辦公室創(chuàng)建文明科室工作總結(jié)

創(chuàng)建文明科室工作總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站精神文明建設(shè)，全面提升辦公室人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立伊寧市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站良好的形象，更好地完成我站跨越式大發(fā)展各項(xiàng)工作任務(wù)，我站全體同志在站黨支部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，有成效地開(kāi)展了一系列工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、思想上高度重視，力求文明創(chuàng)建深入人心。

文明創(chuàng)建工作不僅關(guān)系到我站的榮譽(yù)和形象，更體現(xiàn)著科室的工作作風(fēng)和人員的整體素質(zhì)，事關(guān)重大。我站首先抓好思想關(guān)，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文明創(chuàng)建文件精神，通過(guò)政治學(xué)習(xí)、座談會(huì)等各種途徑和形式，加強(qiáng)宣傳和教育，把全體人員的思想統(tǒng)一到我站的總體部署和工作步伐之上，力求對(duì)這項(xiàng)工作思想上高度重視，認(rèn)識(shí)上充分正確，態(tài)度上完全端正，確保文明創(chuàng)建深入人心。二、制度上全盤(pán)考慮，保證文明創(chuàng)建有章可循。

工作的展開(kāi)，離不開(kāi)制度的制約；只有良好制度的規(guī)范，才能保證創(chuàng)建工作順利、有效地進(jìn)行。我站根據(jù)伊寧市文件精神和上級(jí)文件要求，針對(duì)本站的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制訂了相關(guān)制度：

1、強(qiáng)調(diào)首問(wèn)責(zé)任制。要求每一個(gè)辦公室工作人員在事務(wù)辦理、人員接待等方面以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感去認(rèn)真對(duì)待，堅(jiān)決不允許敷衍、推諉等現(xiàn)象出現(xiàn)，堅(jiān)決摒棄消極的工作作風(fēng)和方式；否則追究第一責(zé)任人的責(zé)任，如有投訴，將嚴(yán)肅處理。

2、強(qiáng)化監(jiān)督檢查考核。我站注意加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)科室人員文明創(chuàng)建工作的監(jiān)督和考核，要求每周政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上個(gè)人就自己的工作進(jìn)行小結(jié)，重點(diǎn)剖析存在的不足；日常工作中加強(qiáng)互評(píng)互查，互相監(jiān)督；由辦公室主任不定期地對(duì)員工的情況進(jìn)行檢查；鼓勵(lì)我站其它部門(mén)職工對(duì)辦公室文明創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督。把各項(xiàng)工作落實(shí)到每一個(gè)人身上，做到了職責(zé)清楚，分工明確，責(zé)任到人。

3、制訂計(jì)劃和方案。我站不僅在年度工作小結(jié)中對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)，還制訂了文明創(chuàng)建工作年度計(jì)劃，提出了文明創(chuàng)建活動(dòng)的方案。

三、行動(dòng)上積極貫徹，確保文明創(chuàng)建落實(shí)到位。

在日常的工作實(shí)踐當(dāng)中，我站工作人員需認(rèn)認(rèn)真真地做好以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹首向責(zé)任制，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)、職工服務(wù)的思想，熱情禮貌接待來(lái)電、來(lái)訪人員。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化辦公知識(shí)，不斷提高工作效率和質(zhì)量，不遲到，早退。

3、上班期間衣著整潔大方，舉止端莊得體�？苾�(nèi)全體人員做到了團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

4、搞好環(huán)境衛(wèi)生，每周堅(jiān)持開(kāi)展大掃除活動(dòng)，確保辦公室地面無(wú)雜物，墻壁、門(mén)窗無(wú)積塵，辦公桌椅、用品擺放有序。

5、參加我局組織的各項(xiàng)文體和公益活動(dòng)。落實(shí)計(jì)劃生育政策，完成綠化植樹(shù)，義務(wù)捐款捐物等任務(wù)，倡導(dǎo)“不吸煙”。

6、經(jīng)常進(jìn)行國(guó)防教育和安全教育及安全檢查，杜絕發(fā)生安全事故。7、積極宣傳民族團(tuán)結(jié)教育，宣傳黨中央最新的思想精神。8、倡導(dǎo)語(yǔ)言文明，行為文明。不說(shuō)臟話、粗話。不大聲喧嘩，吵鬧。

201*年度，在站黨支部和支部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，文明創(chuàng)建工作取得一定成績(jī)，在年底我們進(jìn)行了文明科室評(píng)選，對(duì)每個(gè)科室的成員進(jìn)行了打分，然后合計(jì)每個(gè)科室的總分進(jìn)行排名。對(duì)于評(píng)選上今年的文明科室，我們張貼了文明科室標(biāo)簽給予肯定，對(duì)獲獎(jiǎng)科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。該項(xiàng)工作得到站領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可也激勵(lì)了我站同志的工作熱情，今后我們會(huì)將這一工作繼續(xù)開(kāi)展下去，為創(chuàng)建文明單位打下基礎(chǔ)。

伊寧市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站

201*年11月6日

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文明科室創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

深入開(kāi)展創(chuàng)建文明科室活動(dòng)，是貫徹落實(shí)黨的十六大精神，是推進(jìn)我院精神文明建設(shè)，構(gòu)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院的重要舉措。這次活動(dòng)主要圍繞行業(yè)作風(fēng)為中心，以構(gòu)建和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展三好一滿(mǎn)意為主要目標(biāo)的科室創(chuàng)建活動(dòng)，具體工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)，著力營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)這項(xiàng)事關(guān)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要工作予以高度重視，親自主持召開(kāi)全體職工會(huì)議，研究部署創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)。一是成立了醫(yī)院創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由王院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)由院委會(huì)成員及各科室負(fù)責(zé)人組成。二是制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及考核辦法。三是深入開(kāi)展思想發(fā)動(dòng)。醫(yī)院召開(kāi)了全體職工動(dòng)員大會(huì)，院長(zhǎng)在會(huì)上親自作動(dòng)員，他結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，講清了創(chuàng)建文明窗口的重要性和緊迫性，講清了創(chuàng)建活動(dòng)的目的、意義和方法步驟及基本標(biāo)準(zhǔn)，把大家的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)要求上。還通過(guò)科室的進(jìn)一步動(dòng)員，利用板報(bào)、墻報(bào)及圖片展等形式多樣的廣泛宣傳活動(dòng)，同心協(xié)作營(yíng)造創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)的良好氛圍。

二、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

今年是我院創(chuàng)建“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”醫(yī)德醫(yī)

風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的第一年。我們把創(chuàng)建文明科室活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，一是狠抓質(zhì)量管理。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)督察科室質(zhì)量管理工作，每月安排活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院工作質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果與工資掛鉤，并在全院進(jìn)行通報(bào)。二是抓好醫(yī)療核心制度落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，做到查房有記錄，術(shù)前有討論及術(shù)后有記錄，嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范做好病歷書(shū)工作等。三是公布社會(huì)承諾：①遵紀(jì)守法，持證上崗；②行醫(yī)唯德，病人至上；③優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語(yǔ)；④合理檢查，合理用藥，全理收費(fèi)；⑤不購(gòu)進(jìn)和使用過(guò)期或假冒偽劣藥品；⑥不索取收受紅包、各種回扣、物品或接受宴請(qǐng)。四是合理使用抗生素，無(wú)濫用抗生素現(xiàn)象。五是改變服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)：①調(diào)整候診大廳，使服務(wù)功能如掛號(hào)、診療、收費(fèi)、取藥、注射室等一目了然。②設(shè)立電子屏幕介紹各種業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格等。③設(shè)有開(kāi)水供應(yīng)、候診椅、④設(shè)有導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)，方便病人就醫(yī)。

三、美化就醫(yī)環(huán)境，努力創(chuàng)造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。

在旗政府和衛(wèi)生局的大力支持下，我院樓房的裝修和鍋爐房的改建工程已全部完工，現(xiàn)在早已投入使用，原來(lái)凌亂不堪的篷壁煥然一新；破舊的鋼窗變成了明亮的塑窗；取暖設(shè)備的改建使冬天仍溫暖如春；醒目的“太平莊衛(wèi)生院”六個(gè)大字高高佇立在主樓之上莊重而威嚴(yán)。環(huán)境美化了，職工舒心了，患者滿(mǎn)意了。

深入開(kāi)展創(chuàng)建文明科室活動(dòng)，有力促進(jìn)了我院的行風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平有了明顯提高，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，提高了整體素質(zhì)，規(guī)范了服務(wù)行為，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。

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