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201*年上半年柜面工作總結(jié)

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201*年上半年柜面工作總結(jié)

201*年肥西柜面工作小結(jié)

今年上半年,在市公司黨委、總經(jīng)理室、肥西縣公司和A柜面各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與大力支持下,肥西柜面堅(jiān)持柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀,上下一心、團(tuán)結(jié)一致,較好的完成了柜面的工作職責(zé),F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:一、業(yè)務(wù)處理情況

肥西柜面人力架構(gòu)為9人,分別是:契約崗1人,保全崗2人,收付費(fèi)崗2人,理賠崗2人,調(diào)查崗1人,檔案崗1人。今年上半年共受理長(zhǎng)短險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)5745件,其中短險(xiǎn)業(yè)務(wù)4673件,個(gè)人長(zhǎng)期險(xiǎn)1072件,修正和掃描銀郵投保單7428件;保全共處理業(yè)務(wù)10901件;生存調(diào)查和理賠調(diào)查共計(jì)87件,處理理賠案件2042件;整理和歸檔09年理賠檔案143盒。在日常業(yè)務(wù)處理的過程中我們嚴(yán)格按照《內(nèi)控執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》操作,特別是對(duì)于新單業(yè)務(wù)及保全委托業(yè)務(wù)代簽名一事,發(fā)現(xiàn)代簽名現(xiàn)象一律謝絕受理并詳細(xì)告知原委。理賠案件的處理中,對(duì)于有疑點(diǎn)的案件,不論金額大小,理賠人員盡職盡責(zé)開展廣泛圍、深層次的調(diào)查工作,查出了問題,把好了關(guān)口。二、客戶服務(wù)情況

1.柜面是我們提供服務(wù)、展示形象的窗口,在服務(wù)的過程體現(xiàn)誠(chéng)信,在服務(wù)的過程中注重禮儀。一直以來,肥西柜面都將“以客戶為中心”的服務(wù)理念牢記不忘。我們遵照總公司下發(fā)的《壽險(xiǎn)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《壽險(xiǎn)柜面服務(wù)規(guī)范》嚴(yán)格執(zhí)行,力求建立統(tǒng)一的服務(wù)行為模式和服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn),意在給客戶樹立起專業(yè)、文明、高素質(zhì)的國(guó)壽柜員形象。在此基礎(chǔ)上,我們還積極的為客戶提供主動(dòng)服務(wù)和人性化服務(wù)。在處理轉(zhuǎn)投保業(yè)務(wù)的過程中,有很多客戶居住地在肥西,但保單的管理機(jī)構(gòu)可能是在其他經(jīng)營(yíng)單位,本著麻煩自己,方便客戶的原則,為了不讓客戶跑冤枉路,我們?cè)谡鞯每蛻敉夂,及時(shí)與相應(yīng)單位聯(lián)系,將轉(zhuǎn)保資料由影像傳遞,而后打印給客戶就近辦理,從而節(jié)省了時(shí)間,為客戶省時(shí)省力。在此向蜀山、收展、一、二區(qū)柜面表示感謝。養(yǎng)老年金要求本人領(lǐng)取,委托領(lǐng)取的前提需要對(duì)被保人本人做生存調(diào)查,很多客戶不接受,到了柜面拿不到錢就容易滋生不滿情緒,我們則考慮到處于這個(gè)年齡段的客戶大多數(shù)體弱多病或行動(dòng)不變,出于人性化服務(wù)安排生調(diào)上門,甚至于對(duì)一些特殊客戶采取送款上門。去年春節(jié)前夕,肥西縣公司為前來柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶特別準(zhǔn)備了一些對(duì)聯(lián)與窗花,體現(xiàn)了中國(guó)人壽的人文關(guān)懷,構(gòu)建了中國(guó)人壽的服務(wù)形象。這些都離不開趙經(jīng)理對(duì)客服工作的大力支持。

2.國(guó)壽鶴卡是“國(guó)壽1+N”服務(wù)品牌的有形載體,它以一種實(shí)物的形式向客戶更直觀、更明確地展示“國(guó)壽1+N”的內(nèi)涵,是我們著力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。為了確保鶴卡發(fā)放工作順進(jìn)行,我柜面

在每一階段每天定人定量,截至昨日發(fā)放普通鶴卡14000余份,發(fā)放率為44%,務(wù)必保證按時(shí)按量達(dá)成發(fā)放目標(biāo)。三、存在的問題和不足

在上半年持續(xù)不間斷的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核中我們發(fā)現(xiàn),我們還存在以下不足之處:

1.投保資料填寫質(zhì)量不高,特別是銀郵代理投保單填寫方面,另外個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)投保資料的初審把關(guān)不嚴(yán)謹(jǐn)、不細(xì)心,多出現(xiàn)漏填漏選項(xiàng)目。再就是銀郵投保單的回繳與掃描不夠及時(shí)。

2.對(duì)大力推廣免填單業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)沒能跟上公司發(fā)展的統(tǒng)一思想,免填單業(yè)務(wù)處理比例全轄排名靠后,F(xiàn)經(jīng)過重新認(rèn)識(shí),提高重視,對(duì)于每一筆符合要求的保全業(yè)務(wù)全部使用免填單操作。

3.個(gè)別同志學(xué)習(xí)新知識(shí)、解決新問題、應(yīng)對(duì)新情況的意識(shí)和能力不強(qiáng),不能將自身的發(fā)展提高到與公司一起發(fā)展的高度上去,導(dǎo)致后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理水平與業(yè)務(wù)發(fā)展的大局不協(xié)調(diào)、不匹配。

4.客戶與銷售群體素質(zhì)不高,柜面的桌、椅和隔離帶常在工作人員不注意的情況下發(fā)現(xiàn)人為損壞,有損標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的形象。

5.鶴卡的系統(tǒng)發(fā)放工作雖然穩(wěn)步進(jìn)行,但送達(dá)工作進(jìn)展不理想,系統(tǒng)中導(dǎo)出的許多老客戶數(shù)據(jù)的地址電話,或者空缺,或者已經(jīng)失效,導(dǎo)致無法聯(lián)系客戶無法送達(dá)鶴卡。四、下半年工作重點(diǎn)

下半年我們?nèi)匀灰獔?jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、組織推廣《壽險(xiǎn)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《壽險(xiǎn)柜面服務(wù)規(guī)范》,執(zhí)行柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、柜員標(biāo)準(zhǔn)化禮儀、柜員統(tǒng)一著裝。一方面,我們注重不斷提升服務(wù)水平。利用晨會(huì)、周例會(huì)的時(shí)間針對(duì)新條款、新流程、新問題在一起學(xué)習(xí)交流,使柜員具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能,及時(shí)了解最新的文件精神和管理要求,雖然時(shí)間有限,但每天學(xué)一點(diǎn),日積月累就是一筆不小的財(cái)富。另一方面主抓柜員思想教育,讓柜員懂得“少年強(qiáng),則國(guó)家強(qiáng);員工強(qiáng),則公司強(qiáng)”的道理,不斷增強(qiáng)責(zé)任心,強(qiáng)化執(zhí)行力,凝聚戰(zhàn)斗力。

其次,在做好基礎(chǔ)工作中立足本職,同時(shí)也要重視考核,要有的放矢的緊抓薄弱環(huán)節(jié),特別是針對(duì)投保資料差錯(cuò)率與免填單推廣不利這兩大弱項(xiàng),充分利用起送培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)這樣一種方式,加大對(duì)營(yíng)銷員的宣導(dǎo)力度,更要提高柜員對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)知程度,在新單初審環(huán)節(jié)細(xì)心審核仔細(xì)把關(guān),一定不能在新單差錯(cuò)率的考核上拖公司的后腿。另外鶴卡發(fā)放工作也將繼續(xù)進(jìn)行,保證在規(guī)定時(shí)間達(dá)到發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)無小事,細(xì)節(jié)定成敗。下半年我們的工作任務(wù)依舊繁重,考核達(dá)標(biāo)和客戶滿意是我們必須不斷追求的標(biāo)準(zhǔn)。為此,我們將不斷超越自我,超越過去,以更務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和更高效有力的執(zhí)行,共同努力維護(hù)并提高我們的服務(wù)質(zhì)量,以最積極的姿態(tài)打造國(guó)壽的品

牌形象。

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201*年上半年烏市支行財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部工作總結(jié)

201*年財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)201*年工作會(huì)議精神,以《內(nèi)蒙分行201*年會(huì)計(jì)結(jié)算工作要點(diǎn)》為重點(diǎn)開展工作,全行牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先

的經(jīng)營(yíng)理念,從抓基礎(chǔ)管理入手,強(qiáng)化內(nèi)控制度落實(shí),全面加強(qiáng)了檢查、督導(dǎo)、考評(píng)和監(jiān)管力度,使員工依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到不斷增強(qiáng),基礎(chǔ)管理、內(nèi)控建設(shè)得到不斷提高,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

(一)認(rèn)真開展內(nèi)控管理活動(dòng),出臺(tái)了《烏市支行單位銀行結(jié)算帳戶管理辦法》、《烏市支行運(yùn)營(yíng)管理工作綜合考核辦法》具體內(nèi)容包括跨及基礎(chǔ)工作管理考核、會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)管理考核、綜合管理考核評(píng)比及相關(guān)考核管理規(guī)定等。按照總分行部署,全行切實(shí)提高加強(qiáng)內(nèi)控管理重要性的認(rèn)識(shí),形成了一把手親自抓,各業(yè)務(wù)部門具體抓,全體員工共同參與的防控案件工作機(jī)制。

一、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理水平,增強(qiáng)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)防范能力,提高業(yè)務(wù)操作人員的整體素質(zhì)。(二)進(jìn)一步加強(qiáng)了會(huì)計(jì)

監(jiān)管及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理考核工作。一是以內(nèi)控管理為契機(jī),在上半年開展了自查面100%的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行情況和柜面業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行情況檢查,重點(diǎn)對(duì)崗位設(shè)置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對(duì)賬管理、帳戶管理、大額現(xiàn)金及反洗錢業(yè)務(wù)管理等有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程的合規(guī)性進(jìn)行自查。在各行自查的基礎(chǔ)上,盟行按照區(qū)分行《關(guān)于開展會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況大檢查的通知》要求,對(duì)各支行的會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查,抽查面50%,

同時(shí),進(jìn)行了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)分行開展強(qiáng)化內(nèi)控管理,全員防范案件專項(xiàng)治理活動(dòng)和區(qū)分行關(guān)于開展“內(nèi)控管理年”活動(dòng)要求,二季度在全盟范圍內(nèi)開展了自律監(jiān)管、內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,重點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管員職責(zé)履行情況和會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查,進(jìn)一步強(qiáng)化了各行內(nèi)部管理,規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理,有效防范和化解了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。三是為切實(shí)將區(qū)分行201*年下半年陸續(xù)出臺(tái)和完善的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行到位,三季度對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)的庫房、柜員現(xiàn)金箱、自助設(shè)備、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員安全認(rèn)證卡使用與保管、主管授權(quán)、內(nèi)外賬務(wù)核對(duì)等進(jìn)行了再監(jiān)管檢查,對(duì)二季度會(huì)計(jì)自律再監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況和區(qū)分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行了跟蹤復(fù)查,提高了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度。四是為了進(jìn)一步規(guī)范一線會(huì)計(jì)人員的操作行為,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。在四季度對(duì)201*年總分行新出臺(tái)的各項(xiàng)制度規(guī)定管理辦法的落實(shí)執(zhí)行情況,即重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行了再監(jiān)管檢查。五是充分發(fā)揮查庫“飛行隊(duì)”管庫作用,全年對(duì)全轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)金庫及現(xiàn)金管理進(jìn)行突擊檢查40次,有效防范和化解了金庫風(fēng)險(xiǎn)。通過上述自律監(jiān)管、突擊檢查,共發(fā)現(xiàn)問題133條,累計(jì)完成《監(jiān)管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監(jiān)管檢查,共處罰責(zé)任人3707人次,經(jīng)濟(jì)處罰金額74390元。

(一)日常會(huì)計(jì)監(jiān)管工作嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)監(jiān)管及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理考核辦法》,從柜員抓起,層層考核、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí),充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的“瓶頸”作用。結(jié)合支行的實(shí)際情況,完善再監(jiān)管檢查方式,以點(diǎn)帶面加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的管理。進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)監(jiān)管員的檢查要求,強(qiáng)化再監(jiān)管職能,提高再監(jiān)管水平。按照《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化考核及評(píng)比辦法》的執(zhí)行情況和履職情況和實(shí)際工作情況進(jìn)行考核扣分,對(duì)在考核及檢查中存在問題的進(jìn)行了處罰,共處罰604人次,罰款金額合計(jì)11,400.00元。

(二)充分運(yùn)用好在線監(jiān)控系統(tǒng),真正發(fā)揮在線監(jiān)控的職能,全年會(huì)計(jì)監(jiān)管員預(yù)警信息核銷無不及時(shí)核銷紀(jì)錄,并且達(dá)到100%現(xiàn)場(chǎng)核銷。針對(duì)我行201*年監(jiān)控系統(tǒng)存在的部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管不及時(shí)核銷預(yù)警信息的問題,監(jiān)管員對(duì)會(huì)計(jì)主管和三級(jí)主管進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)警信息核銷的監(jiān)督輔導(dǎo)工作,使在線監(jiān)管工作水平有所提高。

(三)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度、辦法,加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,

提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定適合我行實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,每月

指定一名會(huì)計(jì)結(jié)算部監(jiān)管員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管(三級(jí)主管)進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容包括當(dāng)月的業(yè)務(wù)類文件,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題規(guī)范,日常工作中的疑點(diǎn)難點(diǎn)解答等,三名監(jiān)管員每人一個(gè)月,一個(gè)季度輪換一次,這樣即督促會(huì)計(jì)監(jiān)管員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),又提高了監(jiān)管水平,并且達(dá)到了培訓(xùn)會(huì)計(jì)人員的目的。通過5次培訓(xùn)工作看,會(huì)計(jì)人員比較認(rèn)可這種培訓(xùn)方式,達(dá)到了共同提高的目的。截至6月共培訓(xùn)80余人次。

二、積極做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作

根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的緊急通知》(農(nóng)銀辦內(nèi)發(fā)201*283號(hào))及盟分行《關(guān)于立即開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的緊急通知》(農(nóng)銀興辦發(fā)201*85號(hào))文件精神,支行領(lǐng)導(dǎo)立即召開緊急會(huì)議安排部署此項(xiàng)工作,并成立了案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,對(duì)全轄十二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展為期三天的全面風(fēng)險(xiǎn)排查工作,共排查大額交易1381筆,金額412,531萬元,同時(shí)按《大額存款風(fēng)險(xiǎn)排查、檢查要點(diǎn)表》進(jìn)行重點(diǎn)排查,有關(guān)的客戶身份信息通過A網(wǎng)進(jìn)行調(diào)閱核對(duì)。保質(zhì)保量完成案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作

三、做好資金營(yíng)運(yùn)管理、信貸計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)工作

強(qiáng)化資金調(diào)度,提高資金營(yíng)運(yùn)效益,今年各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng),貸款總量萎縮,這就要求我們?cè)谫Y金的管理和使用上更加靈活擺布,以實(shí)現(xiàn)資金的最大化效益,盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一,足額繳存存款準(zhǔn)備金;第二、用好用足系統(tǒng)內(nèi)利率政策,根據(jù)當(dāng)天的資金運(yùn)動(dòng)情況合理計(jì)算留存率,節(jié)余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金,力求效益高,正常保付的效果。第三、經(jīng)過充分調(diào)研,本著“限額區(qū)別,職責(zé)清晰、分層監(jiān)測(cè)、獎(jiǎng)罰分明”的原則,按照盟行制定出臺(tái)《備付金管理考核辦法(試行)》,重新制定適合我行實(shí)際情況的具體要求,切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)資金營(yíng)運(yùn)管理,規(guī)范備付金調(diào)度、調(diào)劑行為,努力降低無息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法(試行)》實(shí)施后,我行的庫存現(xiàn)金現(xiàn)金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計(jì)劃之內(nèi),有效提高了資金營(yíng)運(yùn)效率。

四、會(huì)計(jì)檔案清理歸檔工作,在去年清理基礎(chǔ)上,盟行為更

加規(guī)范會(huì)計(jì)檔按管理水平,為我行安裝了檔案密集架,我們積極組織人力,重新將歷年會(huì)計(jì)檔案整理歸檔入密集架管理,目前已將轄內(nèi)12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的201*年以來的會(huì)計(jì)檔案全部受到檔案室入檔管理。

五、積極做好外部審計(jì)工作配合及報(bào)表轉(zhuǎn)換工作根據(jù)上級(jí)行的工作要求,我行在去年大量清理、報(bào)送工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)做好外部審計(jì)工作和各時(shí)段的報(bào)表轉(zhuǎn)換信息上報(bào)工作。已順利完成了201*年上半年的報(bào)表轉(zhuǎn)換信息上報(bào)工作。報(bào)送過程中,因此項(xiàng)工作時(shí)效性非常強(qiáng),會(huì)計(jì)結(jié)算部人員克服困難,加班加點(diǎn)全力做好填報(bào)工作,在保證報(bào)表質(zhì)量的前提下,按時(shí)完成上報(bào)工作,不折不扣的完成了工作任務(wù)。

六、做好柜員指紋系統(tǒng)、會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)及現(xiàn)金管理平臺(tái)(二期)等新系統(tǒng)的上線工作。

1、4月28日我行進(jìn)行柜員指紋系統(tǒng)上線切換,會(huì)計(jì)結(jié)算部人員精心安排周密部署,保證系統(tǒng)順利上線使用,通過柜員指紋系統(tǒng)投入使用,更加有效的防范前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2、今年7月1日起,我行會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)正式開始單軌運(yùn)行,實(shí)行會(huì)計(jì)檔案電子版存檔制度,最大限度的降低相關(guān)報(bào)表的打印量,大大減輕了前臺(tái)的工作量,更減低的辦公成本。

3、為保證7月5日現(xiàn)金管理平臺(tái)(二期)系統(tǒng)上線后的順利應(yīng)用,支行會(huì)計(jì)結(jié)算組織各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管參加區(qū)分行舉辦現(xiàn)金管理平臺(tái)(二期)系統(tǒng)上線培訓(xùn)班,為上線后能夠正常指導(dǎo)前臺(tái)業(yè)務(wù)奠定了理論基礎(chǔ),系統(tǒng)上線前,會(huì)計(jì)結(jié)算部組織網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主

管學(xué)習(xí)上線方案,逐條落實(shí)方案要求,上線后,積極指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)存在的疑難問題,很好的保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。

七、工作中存在的不足及措施

1、今后需加大對(duì)會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、新開辦業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,注重實(shí)效,突出性和可操作性。銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)來源于柜臺(tái),柜臺(tái)業(yè)務(wù)靠柜員來完成,所以從源頭入手,業(yè)務(wù)操作嚴(yán)格按規(guī)定動(dòng)作去做,急待提高臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)等多種形式提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、強(qiáng)化再監(jiān)管職能,提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)監(jiān)管水平,使內(nèi)控管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

二00九年七月二日

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