房地產(chǎn)中介半年總結(jié)

半年總結(jié)

今年，我公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)的支持與配合下，在廣大員工的共同努力下，進(jìn)一步解放思想，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)苦干，積極向上，開(kāi)拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，圓滿(mǎn)地完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)�，F(xiàn)將201*年上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、公司基本情況待補(bǔ)充

二、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迎難而上，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)

近期，房地產(chǎn)市場(chǎng)多處于低迷狀態(tài)，市場(chǎng)波動(dòng)性大，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，體現(xiàn)自身價(jià)值。更能培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)置業(yè)顧問(wèn)所應(yīng)具備的素質(zhì)。面對(duì)市場(chǎng)壓力，我們保持了良好的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。努力做到了以下幾點(diǎn)：1、提高主觀(guān)認(rèn)識(shí)，理清工作思路；2、保持足夠的意志，堅(jiān)定自己的銷(xiāo)售欲望；3、合理制訂工作計(jì)劃，結(jié)合客觀(guān)實(shí)際，尋找客戶(hù)不盲目，準(zhǔn)確搜集客戶(hù)信息。4、深入分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提高市場(chǎng)反應(yīng)，凸顯自身優(yōu)勢(shì)。

以上都是我們這半年來(lái)所做的努力，對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等，都需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索，以確保我們?yōu)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理工作，年初，我公司根據(jù)人員情況重新制定了各類(lèi)員工崗位職責(zé)，力爭(zhēng)使公司今后的工作實(shí)現(xiàn)“制度化、規(guī)范化、嚴(yán)格化”管理。重新制定的職責(zé)、制度更加“全面、細(xì)致、規(guī)范”，涵蓋工作要求、責(zé)任劃分、懲罰標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面。

另外，我公司嚴(yán)格執(zhí)行例會(huì)制度，在每周的工作會(huì)上，全體員工就一周的工作情況做匯報(bào)，并且明確工作計(jì)劃，大家共同查漏補(bǔ)缺，提出更有力的發(fā)展建議及銷(xiāo)售策略。共同努力，為公司發(fā)展出謀劃策。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。我公司一直高度重視員工的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，定期組織召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)多次培訓(xùn)，我們的員工切實(shí)提高了以下幾方面能力：1、增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性。2、提高了與客戶(hù)的溝通能力，和講解房源的表達(dá)能力。3、提高了員工對(duì)市場(chǎng)的敏銳度。4、增強(qiáng)了員工的自管自律，培養(yǎng)了員工的“先計(jì)劃、再實(shí)施、后總結(jié)”的良好習(xí)慣。

五、各項(xiàng)工作的完成情況（自己填寫(xiě)）1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況：。。。。。

3、房屋銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)情況：針對(duì)當(dāng)前我市住房市場(chǎng)供大于求的實(shí)際，公司積極調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格，盡最大限度降低售價(jià)等；全年銷(xiāo)售房屋套，銷(xiāo)售面積平方米，銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，銷(xiāo)售率%。

六、加大宣傳力度

現(xiàn)今社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時(shí)代，公司也充分的認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，所以積極開(kāi)拓新思路。今年通過(guò)員工的努力，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績(jī)，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入，又?jǐn)U大了公司的社會(huì)效益和影響力，對(duì)于公司發(fā)展信息的及時(shí)傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確接受提供了便利。

同時(shí)，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳，宣傳公司優(yōu)越的位置、公司管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高了知名度和社會(huì)信譽(yù)。

七、下半年工作重點(diǎn)和發(fā)展思路（自己補(bǔ)充）1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，認(rèn)清形勢(shì)

（1）定位好員工的公司形象位置。員工個(gè)人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽(yù)。因此應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益出發(fā)，采取多種方法樹(shù)立公司的自豪感，產(chǎn)生公司的向心力，全體職工要自覺(jué)地維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，讓員工隨時(shí)感覺(jué)到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認(rèn)識(shí)到公司主人翁的重要性所在，時(shí)刻以此來(lái)約束自己的行為，來(lái)達(dá)到改變思想的目的，正所謂“行為思動(dòng)”就是這個(gè)道理。

（2）認(rèn)清企業(yè)的市場(chǎng)形勢(shì)，把握好時(shí)機(jī)尋求發(fā)展。準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息，做到“知己知彼”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛搜集充分掌握好市場(chǎng)發(fā)展前景，并隨時(shí)傳遞給每一位員工，讓其真正改變思想觀(guān)念，充分發(fā)揮好自己的職責(zé)和能力。

（3）完善消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)考核體系，細(xì)化考核項(xiàng)目，借以提高員工的服務(wù)質(zhì)量。

（4）明確工作的主要思路。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀(guān)分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我們將積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一階段工作中亮新彩。

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201*年終工作總結(jié)

201*年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏(yíng)，為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的住所，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己。回首這一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。

201*年年初，經(jīng)過(guò)公司與XX物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐XXX小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于201*年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)201*年新的一年的工作設(shè)想。一.關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象。二.取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐XXX已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀(guān)，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題，導(dǎo)致我們部分的客戶(hù)紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。三.存在的主要問(wèn)題

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。四.對(duì)公司的建議一，用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。二，能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀(guān)能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

五.201*年的工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶(hù)的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。結(jié)尾

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話(huà)是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專(zhuān)業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在201*年里實(shí)現(xiàn)三跨。

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