市場營銷實習(xí)總結(jié)

貴州百靈興義辦事處實習(xí)總結(jié)

光陰似箭！實習(xí)生活已劃上圓滿的句號了。確切地說，這個句號是英文式的句號一個沉甸甸的實心點，而非中文式的句號一個空心圓圈。因為經(jīng)過實習(xí)生活，我已有著深刻的感受和體會，也積累了一定的經(jīng)驗教訓(xùn)。真正地獲得了有關(guān)拉單、客戶維護等方面的實際鍛煉，在這段實習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，我更加堅定了內(nèi)心的信念，我所選擇的這條路我一定會用心地走下去。下面，就我實習(xí)中的思想、工作情況做一匯報。

我實習(xí)的單位是貴州百靈集團企業(yè)制藥股份有限公司興義辦事處，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。同時，還有一群精明的業(yè)務(wù)員，他們給我的第一印象是幽默風(fēng)趣，大方得體，積極自信，待人熱情。為了讓我們能更好的體會業(yè)務(wù)員的生活，更好地了解產(chǎn)品信息和渠道管理過程，我們小組7人又被分成了5個小組，我與焉卜第被分到了安龍縣，由興義辦的吳汶倩主管帶。吳姐一個熱情，精明，能干的女人。她沒把我們當(dāng)外人，直接把我們安排在她家住下。在她身上讓我學(xué)到了許多東西，做為一名業(yè)務(wù)員必須要有飽滿的精神狀態(tài)，要有激情，活力，自信力等，更要有一種吃苦耐勞的精神。在這里我不僅學(xué)到了各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且還學(xué)習(xí)到了怎樣去處理好人際關(guān)系，這次實習(xí)對我的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都起著十分重要的意義。實習(xí)的結(jié)果證明我的選擇是正確的。

在實習(xí)的開始我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：了解各種產(chǎn)品的價格，主治功能，優(yōu)勢賣點、主要競爭產(chǎn)品，以及客戶主要有那些等等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛接觸客戶時總是有種緊張的感覺。因為這是我第一次接觸藥品銷售，很多簡單的東西都還不知道，因為我對它很感興趣加上好學(xué)的愿望。因此在以后的學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，再加上各位大哥大姐的細心講解，學(xué)習(xí)收到了事半功倍的效果。對產(chǎn)品的了解和認識、熟悉產(chǎn)品，這還不算難，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。同時，要用自己的話提起客戶對產(chǎn)品的興趣。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，要能尋找話題與客戶交談。因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著自己練，再是對著同伴練，然后再找?guī)煾祹兔�，要他裝成顧客，我找他練，或許是太緊張了，好機次都被師傅點出毛病，但是我已經(jīng)在進步了，我對自己也更有信心了。

對于藥品銷售的基本流程有了大體的認識和了解之后，吳姐帶我們?nèi)ジ鱾�醫(yī)藥公司拜訪，讓我們更加了解流通的各個具體環(huán)節(jié)。帶我們?nèi)グ菰L客戶實地給我做示范，讓我們對客戶的需求和心里有了一的了解，同時學(xué)到了很多與客戶交流的技巧，對自己將要做的事有了一個大體上的認識。這樣能讓我們更容易學(xué)會如何去與客戶溝通，如何去發(fā)現(xiàn)客戶的需求投其所好。做好客戶開發(fā)和維護。

接下來是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”�！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過學(xué)習(xí)，產(chǎn)品自己也能有大體的認識和了解，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。帶我的是我們興義辦事處的主管吳汶倩，這里我也要向這位大姐表示感謝，因為她不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。同時，指出了我的缺點與不足讓我更清楚的認識自己為什么會犯錯，讓我在今后的工作中不斷的完善自己，第一次接觸生人，是黔西南天地藥品貿(mào)易公司望漠中轉(zhuǎn)庫的譚經(jīng)理，開始與他交談，我有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，而且聲音很小。表情非常緊張。過后吳姐就給我說叫我放開自己，在跟著吳姐不斷實際學(xué)習(xí)和模仿之后，我基本上克服了第一次的毛病。

在自己學(xué)習(xí)了一段時間之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也是我們實習(xí)的最后的10天了。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是新安鎮(zhèn)官橋村的各衛(wèi)生室，第一家竟因為緊張而直接問要不要我們的產(chǎn)品，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的產(chǎn)品，對付象我這樣的初出茅廬的新人，對方三下五除二就把我給擺平了。沒幾句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這家衛(wèi)生室的老板是誰，有沒有我的產(chǎn)品，是從那個醫(yī)藥公司走貨，產(chǎn)品銷量如何，主要的病人群體有哪些，甚至沒有留下這位老板的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。這一次的失敗，讓我對自己的工作做了深刻的反省，并向師傅討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認識到這一點，我隨時提醒自己要學(xué)習(xí)，再加上吳姐的講解分析，她親自帶我們跑了一家做示范，跑完后再向我們傳授如何與客戶交流的經(jīng)驗，在她的實際指導(dǎo)下，我終于還是迎來了我的第一個春天我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。我們第二天再次拜訪了官橋村的衛(wèi)生室那個拒絕了我的“何姐”給我們訂50盒金感，接著第二家10盒金感，10瓶咳速停，10瓶感清糖漿，10瓶益母草膏，10盒消咳顆粒。今天一共拜訪了10家衛(wèi)生室，成交5家，交易額為1688.5元。這是我人生的第一桶金，第一次讓我感受到了成功的滋味。讓我對自己更有信心，我更相信自己，相信百靈。相信我的明天。

總的來說這次實習(xí)給了我太多的第一次。第一次單獨面對客戶，第一次拉單，第一次跑醫(yī)藥公司，第一次體會成功，第一次。。。。。。正是這些無數(shù)的第一次讓我對藥品行業(yè)有了一個基本的認識和了解，正是這些第一次讓我更深切地體會到了業(yè)務(wù)員的樂趣與艱辛。

團隊合作在工作中致關(guān)重要，這里的團隊不是有“口”“才”的一群人，而是一群能相互補充的人，只有團隊的每一個人都扮演好自己的角色，演好自己的戲，這個團隊才能強大，一群很能干的人不一定能比得上一個優(yōu)秀的團隊，出去跑業(yè)務(wù)我們都是三人一起，吳姐主要是與對方談產(chǎn)品，拉家常。而我主要是負責(zé)搬貨，張貼POP，給客戶掛公司贈送的掛歷等等。而焉卜第主要是做好客戶檔案記錄。我和焉卜第單獨拜訪的話，我主要是給對方介紹產(chǎn)品，了解銷售情況，遞送名片等，而焉卜第主要是做好檔案記錄，給客戶填寫訂貨單，拉家常套近乎等，當(dāng)然我們也換著去嘗試，尋找最好的配合方法。正是在我們的共同努力之下才有了我們的第一桶金。

短短的二十天的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師以及貴州百靈集團劉經(jīng)理給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機會。更要感謝興義辦的各位大哥大姐，感謝你們的照顧和體諒，感謝你們把自己的人生知識傾囊相贈，感謝吳姐的認真指導(dǎo)和細心講解，感謝你的關(guān)心和照顧。在這里我認識了興義辦事處的所有同事，他們用那飽滿的精神和積極地態(tài)度告訴我們百靈是一個可靠的“家”�，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的二十天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過打擊，但我最終是成功的，在這里我戰(zhàn)勝了自己，得到了同事的認可，我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）的信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。如：遞東西好比是名片給對方時要用雙手，要拿住名片的上端這樣客戶一接到就可以直接看，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。雖然我還有很多的不足和缺點，但是我相信通過自己的學(xué)習(xí)我能做得更好，

雖然我目前還缺乏經(jīng)驗，缺乏在艱難局面中獨立開展工作的能力，但我相信年輕就是本錢，我正處于人生中精力充沛的時期，我渴望在更廣闊的天地里展現(xiàn)自己的才能，我不會滿足現(xiàn)有的知識水平，期望在實踐中得到鍛煉和提高。因此我一定會把所有的時間和精力放在我的學(xué)習(xí)上，為實現(xiàn)自己的人生價值和人生目標拼拼！

做業(yè)務(wù)就是做人，只有先讓別人認可了你的為人，別人才會去認可你的產(chǎn)品，只有真正把客戶當(dāng)朋友，客戶才會把你當(dāng)成朋友，做好一件事很簡單要做好一個人卻很難，但是當(dāng)我做好了人之后，再去做任何事都很簡單。身正了做的事才不會歪。做業(yè)務(wù)必須要有”三個四”四心，四勤，四忌。四心真心，細心，恒心，耐心。四勤勤學(xué)，勤做，勤做，勤跑。四忌忌驕，忌躁，忌奢，忌偽。真正用心去做，堅持自己的路一直走，不管它到底有多難。堅持到最后才會看到那美麗的彩虹。

通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進步，鄧小平同志就說過：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會的新青年更要通過這次難得的實習(xí)機會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對社會無害，對自己無愧的人。

這里不是結(jié)束，離開這里并不代表著結(jié)束，它是另一個新的開始，人生的路從這里才真正的走上正軌。我從滿腔熱血開始到滿腔熱血結(jié)束，這個旅程注定不平凡，注定充滿了收獲和精彩。精彩人生才剛剛開始，美好的明天正等待我去開啟。加油吧！

興義辦事處實習(xí)員：袁曉波

201*年1月6日

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實習(xí)總結(jié)報告

實習(xí)性質(zhì)：專業(yè)實習(xí)實習(xí)單位：安博集團西南基地院、系名稱：工商管理學(xué)院市場營銷系班級：0981-1學(xué)生姓名：**學(xué)號:109080101**成績：

201*年6月重慶理工大學(xué)專業(yè)實習(xí)總結(jié)報告

一、實習(xí)單位

1、實習(xí)單位名稱：安博集團西南基地重慶渝中東方教育培訓(xùn)學(xué)校2、實習(xí)單位地址：重慶市渝中區(qū)大溪溝人和街創(chuàng)意大廈20F3、實習(xí)單位性質(zhì)：上市公司4、實習(xí)單位規(guī)模大小：1000人以上5、實習(xí)職位：市場專員6、實習(xí)單位簡介：

安博教育集團始創(chuàng)于美國硅谷，致力于IT軟件服務(wù)行業(yè)，201*年回到中國發(fā)展，融資達到13億人民幣，擁有固定資產(chǎn)30億人民幣，并于201*年8月5日成功登陸紐約交易所，紐交所代碼AMBO。目前，安博教育集團已建成蘇州、大連、昆山、重慶西永等6個IT實訓(xùn)基地，全國共有7個下屬機構(gòu)，26家分公司，擁有員工上萬余人，業(yè)務(wù)涉及基礎(chǔ)教育服務(wù)、職業(yè)教育服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域，安博高考與同步培訓(xùn)機構(gòu)、安博國際學(xué)校、安博實訓(xùn)基地、安博職業(yè)教育學(xué)院、安博學(xué)習(xí)體驗中心等機構(gòu)已遍及全國二十多個重點城市，形成了以區(qū)域教育服務(wù)中心和實訓(xùn)基地為依托，以師資、課程、服務(wù)流程、IT支持、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)的標準化為載體的服務(wù)體系，通過標準品質(zhì)的服務(wù)保障全國各地用戶的個性化需求。

二、實習(xí)時間

201*年5月14日201*年8月31日

三、實習(xí)目的

市場營銷是一門實踐性很強的專業(yè)課程，理論結(jié)合實際顯得尤為重要。學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差異，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，而社會主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。是否能適應(yīng)社會的生存要求，做到學(xué)以致用，除了要加強課堂上的市場營銷理論知識外，

重慶理工大學(xué)專業(yè)實習(xí)總結(jié)報告

還必須要親自接觸社會、參加社會實踐工作，通過對社會工作的了解來鞏固、理解、深化課堂理論知識，從而達到自我總結(jié)、自我提升、自我升華的目的。

本次實習(xí)的目的主要在于通過實習(xí)接觸社會，了解社會工作環(huán)境與學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境之間存在的差異，利用課堂知識指導(dǎo)社會工作、實習(xí)經(jīng)驗反哺理論知識，從而實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自己鍛造為社會所需、企業(yè)所用的人才！

四、實習(xí)內(nèi)容

主要是收集、整理、分析市場數(shù)據(jù)，并制作市場數(shù)據(jù)分析表。

收集市場數(shù)據(jù)主要是采用人才市場收集與各大人才網(wǎng)站收集相結(jié)合的方式進行的。

人才市場收集主要是指到特定的幾個人才市場蹲點式收集，即采用人力資源開發(fā)機制招聘JAVA實習(xí)生與嵌入式實訓(xùn)生。主要的幾個人才市場站點為江北智成人才市場、沙坪壩華威人才市場、解放碑華威人才市場以及各大人才市場舉辦的大型招聘會。

而各大人才網(wǎng)站收集主要是指導(dǎo)特定的幾個人場網(wǎng)站收取主動投遞我們公司的應(yīng)聘簡歷，并通過初步的交談了解應(yīng)聘者的基本情況并邀約其上門面試，從而收集到相關(guān)市場數(shù)據(jù)。主要的幾個人才網(wǎng)站為重慶人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)。

我們收集市場數(shù)據(jù)的目標群體為計算機相關(guān)專業(yè)，有一定的JAVA或C/C++基礎(chǔ)知識，對軟件開發(fā)有濃厚興趣，希望從事軟件開發(fā)工作，學(xué)習(xí)能力強、邏輯思想強的應(yīng)往屆畢業(yè)生。收集的方式主要是采用應(yīng)聘者主動投遞簡歷的方式收集數(shù)據(jù)，通過詢問了解應(yīng)聘者的基本信息，分析其自身從事軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢，并對其做初步思想引導(dǎo)，邀約其上門面試，從而達到轉(zhuǎn)化為我們進一步目標客戶的目的。

另外還有一部分工作是屬于渠道建設(shè)方面。我們公司的客戶來源主要是各大合作高校的大三、大四學(xué)生，通過直接應(yīng)聘上崗、定向委培、崗前培訓(xùn)等形式實習(xí)。我們公司與豬八戒網(wǎng)、亞德科技、商軟冠聯(lián)、諾懷科技、NTT等公司合作，將渠道中合作高校輸送的大三、大四學(xué)生進行篩選。其中15%非常優(yōu)秀的學(xué)生可

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以直接應(yīng)聘上崗；80%技術(shù)一般的學(xué)生進行定向委培、崗前培訓(xùn)，通過與學(xué)生、合作企業(yè)簽訂三方協(xié)議，定向培養(yǎng)為企業(yè)所需的人才，培訓(xùn)期滿后直接到合作企業(yè)上崗；而對于5%技術(shù)較差的學(xué)生進行再學(xué)習(xí)和定向委培進入合作企業(yè)。

對于渠道建設(shè)方面，我們主要是通過前期JAVA，嵌入式相關(guān)講座邀約大三學(xué)生參加，并在講座結(jié)束后發(fā)放調(diào)查問卷，以此收集基本數(shù)據(jù)。再根據(jù)收集錄入的數(shù)據(jù)逐一打電話邀約學(xué)生參加一個月的公益實訓(xùn)課程，這一個月是免費體驗課程，目的是為了讓學(xué)生體驗培訓(xùn)課程的美妙之處，并在公益實訓(xùn)課結(jié)束后有繼續(xù)留下來參加有償培訓(xùn)的打算。

五、實習(xí)體會

通過這段時間的實習(xí)，讓我從無知到認知，并且深入了解，不知不覺中讓我對本專業(yè)有了全新的認識，也對社會有了全新的認識。我感受到這個學(xué)習(xí)成長的過程是美好的，而在實習(xí)過程中，我每天都會有新的體會和新的收獲，有時候是很多感悟，有時候只有一點點，我把它們都寫進了每天的實習(xí)日志中，讓這些看似平淡無奇的文字記錄我每天收獲的點點滴滴。

對于這次實習(xí)，我收獲頗豐，首先且不說實習(xí)過程，就單單是聯(lián)系實習(xí)單位的過程都是值得我千百般回味與體會的。5月14日，當(dāng)全班所有的同學(xué)都在學(xué)校的安排下去了各自的實習(xí)單位的時候，我還在寢室準備我的簡歷。我并不是一個偷懶之人，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯(lián)系金夫人實習(xí)單位的好意，毅然決定要自己聯(lián)系。我這次實習(xí)的目的不單單是為了完成學(xué)校6個學(xué)分的任務(wù)，而更多的是為了今年十月份找工作的事宜。我之前沒有做簡歷的經(jīng)驗，也沒有像公司投遞簡歷的經(jīng)驗，更沒有嘗試自己到單位面試的經(jīng)驗。我希望通過這次自己聯(lián)系實習(xí)單位的經(jīng)歷為下學(xué)期找工作打好基礎(chǔ)，同時，我也試圖找一家規(guī)模大一點的單位實習(xí)，因為這會跟我?guī)�來更多的契機。我努力的在網(wǎng)上搜索著各種簡歷模板，嘗試著做了5頁的簡歷，并在各大人才網(wǎng)站上注冊賬號，并留意中意的公司。一開始的時候投遞了諸如可口可樂、重慶時報等大公司的簡歷，均石沉大海般杳無音訊。后來在網(wǎng)上看了諸多筆經(jīng)面經(jīng)，并結(jié)合一些簡歷的制作注意事項，我更改了簡歷，將其濃縮為1頁，并不氣餒地繼續(xù)投遞著簡歷。我推掉了一些小公司的面試offer,選擇了安博集團的邀約，我看中它是上市公司，公司規(guī)模大，我想這

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對于我來說一定會是個機遇，我應(yīng)當(dāng)好好把握！

我是經(jīng)過兩輪面試才通過審核的，我在面試之前在網(wǎng)上搜索了安博集團的相關(guān)信息，又讀了筆經(jīng)面經(jīng)，然后穿著正裝提前了一個小時到公司樓下等候著。我知道公司并不喜歡遲到或早到太多的人，我最后是選擇提前了五分鐘到達單位辦公室的，這樣不至于影響HR的正常辦公。面試不像面經(jīng)中說的一樣是群面，我的兩次面試都是一個人面試的，只是第一次是部門的老員工面試的，第二次是公司部分經(jīng)理面試的，也沒有傳說中的自我介紹，估計是因為兩次我都是帶著簡歷過去的，簡歷上寫得清楚明了。他們問了我諸如為何選擇市場營銷專業(yè)？都學(xué)了些什么課程？學(xué)習(xí)體會如何？覺得自己做市場最大的優(yōu)勢是什么？之前有沒有了解過計算機培訓(xùn)行業(yè)？如何看待加班？如何看待自己的薪資待遇？等等，其實都還好，之前有做過準備，回答起來還算是得心應(yīng)手吧，最后總算是順利進入了安博教育集團進行實習(xí)。

我知道作為實習(xí)生，最主要的是要學(xué)會沉下心來虛心學(xué)習(xí)，畢竟學(xué)校與社會的差距很大，企業(yè)或許并不太在意你在學(xué)校取得多么優(yōu)異的成績和多么豐厚的獎勵，他們更在乎的是你到公司過后能不能真正為其創(chuàng)造價值，這才是最重要的。上班的第一天我有些茫然無措，剛進公司，對公司一切的一切都不熟悉，不熟悉的人，不熟悉的環(huán)境，當(dāng)然，我并不是一個怕生的人，我喜歡接受并挑戰(zhàn)陌生的環(huán)境。

第一天到辦公室，我手足無措，因為我不知道自己該干些什么。第一天的任務(wù)很簡單，做了一些簡單的錄入名單之類的小事情，對此，我坦然接受，我想我到了公司過后，對于公司而言，我不過是一個學(xué)生味十足的實習(xí)生罷了，他們并不會在乎我在學(xué)校是否拿過甲等獎學(xué)金，是否當(dāng)過學(xué)生會主席，我唯一能做的就是虛心學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，并且認真勤奮、踏實工作，只有這樣，公司里的老員工才會愿意與我接觸，并愿意培養(yǎng)我，教會我一些工作中應(yīng)該注意的事宜。

之后的實習(xí)生活中，我不斷的接觸到公司市場方面的業(yè)務(wù)，并在不斷的努力中獲得了公司小麗姐（之前面試過我的老員工）、師兄（負責(zé)帶我這位實習(xí)生的老師）、袁老師（我們實訓(xùn)項目部部門經(jīng)理）、彭彭姐姐（合作項目部部門經(jīng)理）的充分認可和肯定，并一直表露出希望我畢業(yè)過后留在公司的愿望。我知道這是對于我的一種嘉獎，對于實習(xí)的我而言，沒有什么比得到公司內(nèi)部人員和領(lǐng)導(dǎo)認

重慶理工大學(xué)專業(yè)實習(xí)總結(jié)報告

可和肯定更加讓我欣喜若狂的了，我知道，這個時候，我唯有更加努力的工作，才能不讓他們失望，才能對得起師兄對我細致入微的培養(yǎng)。

在整個實習(xí)過程中，我經(jīng)歷了陌生→了解→熟悉→熟練→疲憊→習(xí)慣的過程，與此同時，我的心理變化也在同時進行，當(dāng)我逐漸了解到公司的業(yè)務(wù)，并熟練過后，我開始產(chǎn)生一種厭倦與疲憊感，我突然覺得很無聊，每天都做一樣的工作，不同的只是每天面對的人不一樣，每天對著不同的人說著基本相同的話。可后來，慢慢的，我習(xí)慣了，不是甘心被世俗打擾了，而是覺得這就是生活，生活也許就是這樣每天重復(fù)著，日復(fù)一日。其實我們可以在每天基本一樣的工作中獲得不一樣的感受，每天的工作匹配上不同的人，或許就是一種排列組合，不同的組合，定然會帶來不一樣的收獲與感悟。

我常說工作教會我的是：常微笑、勤動腦、善應(yīng)變、懂堅持！這十二個字應(yīng)該是我這次實習(xí)體會的一種濃縮。常微笑是指在實習(xí)工作中難免會遇到一兩個難纏的客戶，他們可能會千百般的刁難你，但不管怎么，常保持微笑總是能夠緩解這種緊張氣氛的，有時候甚至還有回旋余地，有助于談成業(yè)務(wù)。勤動腦是指平時在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于思考自己工作中的不足點，并善于改正，必要時幫助領(lǐng)導(dǎo)及同事解決工作和生活上的問題。善應(yīng)變是指在工作中偶爾會遇到一些突發(fā)情況，這個時候要善于應(yīng)變，做到沉著毅勇、冷靜處理，維護公司的公眾形象，這對于應(yīng)變能力的培養(yǎng)。懂堅持就是指在熟悉公司的工作業(yè)務(wù)過后，懂得持之以恒，對于領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定要經(jīng)得起表揚，并一直堅持優(yōu)秀的踐行下去！

這次的實習(xí)，我要感謝我的專業(yè)老師們，是你們給了我自己聯(lián)系實習(xí)單位的機會，同時也在實習(xí)過程中詢問我的體會，給我了諸多的啟示。另外我還要感謝安博集團的領(lǐng)導(dǎo)和同事，尤其是帶我的師兄，是你們讓我迅速的接觸到公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，并成長為一名合格的實習(xí)生，在接下來的實習(xí)日子里，我會一如既往的保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，踏實努力，為公司作出更大更多的貢獻！

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