注塑銷(xiāo)售部工作總結(jié)

注塑銷(xiāo)售部工作總結(jié)

華東公司成立至今，注塑件年銷(xiāo)售額的1/2以上都是來(lái)自于董事長(zhǎng)客戶(hù)，隨著華東公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和發(fā)展，再想讓董事長(zhǎng)把主要精力放到這方面來(lái)，已經(jīng)很不現(xiàn)實(shí)了，因?yàn)樗�有很多重要事情要做，沒(méi)精力顧及這方面的事情了。

那么，我們部門(mén)的出路在哪里呢？下面就談?wù)勀壳按嬖诘膯?wèn)題和思路看法。一、存在問(wèn)題1、2、3、

目標(biāo)、定位、核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)不明確；部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提

高；4、

新業(yè)務(wù)的拓展不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小；

二、主要要抓的幾方面工作

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度，完善工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有明顯改善，工作效率有明顯提高。同時(shí)，要及時(shí)地利用一些典型事例去教育和提醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

在日常工作中，要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）、工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；（3）、及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；（4）、集中精力理順各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大；（5）積極參與開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

中國(guó)是汽車(chē)銷(xiāo)售大國(guó)，也是生產(chǎn)大國(guó)。寧�？h政府這幾年對(duì)汽車(chē)零

部件產(chǎn)業(yè)的政策扶持，已經(jīng)形成了比較規(guī)�；�的產(chǎn)業(yè)基地，完整的產(chǎn)業(yè)鏈群，產(chǎn)業(yè)群內(nèi)的企業(yè)普遍的經(jīng)濟(jì)效益都是好的。經(jīng)公司總體規(guī)劃，充分發(fā)揮、凸顯華東塑料注塑優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，向汽車(chē)零配件產(chǎn)品發(fā)展。我們要通過(guò)汽車(chē)零部件會(huì)展和汽車(chē)制造單位獲取有價(jià)值的信息，對(duì)這些信息有重點(diǎn)有選擇的進(jìn)行篩選，選擇那些通過(guò)我們努力，通過(guò)創(chuàng)造條件，市場(chǎng)前景比較好、經(jīng)濟(jì)效益比較大的零配件產(chǎn)品。使之成為華東公司新的產(chǎn)品特色，新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。3、垃圾桶的銷(xiāo)售。

感應(yīng)垃圾桶以外銷(xiāo)為主，輔之內(nèi)銷(xiāo)；日常日用垃圾桶以?xún)?nèi)銷(xiāo)為主，輔之外銷(xiāo)。

三、思路和建議

1、確立本部門(mén)的目標(biāo)和定位

部門(mén)的目標(biāo)和定位決定了部門(mén)的后期發(fā)展，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)部門(mén)從上到下，都能理解和執(zhí)行。在定位上，我們是以經(jīng)銷(xiāo)商、代理商或直接廠家為主，還是以銷(xiāo)售為主導(dǎo)或服務(wù)為主導(dǎo)。2、加強(qiáng)公司的技術(shù)力量。

一流公司做標(biāo)準(zhǔn)、二流公司做品牌、三流公司做產(chǎn)品。在工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里，標(biāo)準(zhǔn)就是技術(shù)，尤其對(duì)汽車(chē)零部件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，技術(shù)尤為關(guān)鍵。我們要對(duì)部件進(jìn)行分析、了解性能、制造工藝等等，少走彎路。不能只要是汽車(chē)零部件就上馬，什么部件都做，這樣確實(shí)面太廣，不易做好，甚至起相反作用。3、人員配備。

按目前銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看，為發(fā)展需要，必須增加15名銷(xiāo)售人員（汽車(chē)零部件5人；感應(yīng)垃圾桶及日用垃圾桶銷(xiāo)售5人；去大型合資、獨(dú)資外企等單位聯(lián)系大型注塑件加工5人）。

銷(xiāo)售工作必須腳踏實(shí)地地務(wù)實(shí)進(jìn)行，困難和問(wèn)題還會(huì)有，但困難像彈簧，看你強(qiáng)不強(qiáng)，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)。我們要通過(guò)努力和認(rèn)真，再接再礪，攻難克艱，使業(yè)務(wù)上取得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)售上再上一個(gè)新臺(tái)階！

201*.08.

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注塑銷(xiāo)售部工作總結(jié)

華東公司成立至今，注塑件年銷(xiāo)售額的1/2以上都是來(lái)自于董事長(zhǎng)客戶(hù)，隨著華東公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和發(fā)展，再想讓董事長(zhǎng)把主要精力放到這方面來(lái)，已經(jīng)很不現(xiàn)實(shí)了，因?yàn)樗�有很多重要事情要做，沒(méi)精力顧及這方面的事情了。

那么，我們部門(mén)的出路在哪里呢？下面就談?wù)勀壳按嬖诘膯?wèn)題和思路看法。一、存在問(wèn)題1、2、3、

目標(biāo)、定位、核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)不明確；部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提

高；4、

新業(yè)務(wù)的拓展不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)�。�

二、主要要抓的幾方面工作

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度，完善工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有明顯改善，工作效率有明顯提高。同時(shí)，要及時(shí)地利用一些典型事例去教育和提醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

在日常工作中，要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）、工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；（3）、及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；（4）、集中精力理順各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大；（5）積極參與開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

中國(guó)是汽車(chē)銷(xiāo)售大國(guó)，也是生產(chǎn)大國(guó)。寧�？h政府這幾年對(duì)汽車(chē)零

部件產(chǎn)業(yè)的政策扶持，已經(jīng)形成了比較規(guī)�；�的產(chǎn)業(yè)基地，完整的產(chǎn)業(yè)鏈群，產(chǎn)業(yè)群內(nèi)的企業(yè)普遍的經(jīng)濟(jì)效益都是好的。經(jīng)公司總體規(guī)劃，充分發(fā)揮、凸顯華東塑料注塑優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，向汽車(chē)零配件產(chǎn)品發(fā)展。我們要通過(guò)汽車(chē)零部件會(huì)展和汽車(chē)制造單位獲取有價(jià)值的信息，對(duì)這些信息有重點(diǎn)有選擇的進(jìn)行篩選，選擇那些通過(guò)我們努力，通過(guò)創(chuàng)造條件，市場(chǎng)前景比較好、經(jīng)濟(jì)效益比較大的零配件產(chǎn)品。使之成為華東公司新的產(chǎn)品特色，新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。3、垃圾桶的銷(xiāo)售。

感應(yīng)垃圾桶以外銷(xiāo)為主，輔之內(nèi)銷(xiāo)；日常日用垃圾桶以?xún)?nèi)銷(xiāo)為主，輔之外銷(xiāo)。

三、思路和建議

1、確立本部門(mén)的目標(biāo)和定位

部門(mén)的目標(biāo)和定位決定了部門(mén)的后期發(fā)展，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)部門(mén)從上到下，都能理解和執(zhí)行。在定位上，我們是以經(jīng)銷(xiāo)商、代理商或直接廠家為主，還是以銷(xiāo)售為主導(dǎo)或服務(wù)為主導(dǎo)。2、加強(qiáng)公司的技術(shù)力量。

一流公司做標(biāo)準(zhǔn)、二流公司做品牌、三流公司做產(chǎn)品。在工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里，標(biāo)準(zhǔn)就是技術(shù)，尤其對(duì)汽車(chē)零部件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，技術(shù)尤為關(guān)鍵。我們要對(duì)部件進(jìn)行分析、了解性能、制造工藝等等，少走彎路。不能只要是汽車(chē)零部件就上馬，什么部件都做，這樣確實(shí)面太廣，不易做好，甚至起相反作用。3、人員配備。

按目前銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看，為發(fā)展需要，必須增加15名銷(xiāo)售人員（汽車(chē)零部件5人；感應(yīng)垃圾桶及日用垃圾桶銷(xiāo)售5人；去大型合資、獨(dú)資外企等單位聯(lián)系大型注塑件加工5人）。

銷(xiāo)售工作必須腳踏實(shí)地地務(wù)實(shí)進(jìn)行，困難和問(wèn)題還會(huì)有，但困難像彈簧，看你強(qiáng)不強(qiáng)，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)。我們要通過(guò)努力和認(rèn)真，再接再礪，攻難克艱，使業(yè)務(wù)上取得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)售上再上一個(gè)新臺(tái)階！

201*.08.

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