二O一二年度工作總結(jié)

二Ｏ一二年度個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，有忙碌的艱辛，也有喜悅的收獲。在這一年中，公司經(jīng)過(guò)近二個(gè)月的重裝，已經(jīng)從一家首飾專(zhuān)營(yíng)店，蛻變?yōu)橐患胰珖?guó)一流，全區(qū)最大的首飾禮品專(zhuān)營(yíng)店，并成功設(shè)立了分店,這些成果與公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和大膽果決是分不開(kāi)的，它凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)的智慧與心血，寄托了全部ＸＸ人的夢(mèng)想。

作為金店的一員，作為一個(gè)窗口行業(yè)，深知自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象，所以我要努力提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自已，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的各項(xiàng)技能，力爭(zhēng)成為一名合格的公司人員，并且努力做好自己的本職工作。

首先，既然選擇了珠寶首飾這個(gè)行業(yè)，就要干一行愛(ài)一行，每天都應(yīng)以良好的精神狀態(tài)迎接顧客的到來(lái)，上崗前的著妝是必須要規(guī)范的，首飾的佩戴，發(fā)型的統(tǒng)一，妝容的整潔，這一切都體現(xiàn)著公司引領(lǐng)時(shí)尚潮流的一個(gè)側(cè)面。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，手頭不忙時(shí)應(yīng)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客；當(dāng)顧客走向自己時(shí)，應(yīng)問(wèn)候顧客“您好，歡迎光臨”，或做出禮貌性的示意；當(dāng)顧客尋找目標(biāo)或四目相對(duì)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客，耐心地解答顧客的疑問(wèn)，盡可能地給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境。這些方面我都做的不到位，以前自己經(jīng)常是素顏上崗，只在活動(dòng)期間應(yīng)對(duì)一下公司的要求。最近，公司借鑒周大福的管理理念對(duì)妝容做了新的要求，并組織學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的化妝術(shù)，不僅提升了自己的自信心，而且也是尊重顧客，提高公司美譽(yù)度和企業(yè)文化的一個(gè)方面，充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)打造XXXX這塊金字招牌的決心，弘揚(yáng)XXXX企業(yè)文化的信念。

其次，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶首飾店缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員的引導(dǎo)是相當(dāng)重要的，除了外導(dǎo)給顧客做一下簡(jiǎn)單的引領(lǐng)外，還應(yīng)第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)并了解顧客的意圖，給予正確的導(dǎo)向。收銀人員也應(yīng)“眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方”,及時(shí)提醒并招呼顧客，讓顧客及時(shí)、就近結(jié)賬，以免延誤銷(xiāo)售。有時(shí)候有需要維修和清洗的顧客找到收銀臺(tái)，或是需要交款的顧客在柜組間搜尋收銀臺(tái)，這除了營(yíng)業(yè)員沒(méi)有明示外，外導(dǎo)的作用也沒(méi)有發(fā)揮好，收銀人員也應(yīng)該多做一下詢(xún)問(wèn)，問(wèn)清顧客的需求后，再交待給具體辦事的人員，而不是簡(jiǎn)單地做指向，交付給其他人就完了。在這些方面自己還要不斷提高，多使用禮貌用語(yǔ)，把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨落實(shí)到工作當(dāng)中。

其次，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示也十分重要，佩戴在身上的珠寶可以讓它“活”起來(lái)，讓顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以更直觀(guān)、近距離地感受珠寶佩帶的效果，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望，盡快促成銷(xiāo)售。在這一點(diǎn)上我做的也不好，常常是一件首飾戴上就不再變換，或認(rèn)為自己戴夸張的首飾不適合，就只戴不顯眼的，這都是以自我為中心，沒(méi)有考慮到公司的整體利益，漠視企業(yè)文化的表現(xiàn)。另外各個(gè)柜組也應(yīng)多提供員工不同款式的首飾，過(guò)不長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)對(duì)其傾向性做一下調(diào)整，達(dá)到展示首飾風(fēng)采，宣傳企業(yè)文化的目的。

最后，在公司里，每個(gè)職工都有不同的工作崗位，但也擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。如果你是一名營(yíng)業(yè)員，你就有責(zé)任去做好銷(xiāo)售、服務(wù)工作，使顧客滿(mǎn)意；如果你是一名柜組負(fù)責(zé)人，那么你就要做好管理工作，認(rèn)真做好自己所分管的工作；如果是一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，就有責(zé)任帶領(lǐng)職工把經(jīng)濟(jì)效益搞上去，提高職工福利待遇。收銀臺(tái)作為公司的經(jīng)濟(jì)中樞，在財(cái)務(wù)上起著承上啟下的作用，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)上的知識(shí)要熟練掌握，對(duì)最新的有關(guān)經(jīng)營(yíng)上的精神要及時(shí)知曉，做到明明白白出票，準(zhǔn)確算賬，正確收銀，不延誤銷(xiāo)售，不耽擱顧客。還要隨時(shí)掌握銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，核定庫(kù)存現(xiàn)金，及時(shí)為上級(jí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，方便部長(zhǎng)調(diào)度資金，提高現(xiàn)金流動(dòng)率，防止現(xiàn)金閑置、滯留。有時(shí)候，對(duì)會(huì)議精神沒(méi)有及時(shí)了解，比如折收價(jià)格有變動(dòng)，導(dǎo)致收銀時(shí)還要再確認(rèn)一下柜組，不只讓顧客久等，影響了收銀的效率，而且讓顧客看到我店口徑不一，會(huì)感到信用有缺失，內(nèi)心有不愉快的情緒。針對(duì)諸如此類(lèi)的情況，我們收銀員交接班時(shí)應(yīng)該把重要的事項(xiàng)著重交待一下，也可用小本子做一下記錄，防止漏掉，其他方面的事可做一下提醒，努力把工作做嚴(yán)、做細(xì)。

在今后我應(yīng)多培養(yǎng)自己形成以下幾方面素質(zhì)：一要胸懷全局。公司是由員工組成的，大家有共同的目標(biāo)和共同的利益，因此每個(gè)員工無(wú)論職位高低，都負(fù)載著與單位榮辱與共的責(zé)任。只有每個(gè)員工都從團(tuán)隊(duì)整體利益出發(fā)，單位的執(zhí)行力才會(huì)增強(qiáng)。二要愛(ài)崗敬業(yè)。責(zé)任不分大小，每個(gè)崗位都很關(guān)鍵，每項(xiàng)工作都很重要。偶爾一點(diǎn)兒的不負(fù)責(zé)，就可能會(huì)造成提供的材料信息不準(zhǔn)確，使領(lǐng)導(dǎo)層的決策沒(méi)有依據(jù)。能做好每一件平凡的事就不平凡，能做好每一件簡(jiǎn)單的事就不簡(jiǎn)單。三要多角度考慮問(wèn)題。要超前思考，學(xué)會(huì)主動(dòng)工作；要換位思考，學(xué)會(huì)配合工作；要全面思考，盡善盡美地完成各項(xiàng)工作。結(jié)合實(shí)際，會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中處處都有責(zé)任心的體現(xiàn)，例如不擅自離崗，離開(kāi)崗位時(shí)給柜組做一下提醒，給旁邊的人做一下交待，盡早回崗等等；對(duì)于負(fù)責(zé)人交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，能不折不扣的完成，并及時(shí)匯報(bào)；別人求助到不屬于你職責(zé)范圍內(nèi)的事情，能夠主動(dòng)幫助聯(lián)系，等等。只有做好這些工作中的細(xì)節(jié)，才能逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

新的一年即將來(lái)臨，迎著新一輪的曙光，我愿自己能向前一小步，更愿我們公司能走的更高、更遠(yuǎn)！

二Ｏ一二年十二月十日

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二O一一年度工作總結(jié)

暨二O一貳年工作要點(diǎn)

各中心、部（室）、車(chē)間、工段（隊(duì)）、班組：

冬去春來(lái)，201*年已經(jīng)過(guò)去。新年伊始，回顧過(guò)去的一年，我們公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，上上下下緊緊圍繞公司提出一個(gè)億銷(xiāo)售任務(wù)和精益化管理的目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和數(shù)字化系統(tǒng)管理為中心，團(tuán)結(jié)一心，穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中求好，好中求快，雖然與年初的目標(biāo)有一定差距，但是公司經(jīng)過(guò)了機(jī)構(gòu)的改革，在新的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整以后，開(kāi)始平穩(wěn)的發(fā)展，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作已經(jīng)開(kāi)始走上正軌。為各級(jí)各部門(mén)的崗位責(zé)任制與績(jī)效制度的建立，數(shù)據(jù)庫(kù)的積累和建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)�；仡�201*年，在艱難中，公司上下還是較好地完成了各項(xiàng)工作和訂單生產(chǎn)任務(wù)。

201*年共完成產(chǎn)值6742.6632萬(wàn)元，完成計(jì)劃的67.42%，上述指標(biāo)雖然距公司年初的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)存在一定差距。

在肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析不足，找準(zhǔn)差距，做好明年的工作安排，現(xiàn)對(duì)201*年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以精益化管理為中心，確保生產(chǎn)任

務(wù)如期完成。

一年來(lái)，生產(chǎn)中心根據(jù)銷(xiāo)售部的合同任務(wù)單，全面組織調(diào)度生產(chǎn)運(yùn)行。對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃做好詳細(xì)記錄，包括承接日期、訂貨單位、成套設(shè)備明細(xì)、交貨日期、特殊技術(shù)工藝要求等，并對(duì)重大項(xiàng)目制訂了逐月生產(chǎn)進(jìn)度安排。在生產(chǎn)組織過(guò)程中，充分發(fā)揮各級(jí)各部門(mén)的計(jì)劃性和組織能力以及每個(gè)員工的積極性，搞好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度，抓好生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。全年組織了內(nèi)蒙兩套200萬(wàn)噸數(shù)控跳汰洗煤設(shè)備、鋼結(jié)構(gòu)廠(chǎng)房制作、新車(chē)間完善工作等各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。此外還承接制作了包括平遙峰巖、平遙興華、山西新星等企業(yè)的配件任務(wù)，較好的滿(mǎn)足了市場(chǎng)及客戶(hù)的需求。

為了保證生產(chǎn)任務(wù)順利的完成，設(shè)備管理部門(mén)加強(qiáng)了設(shè)備管理工作，加大了對(duì)設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)的管理力度；建立健全了設(shè)備臺(tái)帳，特種設(shè)備請(qǐng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行了檢測(cè)，制定了各工種安全操作規(guī)程，按照計(jì)劃周、月、季定期對(duì)設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行巡回檢查，檢查結(jié)果予以通報(bào)，好的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的批評(píng)處罰，全年設(shè)備完好率保持在98%以上，設(shè)備管理工作有顯著進(jìn)步。特別是在新廠(chǎng)搬遷工作完成以后，設(shè)備管理部門(mén)在最短的時(shí)間內(nèi)，維修、調(diào)試、保養(yǎng)車(chē)床以達(dá)到可使用狀態(tài)。201*年公司投資設(shè)備資金達(dá)到860萬(wàn)元，增加了發(fā)電機(jī)組、叉車(chē)、行車(chē)、立體倉(cāng)庫(kù)、垂直貨柜、立車(chē)、龍門(mén)鏜銑床等20余組設(shè)備，現(xiàn)已投入使用的設(shè)備金額達(dá)到73.4598萬(wàn)元，其余設(shè)備正在安裝調(diào)試過(guò)程中。公司對(duì)設(shè)備的投入，直接關(guān)系到加工生產(chǎn)能力，也為即將到來(lái)的201*年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。

為加強(qiáng)安全文明生產(chǎn)，公司調(diào)整組織機(jī)構(gòu)時(shí)增設(shè)了生產(chǎn)安全部，并由該部門(mén)組織制定了《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，成立了安全文明生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，修訂、完善了安全生產(chǎn)管理制度，層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，各班組每周召開(kāi)安全生產(chǎn)教育會(huì)，并做好記錄，公司每月組織一次安全大檢查，發(fā)生事故及時(shí)處置，全年累計(jì)發(fā)生各類(lèi)事故較去年同期有明顯減少，但是雖有減少，安全事故仍然是公司工作的重中之重，安全生產(chǎn)仍然應(yīng)該擺在生產(chǎn)的第一位，必須引起高度重視。

201*年公司承接的內(nèi)蒙項(xiàng)目，產(chǎn)品較以往的常規(guī)產(chǎn)品有所不同，在前期生產(chǎn)準(zhǔn)備和生產(chǎn)協(xié)調(diào)等各個(gè)方面，對(duì)生產(chǎn)部門(mén)都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，生產(chǎn)中心組織人力、物力，積極努力，并與采購(gòu)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)廣泛溝通保證生產(chǎn)原料組織有序不影響生產(chǎn)。自5月份開(kāi)始內(nèi)蒙項(xiàng)目攻堅(jiān)戰(zhàn)以來(lái)，生產(chǎn)中心領(lǐng)導(dǎo)中心員工，加班加點(diǎn)，趕時(shí)間搶進(jìn)度，順利完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

二、以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造為重點(diǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。去年，公司技術(shù)部門(mén)根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，市場(chǎng)走向，在人員少、任務(wù)重的情況下，為滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，提供技術(shù)保障。較好地完成了焦?fàn)t、洗煤等各重大項(xiàng)目的規(guī)劃、工藝、土建、機(jī)械、電控等設(shè)計(jì)與技術(shù)服務(wù)工作。

201*年設(shè)計(jì)部門(mén)規(guī)劃設(shè)計(jì)了四川攀枝花翰通焦化有限公司的焦?fàn)t設(shè)計(jì)、內(nèi)蒙2*150萬(wàn)噸數(shù)控洗煤項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)了TBS煤泥分選機(jī)，3660香蕉篩、煤泥旋流器組、1m煤泥離心機(jī)等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，組織了寧夏盛崗、孝義福立項(xiàng)目的試車(chē)驗(yàn)收和移交工作，還協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)部完成了項(xiàng)目的技術(shù)交底合同簽訂和售后技術(shù)服務(wù)。設(shè)計(jì)部門(mén)的各項(xiàng)工作使我公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作又登上了一個(gè)新的臺(tái)階。

工藝管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的策劃與監(jiān)控，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，編制了焊接、裝配、機(jī)加工及鍛造等工種工藝規(guī)程，一年來(lái)，先后編制完成了SKT14.00煤泥離心脫水機(jī)、NG30.00周邊膠輪濃縮機(jī)、煤泥離心脫水機(jī)、分段破碎機(jī)、3660型香蕉篩、NX500旋流器組、內(nèi)蒙額濟(jì)納旗200萬(wàn)噸洗煤項(xiàng)目、呂梁東義鋼結(jié)構(gòu)等28種洗煤及焦?fàn)t項(xiàng)目產(chǎn)品材料明細(xì)計(jì)劃。同時(shí)，結(jié)合單件生產(chǎn)、批量生產(chǎn)的情況，充分考慮材料利用率的情況下，編制工藝標(biāo)準(zhǔn)、工時(shí)定額，不斷的完善工藝文件，為有序生產(chǎn)奠定了一定的基礎(chǔ)。

在質(zhì)量工作上，根據(jù)公司新制定的《質(zhì)量管理制度》，質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)于質(zhì)檢工作做的更細(xì)更規(guī)范，在人員緊張，人員年齡結(jié)構(gòu)偏大的情況下，超負(fù)荷完成公司各項(xiàng)檢驗(yàn)任務(wù)，為產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)，其中內(nèi)蒙額濟(jì)納旗項(xiàng)目的設(shè)備檢驗(yàn)和主廠(chǎng)房、副廠(chǎng)房、辦公樓鋼梁鋼構(gòu)的檢驗(yàn)工作，品種非常多，工作量大，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也隨時(shí)下達(dá)檢驗(yàn)任務(wù)，包括完成公司材料入庫(kù)檢驗(yàn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)等，都讓檢驗(yàn)部門(mén)的工作面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是保質(zhì)保量的工作，使得產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯提高，為公司信譽(yù)加分。質(zhì)檢部員工還在實(shí)際工作中，提出合理化建議數(shù)十條，都及時(shí)反映到設(shè)計(jì)部門(mén)和工藝管理部門(mén)，為更好的優(yōu)化設(shè)計(jì)和合理的工藝確定作出了貢獻(xiàn)。

三、調(diào)整機(jī)構(gòu)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)型發(fā)展。一年來(lái)我們繼續(xù)把企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，推進(jìn)民主管理，樹(shù)立主人翁意識(shí)，提高職工工資及福利待遇，解除職工后顧之憂(yōu)做為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。公司為求得長(zhǎng)足發(fā)展，大膽改革創(chuàng)新，任用年輕干部，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，抓住市場(chǎng)契機(jī)，公司自身精益化管理的良好情況下，做了多方面工作，主要有以下幾點(diǎn)：

1、3月份，公司著眼未來(lái)的發(fā)展構(gòu)想，在精益化管理小組的協(xié)助下，在績(jī)效促進(jìn)委員會(huì)的促進(jìn)下，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，大膽任用有經(jīng)驗(yàn)的年輕人擔(dān)任公司中高層管理人員，為公司長(zhǎng)足發(fā)展提供了新鮮血液，形成了新的組織運(yùn)營(yíng)模式，撤銷(xiāo)原有的低效機(jī)構(gòu)，合并精簡(jiǎn)了繁復(fù)的部門(mén)，成立了以三大中心三大部門(mén)為主體的管理機(jī)構(gòu)，形成了能夠適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的公司新體制。

2、根據(jù)新領(lǐng)導(dǎo)班子的新思路，制定了一系列管理規(guī)章，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理提供了必要的準(zhǔn)備。3、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的新型管理模式、薪酬管理制度，積極提高員工收入的整體方針，反復(fù)測(cè)試數(shù)據(jù)，將員工劃分星級(jí)員工管理，并在4月份完成改革后的首次調(diào)資。大幅度提高了員工的收入水平，使之與社會(huì)日益增長(zhǎng)的物價(jià)水平相符，保證了員工的基本生活。

4、根據(jù)精益化小組提出的精益化管理要求，培養(yǎng)職業(yè)化員工，企管中心從4月份開(kāi)始引入績(jī)效考核管理辦法，并在嘗試中不斷探索適合本企業(yè)情況的考核辦法。對(duì)于適用于本企業(yè)的考核辦法，積極堅(jiān)持并發(fā)揚(yáng)，對(duì)于不適合企業(yè)的考核辦法，堅(jiān)決停止并摒棄。在探索中，得到了廣大員工的普遍支持。

5、按規(guī)定及時(shí)辦理社保登記證更換、各種社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)及繳費(fèi)工作；每月核定員工增減變化，合法繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，截止201*年12月底，公司共計(jì)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)78人，醫(yī)療保險(xiǎn)76人，工傷保險(xiǎn)184人，生育保險(xiǎn)184人，企業(yè)支付的職工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用61.6395萬(wàn)元，其中企業(yè)部分為47.3267萬(wàn)元。

6、公司為員工提供購(gòu)房補(bǔ)助，共計(jì)250萬(wàn)元左右。7、組織了新員工培訓(xùn)及拓展訓(xùn)練。

8、春節(jié)、中秋兩節(jié)給職工分發(fā)面粉、油、茶葉、等各項(xiàng)福利，員工就餐補(bǔ)助共計(jì)20萬(wàn)元。

201*年我們?cè)谶^(guò)去的基礎(chǔ)上又有新的跨越和發(fā)展，但從總體上講亮點(diǎn)不多，創(chuàng)新不足，管理逐步精益化卻還缺乏原動(dòng)力。

新的一年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我們必須保持清醒頭腦，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)面臨的形勢(shì)，找準(zhǔn)企業(yè)存在的突出問(wèn)題，采取切實(shí)有效的措施，攻堅(jiān)克難。在二O一二年，金融危機(jī)影響尚未冰消雪融，我們需堅(jiān)定信念，團(tuán)結(jié)一心，共同努力，爭(zhēng)取新的更大勝利，二O一二年我們的奮斗目標(biāo)是產(chǎn)值1億元，銷(xiāo)售收入9000萬(wàn)元，貨款回收8000萬(wàn)元，員工收入增加6%。201*年的工作要點(diǎn)是：

一、加強(qiáng)管理，向管理要效益。

201*年將繼續(xù)去年精益化管理的良好形勢(shì)，不斷探索，向數(shù)字化管理靠近，由企管中心牽頭，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，以績(jī)效管理為主要管理方式的公司數(shù)字聯(lián)動(dòng)式管理，逐步實(shí)現(xiàn)事事有依據(jù)，靠數(shù)字說(shuō)話(huà)的精益化管理模式。

二、以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把產(chǎn)品質(zhì)量、表面質(zhì)量明確規(guī)定在圖紙要求上。要以產(chǎn)品做成工藝品的理念逐步實(shí)現(xiàn)。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)6米頂裝、5.5米側(cè)裝焦?fàn)t和150萬(wàn)噸、180萬(wàn)噸重介洗煤項(xiàng)目，以及重介洗煤程序控制系統(tǒng)、磁選機(jī)等。要優(yōu)化設(shè)計(jì)、借鑒吸收、機(jī)電協(xié)調(diào)配合。要精心組織、嚴(yán)格按圖紙、按工藝要求生產(chǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，必須按高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行。組織安裝人員要結(jié)構(gòu)合理，配置得當(dāng)。爭(zhēng)取把一流的新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。三、以安全為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。要始終堅(jiān)持“安全第一”的方針，在加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)的同時(shí)，修訂安全責(zé)任獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。爭(zhēng)取201*年事故發(fā)生率減少50%，重大事故降為零。要抓好三個(gè)關(guān)鍵，一是關(guān)鍵崗位，如行車(chē)工、焊工、電工、機(jī)加工、轉(zhuǎn)運(yùn)工；二是關(guān)鍵人員，要重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)教育。三是關(guān)鍵作業(yè)，高空作業(yè)、大噸位吊裝等，要有安全防范措施，如召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)預(yù)備會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等。吊裝是事故易發(fā)作業(yè)點(diǎn)，要做為難點(diǎn)和重點(diǎn)管理，安全部門(mén)與分管領(lǐng)導(dǎo)共同制定有效的制度和管理辦法，三月上旬報(bào)公司。全面整治現(xiàn)場(chǎng)管理，生產(chǎn)中心要會(huì)同車(chē)間制定具體整治方案，明確標(biāo)準(zhǔn)，合理布局作業(yè)區(qū)域，投入必要的工位器具，由分廠(chǎng)具體實(shí)施，徹底解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、差的狀況，配合企管中心組織的5S管理。

四、以工藝整頓為突破口，提高產(chǎn)品質(zhì)量檔次。工藝部門(mén)要對(duì)焦?fàn)t、洗煤產(chǎn)品的主件主項(xiàng)進(jìn)行一次全面篩選并列出明細(xì)，主動(dòng)征求技術(shù)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)作業(yè)班組意見(jiàn)，最終確定關(guān)鍵工藝工序，關(guān)鍵產(chǎn)品的工藝文件編制計(jì)劃，抄送三大中心，并按季做出完成計(jì)劃。

質(zhì)管部要將質(zhì)量控制點(diǎn)主動(dòng)進(jìn)行前移，加強(qiáng)前期問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)分析。要加強(qiáng)原材料，外購(gòu)配套產(chǎn)品，外協(xié)鑄鋼、鑄鐵、鍛造件的檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)的一律不得辦理入庫(kù)手續(xù)，各種材質(zhì)報(bào)告、化驗(yàn)記錄、合格證等技術(shù)資料要完整交接。做好生產(chǎn)過(guò)程中的工藝監(jiān)督工作。供應(yīng)部、生產(chǎn)中心要積極主動(dòng)給予密切配合和大力支持。

五、加快新廠(chǎng)技改工程。新廠(chǎng)擴(kuò)建工程要在確保施工質(zhì)量的前提下加快施工進(jìn)度，噴烤漆車(chē)間、各投資項(xiàng)目及部件要嚴(yán)把安裝、調(diào)試質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)部、供應(yīng)部應(yīng)及早籌劃生產(chǎn)班組和倉(cāng)庫(kù)的整合工作，確保正常投產(chǎn)運(yùn)行。

六、整合人力資源，強(qiáng)化制度管理，提高員工整體素質(zhì)。企管中心、人力資源部要將提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)職業(yè)化員工作為工作的重心，在工作中發(fā)現(xiàn)人才，有效利用人才。要走專(zhuān)業(yè)化協(xié)作道路，按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分專(zhuān)業(yè)化作業(yè)小組。部門(mén)人員缺額，不能滿(mǎn)足生產(chǎn)工作任務(wù)需要，可將計(jì)劃報(bào)人力資源部。對(duì)主觀(guān)能動(dòng)性差的員工應(yīng)堅(jiān)持辭退。要大力宣傳好人好事，樹(shù)立先進(jìn)典型，嚴(yán)肅查處各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)行為。要繼續(xù)進(jìn)行員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，人力資源部擬定培訓(xùn)計(jì)劃，要注意理論與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)以致用，講求實(shí)效。要進(jìn)一步修訂技術(shù)比武方案并組織實(shí)施，培養(yǎng)優(yōu)秀員工，樹(shù)立公司各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)標(biāo)兵，不斷挖掘德才兼?zhèn)涞娜瞬�，為思瑞沃未�?lái)的管理梯隊(duì)儲(chǔ)備力量。

各部門(mén)今年要把制度化、系統(tǒng)化、數(shù)字化建設(shè)列入重要的議事日程，實(shí)現(xiàn)行之有效的制度，予以完善固化。該健全的逐步予以健全，為《思瑞沃重工管理制度匯編》創(chuàng)造條件。經(jīng)過(guò)本年度8個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)核算，我們已經(jīng)收集并積累了各類(lèi)數(shù)據(jù)，為下一步夯實(shí)基礎(chǔ)，企管中心將其主要職責(zé)制定各種報(bào)表，統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，各職能部門(mén)要認(rèn)真填寫(xiě)，反映真實(shí)數(shù)據(jù)，相關(guān)統(tǒng)計(jì)員要對(duì)各類(lèi)報(bào)表的準(zhǔn)確性、真實(shí)性核查，企管部在匯總的基礎(chǔ)上認(rèn)真分析研究，為公司數(shù)字化管理提供真實(shí)可靠的依據(jù)，制定出各部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及績(jī)效考核的制度。

201*年，我們回首改革，回首共同經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們?cè)诨厥字衅肺叮�在品味中振奮，在振奮中歡呼，在歡呼中疾步前行。201*年，我們展望思瑞沃的前程美景，展望這個(gè)企業(yè)的發(fā)展，我們?cè)谡雇�中沉思，在沉思中昂揚(yáng)，在昂揚(yáng)中奮發(fā)，在奮發(fā)中實(shí)現(xiàn)跨越。讓我們把勤勞的汗水灑遍思瑞沃的沃土，讓春華秋實(shí)成為我們的歸宿。在此，感謝一年以來(lái)公司各位員工對(duì)我工作的支持與理解，有不足的地方，希望大家多提寶貴意見(jiàn)，謝謝大家。

二0一一年二月八日

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