總經(jīng)理201*年度工作總結(jié)及201*年計(jì)劃

總經(jīng)理二零一零年度工作總結(jié)及二零一一年度工作計(jì)劃

本人于201*年7月受命醫(yī)療事業(yè)部，總經(jīng)理，為確立醫(yī)療事業(yè)模式及醫(yī)療發(fā)展方向，進(jìn)行了為期6個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研及公司的常規(guī)運(yùn)行。在此期間，仔細(xì)了解產(chǎn)品在生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)展、財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合對(duì)以往運(yùn)行方式等方面綜合分析，找出專業(yè)切入點(diǎn)。歲末回顧，總結(jié)如下：一、市場(chǎng)建設(shè)：

1、按歷史經(jīng)營(yíng)狀況，全國(guó)建立10個(gè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)樣板市場(chǎng)，隨時(shí)可以進(jìn)行參觀、考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。為我們下一步銷售與合作做好下一步鋪墊。

2、國(guó)內(nèi)建立一個(gè)大區(qū)、一個(gè)省區(qū)、一個(gè)辦事處，45家醫(yī)院以為中心集中開(kāi)發(fā)、集中運(yùn)行、集中建立售后團(tuán)隊(duì)、集中管理的格局。

3、以山東中心為基礎(chǔ)針對(duì)不同市場(chǎng)分別設(shè)立市場(chǎng)拓展、銷售、合作、外援4個(gè)體系進(jìn)入執(zhí)行階段。

4、海外建立一個(gè)辦事處、2家醫(yī)院以香港為中心、面向東南亞及全世界拓展目標(biāo)。

5、醫(yī)療事業(yè)部整體投資可行性、可實(shí)施性、低投入高回報(bào)的運(yùn)營(yíng)方案出臺(tái)。二、行政建設(shè)：

1、完成組織架構(gòu)，做部門及崗位規(guī)劃，依據(jù)公司現(xiàn)階段運(yùn)行需要繪制機(jī)構(gòu)圖及崗位圖；

2、擬訂基礎(chǔ)制度及流程；確認(rèn)績(jī)效系統(tǒng)，并督導(dǎo)各部門確認(rèn)、簽署績(jī)效考核目標(biāo)。

3、為確保執(zhí)行效果設(shè)定績(jī)效機(jī)制，并根據(jù)績(jī)效考核原理配以相關(guān)薪酬制度和考核附件（中層以下考核表及高管目標(biāo)責(zé)任書）。三、生產(chǎn)研發(fā)：

1、理順生產(chǎn)流程、確保生產(chǎn)時(shí)間與速度。2、完成二期小規(guī)模技術(shù)改造。

3擬定即將進(jìn)行下一部外形及核心改造流程。四、財(cái)務(wù)建設(shè)：

確�，F(xiàn)行少量財(cái)務(wù)工作，建立良好的財(cái)務(wù)管理，建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)管工作。

以上是我對(duì)二零一零年度的工作總結(jié)�；仡欉^(guò)去、展望未來(lái)，在這艱難的半年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了很大困難，幾度面臨停滯，在集團(tuán)董事長(zhǎng)的關(guān)懷和支持下，終于完成了市場(chǎng)調(diào)研與定位模式雛形的目標(biāo)。有困難，也有曙光，去年我們成功建立了海外事業(yè)部，為嶄新的一年打下了良好的開(kāi)端�，F(xiàn)在我來(lái)做二零一一年度工作計(jì)劃：

二零一一年度工作計(jì)劃如下：

201*年的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)分兩個(gè)層次：

第一目標(biāo)醫(yī)療確保實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷額300萬(wàn)元，利潤(rùn)50萬(wàn)元。第二個(gè)目標(biāo)是醫(yī)療項(xiàng)目合作爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷售額201*萬(wàn)元，利潤(rùn)500萬(wàn)元。第二個(gè)目標(biāo)包括中心整體獨(dú)立運(yùn)行收入，這兩個(gè)指標(biāo)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既有壓力，也有信心，更有挑戰(zhàn)性。

要實(shí)現(xiàn)上訴目標(biāo)，必須做到如下幾項(xiàng)工作。一、行政體系建設(shè)

1）在年內(nèi)完成績(jī)效管理體系的調(diào)整修訂并進(jìn)入正式運(yùn)行；完成企業(yè)文化體系的建立及基礎(chǔ)企劃落實(shí)工作。

2）完善各個(gè)職能部門框架結(jié)構(gòu)，完善各個(gè)部門之間的內(nèi)部管理工作。二、市場(chǎng)建設(shè)

1）建立三個(gè)大區(qū)十個(gè)省區(qū)辦事處，拓展面達(dá)到200家醫(yī)院。2）落地運(yùn)行15家，備選50家目標(biāo)。

3）建立3個(gè)外援團(tuán)隊(duì)確保15家設(shè)備正常運(yùn)行。

4）完成公司多元化發(fā)展既醫(yī)療事業(yè)部正式確立，建立3家第

二項(xiàng)目拓展機(jī)構(gòu)，以確保公司利益最大化。（詳見(jiàn)附件戰(zhàn)略）5）海外香港中心，發(fā)揮其效力，完成華源設(shè)備國(guó)際CE證件的認(rèn)

證工作，拓展海外市場(chǎng)的推廣工作。三、生產(chǎn)研發(fā)

1）完善整體設(shè)備完美性，以銷定產(chǎn)、做好基礎(chǔ)保障工作，

完成其進(jìn)入第二項(xiàng)目的準(zhǔn)入使命。

2）設(shè)立型，確定醫(yī)療招投標(biāo)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)型。3）完成核心磁控管到固態(tài)源轉(zhuǎn)變的技改工作。4）研發(fā)多元化機(jī)型多品種可行性。

5）完成“立體定向多元治療系統(tǒng)”與“”的立項(xiàng)工作。四、員工管理

1）視員工為上帝，為員工搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)，政策路線確定后，執(zhí)行隊(duì)伍就是決定的因素。員工就是我們創(chuàng)造匯通歷史的動(dòng)力。我們的績(jī)效考核將更加規(guī)范管理，我們的企業(yè)將更加先進(jìn)，我們的員工工資福利待遇將更高。

2）親愛(ài)的員工，新的征程、新的召喚、新的期望、新的起點(diǎn)，只要我們?nèi)f眾一心、腳踏實(shí)地、攻克艱難，我們的目標(biāo)就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。讓我們踏著時(shí)代的節(jié)拍，舞動(dòng)的大旗，朝著勝利的方向勇敢的前進(jìn)！

呈報(bào)人

醫(yī)療事業(yè)部執(zhí)行董事兼總經(jīng)理

二一一年一月八日

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總經(jīng)理201*年度總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

在將近一年中公司通過(guò)不但改革逐步深入規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理公司整體運(yùn)行還算良好通過(guò)市場(chǎng)部全體員工以及后勤各部門共同努力使公司產(chǎn)品在本年度銷售保持良好態(tài)勢(shì)也取得了一些成功典型客戶案例各部門工作雖然或多或少存在一些問(wèn)題但總體來(lái)說(shuō)大家工作還算不錯(cuò)在此我代表公司對(duì)各同仁在201*年對(duì)我工作支持表示感謝大家辛苦了

201*年即將過(guò)去臨近年終我感覺(jué)有必要對(duì)201*年里公司以及各部門工作做一下總結(jié)目在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提高大家以及我以至于把以后工作做更好下面我對(duì)今年工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)

對(duì)比在201*年年初會(huì)議時(shí)候計(jì)劃統(tǒng)計(jì)來(lái)說(shuō)各縣市銷售情況很不理想.任務(wù)完成也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠這是本人以及銷售部門主要責(zé)任在這里總結(jié)我也是想把大家問(wèn)題都提一下也是希望大家明年以及以后都有各更好提升；市場(chǎng)部主要存在：

1.銷售工作最基本客戶訪問(wèn)量太少也包括經(jīng)銷商拜訪需要不定期去拜訪銷售手段及方式方法還不夠包括政府采購(gòu)網(wǎng)關(guān)注度都還不講其它一些渠道信息了有時(shí)候甚至連縣市里有UPS招標(biāo)都不曉得

2.溝通不夠深入表達(dá)能力欠佳霸氣不夠底氣不足我老板思想在與客戶溝通過(guò)程中把公司及相關(guān)產(chǎn)品情況十分清晰傳達(dá)給客戶很準(zhǔn)確了解客戶真正想法和意圖

3.工作明確目標(biāo)和詳細(xì)計(jì)劃還在要等公司來(lái)安排分配工作等于還處在沒(méi)起步階段銷售意識(shí)及工作激情還有待提高

4.當(dāng)然新業(yè)務(wù)開(kāi)拓更是不夠業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也太小造成公司老客戶既維護(hù)好同時(shí)新業(yè)務(wù)又得到提高5.學(xué)習(xí)力度很差不管是產(chǎn)品知識(shí)UPS行業(yè)知識(shí)還是對(duì)銷售有輔助其它相關(guān)知識(shí)都了解少之又少本人本身銷售水平及銷售意識(shí)其實(shí)是最差起到帶頭銷售作用公司銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?qū)︿N售團(tuán)隊(duì)管理及監(jiān)督不夠嚴(yán)格（考核任務(wù)30萬(wàn)元完成接近25萬(wàn)元）

作為銷售部經(jīng)理個(gè)人銷售能力、攻單能力確有所提高但是僅僅憑借對(duì)銷售工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠主要是缺乏產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)需要能清晰、流利應(yīng)對(duì)客戶所提到各種問(wèn)題準(zhǔn)確把握客戶需要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣存在問(wèn)題需要積極提出建設(shè)性意見(jiàn)對(duì)新人幫助不夠（考核任務(wù)40萬(wàn)元完成23萬(wàn)元）

銷售能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度提高但是對(duì)攻單能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠雖然客戶拜訪量有所提高對(duì)整個(gè)市場(chǎng)了解還不夠深入對(duì)市場(chǎng)一些變化敏感度還不夠（這點(diǎn)市場(chǎng)部其他人也存在同樣問(wèn)題）（考核任務(wù)5萬(wàn)元完成7.9）

雖然平時(shí)都在批評(píng)在這我還是要表?yè)P(yáng)下公司安排事情都是任勞任怨不折不扣完成這點(diǎn)值得表演激情不夠?qū)︿N售行業(yè)還是一知半解目標(biāo)不夠明確做事不夠堅(jiān)決總是給找借口

綜上：市場(chǎng)部存在問(wèn)題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力我希望明年大家共同努力創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)相對(duì)穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)

1.公司屬于銷售型公司銷售就生存一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有好銷售人員及好銷售團(tuán)隊(duì)在明年工作中銷售團(tuán)隊(duì)搭建是重點(diǎn)我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神殺傷力較強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)

2.細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)（各縣市指定專人州內(nèi)市場(chǎng)實(shí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責(zé)任人分區(qū)域互換）制定銷售目標(biāo)并在完成銷售任務(wù)基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)；完善銷售制度及業(yè)務(wù)管理辦法走訪客戶制度以及信息反饋制度強(qiáng)化管理建立起多方位銷售渠道

3.客戶資源是全公司至關(guān)重要資源在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化服務(wù)對(duì)于老客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系

4.部門學(xué)習(xí)型建設(shè)提升隊(duì)伍整體素質(zhì)后勤部存在問(wèn)題：商務(wù)：

商務(wù)是公司核心樞紐起著承上啟下、督促檢查和服務(wù)保障工作協(xié)調(diào)作用對(duì)公司各個(gè)環(huán)節(jié)流通、各部門職責(zé)要一清二楚把手里工作隨時(shí)下發(fā)到相應(yīng)人手中在其中某一環(huán)節(jié)掉鏈這才是關(guān)鍵現(xiàn)在工作感覺(jué)雜亂無(wú)章其實(shí)中某些環(huán)節(jié)掉了造成后面很多工作不好開(kāi)展比如：出庫(kù)單應(yīng)該也必需要有是有定貨人簽字現(xiàn)在都也備注造成財(cái)務(wù)發(fā)工資時(shí)與各部門困難造成財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)困難等等

商務(wù)其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上對(duì)公司一些常規(guī)性、有規(guī)律性工作要提前準(zhǔn)備提早通知以免遇事手忙腳亂還要仔細(xì)、妥善考慮到每件事情合理安排工作及分配工作財(cái)務(wù)：

能積極完成公司現(xiàn)在下發(fā)所有工作但在財(cái)務(wù)工作上豪無(wú)突破財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)分工本來(lái)應(yīng)該是很簡(jiǎn)單但現(xiàn)在很多工作其實(shí)都是會(huì)計(jì)直接做完了財(cái)務(wù)只是做了帳明年需要突破才行包括稅務(wù)、保險(xiǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、統(tǒng)計(jì)月和年報(bào)表、制定和分析考核目標(biāo)、績(jī)效任務(wù)考核等等工作門市、倉(cāng)庫(kù)及物流：

整體工作還算可以很大工作上失誤平時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題也提出來(lái)有所改善不過(guò)還是存在有一些問(wèn)題比如現(xiàn)在門市上銷售熱情度不夠客戶接待銷售跟蹤都需要提高不管來(lái)人員是不是想采購(gòu)UPS都是客戶都要主動(dòng)站起來(lái)熱情接待還要讓他知道是做

倉(cāng)庫(kù)和物流管理也不夠細(xì)致也出現(xiàn)過(guò)貨物對(duì)不上所發(fā)貨物跟蹤等等情況還有需要提高需要積極響應(yīng)、毫無(wú)怨言完成公司安排其它所有工作技術(shù)部：

技術(shù)部服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到公司榮譽(yù)及公司銷售

現(xiàn)在公司最大毛病和問(wèn)題也許在后勤服務(wù)上我不說(shuō)大家也都能看出一些來(lái)比如做事拖拉效率不高激情或者說(shuō)做事理由太多找借口脾氣大等等

前我總以“響不用重錘敲”為理由事情點(diǎn)到為止可我好像公司好像還幾個(gè)響（下半年我在公司嘮叨比較多若有得罪地方在這先給大家道個(gè)歉希望大家理解支持其實(shí)目也是希望大家在同平臺(tái)上以后都有所提高鍋里有了碗里才會(huì)有希望大家明白）

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