酒店201*年度工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃
201*年度工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃
一、201*年工作重點(diǎn)
1、初步建立和完善了酒店的培訓(xùn)體系,保證了每月的培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量。2、與人才代理機(jī)構(gòu)關(guān)系維護(hù)良好。請人才市場代為發(fā)布了為期三天的免費(fèi)電視招聘廣告,取得了較好效果,推動(dòng)了招聘工作的開展。
3、初步完成了酒店內(nèi)部優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理人員評選的前期申請工作。
二、量化數(shù)據(jù)報(bào)告1、招聘(單位:人)(1)招聘數(shù)據(jù)公司酒店經(jīng)理級需求到崗主管級需求到崗一般員工需求到崗合計(jì)/6844756559201*年總招聘到崗人數(shù)其中,68人里不包含201*年新招但目前已離職的30人。(2)人員盤點(diǎn)公司酒店經(jīng)理級(含)以上在崗人數(shù)流失人數(shù)主管級在崗人數(shù)流失人數(shù)一般員工在崗人數(shù)流失人數(shù)在崗合計(jì)流失701851339015895(3)流失分析(一)離職時(shí)間分析
201*年度離職人數(shù)16141210864201人數(shù)人數(shù)234567月份8910
1、公司全年月離職人數(shù)均控制在14人以內(nèi),公司離職率總體上處于一種比較合理的狀態(tài)。
2、1月、8月、9月是公司員工離職的相對高峰期,原因可能有:
(1)1月份為年前的最后一個(gè)月,大部分人希望春節(jié)期間回家過年,來年重新找工作。
(2)8、9月份康樂處于新開階段,前期招聘的員工要承擔(dān)開荒的工作,大部分員工無法接受。
(3)新員工的大量入職給于老員工一定的心理沖擊,出于競爭壓力而選擇離職。(4)6月份薪資普調(diào)加餐補(bǔ),是一種制度改革,但無法達(dá)到員工的薪資預(yù)期。
(二)離職員工職群分析
月份1234567891011
離職人數(shù)10989947101487平均人數(shù)(月初人數(shù)+月末人數(shù)/2)152149151155155149147147147152149離職率6.58%6.04%5.30%5.96%5.81%2.68%4.76%6.80%9.52%5.26%4.70%
(4)、離職原因分析及策略(一)離職原因
1、因違反公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律被辭退,公司因?yàn)樵撛螂x職的員工數(shù)量很少,反映了公司員工具有較好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,公司有較強(qiáng)的能力維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、因不適應(yīng)本職工作而被辭退或主動(dòng)辭職。其中包括工作技能達(dá)不到工作崗位的要求的;不認(rèn)同公司企業(yè)文化的;還有不能正確處理人際關(guān)系或工作關(guān)系而導(dǎo)致離職的。
3、出于自身職業(yè)生涯發(fā)展的考慮,不想長期在一個(gè)公司工作,希望通過換公司尋求新的發(fā)展,從而離開公司。
4、因公司提供的條件不能達(dá)到個(gè)人對工作、收入的預(yù)期而離開公司,或者認(rèn)為公司的內(nèi)部選拔力度太小,在公司不太有可能晉升機(jī)會(huì),去其他公司尋求個(gè)人發(fā)展空間。
5、還有一些員工因家庭原因造成了離職。(二)應(yīng)對策略
1、加強(qiáng)員工選拔的力度。
把好選拔員工的關(guān)口是預(yù)防員工離職的基礎(chǔ),公司不僅要從備選人員的職業(yè)素質(zhì)方面考察其是否適合應(yīng)聘崗位,而且相關(guān)人才測評工具,對員工的個(gè)性特征、發(fā)展?jié)摿σ约皩镜钠髽I(yè)文化的認(rèn)同程度等方面進(jìn)行測評,從能力、氣質(zhì)類型、認(rèn)同感上選擇最適合公司的員工。方法:
應(yīng)聘人員第一次面試必須由HR招聘擔(dān)當(dāng)參與,第一輪面試項(xiàng)目包括:氣質(zhì)類型測試、認(rèn)知能力測試、語言表達(dá)能力測試。2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作,為員工搭建能力提升平臺。
作為成長型企業(yè),知識型員工占據(jù)了公司員工的主導(dǎo)地位,無論從員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃的角度考慮,還是從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)都是非常重要的。方法:
(1)HR部門對公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行系統(tǒng)的完善;
(2)不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容,既包括職業(yè)技能的培訓(xùn),也涉及公司管理、員工基本素質(zhì)等的培訓(xùn)。(3)培訓(xùn)方式:
a)聘請有專長的公司員工或外部專家進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)。b)和大學(xué)、培訓(xùn)公司聯(lián)合培養(yǎng)的方式。
c)邀請公司資深員工就自身經(jīng)驗(yàn)給新員工進(jìn)行培訓(xùn)。3、外部招聘與內(nèi)部選拔相結(jié)合。
外部招聘可以選拔有相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工,只需少量培訓(xùn)就可以擔(dān)負(fù)起重任,滿足了近年來公司快速發(fā)展的需要,但如果作為員工選拔的惟一方式的話必然會(huì)引起老員工的不滿。根據(jù)離職員工的現(xiàn)狀分析,發(fā)現(xiàn)外部招聘員工的離職率是較高的,不利于公司的持續(xù)性發(fā)展,而且會(huì)在一定程度上影響到公司員工的士氣。因此,要及時(shí)從公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,加強(qiáng)內(nèi)部選拔力度,建立員工晉升的通道,激勵(lì)員工士氣。
方法:HR部門制定相關(guān)內(nèi)部招聘的管理規(guī)定,要求做到:公平、保密、可操作。同時(shí),對為公司推薦有效人才的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
4、不斷規(guī)范和完善員工最關(guān)心的薪酬福利體系和培訓(xùn)考核體系。方法:
(1)進(jìn)行員工的工作滿意度調(diào)查,了解員工的思想狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題;
(2)對員工最關(guān)心的薪資體系、福利體系和培訓(xùn)選拔體系進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,以受到員工的認(rèn)可,增強(qiáng)公司的凝聚力,吸引更多人才。2、培訓(xùn)(1)總體情況:
受訓(xùn)針對對象總經(jīng)理級經(jīng)理級主管級一般員工人均課時(shí)(H)人數(shù)數(shù)量(門)課程開發(fā)課程名稱人數(shù)授課次數(shù)平均滿意度1212123.823418134122171贏在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)贏在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)1112121290%90%90%95%贏在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)1各部門的培訓(xùn),以及部門內(nèi)部的交叉培訓(xùn)181
合計(jì)
5.106159176/2120791.25%(2)全年新員工培訓(xùn):新員工人數(shù)99實(shí)際受訓(xùn)人數(shù)41出勤率41.4%入職培訓(xùn)合格率100%全年新員工培訓(xùn)次數(shù)4自201*年7月培訓(xùn)體系建立以來,每月都會(huì)開展一次新員工培訓(xùn)。要求新員工入職一個(gè)月內(nèi)必須參加該項(xiàng)培訓(xùn)。但因酒店生意情況不定,故生意情況較好時(shí),部門則抽不出新員工來參加。培訓(xùn)的普及率還有待提高。
3、企業(yè)文化工作項(xiàng)目內(nèi)刊大事記宣傳欄描述全年投稿數(shù)28篇;被刊登2篇。本年度大事記分別在4月5日;7月5日;9月30日上傳至EIP每月及時(shí)發(fā)布宣傳欄相關(guān)信息,并增添個(gè)性化內(nèi)容。每月積極給宣傳欄投票,支持該項(xiàng)工作。在優(yōu)秀宣傳欄投票評比中,獲得0次冠軍。全年共組織4場員工活動(dòng):1、2月9日,組織了酒店的員工答謝會(huì),參與人數(shù)為酒店全體員工,約150人。2、6月21日,組織員工參加首屆酒店周年生日會(huì),參與人數(shù)40人。3、9月16日和9月17日,組織員工觀看勵(lì)志電影,參與人數(shù)為75人。4、12月29日,組織員工晚會(huì),參與人數(shù)為酒店全體員工,約158人。員工活動(dòng)
三、201*年工作重點(diǎn)
1、進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系,確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處,并切實(shí)幫助酒店各部門提高業(yè)務(wù)水平,幫助管理人員提高管理水平。2、協(xié)助五星級評定相關(guān)工作。
3、加大員工關(guān)愛度,切實(shí)考慮員工的歸屬感和忠誠度問題,通過改善宿舍環(huán)境,提高飯?zhí)脻M意度,加大員工活動(dòng)力度等途徑來實(shí)現(xiàn)。
四、工作困難與解決建議問題招聘難度大。通過各種途徑雖然招聘工作有了一定效果,但是依然不理想。尤其是廚師等職位,因本地區(qū)同行業(yè)廚師工資大多在201*以上,而我司低于該類水平,故廚師缺編的原因跟薪酬有較大關(guān)系。但假如我司廚師薪酬水平進(jìn)行調(diào)整,因?yàn)樯婕叭藬?shù)較多,幅度較大,也不太合理。
解決建議/支持部門/
擴(kuò)展閱讀:酒店行政人事部201*年年終總結(jié)及201*年工作計(jì)劃.
人事部
201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
1尊敬的鄧總您好!
酒店人事部201*年度工作總結(jié)及201*年的工作計(jì)劃如下:
201*年人事部工作總結(jié)
201*年,我店人事部工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,堅(jiān)持“尊重、理解,克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)鄧總在201*年度酒店工作的指導(dǎo)精神,在人事工作日益繁重,酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下,通過本部門及酒店全體員工的共同努力,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo),并且取得了一定的成績。一、考勤管理:
201*年度按照鄧總的指示,人事部對考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法,認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作,及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異,F(xiàn)象反饋到各部門,并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作,使得考勤管理與之有很大的改進(jìn),且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題,部門考勤管理較混亂,管理人員對部門員工的考勤管理不嚴(yán)格,對違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格,這些問題將在201*年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,人事部將在
201*年度加大加強(qiáng)對各部門的考勤監(jiān)管力度,嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度,絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。二、檔案管理:
酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整,嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對號入庫,使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找,方便查找,一目了然,提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量,避免了缺項(xiàng),解決了亂丟亂放的現(xiàn)象,使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。
三、酒店規(guī)章制度的建立
201*年人事部針對酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度,逐步規(guī)范酒店管理,使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循,形成“靠制度管理,按制度辦事”的良好機(jī)制,201*年度,人事部將加強(qiáng)各部門對各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度,盡快的使制度與管理與員工相融合。
四、人事部企業(yè)文化的建立
人事部在201*年,按照鄧總的相關(guān)指示,完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立,使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解,克難奮進(jìn)”深入人心,也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。
五、201*年人力資源現(xiàn)狀分析
崗位分布:
201*年人員分類圖業(yè)務(wù)部3人中高層管理人員13人職能部門34人一線崗位49人
截止201*年12月26日酒店員工99人,酒店職能部門人員占比例為34%,業(yè)務(wù)人員占比例為3%,一線服務(wù)崗位占比例為49%。
六、招聘、培訓(xùn)工作盤點(diǎn)(一)招聘渠道及費(fèi)用:1、現(xiàn)場招聘
今年的招聘效果不明顯,后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘,201*年將采用傳單、現(xiàn)場招聘會(huì)、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度;2、報(bào)紙招聘
今年共進(jìn)行了2次報(bào)紙招聘,主要針對酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員,另外通過報(bào)紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。3、網(wǎng)絡(luò)招聘
今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘,使用幾個(gè)月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合,人員也比較穩(wěn)定。4、內(nèi)部員工介紹
201*年通過內(nèi)部員工的介紹,有員工到我酒店工作,201*年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度,做好宣傳。(二)培訓(xùn)工作
酒店201*年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作:
1、消防知識培訓(xùn)及演練
201*年10月份,酒店由人事部組織,由保安部牽頭,為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練,通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高了員工消防安全意識,掌握了一定的自救知識,員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。
2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)
10月、11月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn),使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。
七、薪酬盤點(diǎn)
(一)薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整
201*年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲,7月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況,對酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整,上漲幅度達(dá)到7%15%。
(二)進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查,調(diào)整薪酬體系,提高薪酬競爭力;谔嵘频晷匠旮偁巸(yōu)勢的需要,更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度,人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于201*年3月下旬開始了為期半個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。
八、勞動(dòng)保險(xiǎn)管理。
酒店目前參保人數(shù)為32人,占職工總?cè)藬?shù)的32.3%。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項(xiàng)保險(xiǎn)。201*年度人事部將對勞動(dòng)保險(xiǎn)管理作出以下調(diào)整:①201*年度將不接受員工自行買保險(xiǎn)后酒店予以補(bǔ)貼的形式,201*年自行買保險(xiǎn)的員工,將在201*年保險(xiǎn)期到期后全部轉(zhuǎn)
為社會(huì)保障局所要求的的形式予以參保。
②201*年人事部將對購買的社保人員重新審核,增加購買社保人員數(shù)量,以達(dá)到社會(huì)保障局要求。
201*年度人事部工作計(jì)劃
一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)
結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及酒店的實(shí)際經(jīng)營狀況,201*年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,201*年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì),突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃
(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成
充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,通過2-3年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工,集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個(gè)人技能級別鑒定來實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破,不同級別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主,即出現(xiàn)崗位空缺,通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,激勵(lì)酒店員工的工作積極性,激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情,從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍,人人爭先恐后,相互趕超,積極上進(jìn)。(二)政策、制度及項(xiàng)目支持
1、制定內(nèi)部競聘上崗制度,成立內(nèi)部競聘面試小組,對競聘者進(jìn)
行綜合素質(zhì)的考評,確定是否符合錄用條件。
工作模塊具體措施制定并實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展通道計(jì)劃職業(yè)規(guī)劃內(nèi)部晉升,實(shí)施競聘上崗制度實(shí)施步驟實(shí)施時(shí)間責(zé)任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理1、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷。201*年2月2、針對不同發(fā)展需求的員工具體情況設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃。1、擬定競聘上崗管理制度2、成立內(nèi)部晉升面試考評小組3、根據(jù)崗位需求,實(shí)施內(nèi)部競聘201*年及以后201*年3月份之前201*年3月份之前201*年2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展(1)招聘
201*年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ),招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費(fèi)或低成本投入為主;
A、出現(xiàn)崗位空缺,人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知,員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;
B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中,投入少,具有增值效應(yīng),201*年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn);
C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《嘉魚熱線網(wǎng)》發(fā)布招聘信息,重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才;
D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn),以傳單、報(bào)刊和廣告的方式來做宣傳,這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對酒店有一個(gè)很好的宣傳。
D、其它招聘渠道:通過下崗再就業(yè)中心推薦,人才交流中心信息發(fā)布等形式。(2)培訓(xùn)發(fā)展
①根據(jù)201*年部門培訓(xùn)計(jì)劃,按時(shí)按量完成部門的培訓(xùn)工作,重點(diǎn)為:崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓(xùn)。
②推行內(nèi)部員工技能大比武
在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武,結(jié)合具體工作情況,組織員工技能比武;推行崗位述職,每半年組織述職一次,一般在年度和半年度會(huì)議召開之后,通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作
目標(biāo)。
③建立培訓(xùn)管理體制
建立人事部培訓(xùn)管理體系,加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制,實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化,人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作,使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
三、人力資源管理體系的構(gòu)建
(一)建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系,制定并完善各項(xiàng)操作流程,該項(xiàng)工作具有一定的周期性,通過一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化;201*年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度:員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。
工作模塊具體措施制定各模塊的工作流程HR管理體系及標(biāo)準(zhǔn)完善規(guī)章制度員工福利制度實(shí)施步驟1、制定招聘培訓(xùn)、人事檔案管理流程1、完善員工休假管理規(guī)定1、明確員工各項(xiàng)福利實(shí)施時(shí)間201*年6月之前201*年3月之前201*年4月之前責(zé)任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理招聘管理流程中重點(diǎn)突出各部門管理崗位的任職素質(zhì)模型,管理崗位的素質(zhì)模型重點(diǎn)測評管理崗位人員的性格特征、價(jià)值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。201*年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的素質(zhì)要求:1、對管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能(PDCA),溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高,單純的某一方面的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位;
2、管理崗位重點(diǎn)突出執(zhí)行力,在績效考核中執(zhí)行力項(xiàng)得分平均低于該項(xiàng)分值二分之一的不能勝任管理崗位;
3、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活作風(fēng)問題的,實(shí)施一票否決制,不勝任管理崗位;經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活作風(fēng)問題,予以崗位調(diào)整;4、檔案記錄中存在誠信度問題的,實(shí)施一票否決制,不勝任管理
崗位。
(二)協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),明確各項(xiàng)工作的操作流程,提高工作效率和質(zhì)量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。
四、薪酬方面工作
1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。
2、完善績效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目,突出績效考核的正面激勵(lì)作用;重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度;同時(shí)對部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強(qiáng)督導(dǎo)。
五、質(zhì)檢工作:
201*年,人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,對質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則,廣泛的征求意見,進(jìn)行合理的修正和完善。克服質(zhì)檢人員少的困難,抓重點(diǎn),抓實(shí)際,培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,增加質(zhì)檢的數(shù)量,擴(kuò)大覆蓋面,增加項(xiàng)目和內(nèi)容,向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。
六、后勤管理
人事部將在201*年度對酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針,特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫,針對員工宿舍的管理將在以下幾個(gè)方面作出改進(jìn):①宿舍人員的住宿安全問題,人事部將在201*年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作,保障住宿人員的人身安全。②宿舍衛(wèi)生管理的建立,使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。③宿舍各項(xiàng)管理制度的建立,使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面,人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃,如出游、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能評比、野炊等,人事部還將建立員工心聲計(jì)劃,及時(shí)、深入的了解員工心聲。
201*我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),人事部將繼續(xù)堅(jiān)持鄧總對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想,完善部門各項(xiàng)工作,按照制定的部門目標(biāo),腳
踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);同時(shí),要不斷地提高自己,及時(shí)學(xué)習(xí)更新,以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之,201*年人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使人事工作能繼往開來。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
人事部:陸超201*年12月26日10
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