黃島分院后勤服務(wù)中心201*年工作總結(jié)

黃島分院后勤服務(wù)中心201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

黃島分院后勤服務(wù)中心自五月初介入后勤工作以來，全體員工在后勤總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“溝通與服務(wù)”的理念，積極開展后勤保障工作，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將201*年5月-12月黃島分院后勤的工作匯報(bào)如下：

一、基本概況:

1、黃島分院概況：黃島分院于201*年11月奠基，201*年5月建成并投入使用。黃島分院占地面積13.8萬平方米，一期建筑面積21萬平方米，現(xiàn)用床位600張，臨床科室24個(gè)，醫(yī)技科室13個(gè)。

2、人員情況：黃島后勤服務(wù)中心組建于今年5月1日，現(xiàn)有二個(gè)班組，物業(yè)班和綜合維修班，分別隸屬于本部物業(yè)公司和維修公司管理。黃島分院后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)班組與班組、班組與公司、公司與黃島后勤保障處及黃島行政部等工作的協(xié)調(diào)。同時(shí)也負(fù)責(zé)保潔、便民、洗滌中心與黃島行政部、后勤保障處的日常事務(wù)的溝通�，F(xiàn)黃島后勤共有27人，其中辦公室2人，物業(yè)班11人，維修班12人，病案室復(fù)印1人，物資配送1人：黃島編制24人，臨時(shí)工3人。

3、設(shè)備情況：黃島分院現(xiàn)有各類新設(shè)備共103項(xiàng)，5188件具有現(xiàn)代化的制冷機(jī)組5臺(tái)，污水泵24臺(tái)，各類空調(diào)207臺(tái)，其中多聯(lián)機(jī)空調(diào)30臺(tái)，新風(fēng)機(jī)組1668臺(tái)，冷卻塔5組，開水茶爐140個(gè)，電梯37部（其中32部醫(yī)梯），扶梯12部。

二、黃島分院現(xiàn)狀與日常工作

1、黃島分院后勤服務(wù)中心今年共協(xié)調(diào)處理工作任務(wù)91項(xiàng)，接收來自臨床申請報(bào)告2份，其中由黃島分院服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成的申請報(bào)告19項(xiàng)，工作完成率98.48%，處理應(yīng)急事件4次，配合黃島分院領(lǐng)導(dǎo)大型視察5次。

2、物業(yè)班自組建以來，逐步從廠家手中接收了水、電、氣、暖的各種設(shè)備，目前黃島分院共計(jì)用水量50萬噸，蒸汽用量463萬噸；氧站5月-12月氧氣用量120立方，送出各類瓶裝氣體133瓶；處理污水約5000立方；夏季空調(diào)機(jī)組運(yùn)行正常無事故發(fā)生。目前黃島分院電梯49部以全部完成保養(yǎng)和年審工作。由于黃島分院的電梯均是新梯，故障較多，但物業(yè)班能積極配合電梯維護(hù)人員，主動(dòng)檢查電梯隱患并做到隨時(shí)解決，截止到11月，共進(jìn)行較大維修19次，小型維修50余次，安全輸送了臨床工作人員和就醫(yī)人員。

3、綜合維修班自接受35KV變電站至今運(yùn)行正常，總用電量電量201*年9月至201*年12月共用902萬度。夏季先后遭遇雷擊2次，使變電站普遍斷電，面對突發(fā)事件，后勤服務(wù)中心依據(jù)已制定的應(yīng)急預(yù)案組織安排，所有人員到位，分工明確靈活處理，以最快速度恢復(fù)了全院的正常供電，充分展示出良好的整體協(xié)作能力和處置突發(fā)事件的能力。全年共計(jì)維修2180件，該班組工作協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能吃苦，確保了黃島分院24小時(shí)正常供電及維修。

三、溝通與服務(wù)

1.班組協(xié)作與后勤全面配合。雖然，后勤服務(wù)中心沒有直接管理物業(yè)班和綜合維修班這兩個(gè)班組，但在實(shí)際工作中，后勤服務(wù)中心早與這兩個(gè)班組在工作中溶為了一體，三個(gè)部門無論是哪個(gè)部門有困難有要求都能積極配合協(xié)調(diào)的工作，做到工作有數(shù)、通力合作。

2.最具特色的就是保潔公司和后勤服務(wù)中心的全面合作：由于黃島分院建筑面積大，在后勤維修人員少的情況下，面對這個(gè)問題保潔公司郭經(jīng)理提出發(fā)揮保潔人多分布廣的優(yōu)勢，對全院的公共區(qū)域及各類死角所出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，再由服務(wù)中心轉(zhuǎn)到綜合維修班進(jìn)行維修的提議。在人員少、服務(wù)面廣、維修任務(wù)重的情況下，大大改變了維修工作的被動(dòng)性，不僅能提前發(fā)現(xiàn)問題、提早解

決問題，減少臨床的報(bào)修率，還降低人員成本，還提高了服務(wù)的質(zhì)量和水平。在黃島后勤我們能利用各自優(yōu)勢，利用合理的資源配置盡心盡力，做到分工不分家，體現(xiàn)了后勤總公司提倡的團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的工作氛圍，讓臨床更好的專注醫(yī)療、專注病人，為全院上下有序、暢通、的工作盡職盡責(zé)。

3.學(xué)習(xí)與借鑒。黃島后勤服務(wù)中心能將別的公司好的服務(wù)特點(diǎn)借鑒到黃島后勤服務(wù)中，例如：將東區(qū)統(tǒng)一后勤服務(wù)電話運(yùn)用到黃島，免去后勤服務(wù)多部電話，臨床需要時(shí)不知打哪個(gè)電話的煩惱；統(tǒng)一服務(wù)。建立綜合服務(wù)，不論是電工維修、木工、磚工、設(shè)備均歸納在一起，免去了工種之間、部門之間的隔閡，不僅提高了工種之間的配合和工作效率又解決了人力不足帶來的問題。

4.自主學(xué)習(xí)與主觀能動(dòng)的發(fā)揮。物業(yè)班為能與廠家完成良好的工作交接，更進(jìn)一步加強(qiáng)職工的技術(shù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，有條不紊的組織了對設(shè)備的原理和維護(hù)的學(xué)習(xí)，并針對性的進(jìn)行了培訓(xùn)，5月-12月培訓(xùn)總計(jì)7次。通過多次的培訓(xùn)工作，工作人員能結(jié)合自己所掌握的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，摸索出了一套工作辦法并良好的運(yùn)用到工作當(dāng)中。最大的特點(diǎn)是：入冬以來，臨床科室普遍反應(yīng)空調(diào)不制熱，經(jīng)多次與廠家聯(lián)系，廠家調(diào)試無果的情況下，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，根據(jù)空調(diào)運(yùn)行的原理運(yùn)用夏季制冷原理，改變空調(diào)運(yùn)行模式，達(dá)到了制熱效果，保障了臨床科室與病患的供暖需求。

四、201*年經(jīng)濟(jì)效益分析

由于黃島分院后勤是剛組建部門，各項(xiàng)支出還都是由后勤總公司負(fù)擔(dān)，5月至11月均是負(fù)值，共計(jì)-505125.07元。只有病歷復(fù)印為收入，計(jì)：16319.50元。

五、201*年度工作計(jì)劃

1、根據(jù)后勤總公司的部署，緊緊圍繞“溝通與服務(wù)”這條主線去謀劃安排

和部署后勤工作，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，在黃島后勤積極開展“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”的建設(shè)，統(tǒng)一工作流程、規(guī)范維修、值班等一細(xì)列的后勤保障工作。

2、更深一步的加強(qiáng)部門間的協(xié)作，發(fā)揮部門之間的作用，不斷提高后勤整體服務(wù)水平和服務(wù)能力

3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步制定黃島分院后勤的自上而下和自下而上的培訓(xùn)計(jì)劃，采取定時(shí)和不定時(shí)以及靈活的方式加強(qiáng)技術(shù)和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。

4、積極開展技術(shù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)能的活動(dòng)，將201*年的目標(biāo)完成落實(shí)到實(shí)處。

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