201*年個人工作總結(jié),述職報告--營銷管理部

述職報告

時光如梭,忙碌中又到了年中,回顧這一年的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我最好總結(jié)，回首一年的工作，從懵懵懂懂到逐步清晰，下面，我將近一年的工作情況，向大家作簡要報告。一、自覺學習十八大報告，結(jié)合會議精神，推進招商工作

十八大報告中提出要建設(shè)好干部隊伍，要加強黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學習和實踐鍛煉，全面提高自身的素質(zhì)。這為我們新時期的招商隊伍建設(shè)明確了方向，指明了道路。要求按照十八大報告中提出的目標，不斷的學習、學習、再學習。通過學習準備、落實貫徹和總結(jié)提升三個階段性工作，進一步完善工作目標、任務(wù)、思路，強化自身的法律法規(guī)、政策措施，從思想上改變工作作風和精神面貌。二、201*年取得的成績

1、通過不懈努力，完成綜合體的招商工作

綜合體的作為我公司今年的重點工程，也象征著XX市的新地標的誕生。針對前期招商定位，走訪XX市54家餐飲美食，XX市足浴11家，信息通訊25家，在走訪過程中，統(tǒng)計了商戶的客源及商戶需求，這同時也成為了今后招商的信息儲備。自201*年9月15日房屋交付前，按照公司制定的招商策劃方案，走訪XX市XX市，在公司同仁的齊心協(xié)力下，成功招商項目有：

2、協(xié)助綜合體商戶，完成各類證照的手續(xù)辦理工作

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綜合體的商戶大部分為外地人員，對本地的辦事職能部門的流程不是很明確，因此通過與消防局、工商局、房管局、稅務(wù)局等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，協(xié)助商戶順利完成證照辦理，并在招商的過程中，指導(dǎo)商家的裝修設(shè)計、裝修流程等系列工作，與商戶建立了長久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為今后的招商工作打下良好的基礎(chǔ)。3、協(xié)助公司各部門，完成綜合體商戶的入住工作

由于綜合體商戶較多，面積及租賃期限等方面的統(tǒng)計存在較繁雜的計算，通過與物業(yè)公司及財務(wù)部配合，統(tǒng)計核算商戶的首筆租金明細，為商戶按時入住交納房租提供了可行依據(jù)。與工程及設(shè)計部門及時溝通，滿足客戶對業(yè)態(tài)的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)計等方面的變更需求。通過與商戶的協(xié)調(diào)，妥善處理好商戶與公司其他部門的關(guān)系，建立好良好的合作氛圍，為今后綜合體的健康運營提供了保障。4、存儲信息，招商XX小區(qū)商鋪

利用綜合體的招商宣傳，將打電話的客戶信息存檔，并大力推廣XX小區(qū)的商鋪，帶商戶進行實地考察，并將有意向的客戶群體進行回訪。在通過各方面的努力，在XX小區(qū)還未交付的情況下，完成了XX小區(qū)商鋪%的出租率。

5、通過與電臺、網(wǎng)站、報社的宣傳途徑，大力推廣公司建設(shè)項目

在招商過程中，妥善運用營銷手段，積極主動與電臺、報社、廣告公司溝通，熟悉并掌握市場行情。通過與廣告公司的合作，編制橫幅、發(fā)放傳單、網(wǎng)絡(luò)刊登等途徑，對公司建設(shè)項目進行積極有效的宣傳。

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6、合同編寫及整理工作

通過在整理合同及合同編寫過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過對其他商戶的需求，調(diào)整合同內(nèi)容，在法務(wù)常識學習的同時，不僅保證了合同的合法性與嚴密性，同時也使合作雙方的相互利益達到最大化。三、工作中存在的不足

由于工作需求調(diào)入營銷管理部，對營銷的專業(yè)知識欠缺，缺乏營銷理念和營銷經(jīng)驗，這就需要通過不斷學習，提升溝通技巧和業(yè)務(wù)能力，以此達到更高層次的招商能力。四、201*年工作計劃

1、XX小區(qū)的招商工作還未結(jié)束，在下步的招商計劃中，將招商方面主要定位在藥店、診所、干洗、家政服務(wù)等便民利民的配套商鋪。按照商戶需求，協(xié)助辦理好裝修、開業(yè)等手續(xù)，并配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)做好商戶的的入駐工作；

2、按照公司制定的農(nóng)貿(mào)市場銷售方案，積極走訪，主動與電臺、報社、廣告公司合作，大力做好宣傳工作。配合公司其他部門，做好客戶的入住手續(xù)問題，力爭早日完成工作目標。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要，為青年宮的招商做好一手準備工作，儲備招商資源，制定招商策劃，按照其招商目標，主動出擊，最大化程度上保證青年宮業(yè)態(tài)豐富性、獨特性和延展度。

4、招商是一項長期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對于處于營銷管理部的一員來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，通過長時

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間的磨練與實踐，進行客戶信息儲備、拓寬信息源，增強自身的“釘子精神”和工作信心。

最后，在新的一年，我將繼續(xù)加強學習，精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提升招商技能和服務(wù)水平，為未來打好攻堅戰(zhàn)，創(chuàng)造有利的先決條件。祝公司業(yè)績蒸蒸日上。

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銷售管理人員述職報告范文

一、全年總結(jié)：顧客：

1、等級A類名，B類名，C類名，D類名。2、狀態(tài)正常名，休眠名，預(yù)流失名，流失名，流失率%，3、A/B/C/D類顧客銷售額占全年比。即其中A類占總業(yè)績%B類占總業(yè)績%C類占總業(yè)績%D類占總業(yè)績%

4、在顧客美化服務(wù)方面具休有做如下：

①.②.③.

5、顧客退款次金額，萬元。二、全年業(yè)績：

1、全年業(yè)績共完成萬元，完成率%2、業(yè)績項目占比率①臉部%，②身體%，③養(yǎng)生%，④減肥%，⑤胸部%，⑥外賣%3、售前人頭人，成交人，成交率%，售前業(yè)績?nèi)f元，占比%4、售后人頭人，成交人，成交率%，售后業(yè)績?nèi)f元，占比%5、帶嘉賓人頭人，成交人，成交率%，帶嘉賓業(yè)績?nèi)f元，占比%6、員工個人年平均業(yè)績貢獻萬元三、全年團隊建設(shè)：1、現(xiàn)有員工名2、全年招聘名

3、流失名，流失率%4、有何培訓分別列舉培訓

5、輸送培養(yǎng)晉升人員名，名單：6、員工生活關(guān)懷請列表

7、團隊或個人全年獲獎明細四、財務(wù)費用：

1、備用金.全年元2、水電費元

3、以上費用占銷售額%五、計劃（1）顧客

1、升卡率：A類%，B類%，C類%2、喚醒回籠率%，流失控制率%3、A/B/C/D類顧客銷售額占全年比。即其中A類占總業(yè)績%B類占總業(yè)績%C類占總業(yè)績%D類占總業(yè)績%

4、在顧客美化服務(wù)方面具休有做如下：

①.②.③.

5、顧客退款次金額，萬元。（2）業(yè)績：

1、全年業(yè)績共完成萬元，完成率%2、業(yè)績項目占比率①臉部%，②身體%，③養(yǎng)生%，④減肥%，⑤胸部%，⑥外賣%3、售前人頭人，成交人，成交率%，售前業(yè)績?nèi)f元，占比%4、售后人頭人，成交人，成交率%，售后業(yè)績?nèi)f元，占比%5、帶嘉賓人頭人，成交人，成交率%，帶嘉賓業(yè)績?nèi)f元，占比%6、員工個人年平均業(yè)績貢獻萬元

述職人：區(qū)域或店姓名

時間：

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