試用期自我工作總結(jié)
每個(gè)公司都在尋找那些能夠“送信給加西亞”的人,目前,我還不是這個(gè)人,因?yàn)闇厝幕那啡焙头⻊?wù)意識的不完善,但是我有敬業(yè)的精神和努力的實(shí)踐,我相信,不久的將來,我一定可以完成那樣的任務(wù)。
以下以時(shí)間為序,對兩個(gè)月試用期的工作進(jìn)行簡單的回顧總結(jié):
5月14日,我到公司報(bào)到,左臣剛的話我記憶猶新:服務(wù)工作需要十萬分的熱情、微笑以及踏實(shí)、不容錯(cuò)誤的敬業(yè)精神。
5月17日,谷正主管吩咐我熟悉《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年》里的重要內(nèi)容。
5月20日,李明星交給我和清潔組阿叔們清沙灘和溶洞的任務(wù),使我從大事不注意,提格到小事要仔細(xì)。期間,得到了同事杜延君的多方幫助。
5月29到31日,我們同一批的新員工一同參與我們“溫泉公司內(nèi)部的培訓(xùn)”,我以理論不及格宣告準(zhǔn)備補(bǔ)考。
6月1日,我從2部調(diào)到園林,當(dāng)時(shí)當(dāng)班的領(lǐng)班是李捷。他交給我先向鄧潔(女)學(xué)習(xí),別看是個(gè)女娃娃,做事還真比我有干勁。佩服、佩服,一定要改善自我。
6月?日,溫泉公司的員工會議讓我思索良深,我更加堅(jiān)定了對溫泉公司的信心和不斷充實(shí)自我以求有朝一日完成領(lǐng)導(dǎo)交給“送信”任務(wù)的勇氣。
6月里,我開始慢慢的熟悉園林的環(huán)境、服務(wù)意識和工作流程。其間,各位同事都無私指導(dǎo)讓我進(jìn)步很快。受公司安排,有幸參加溫泉文化和服務(wù)意識的培訓(xùn),豐富了旅游服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)知識,對后續(xù)的工作有足夠的幫助。
至今,已經(jīng)對服務(wù)意識的要求進(jìn)行了兩次心態(tài)調(diào)整,最棒的心態(tài)能夠在7月初內(nèi)調(diào)整完畢,服務(wù)意識以及禮貌、干勁、業(yè)績的不斷完善也在進(jìn)行中,正期待轉(zhuǎn)正的那天。在這兩個(gè)月里,我對溫泉公司室外園林區(qū)的環(huán)境和相關(guān)工作,從略知一二到基本熟悉,算是一個(gè)小小的進(jìn)步和成功,而取得這個(gè)成績的時(shí)候,我要真心感謝海泉灣給我職業(yè)生涯中的第二個(gè)機(jī)會,李鋼對我(們)職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo),主管的中肯提點(diǎn),領(lǐng)班交給我有挑戰(zhàn)性的任務(wù),所有員工在工作、生活方面的幫助!
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試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
本人于201*年12月29日來到錦州晟源公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤的工作。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右,聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,既要完成日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的工作,還要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作等等。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡伯名利的思想境界,結(jié)合在公司這段時(shí)間的工作,做出如下的總結(jié)與計(jì)劃;
一、工作總結(jié)
初到公司了解了公司的發(fā)展歷程,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)文化。雖然我們是一個(gè)剛剛成立不久的公司,但有較好的市場前景。了解了公司的產(chǎn)品,應(yīng)用領(lǐng)域,通過網(wǎng)上的學(xué)習(xí)查找到一些和咱們企業(yè)相關(guān)的信息資源,并以呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。信息查詢是作為銷售內(nèi)勤比較重要的工作環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)了產(chǎn)品價(jià)格的計(jì)算方法,并現(xiàn)在已可以獨(dú)立進(jìn)行報(bào)價(jià)。通過經(jīng)歷錦州石化的招標(biāo)項(xiàng)目,學(xué)習(xí)了初步的投標(biāo)知識,并在高總及李經(jīng)理的指導(dǎo)下完成了此次投標(biāo)工作,其中也出現(xiàn)了很多問題,也認(rèn)識到自己應(yīng)該在哪些方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過年后銷售團(tuán)隊(duì)的狀大,相繼參加了公司的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),更加加深了對公司產(chǎn)品的了解,尤其是在2月20日去廠區(qū)的參觀學(xué)習(xí),更直觀的對公司規(guī)模及產(chǎn)品生產(chǎn)流程的了解。通過李經(jīng)理的多次培訓(xùn)更加深刻認(rèn)識到銷售內(nèi)勤對整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的重要性,并提供給我一次對銷售人員進(jìn)行銷售禮儀培訓(xùn)的機(jī)會,更加強(qiáng)了與銷售員的交流與配合。通過這段時(shí)間的工作基本上做到了工作認(rèn)真,態(tài)度端正,積極肯干,能夠領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的下達(dá)的任務(wù),但也存在著很多問題:
1、需要加強(qiáng)對公司產(chǎn)品專業(yè)知識的學(xué)習(xí),2、需要學(xué)習(xí)工業(yè)企業(yè)合同的相關(guān)知識,3、需要提高電腦的使用熟練程度,4、需要協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系,5、需要提高本職工作的前瞻性與主動性。二、工作計(jì)劃
1、日常事務(wù)方面:
1.1做好日常的接待工作(包括接聽總機(jī)電話,收發(fā)傳真,接人待物等工作)。1.2做好本部門的考勤工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。1.3做好工作區(qū)域的清潔工作,保持一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
1.4處理好每天的突發(fā)事件,避免給公司及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及員工帶來不必要的麻煩。避免影響正常的工作。2、業(yè)務(wù)方面:
2.1信息查詢:由于信息查詢在咱們這個(gè)行業(yè)占有很重要的因素,通過一些對招標(biāo)及相關(guān)網(wǎng)站的查詢盡可能的為銷售員提供一些有價(jià)值的信息。并對銷售員收集的信息進(jìn)行歸納與整理。
2.2銷售流程的整理:今年是公司的銷售年,在年初我們已投入較大的精力進(jìn)行人員的招聘與培訓(xùn)工作,就是為今年打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),所以要為這些銷售人員提供好后勤保障的工作。
2.2.1做好先期和業(yè)務(wù)員的溝通工作,提供他們需要提供的相關(guān)資料(包括企業(yè)資料,資質(zhì),樣品等等)
2.2.2如果業(yè)務(wù)員與客戶達(dá)成合同,做好先期的合同評審工作,2.2.3與生產(chǎn)部門溝通做好生產(chǎn)計(jì)劃,提供合同所需要的技術(shù)要求下生產(chǎn)訂單,了解生產(chǎn)周期,需要生產(chǎn)部門按合同周期完成生產(chǎn)任務(wù)。2.2.4合同的簽定與整理。
2.2.5聯(lián)系物流部門發(fā)貨并跟蹤運(yùn)輸情況,對方的驗(yàn)收情況等等。2.2.6與財(cái)務(wù)部門溝通開票及回款情況。
2.2.6對整個(gè)銷售完成做出完整的檔案整理工作。合同匯總,建立客戶檔案。
2.2.7與生產(chǎn)部門溝通了解每月月末的產(chǎn)品庫存情況。
2.2.8根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款,并對應(yīng)收帳款做好跟蹤管理。2.3為銷售員提供的后勤保障工作
2.3.1掌握銷售員的出差情況,做好銷售員工作總結(jié)的匯總及考核。2.3.2提供銷售員有價(jià)值的市場信息,并以簡報(bào)形式提供給銷售人員。2.3.3協(xié)助銷售員的商務(wù)文件的編寫(報(bào)價(jià)、合同等商務(wù)文件),投標(biāo)文件的制作,對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告等的制作。
2.3.4對每個(gè)銷售人員建立銷售檔案(包括銷售業(yè)績,回款情況,客戶資料的整理等)3、客戶方面:
3.1能夠有效處理客戶提出的問題,對不能解答的問題及時(shí)找到相關(guān)部門解答。
3.2熱情接待前來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶。3.3對打來電話咨詢的客戶認(rèn)真做好記錄整理工作,并上報(bào)相關(guān)部門。
4、其它方面;
4.1及時(shí)處理好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的工作。4.2部門內(nèi)外溝通與協(xié)作的工作。
4.3具有不斷創(chuàng)新與獨(dú)立處理問題的能力。三、自我評價(jià):
本人自我認(rèn)為是一個(gè)熱情,工作積極,肯于學(xué)習(xí)的人,在任何一個(gè)公司都是自我成長,自我完善的過程,在李經(jīng)理的指導(dǎo)下也認(rèn)識到自己身還有不足和有待提高的地方,但是我堅(jiān)信只要用心去做每一件事都會做好的。態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗,所以在今后的工作中做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。本人愿與晟源一同成長進(jìn)步,在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請轉(zhuǎn)正,望給予批準(zhǔn)。
申請人:李紅
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