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銷售工作總結(jié)和計(jì)劃2

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-27 18:42:59 | 移動(dòng)端:銷售工作總結(jié)和計(jì)劃2

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃2

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃

以下是我本年度的銷售工作總結(jié)和計(jì)劃:

一、201*年工作的簡要回顧

201*年是國際貿(mào)易部不斷深化、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年,也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場策略的一年。在國際貿(mào)易工作方面,我們以內(nèi)勤績效考核制度為依據(jù),通過劃區(qū)域、專員管理(如:XXX重點(diǎn)負(fù)責(zé)美國、日本;XXX重點(diǎn)負(fù)責(zé)馬來西亞、澳洲、韓國市場),使201*年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利;在內(nèi)銷方面,通過細(xì)分市場,招聘培養(yǎng)人才,使以遼寧為重心的紙制品市場得以拓展。

(一)、拓展國際、國內(nèi)市場。到11月末完成出口XXX美元,是去年同期的4.72倍,完成進(jìn)口XXX美元,是去年同期的13.61倍。國內(nèi)銷售方面,完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷售XXX萬元,占任務(wù)總量的80%。

(二)、采取“走出去請進(jìn)來”的宣傳方針,成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會(huì)年會(huì)、日本文化用品博覽會(huì)等。同時(shí)也成功接待了澳大利亞XXX農(nóng)場的XXX先生、美國公司XXX的XXX和XXX、馬來西亞XXX等國際重點(diǎn)客戶30多人次,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下,集團(tuán)在紙制品、生化發(fā)電等多個(gè)技術(shù)輸出項(xiàng)目上取得重大進(jìn)展。

(三)、完成了對(duì)遼中、遼西等養(yǎng)殖密集區(qū)的市場調(diào)研,并形成銷售,經(jīng)銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區(qū)域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產(chǎn)品40萬支,同時(shí)通過產(chǎn)品品種調(diào)整,開始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應(yīng)市場。

(四)、通過市場細(xì)分,突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時(shí)間,在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團(tuán)在國際市場上尋找大客戶的經(jīng)驗(yàn),把服務(wù)精力集中在國內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)(如韓偉集團(tuán)、德清源等),但是收效不大。進(jìn)入9月,通過電子商務(wù)結(jié)合市場實(shí)地走訪尋找到了一批規(guī)模雖然不大,但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶,通過產(chǎn)品推介,目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單。(五)、存在的問題:

1、雖然對(duì)工業(yè)包裝市場進(jìn)行了探索,但因?yàn)榧夹g(shù)、工藝準(zhǔn)備不充分,導(dǎo)致后期推進(jìn)力度不夠。

2、內(nèi)貿(mào)市場走訪力度、成單率需要提高。

3、機(jī)械、紙制品、印刷、造紙等專業(yè)培訓(xùn)需要加強(qiáng)。按照集團(tuán)要求的“把每個(gè)業(yè)務(wù)員、跟單員都培養(yǎng)成能夠全面的解答市場和產(chǎn)品技術(shù)問題的客戶服務(wù)專家”,還有一定差距。4、部分客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場風(fēng)險(xiǎn)抗御能力有限,在一定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素,還需要我們具備更強(qiáng)的市場反應(yīng)能力。二、201*年工作計(jì)劃

201*年,銷售總公司將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)銷售資源整合,在國際貿(mào)易工作上,強(qiáng)化客戶專員服務(wù)制度,作好流程考核;在內(nèi)貿(mào)上,健全片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制,落實(shí)任務(wù)指標(biāo),以銷售紙制品為主,同時(shí)兼顧銅版紙、機(jī)械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬,以客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向,不斷拓展市場。爭取完成外貿(mào)XXX萬美元:實(shí)現(xiàn)國內(nèi)銷售XXX萬元人民幣。

(一)在國際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針。在穩(wěn)定現(xiàn)有進(jìn)出口項(xiàng)目(或客戶)的同時(shí),加大韓國、日本等臨近國家和地區(qū)的市場開拓力度。計(jì)劃在201*年完成集團(tuán)各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻。(二)在國內(nèi)銷售方面,以市場為導(dǎo)向,調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場,以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大成果,全面覆蓋遼寧市場,并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售,通過細(xì)化市場(品種、客戶、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理)計(jì)劃在6月底前爭奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場份額。

(三)不斷深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使專業(yè)培訓(xùn)日益制度化、規(guī)范化。每周3次專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。

(四)完善績效考核制度。總結(jié)201*年內(nèi)勤績效考核制度推行中的經(jīng)驗(yàn)和不足,使其得以完善;并結(jié)合市場和子公司生產(chǎn)實(shí)際,通過正確的成本核算,制定銷售外勤績效考核方案。(五)協(xié)調(diào)好與集團(tuán)各職能部門、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠之間的關(guān)系,嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)價(jià)、下單、質(zhì)檢、發(fā)貨等管理制度。

(六)控制各項(xiàng)支出,加強(qiáng)成本管理。

(七)作好展會(huì)配合和廣告宣傳工作。如201*年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會(huì),以及國內(nèi)的包裝、印刷、機(jī)械等專業(yè)展會(huì)。

(八)作好電子商務(wù),將網(wǎng)絡(luò)宣傳、客戶尋找等工作與專員跟單服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭取實(shí)效。

銷售總公司

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工作總結(jié)計(jì)劃

我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,總的來說,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:

1.

技能不過硬,話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候,方法不夠靈活,心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

2.

工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好,包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.

銷售意識(shí)不強(qiáng),往往是聊了很長時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

4.

過分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者嗦過多,讓客戶有所反感。

5.

自我要求不強(qiáng),平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

對(duì)于這些問題,以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃:在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:1.對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來得心應(yīng)手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。4:加強(qiáng)銷售意識(shí),加強(qiáng)目的性,有計(jì)劃,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7.自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正。以上就是我的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

XXX201*-10-

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