行能力

（七）、要樹立品牌經營意識，努力提升公司的企業(yè)文化建設水平，采取切實可行措施，把公司企業(yè)文化建設的目標任務落到實處，用強大的文化力提升公司的凝聚力、創(chuàng)造力和競爭力。要切實抓好職工行為規(guī)范的養(yǎng)成，把公司的企業(yè)文化導入生產經營的一切活動之中，營造出濃厚的企業(yè)文化氛圍，塑造公司嶄新的企業(yè)形象。

同志們，***年，是面臨眾多挑戰(zhàn)而又充滿希望的一年，只要我們全體干部、職工和家屬能夠團結一致，認真執(zhí)行和落實公司的各項管理措施，樹立全公司一盤棋思想，上下一股勁，我們就一定能變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇。振奮精神，堅定信心，扎實工作，開拓進取，為創(chuàng)造和實現(xiàn)***片區(qū)的美好未來而努力奮斗。

***片區(qū)***年***月***日

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