總務處年度工作總結(jié)

工作總結(jié)

一年來，在學院的領(lǐng)導下，在總務處19(現(xiàn)有人數(shù)）名職工的共同努力下。認真落實學院201*學年工作要點，以及總務處制定的年度工作要點。以建設(shè)高效、節(jié)約、熱情的總務團隊為重點；以為教學、科研和全體師生教職工服務為宗旨；以讓廣大師生滿意和最大程度的節(jié)約我校自愿為目標。加強管理、加強隊伍建設(shè)、建立有效的管理機制和制約機制，較好的完成了年初制定工作目標和工作任務。一、工作任務完成情況

（一）、加強管理、規(guī)范服務方式和方法�？倓仗幉欢ㄆ趯Σ块T職工召開工作會議，及時反饋工作當中存在的問題并及時解決，不拖延，不推諉。對部門職工進行明確崗位、明確職責，使每個職工都明確自己的職責，從而更好的完成本職工作。根據(jù)我院的實際情況，總務處在201*年元月份集中綠化科、維修科所有人員以及辦公室干事共同對學院東操場的雜草進行了徹底清理，對圍墻根進行了平整，并且在三月底組織全校師生共同圍繞東操場圍墻種植了花椒樹。四月份組織全體師生對操場進行了植樹綠化工作。

（二）、堅持做好日常維修服務工作。維修科幾乎每天都更換燈管或者陽臺燈，以及維修各種開關(guān)、門窗、線路等。在過去的一年里修理宿舍衛(wèi)生間及教學樓衛(wèi)生間近百次。在201*年集中供暖前，對全校供暖系統(tǒng)進行了全面的檢修和排查，工作效果顯著，提前更換跑風絲盡百個，更換排氣閥三個，閥門11個。使得今年供暖試壓時沒有造成大面積的漏水漏氣情況發(fā)生。進入采暖期以來，學院及職工住宅的暖氣和管路幾乎每天都在進行搶修和一般性的維修。水房一年來共為學生供應開水近一千噸、由于我院是獨立取水，所以學生洗漱用水、衛(wèi)生用水能夠完全得到保證，學院生產(chǎn)用水、綠化用水也得到了保證。綠化科：一年來共清運垃圾近二百多噸。10名保潔員維護了校園及學生公寓、教學樓一萬多平方米的衛(wèi)生保潔工作；定期對我校草坪進行修剪和維護保養(yǎng)，保證了草坪健康生長綠化美化了校園。

（三）、在現(xiàn)有條件下，采取有利措施節(jié)約資源，總務處根據(jù)我校實際情況和二級學院以及公寓科協(xié)商合作，將學生教室同意調(diào)整到教學樓南面，將北面教室全部空出關(guān)閉供暖閥門，再將學生公寓學生進行宿舍調(diào)整，將騰空或者沒有入住學生的宿舍關(guān)閉供暖閥門。如此以來為我院獨立供暖縮小了實際供暖面積節(jié)省了煤炭使用量。（四）、加強安全管理、堵塞漏洞、消除隱患、確保安全。半年來，先后幾次自行或會同有關(guān)部門及院領(lǐng)導對學院進行用電安全排查和抽查，著重檢查了學生宿舍、食堂、對不符合安全用電的現(xiàn)象提出整改，受到了較好的效果。（五）積極迎接10月份區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門的衛(wèi)生檢查，相比去年，我校的衛(wèi)生問題得到了進一步的改善，也得到了有關(guān)部門的肯定。

（六）9、10月份對我校學生公寓內(nèi)36個電箱進行改造。確保了學生公寓的用電安全。

由于總務處的工作比較繁雜，這里羅列的只是其中的一部分，臨時性的工作比較多也無法統(tǒng)計說明，總的來看一年來的工作我們覺得教職工和學生還是基本滿意的，為服務學生、服務教學、服務教職工作出了我們應該做的事。二、存在的問題及整改措施

（一）、存在的問題。由于信息溝通等原因有時服務不及時，給學生、職工或教學帶來一些麻煩，造成一些不滿。還有是由于條件所限，一些事情不能得到及時處理，如：教學樓五樓廁所滴水；教學樓二樓廁所地面排水不利；個別宿舍冬季室溫較低；造成了學生的一些不滿。還有的是由于設(shè)施的原因或管理的原因一些服務還沒有完全滿足學生的需要，如學生反映我校提供熱水時間過短等。還有的不具備維修條件，沒有向?qū)W生及時說明情況，造成學生不理解。但是我們主觀上是努力的，我們是想把一切事情都做得盡善盡美的，在今后的工作中我們會積極努力爭取使服務工作做的更加完美。再者，在即將過去的一年里，總務處積極保障了我校的后勤保障工作，但是許多工作沒有及時書寫工作記錄，

（二）整改措施。首先，要加強信息溝通，與相關(guān)部門配合建立高效快捷的報修系統(tǒng)。即：針對學生宿舍與學生各個寢室管理員及時溝通。其次，強化日常維修工作，作好超前服務，不要等到問題出現(xiàn)再去處理。再次，教育總務處全體職工樹立服務的思想；要細心、誠心、熱心；要沉下去、從小事作起、從最基本的作起；只有這樣才能不為繁雜瑣碎的事情而煩惱，才能作好總務工作。也只有充分調(diào)動全體職工的積極性、創(chuàng)造性；加強管理、加強隊伍建設(shè)、提高職工的素質(zhì)才能為作好總務工作提供保證；才能使服務工作上水平。

201*年工作計劃：

201*年將是我院發(fā)展至關(guān)重要的一年，總務處對新的一年在原有維修、綠化、保潔、消毒、供暖等本職工作的基礎(chǔ)上提出一下幾點工作計劃，不完善之處請院領(lǐng)導批評指正。第一：完善總務處工作記錄登記。在新的一年里總務處將努力做到維修有維修登記、綠化有綠化登記、保潔、消毒、水質(zhì)量檢測等都有記錄，并按月匯總小結(jié)。

第二：計劃在寒假期間對我校二次供水系統(tǒng)和蓄水池進行徹底清淤和消毒。對由于校外市政建設(shè)造成的道路損毀和圍墻損毀進行修復，保證來年的正常使用。

第三：計劃在3月份到5月份對東操場為成活樹苗以及草坪斑點進行補栽、補種。5月份完成我校樹林小麥的收割和儲存（或者用作其他）。

第四：6月到9月確保本職工作的基礎(chǔ)上抽調(diào)人員人積極配合我校招生工作。在暑期對我校蓄水池頂部進行加高和防水處理。

第五：201*年下班年的工作內(nèi)容將根據(jù)我校的實際發(fā)展情況決定，及時做出調(diào)整。

尊敬的院領(lǐng)導，總務處主要是負責學校的后勤保障工作，為全體教職工及學生提供服務。所以許多工作難免繁雜和具有突發(fā)性，所以工作計劃不能夠不能硬性死板。需要根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整和部署。所以，先草擬這些計劃，請領(lǐng)導批評指導！

總務處201*年12月15日

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總務處201*年度工作總結(jié)

201*年在院黨委、院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全院各科室同志的大力幫助和支持下，總務處的全體職工通過一年的努力，圓滿地完成了各項工作和任務，現(xiàn)將今年的工作情況匯報如下：一、安全生產(chǎn)不放松

總務處是全院安全生產(chǎn)重點部門，下有司機班、氧氣班、配電室、鍋爐房、維修組、庫房、洗衣房、環(huán)衛(wèi)班醫(yī)療廢物處理等諸多安全生產(chǎn)重點班組，日常安全工作十分重要。1、廣泛宣傳和動員

認真貫徹全院開展的安全大檢查工作，按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，積極開展安全自查工作，召集班組長以上人員召開了安全工作會議，及時傳達院領(lǐng)導在安全會議上的具體要求和指示，進一步強調(diào)加強安全生產(chǎn)意識，明確責任，使安全工作牢牢扎根在每個員工的思想深處，人人講安全、人人注意安全、人人保證安全。2、組織各部門開展自查，全面查找安全隱患

根據(jù)院周會的精神，醫(yī)院各科（處）室立即組織所轄范圍的安全、衛(wèi)生檢查，包括：安全生產(chǎn)、消防安全、醫(yī)療安全、生物安全、食品安全、網(wǎng)絡(luò)安全、交通安全、衛(wèi)生等。重點是安全用電、清理雜物、消防通道通暢，對在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題分別報保衛(wèi)處和總務處。

總務處對安全生產(chǎn)和醫(yī)院的臨建房、老舊危房包括自管職工宿舍的內(nèi)外環(huán)境進行檢查。重點是：電源、電線是否老化、是否規(guī)范使用、有無超負荷使用和安全生產(chǎn)各班組的崗位工作規(guī)范、流程進行檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題、隱患進行登記，報主管領(lǐng)導。同時發(fā)文重申“醫(yī)院安全用電管理規(guī)定”。進一步明確安全用電具體管理措施，如：微波爐的使用、科室添置新儀器設(shè)備后，增加用電負荷后如何報批增容都要做出規(guī)定，對違規(guī)使用者都要有嚴格的處罰措施等。3、明確落實責任

各部門都要成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，并建立長效機制。每月召開例會一次，各崗位各工種都制定工作制度，并把責任落實到人，對工作中不負責任或玩忽職守者進行嚴肅處理，發(fā)現(xiàn)一例處理一例，起到警示作用。4、組織安全督察，并對行之有效的經(jīng)驗和措施加以總結(jié)推廣

結(jié)合院周會傳達會議記錄和各科室的安全自查情況，由院領(lǐng)導帶隊分為七個組于4月20日至25日進行專項檢查，檢查中總務處安全生產(chǎn)重點部門如：電工室、司機班、鍋爐房、氧氣室的值班人員都能堅守崗位，值班、交接班記錄及安全記錄本記錄詳細，工作制度及應急預案齊全。

整改結(jié)束后的日常工作中安全生產(chǎn)辦公室不定期組織對生產(chǎn)部門進行督察，以加強員工的安全觀念，檢查制度的落實，查找隱患，消除隱患，同時及時總結(jié)本部門好的做法和方法，在院內(nèi)推廣，大家互相學習，互相監(jiān)督，確保安全。

交通安全工作中，司機班在這一年中，上下一心、團結(jié)一致、勇挑重任�？朔�人手少、任務多，各種限號限行及道路交通情況復雜等種種困難，安全圓滿地完成了全員醫(yī)、教、研、防的用車需求。端正服務態(tài)度，做到隨叫隨到，加班加點更是家常便飯，滿足各級領(lǐng)導及全院各科室的及時用車需求。全年加班7500小時，全年安全行車15萬公里，無重大責任事故及嚴重違章現(xiàn)象；定期召開班務會進行安全教育，認真學習交通法及時交流安全行車經(jīng)驗。

安全工作無終點，我院會以宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、宣傳安全知識、強化安全意識、提高安全技能、參與安全生產(chǎn)實踐為重點，突出隱患治理，突出宣傳教育開展有針對性的系列宣傳教育活動，進一步推動北京醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，繼續(xù)堅持安全第一、預防為主的方針，不斷加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，全面消除安全生產(chǎn)工作中存在的死角，確保安全工作無事故。

二、創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作1、廣泛宣傳，落實無煙環(huán)境。

作為北京市40家無煙醫(yī)療機構(gòu)示范基地之一，我院通過宣傳欄、液晶信息屏、電視廣告等多種形式，向社會各界人士宣傳我院“創(chuàng)建無煙工作”活動，此外，在門診咨詢臺提供了“建設(shè)無煙城市，做健康北京人”的彩色宣傳折頁、發(fā)放戒煙自助手冊、戒煙電話卡片等供病人、家屬取閱，警示全院職工、病人及家屬遠離煙草，遠離危害。拉開了“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作的序幕。在住院病房、門診大廳、急診、出院處、各個樓層、電梯廳及各辦公場所明顯位置張貼禁止吸煙標識語。采用海報、宣傳專欄、橫幅等形式，在醒目位置張貼控煙宣傳畫20張，懸掛控煙宣傳橫幅3條，擺放控煙宣傳展板3塊、無煙醫(yī)院告示板6塊。

結(jié)合人性化管理，堅持合理、少設(shè)，符合消防要求，遠離人員密集區(qū)域和行

人必經(jīng)的主要通道的原則，我院在院內(nèi)共設(shè)立6處吸煙區(qū)，在室外合適的地點明確引導標識。

3、開展多種健康教育，人人參與控煙活動。

為貫徹落實衛(wèi)生部等四部門《關(guān)于201*年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》，我院于201*年8月1日至11月8日開展“百日戒煙大賽”活動。組織全院職工完成吸煙調(diào)查問卷活動，篩選17位具有代表性的在職職工吸煙者，報名參加百日戒煙大賽。參賽者認為這是一項非常有意義的活動，紛紛表示一定會嚴格遵守比賽規(guī)則，為了自己，也為了他人，自覺自愿的放棄吸煙行為。組織各種類型的控煙知識講座與培訓活動。提高職工控煙意識和戒煙的能力。4、建立健全有效的獎懲制度，完善管理

為更好推進控煙各項工作，圓滿完成控煙評估檢查，我院按照北京市無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)評估標準先后制定并完善《創(chuàng)建無煙醫(yī)院實施方案》、《控煙工作計劃》、《職工管理培訓制度》、《醫(yī)院員工禁煙制度》、《醫(yī)院禁煙工作巡查制度》、《醫(yī)院禁煙工作督查制度》、《醫(yī)院禁煙工作獎懲制度》等8項控煙規(guī)章制度。巡查小組定期（行政查房）對各職能部門和臨床科室進行檢查，已對1名吸煙的本院職工，進行批評教育，并從績效工資中扣發(fā)50%獎金的處罰。根據(jù)需要每周一、二在肝膽內(nèi)科設(shè)立戒煙門診和咨詢電話，提供防止復吸的技術(shù)指導。

我院的控煙工作通過全院職工的不懈的努力取得了一定的成效，但還存在著某些方面的不足。控煙工作關(guān)鍵是宣傳，控煙工作不是少數(shù)人能夠完成的，要動員民眾的參與，發(fā)揮全社會的力量來共同完成。在今后的工作中我院將繼續(xù)把控煙工作作為工作重點，常抓不懈，進一步完善宣傳工作，落實市各級領(lǐng)導的控煙工作要求，做好全院控煙工作。

三、積極開展節(jié)能減排工作

為了進一步推進節(jié)能降耗目標責任制的落實，積極應對節(jié)能降耗嚴峻形勢,促進我區(qū)經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,增強社會節(jié)能意識，確保實現(xiàn)我區(qū)“十一五”期間萬元GDP能耗降低16.8%的總體目標，結(jié)合我院201*年節(jié)能目標的完成情況，特制定本方案。

1、加強監(jiān)督、完善管理

在院領(lǐng)導高度重視下與處領(lǐng)導的大力協(xié)調(diào)下，去年年底今年年初對800KW新配備大功率發(fā)電機完成傳動試驗及帶負荷應急預案演練，通過演練為我院安全用電提供了可靠的用電保障，為進一步完善制定發(fā)電機應急預案提供經(jīng)驗。提高了應急能力。

總務處積極配合開展節(jié)約用電工作，經(jīng)常組織電工室對科室進行節(jié)電工作大檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用電器現(xiàn)象及時處理。今年電工室對A、C樓用電的開關(guān)控制進行完善，改造全院彩鋼板房、院內(nèi)家屬院2號樓和環(huán)衛(wèi)班保安生活區(qū)的用電設(shè)施，完善老污水站與新污水站，重新改造配電盤，整修公共設(shè)施電路、夜光燈等。從地下重新布置電話室電話線。更換鍋爐房3臺燃燒機頭電源線，拆除舊落地箱、污水站電源線與電纜、花房配電箱等報廢設(shè)備。

今年通過對鍋爐房進行節(jié)能改造，在采暖期間，可以根據(jù)天氣溫度的變化適當調(diào)節(jié)各個用氣閥門與暖氣溫度，嚴格控制回水溫度在45攝氏度。如遇天氣變化較大時，適當提高溫度。調(diào)整供應室、洗衣房的供氣時間，根據(jù)工作需要（以供應室通知為準），消毒時啟用2臺鍋爐，消毒完立即停用1臺。營養(yǎng)食堂按照早、中、晚三個時間段供氣。每天下午5：00以后停燒1臺鍋爐，高峰用水時段適當再啟用1臺。以上節(jié)能措施的實施，達到節(jié)約燃氣及降低電能的消耗，以今年11月能耗為例，共消耗燃氣201*35立方米，較201*年11月節(jié)約81589立方米，約19萬元。

今年通過對B樓的冷凝水回收，可最大限度地利用冷凝水的熱量，節(jié)約用水和燃料。在日常工作中，加強節(jié)約用水宣傳力度，很抓施工用水、綠化用水，杜絕泡冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，即便出現(xiàn)跑冒滴漏，在管理員馬洪柱的指導下，積極組織搶修。201*年度較201*年度又為醫(yī)院節(jié)約用水約2.5萬噸，節(jié)省資金近15萬元。這與全體維修組成員的不懈努力是分不開的。

2、有效管理醫(yī)療廢物

我院為進一步落實國務院《醫(yī)療廢物管理條例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，按照《北京市衛(wèi)生局關(guān)于靠站醫(yī)療廢物管理之道監(jiān)察活動的通知》的文件精神，醫(yī)院建立了醫(yī)院醫(yī)療廢物管理委員會，并加強醫(yī)療廢物的日

常管理工作及宣傳工作，全院的醫(yī)療廢物在進行分類收集、轉(zhuǎn)運、暫時儲存及處置等作業(yè)過程時需有專職人員及醫(yī)務人員按照相關(guān)法規(guī)和規(guī)定進行安全處置。

醫(yī)療廢物的清運、運輸以及向院外轉(zhuǎn)運等工作，分別由保潔公司、環(huán)衛(wèi)班、二清公司等幾個部門負責此工作，這個過程中經(jīng)過兩次轉(zhuǎn)接，分別都有記錄本對所轉(zhuǎn)運的醫(yī)療廢物進行登記，注明年月日、件數(shù)、交接人分別簽字�？倓仗幵O(shè)專人對全院的醫(yī)療廢物的管理進行監(jiān)管，負責檢查督促醫(yī)療廢物在收集、轉(zhuǎn)運、登記、貯存等方面的督察。并定期對涉及到醫(yī)療廢物處理方面的職工進行教育，同時每季度安排院感染管理科為他們上課，宣傳這方面的知識，提高一線人員的安全防范意識。

3、201*年1月-11月水、電、氣等費用與201*年1月-11月對比情況

年份項目氧氣費汽油費電話費醫(yī)療垃圾費水費保潔費燃氣費電費合計

電氧氣汽油電話醫(yī)療垃圾201*年度(元)156640.00130633.50314176.00884329.381485236.002710269.602966400.005532915.0014180599.50201*年度(元)116050.00117802.00301000.00777334.141507158.002672906.003276000.005137249.3013905499.44水燃氣保潔氧氣汽油電話醫(yī)療垃圾水保潔燃氣電

201*年（1月-11月）各種費用對照表

從圖表中顯示，水、電、燃氣仍然是醫(yī)院能源消耗大戶，今年1月-11月氧氣（液氧）費用較上一年度有較大幅度增加，可從以下兩個方面：一是手術(shù)量；二是危重病人（ICU病房的建立）；今年1月-11月的用水量與去年同期相比節(jié)約了近2.2萬噸，約占14.5%左右。燃氣用量比去年同期相比節(jié)約了近31萬立方米，約占10%左右。

四、提高代培研究生住宿環(huán)境

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，尤其是教學、科研的快速發(fā)展，我院的代培研究生的數(shù)量在這兩年不斷的增加。原有的學生宿舍樓已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在學生的使用�？倓仗幒徒逃�處牽頭申請改善現(xiàn)有學生的住宿環(huán)境，得到了院領(lǐng)導的大力支持。醫(yī)院投資40余萬元決定對男女生宿舍進行裝修改造，決定新增一處彩鋼板房設(shè)為學生宿舍。

自201*年6月份開始，由總務處總負責，教育處協(xié)助配合，對男女生宿舍進行了粉刷，重新鋪設(shè)電源線、網(wǎng)線，更換窗簾，增加保溫暖氣片，給每個房間更換了塑鋼窗。

按照學生公寓的標準，給每名學生配備了寫字臺、書柜、衣柜、床頭桌、臺燈、空調(diào)扇、空調(diào)、電源插座，經(jīng)過裝修改后，人均每平米由原來的不到2.5平米到現(xiàn)在人均4平米，大大的改善了學生的住宿環(huán)境，提高了住宿質(zhì)量，方便了學生的學習和生活。

201*年是不平凡的一年，201*年我們會更加的精彩，總務處會不斷完善各種規(guī)章制度，完善后勤社會化，進一步提高后勤服務質(zhì)量，滿足一線需求，推進標準化、規(guī)范化管理進程，積極響應醫(yī)院組織號召，精細化管理，為醫(yī)院各項工作的順利開展提供有力的后勤保障與支持。

總務處

201*年12月9日

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