201*年上半年總結(jié)

201*年上半年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)工作總結(jié)

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”其宗旨就是服務(wù)改革大局、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、提高患者滿意度。我院積極響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生主管部門的計(jì)劃與部署，在201*年的基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”的開展，現(xiàn)將上半年的活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想：貫徹落實(shí)《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動(dòng)，以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（201*版）》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作原則和目標(biāo)：堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制整體護(hù)理；堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量；堅(jiān)持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

三、工作開展情況

1、院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視：根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，制訂了我院“201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”，并成立了以院長為一把手工程的領(lǐng)導(dǎo)管理小組，明確了各部門責(zé)任。管理小組能針對(duì)護(hù)理工作中的難點(diǎn)問題進(jìn)行專題討論，努力滿足臨床護(hù)理需求。常深入科室，聽取意見和了解情況，并對(duì)護(hù)理工作給予指導(dǎo)；在績效考核分配管理上，績效工資向臨床一線傾斜，有計(jì)劃地吸收了8名新護(hù)士，同時(shí)安排護(hù)長和護(hù)理骨干分批到了南寧、貴港、柳州等參加學(xué)習(xí)共6班次，14人參加；搬遷了辦公樓，努力為病區(qū)擴(kuò)建業(yè)務(wù)用房。

2、改變護(hù)理工作模式，落實(shí)責(zé)任制護(hù)理。改變排班模式，根據(jù)工作需要及科室的特點(diǎn)，實(shí)行小組包干彈性排班制度。各班崗位職責(zé)明確，實(shí)施護(hù)理分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

3、繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)施分級(jí)護(hù)理。(1)、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：要求人人參與晨間護(hù)理，每天采用濕掃法清潔并整理床單位，保證床單位的整潔和病室的整齊，

定時(shí)開窗通風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的舒適環(huán)境。(2)、責(zé)任護(hù)士根據(jù)所管患者落實(shí)分級(jí)護(hù)理，加強(qiáng)病房巡視觀察，了解病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題。

4、落實(shí)護(hù)士長每天查房評(píng)估病人制，每天清晨，護(hù)士長和責(zé)任護(hù)士逐一查房，向她們問好并了解病情，并根據(jù)病區(qū)病人情況進(jìn)行對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。責(zé)任護(hù)士做好每天評(píng)估病人記錄，以保證各項(xiàng)治療護(hù)理得到落實(shí)，確保病人得到全方位的護(hù)理服務(wù)。

5、護(hù)理部不定期地深入查房，去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。同時(shí)督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的臺(tái)帳工作。

6、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。

7、落實(shí)護(hù)士績效考評(píng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

（1）完善護(hù)士績效考核制度，指導(dǎo)科室做好護(hù)士績效考核和激勵(lì)機(jī)制，其中將患者滿意度與護(hù)士績效考核、評(píng)優(yōu)相結(jié)合，對(duì)調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性起著積極作用。（2）“5.12”護(hù)士節(jié)期間護(hù)理部組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、對(duì)產(chǎn)婦及家屬舉辦了一期“新生兒撫觸培訓(xùn)班”、“護(hù)士郊游采風(fēng)活動(dòng)”等。

8、規(guī)范護(hù)理服務(wù)，積極創(chuàng)建婦幼護(hù)理服務(wù)品牌建設(shè)。護(hù)理部通過各種不同的形式，經(jīng)常對(duì)護(hù)士進(jìn)行“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念”的教育，同時(shí)引入第三方社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期開展?jié)M意度調(diào)查工作，評(píng)價(jià)我們的護(hù)理服務(wù)態(tài)度及行為。

四、成效

1、患者滿意：上半年無嚴(yán)重差錯(cuò)及事故發(fā)生，病區(qū)的護(hù)理投訴是零；“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)在深入發(fā)展，群眾的滿意度保持在95%以上。

2、社會(huì)滿意：患者對(duì)護(hù)理工作滿意度評(píng)價(jià)較高，常維持在95%以上，收到口頭或電話表揚(yáng)共14次之多，收到家屬送來的鮮花及慰問品共4次，表揚(yáng)信2封。婦幼的護(hù)理服務(wù)品牌在群眾心中成了口碑。

3、醫(yī)生、護(hù)士滿意：醫(yī)生護(hù)士共同管病人，醫(yī)護(hù)關(guān)系和諧；護(hù)理工作責(zé)任到人，層級(jí)管理，責(zé)任到位，護(hù)理質(zhì)量得到保證，無嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生，無醫(yī)鬧現(xiàn)象發(fā)生。護(hù)理人員的身心健康得到保障，對(duì)職業(yè)價(jià)值得到認(rèn)同。

五、存在問題：

1、新護(hù)士比例占多，業(yè)務(wù)知識(shí)及技術(shù)水平相對(duì)較低。

2、巡視觀察有不及時(shí)現(xiàn)象，個(gè)別護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

3、病房環(huán)境設(shè)施與布局欠合理，業(yè)務(wù)用房有時(shí)不夠，走廊大廳加床的病人多。4、基礎(chǔ)護(hù)理仍有不到位現(xiàn)象，生活護(hù)理仍有部分由家屬協(xié)助完成。5、各部門的配合與支持欠缺，如藥房對(duì)個(gè)別科室沒有堅(jiān)持送藥到病房；后勤人員少，科室的電器、設(shè)備維修不及時(shí)；護(hù)長和護(hù)士仍然需要到倉庫和藥房領(lǐng)物領(lǐng)藥，跑外勤的時(shí)間仍較多。6、護(hù)患比有相對(duì)不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象。六、下一步工作計(jì)劃

1、穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍，逐步吸收護(hù)理人員，使患護(hù)比達(dá)標(biāo)。3、加強(qiáng)護(hù)士綜合素質(zhì)水平的培訓(xùn)。

4、建議后勤吸收人員或成立護(hù)理配送組，以負(fù)責(zé)全院的各病區(qū)的醫(yī)用消耗材料、設(shè)備、辦公用品等下送工作，以解放護(hù)長、護(hù)士的勞動(dòng)力，讓護(hù)長、護(hù)士有更多的時(shí)間投入管理和在病人身邊護(hù)理。

201*年6月30日

擴(kuò)展閱讀：201*年計(jì)劃免疫工作上半年總結(jié)

201*年計(jì)劃免疫工作上半年總結(jié)

201*年上半年，我鎮(zhèn)的計(jì)劃免疫工作按照縣衛(wèi)生局疾控中心的文件精神和

工作需求，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，以及醫(yī)院職工及各村鄉(xiāng)村醫(yī)生的共同努力下，圓滿完成了上半年的工作任務(wù)，先將工作完成情況總結(jié)如下：一、基本情況：

全鄉(xiāng)轄區(qū)26個(gè)行政村，9個(gè)接種點(diǎn)，總?cè)丝?6928人，6歲以下兒童2528人。二、完成情況：

1.全鄉(xiāng)201*年1-6月出生185人，新增目標(biāo)兒童185人，建證185人，建卡及時(shí)率100%。

2.201*年1月14日-15日開展全鄉(xiāng)8個(gè)月-2歲兒童麻疹疫苗強(qiáng)化免費(fèi)接種應(yīng)種1268人，實(shí)種12649人接種率98%，在接種過程中未發(fā)生異常反應(yīng)。

3.嚴(yán)格檢查接種兒童姓名，性別，出生日期，接種針次，接種禁忌疫苗。接種方法及部位，如是記錄，報(bào)告接種信息，半年來安全注射覆蓋率100%無接種預(yù)防接種率發(fā)生，主動(dòng)搜索預(yù)防接種異常反應(yīng)

1-6日共上報(bào)3例。同時(shí)建立建全工作環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)卡，證，冊(cè)三方面信息，完善網(wǎng)報(bào)及紙質(zhì)資料。鄉(xiāng)村每月兩次開展主動(dòng)搜索，對(duì)漏種漏登兒童及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)接種。

4.生物制品管理及冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)：201*上半年冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)24次，按上級(jí)要求正確存放管理，認(rèn)真填寫出入庫登記，每月對(duì)疫苗及注射器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過期，破損疫苗要按要求處理，嚴(yán)格遵守安全注射管理制度，冰箱溫度保證在規(guī)定范圍內(nèi)，認(rèn)真登記冰箱溫度記錄，定期除霜，從而保證疫苗儲(chǔ)存安全。

5.充分利用3.24結(jié)核病宣傳日，4.25全國兒童預(yù)防接種日，5.15碘缺乏病日等宣傳日。進(jìn)行預(yù)防接種，傳染病等知識(shí)宣傳，采取板報(bào)，宣傳單，宣傳標(biāo)語等方法，對(duì)前來咨詢的群眾進(jìn)行防病知識(shí)的講解，使群眾領(lǐng)會(huì)到預(yù)防工作的重要性，提高計(jì)劃免疫工作重要性的認(rèn)識(shí)，宣傳國家計(jì)劃免疫政策，使廣大群眾能夠積極主動(dòng)參與兒童計(jì)劃免疫及傳染病預(yù)防工作。

6.免疫規(guī)劃相關(guān)疾病監(jiān)測(cè)，（1）AFP、新破主動(dòng)監(jiān)測(cè)，為進(jìn)一步搞好AFP監(jiān)測(cè)的靈敏度，201*年開展了對(duì)AFP主動(dòng)監(jiān)測(cè)報(bào)告工作，檢測(cè)報(bào)告率“零”報(bào)告率100%，上半年報(bào)告無AFP病例。（2）麻疹主動(dòng)監(jiān)測(cè)：201*年1-6月本地報(bào)告無疑似麻疹，監(jiān)測(cè)到位，落實(shí)措施迅速，取得了較好的防控效果。

7.加強(qiáng)傳染病的篩查上報(bào)，半年來共上報(bào)傳染病6例，傳染病報(bào)告卡有登記，無漏報(bào)，上報(bào)及時(shí)，報(bào)告卡填寫完整規(guī)范，無邏輯錯(cuò)誤。

8.加強(qiáng)死因監(jiān)測(cè)的篩查上報(bào)，半年來共上報(bào)死亡卡29例。

9.201*年1-6月管理結(jié)核病人9人，治療病人全部按規(guī)定進(jìn)行了全程跟蹤調(diào)查訪視督導(dǎo)服藥。三、存在問題：

1.按要求開展入學(xué)入托兒童免疫接種的查驗(yàn)補(bǔ)種工作。因人力有限，這方面工作委托學(xué)校自查，但這項(xiàng)工作還存在缺漏，后經(jīng)駐各村村醫(yī)按班級(jí)如實(shí)核對(duì)。有效保障了入學(xué)兒童傳染病的預(yù)防。2、流動(dòng)人口管理不上預(yù)防接種問題日漸突出，流動(dòng)人口數(shù)量逐年增加，流動(dòng)性大，加上多數(shù)流動(dòng)兒童來源于計(jì)劃外生育兒童，家長不配合接種，流動(dòng)兒童的免疫接種率明顯低于本地兒童。四、需要努力方面：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平。

2.加強(qiáng)村防疫人員的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)前后進(jìn)行考試并評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，對(duì)確實(shí)不能勝任的給予解除，防止在工作造成損失。

3.切實(shí)抓好計(jì)免建卡建證保證工作，衛(wèi)生院防�？茖�(duì)村醫(yī)生通知應(yīng)接種對(duì)象到接種點(diǎn)接種，并及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)信息反饋，卡,表,冊(cè)，證相應(yīng)統(tǒng)一。

4.加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)兒童預(yù)防接種工作，及時(shí)建卡建證并查漏補(bǔ)種。

5.積極做好宣傳，開展計(jì)免相關(guān)知識(shí)，公益宣傳，提高群眾對(duì)計(jì)免工作的知曉程度，為順利開展工作創(chuàng)造有利條件。

黨集鎮(zhèn)衛(wèi)生院

201*年6月26號(hào)

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