201*年度招聘工作總結(jié)
招聘組201*年工作總結(jié)
一.招聘總體概況:201*年是xxx的調(diào)整年,應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略之需,今年人員招聘要求相比往年更注重人員綜合素質(zhì)及專業(yè)水平,并在人員編制核定方面更加科學(xué)合理。較去年入職人數(shù)123人,今年全面招聘入職為87人,全年離職共106人,人員空編情況較為明顯。全年招聘工作基本滿足各部門(mén)用人需求,為各部門(mén)工作順利開(kāi)展提供人力保障。
二.具體工作完成情況:
(1)201*年入職共87人,入職月度分布如下:
入職月度分布圖141212108644201*月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月376611109810注:201*年7月入職人員最多,其次是3月份;與12年不同的是,12年年底招聘需求較大,12月份招聘4人;整體招聘走勢(shì)與市場(chǎng)人才供需狀態(tài)較為相符;201*年平均每月入職7.25人,比12年月平均入職人數(shù)10.2人相比,人員控編效果較為理想。
(2)招聘完成率:
招聘完成率140%120%100%80%60%40%20%0%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月100%75%127%100%111%86%67%89%63%80%87%100%月招聘完成率注:201*年平均招聘完成率為90%,與去年93%相比,招聘目標(biāo)的達(dá)成情況有輕微下滑,需要關(guān)注。(4)渠道對(duì)比:
招聘渠道分析外部推薦2%大街網(wǎng)(免費(fèi))1%獵聘通2%百姓網(wǎng)(免費(fèi))7%高層推薦1%內(nèi)部推薦17%前程無(wú)憂70%注:1)201*年的招聘渠道有網(wǎng)絡(luò)和推薦2大類:網(wǎng)絡(luò)渠道:前程無(wú)憂人才網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、百姓網(wǎng)、大街網(wǎng):推薦渠道:內(nèi)部推薦、外部推薦、高層推薦;
2)招聘效果最好的渠道是前程無(wú)憂,年度入職人員70%是通過(guò)前程無(wú)憂人才網(wǎng)招聘,其次是內(nèi)部推薦,占比17%;
3)今年首次在付費(fèi)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)了兩個(gè)免費(fèi)渠道,百姓網(wǎng)和大街網(wǎng),分別占比7%和1%,該類渠道可作為14年持續(xù)維護(hù)與深挖的輔助渠道;4)與獵聘網(wǎng)續(xù)簽合作,通過(guò)獵聘網(wǎng)尋聘到IT經(jīng)理及IT副經(jīng)理各一名,其中副經(jīng)理至今仍在職,并且工作表現(xiàn)較好;在招聘財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位時(shí),也通過(guò)獵聘渠道推薦了數(shù)名優(yōu)秀人才給總經(jīng)辦面試,并有2名面試合格,因其他原因(薪酬等)未能達(dá)成合作,但作為儲(chǔ)備人才存檔;獵聘網(wǎng)服務(wù)費(fèi)用合理,人才質(zhì)量較佳,很適合企業(yè)招聘高端人才時(shí)使用。
(5)招聘成本分析
招聘渠道51JOB網(wǎng)絡(luò)獵聘通百姓網(wǎng)大街網(wǎng)內(nèi)部推薦人才推薦其他外部推薦高層推薦面試餐費(fèi)費(fèi)用合計(jì)費(fèi)用(元)入職人數(shù)(人)48007900000001921289260261152187渠道占比70%2%7%1%17%2%1%100%平均招聘成本(元/人)80395000000148
①201*年度招聘總費(fèi)用為12892元,比201*年節(jié)約了69%,實(shí)際費(fèi)用29021
元。主要源于取消了獵頭渠道。
②渠道人均成本及招聘效果對(duì)比:
a.現(xiàn)行的兩類渠道中,推薦類的渠道為零成本,為了充分發(fā)揮該渠道,特
制定了《人才推薦管理辦法》,并試行了一段時(shí)間,14年將根據(jù)運(yùn)作情況進(jìn)行優(yōu)化;
b.網(wǎng)絡(luò)招聘人均成本較低,51JOB(前程無(wú)憂人才網(wǎng))78元/人,錄用率為71%,為招聘效果最好且人均成本最低的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,201*年繼續(xù)維護(hù)此渠道;百姓網(wǎng)以及大街網(wǎng)作為免費(fèi)的招聘網(wǎng)站,可以作為輔助渠道,針對(duì)基層崗位及應(yīng)屆生的招聘效果尤為明顯。
c.獵聘網(wǎng)價(jià)格合理,人才庫(kù)信息全面豐富,適合高端人才招募,與營(yíng)銷子公司共同使用。
(6)試用期通過(guò)率:201*年錄用員工87人,有15人在試用期內(nèi)離職,試用
期通過(guò)率為82.7%,比去年90%有明顯下降。
三.存在的問(wèn)題
(1)201*年度招聘人試用期離職率控制仍尚不理想,與招聘工作前期溝通、人才測(cè)評(píng)、后期跟蹤以及部門(mén)關(guān)懷指引及職業(yè)規(guī)劃有緊密關(guān)系。(2)招聘人才、人才晉升標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范,急需制度化、規(guī)范化。
(3)對(duì)各部門(mén)架構(gòu)及配置的核定初步獲得成效,但還未能獲得大部分部門(mén)的理解和支持,在調(diào)研階段有些許阻力需要克服。
擴(kuò)展閱讀:公司201*年度招聘工作總結(jié)
201*年度人才儲(chǔ)備工作總結(jié)及201*年度招聘計(jì)劃書(shū)
一、201*年度員工在職率一覽表
年月201*年2月201*年3月201*年4月201*年5月201*年6月201*年7月201*年8月201*年9月201*年10月201*年11月201*年12月201*整年度正式工(原本六期初在職人)離職人數(shù)人數(shù)入職人數(shù)2201*512040202123203008887697778月末在職人數(shù)6866465748離職率25%025%14.2&33.3%33.3%028.5%42.9&06433.3%
★離職率是衡量企業(yè)內(nèi)部人力資源流動(dòng)狀況的一個(gè)重要指標(biāo),通過(guò)對(duì)離職率的考察,可以了解企業(yè)對(duì)員工的吸引和滿意情況。
★離職率=[當(dāng)期離職總?cè)藬?shù)/(期初人數(shù)+當(dāng)期新進(jìn)總?cè)藬?shù))]×100%
二、離職原因
公司員工離職理由多樣化(由多到低):①個(gè)人原因;②工資低;③工作能力不足;④對(duì)公司發(fā)展前景不看好等。
(一)企業(yè)管理方面的原因:
1、企業(yè)整體組織架構(gòu)、管理制度、管理辦法:(1)縱向崗位的:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理(總助)、各部主任、中級(jí)助理、初級(jí)助理。而橫向級(jí)別并未設(shè)置,讓員工認(rèn)為晉升事時(shí)間跨度太大,發(fā)展受限。(2)企業(yè)是否有發(fā)展前景:此點(diǎn),公司并沒(méi)有長(zhǎng)期進(jìn)行培訓(xùn)、宣講等,讓員工對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的前景有特別強(qiáng)的感官認(rèn)識(shí),從而形成沒(méi)有團(tuán)隊(duì)存在感和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。
(3)缺少人才發(fā)展計(jì)劃。
2、管理者的工作情緒、管理水平、管理策略:
企業(yè)的管理者,主要是最高管理者、間接管理者、直接管理者的一個(gè)言行、一個(gè)思路,都是企業(yè)文化底蘊(yùn)的體現(xiàn),人文關(guān)愛(ài)的體現(xiàn),企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。即管理者的一言一行,都會(huì)對(duì)企業(yè)的當(dāng)事人(指員工)產(chǎn)生影響。而公司本年度的現(xiàn)狀是:
(1)各級(jí)管理者職責(zé)不夠明確;
(2)不夠注重細(xì)節(jié),比如員工情緒、心理等;
(3)管理者本身不注重與員工的互動(dòng),多以命令口吻,在人文關(guān)懷上沒(méi)有足夠體現(xiàn)。
3、企業(yè)整體工資水平、工資收入、福利待遇:
(1)本公司員工工資主要包括:基礎(chǔ)工資、考核工資、崗位工資、職務(wù)補(bǔ)貼、加班費(fèi)、值班費(fèi)、年終考核獎(jiǎng)等組成。當(dāng)然,每一個(gè)員工,因各自崗位、職業(yè)的不同,其工資收入是不同的。但對(duì)最容易流失的初級(jí)崗位來(lái)說(shuō),工資并不具有太多吸引力。
(2)現(xiàn)在社會(huì)上流行一種說(shuō)法:工資收入高是留住人的好辦法,是基礎(chǔ);福利待遇好是留住人心的好辦法,這也是員工的最高境界。在公司總體工資差不多的情況下,福利待遇如何、企業(yè)文化氛圍的狀況是影響、決定一個(gè)員工去留的非常關(guān)鍵的因素。而公司目前在企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)上不太重視,導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有核心主導(dǎo)思想,下層無(wú)法領(lǐng)會(huì)上層指導(dǎo)工作的精神所在,沒(méi)有形成共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。4、企業(yè)的文化氛圍、人性化管理、人文關(guān)愛(ài):(1)文化氛圍:作為一個(gè)新的公司,“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”應(yīng)該是公司培訓(xùn)的主基調(diào),也是很多懷抱夢(mèng)想剛進(jìn)公司員工的選擇本公司的初衷,而在這一點(diǎn)上,公司本年度并沒(méi)有高度重視,幾次提出改善,卻從未真正采取措施營(yíng)造出這樣的氛圍。(2)人性化管理、人文關(guān)懷:公司幾乎沒(méi)有對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)等褒獎(jiǎng)案例存在,這對(duì)公司員工的積極性也存在一定的打擊。
二、員工自身的原因:
1、員工的工作方面:吃苦耐勞精神、員工的工作表現(xiàn)、適應(yīng)工作的能力:(1)員工是管理型,還是實(shí)干型?是從事管理崗位,還是操作性崗位?是善于管理,還是被管理?這些都是在根據(jù)公司當(dāng)下需求設(shè)定崗位和招聘時(shí)就應(yīng)該斟酌的,而公司現(xiàn)狀是:對(duì)于招聘,并沒(méi)有明確目標(biāo)。對(duì)于招聘管理,常常倉(cāng)促卻不謹(jǐn)慎,顯得“饑不擇食”事后發(fā)現(xiàn)并無(wú)大用,這樣無(wú)論是在公司成本上亦或是在員工培訓(xùn)時(shí)間上都是很大的浪費(fèi)。
(2)員工的吃苦耐勞方面如何?對(duì)于新工作,其適應(yīng)性如何?也是員工選擇留在公司的原因之一,而在本年度招聘的工作中,傾向于容易理想化的大學(xué)畢業(yè)生
群體,而他們?cè)诔钥嗄蛣诜矫嬉膊⑽春芎玫卣宫F(xiàn),甚至出現(xiàn)排斥現(xiàn)象。這樣,不僅讓其他新員工對(duì)新環(huán)境、新公司、新同事有排斥心理,對(duì)老員工也是一種心理動(dòng)搖暗示。
2、員工對(duì)企業(yè)文化的吸納性,對(duì)企業(yè)福利的接受程度、吸引力和信賴度:(1)員工對(duì)企業(yè)文化有否感想,是否有抵觸情緒?這點(diǎn)上應(yīng)該是很明顯的,公司企業(yè)文化并未極力宣導(dǎo)深入人心,員工又何嘗談到感想;而對(duì)于一直貫徹的“潛移默化”理念宣導(dǎo),很多新老員工也漸漸表現(xiàn)出了排斥心理。
(2)本年度,員工對(duì)公司的福利待遇雖然還算滿意,但與其他公司相比,并未出現(xiàn)特別吸引人的政策,長(zhǎng)期以往,也終將成為一種形式主義。因此,福利不該只是針對(duì)員工本人,而應(yīng)將公司的人文關(guān)懷體現(xiàn)到員工的生活環(huán)境中去。
3、其他:
公司員工來(lái)源分兩類,一類是紹興本地員工,一類是外地員工。就本地員工而言,多顯嬌氣,且有家庭背景作支撐,對(duì)于工作選擇有恃無(wú)恐。有些認(rèn)為公司路程較遠(yuǎn),有些認(rèn)為有相處不融洽等問(wèn)題,使得員工不愿意繼續(xù)在公司工作。
對(duì)于外地人員,多沖著公司的發(fā)展前景而來(lái),在公司招聘指出,秉徹公司宗旨宣導(dǎo)培訓(xùn)等前景,而進(jìn)入公司后與現(xiàn)實(shí)相比較,會(huì)因?yàn)楣驹谖幕头諊系拈L(zhǎng)期缺失而存在疑慮,容易讓員工漸漸產(chǎn)生落差感,出現(xiàn)排斥心理。
三、201*年度招聘計(jì)劃(一)招聘計(jì)劃表二分公司所需員工
部門(mén)行政部財(cái)務(wù)部培訓(xùn)客服部招商企劃部其他所需員工數(shù)2138待定紹興公司總需員工15人左右
表三“201*年月招聘計(jì)劃表
月份人數(shù)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月3十二月32243124203
1、招聘規(guī)模。目前來(lái)看,公司明年有新的項(xiàng)目深圳要投入,只是在用人轉(zhuǎn)型上有一些改良,但整體上不會(huì)對(duì)用人需求造成太大影響,即基本不會(huì)出現(xiàn)突然增加或減少用人需求,基本保持今年需求情況,同樣呈現(xiàn)出春節(jié)前、夏季前后二個(gè)用人高峰期,公司總用人需求接近15人左右。
從季節(jié)性來(lái)看,估計(jì)春節(jié)前將招聘4人左右,主要是彌補(bǔ)節(jié)后可能流失的人員;夏季前后8人左右,平時(shí)3人左右。從招聘崗位來(lái)看,70%以上是做市場(chǎng)營(yíng)銷的員工,其余是技術(shù)、管理等職位。2、招聘渠道。
在市場(chǎng)營(yíng)銷員工招聘上,我們已經(jīng)將明年的招聘規(guī)模和季節(jié)分布情況做好計(jì)劃和安排(見(jiàn)表三);同時(shí),我們將利用各節(jié)假日到各大人群聚集處進(jìn)行招聘宣傳;在公司內(nèi)部實(shí)施推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策(成功推薦以為正式員工,可獲獎(jiǎng)勵(lì)100元);加大本地及校園現(xiàn)場(chǎng)招聘工作。
其他職位的招聘我們也能夠通過(guò)網(wǎng)站招聘或推薦的形式滿足,只有個(gè)別專業(yè)崗位(培訓(xùn)分析師)由于專業(yè)比較偏、人才可選擇性較少,本部門(mén)已進(jìn)行了協(xié)商,如果有相關(guān)需求,至少需要提前2個(gè)月通知,目前我們已經(jīng)將相關(guān)招聘信息掛在網(wǎng)上進(jìn)行著招聘。3、計(jì)劃分解。詳見(jiàn)表三。
當(dāng)然,根據(jù)當(dāng)月的實(shí)際用人變化,可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在實(shí)施招聘計(jì)劃的過(guò)程中,每月、每周都要跟進(jìn)用人部門(mén)訂單及用人需求變化,只有這樣,招聘才能更為準(zhǔn)確,才能保證人員不富余不緊缺。4、費(fèi)用計(jì)劃。
由于今年我們對(duì)招聘費(fèi)用控制較好,明年保持今年的費(fèi)用,不增加也不減少,如果出現(xiàn)突發(fā)情況(如新增項(xiàng)目等)再臨時(shí)申請(qǐng)相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用主要分布在春節(jié)前、夏季前后、網(wǎng)絡(luò)招聘、校招及派遣費(fèi)用上。
表四201*年招聘費(fèi)用一覽表招聘費(fèi)用途徑招聘用資料紹興人才網(wǎng)所用費(fèi)用500左右1500(包年)
到期時(shí)間資料報(bào)廢為止201*年6月27日5、網(wǎng)站更新。
這主要是招聘職位增加、更新,根據(jù)今年招聘效果看,紹興人才網(wǎng)招聘效果和性價(jià)比好,在此基礎(chǔ)上,通過(guò)在自家網(wǎng)站、一些知名貼吧發(fā)布招聘廣告也是不錯(cuò)的選擇。6、資料準(zhǔn)備。
招聘所需的招聘簡(jiǎn)章、PPT材料、碟片內(nèi)容、易拉寶、宣傳傳單、名片等將進(jìn)行統(tǒng)一審核、更改。8、質(zhì)量控制。
今年我們?cè)谡衅高^(guò)程中,出現(xiàn)過(guò)少數(shù)幾個(gè)職位因?yàn)橐粫r(shí)難以招聘到合適的人員,就會(huì)降低招聘要求,雖然招聘到了員工,但綜合素質(zhì)的下降必定對(duì)今后的勝任情況造成一定影響,這是不合適的。所以,年底,我們將重點(diǎn)針對(duì)這些崗位與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論,再細(xì)化崗位素質(zhì)要求,以更加切合實(shí)際工作需要,同時(shí)能夠滿足目前人才市場(chǎng)人才供給情況,并與公司提供的薪資福利等相協(xié)調(diào)。
除以上幾個(gè)主要方面是我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的以外,還會(huì)有許多細(xì)節(jié)方面也應(yīng)當(dāng)注意,比如:現(xiàn)場(chǎng)招聘展位的選擇、招聘人員的禮貌服飾、招聘宣傳的真實(shí)不夸大、招聘人員的適當(dāng)培訓(xùn)、招聘政策的答疑咨詢等。總之,年度招聘計(jì)劃是戰(zhàn)略部署,月度、周招聘計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù),具體的招聘項(xiàng)目和工作就是實(shí)施階段,其后的總結(jié)、反思也將會(huì)改善做好,這樣才可以在下一步工作中進(jìn)行改善。
(二)改善計(jì)劃
1、源于招聘識(shí)人有術(shù)、自知之明:(1)、識(shí)人有術(shù):
從招聘開(kāi)始,不要求最優(yōu)秀的,只要求最合適的。做好充足的預(yù)算和準(zhǔn)備工作,不能因?yàn)闀r(shí)間緊或者任務(wù)重等種種理由,隨機(jī)點(diǎn)選。就算是營(yíng)銷人員,基本的門(mén)檻還是需要能達(dá)到的。杜絕本年度因?yàn)闀r(shí)間緊迫而降低門(mén)檻的情況出現(xiàn)。(2)、自知之明:
這里所說(shuō)的自知之明,是指公司的,目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)。公司的相關(guān)狀況,在招聘的時(shí)候,合理的揚(yáng)長(zhǎng)避短、避重就輕是可以的。但是千萬(wàn)不能夸張事實(shí)、坑蒙拐騙。比如崗位職責(zé)前后說(shuō)明不一致的、臨時(shí)調(diào)換崗位的、合同與實(shí)際不一致的、薪酬虛夸等等情況是要避忌的。這樣的情況下,就算招聘進(jìn)來(lái)的人,留不住的可能性大,反而雙方都浪費(fèi)時(shí)間精力,還是得重新招。2、起于培訓(xùn)玉不琢不成器,人不學(xué)不知道:(1)、有針對(duì)性的培訓(xùn):培訓(xùn)不是萬(wàn)能的,沒(méi)有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。能力可以培養(yǎng),態(tài)度一定要明確。需做好培訓(xùn)需求調(diào)查及分析,對(duì)不同的人群,進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。從員工入職開(kāi)始,進(jìn)行一系列的培訓(xùn)工作,態(tài)度、能力、禮儀、氣度、心態(tài)、專業(yè),無(wú)一不可。此點(diǎn)上,本年度公司只注重員工入職培訓(xùn),而職后再培訓(xùn)有所疏忽。(2)、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃:
輔導(dǎo)員工做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,需多管齊下,進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集整理,并進(jìn)行行之有效的觀察、測(cè)評(píng)。人盡其崗、人適其崗。3、精于管理繼往開(kāi)來(lái),與時(shí)俱進(jìn):(1)、制度流程優(yōu)化:
企業(yè)的制度流程問(wèn)題總是不少,雖然話說(shuō)回來(lái),真正規(guī)范的企業(yè)并不算多,但是總是可以朝好的方面努力的。在日常工作中,仍舊需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行流程優(yōu)化、制度改善,提高執(zhí)行力,加強(qiáng)監(jiān)督管理,此點(diǎn)上重在落實(shí)。(2)、績(jī)效管理完善:
績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,需針對(duì)公司的現(xiàn)狀進(jìn)行改革完善。從方案、數(shù)據(jù)、方法、效果等多方面進(jìn)行分析,做好績(jī)效反饋與面談,分析與輔導(dǎo)。多勞多得、功勞大于苦勞。由于公司本年度對(duì)招聘崗位職責(zé)分配不明確,在績(jī)效考核制度上,基本是空白的。
4、留于文化以人為本,將薪比心:(1)、文化留人:
所謂一流的企業(yè)靠文化,企業(yè)文化的重要性可見(jiàn)一斑。建設(shè)良好的企業(yè)文化,為員工提供發(fā)展的舞臺(tái),形成積極向上的氛圍風(fēng)貌,傳播正能量。那么員工自然留的住。(2)、感情留人:關(guān)心員工,不但要關(guān)心他的工作,還要關(guān)心他的生活。衣食住行,婚喪嫁聚。
員工后顧無(wú)憂了,才能更好的工作。(3)、薪酬留人:
完善優(yōu)化薪酬制度,改善同崗不同薪、同級(jí)不同薪的現(xiàn)狀,讓員工知道薪酬增長(zhǎng)的方向,看的到希望。
5、偏于預(yù)防儲(chǔ)備人才,有備無(wú)患:
員工在合理范圍內(nèi)的流失是健康的,但是林子大了,什么鳥(niǎo)兒都有。所以進(jìn)行人才儲(chǔ)備還是很有必要的(1)、人才梯隊(duì)建設(shè):
改進(jìn)優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè),進(jìn)行合理的人員儲(chǔ)備,建立建全人才庫(kù)。董事長(zhǎng)總經(jīng)理(1人)副總經(jīng)理/總助(1人)部門(mén)主任(2人)中級(jí)助理(2人)初級(jí)助理(8人)(儲(chǔ)備)
(2)、接班人計(jì)劃:
要求主管及以上人員進(jìn)行選拔推薦,培養(yǎng)接班人,并進(jìn)行考核。
最后,其實(shí)也是非常重要的,需要公司老板至各層管理人員的重視。重視員工塑造員工,讓員工與公司共同發(fā)展、發(fā)揚(yáng)光大,才能更好的留住員工。6、關(guān)注新員工心態(tài):做好試用期管理,有必要可以每月舉行一次新員工座談會(huì)
馬云說(shuō)過(guò):“員工為什么要走?第一,錢(qián)沒(méi)給夠;第二,心受委屈了!爆F(xiàn)在公司員工普遍是90后,以后甚至有95后,這一群體大多數(shù)的職業(yè)承受能力是相當(dāng)脆弱的,稍有不滿可能就離職,所以對(duì)他們的心態(tài)進(jìn)行引導(dǎo)是非常重要的。
行政人事部201*年12月6日
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