行業(yè)管理事業(yè)部上半年工作總結

行業(yè)管理事業(yè)部上半年工作總結

(201*.7.7)

今年，我站在上級主管部門的正確領導和各有關部門的大力支持下，認真履行上站煤管理職能，收取上站煤管理費。經(jīng)過全體員工的不懈努力，我站仍然保持良好的發(fā)展勢頭，運行質(zhì)量穩(wěn)步提高。主要工作情況如下：

16月份，行業(yè)管理事業(yè)部共發(fā)運煤炭1628378.672噸，比201*年同期的萬噸相比增加%。其中系統(tǒng)內(nèi)上站1590087.772噸，系統(tǒng)外上站38290.90噸，完成管理費收入1287.6973萬元，完成年指標計劃萬元的%，是去年同期萬元的%。經(jīng)營指標、經(jīng)濟指標創(chuàng)歷史最好水平。

二、當前存在的問題

1、儲煤場依然存在散、小、亂的狀況，監(jiān)管力度還不夠。2、非法儲煤場突發(fā)情況多，擾亂了正常的煤炭經(jīng)營秩序。三、下一階段工作打算

1、成立稽查隊，加強稽查力度，加大對薄弱時間段的檢查力度，并進行定期、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題限期整改，積極發(fā)揮稽查小分隊的作用。

2、設立20多個源頭開票點，徹底規(guī)避了死角，堵塞了漏洞。3、在運力緊張的情況下，實施部門聯(lián)動，充分利用公路的各

方面經(jīng)營運銷秩序的管理，治亂堵漏，依托現(xiàn)有職能，把經(jīng)銷做實。

4、進一步加強上站煤的統(tǒng)一規(guī)范管理，規(guī)范票據(jù)運行，實行一車一票，統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一印章，規(guī)范業(yè)務環(huán)節(jié)流程，規(guī)避業(yè)務經(jīng)營風險，保障鐵路發(fā)運上站煤源。

5、根據(jù)目前經(jīng)營現(xiàn)狀，提高服務質(zhì)量，借鑒其他公司在鐵路運銷方面的經(jīng)驗，做好公司鐵路“十二五”規(guī)劃，掌控資源，做實經(jīng)銷，提升鐵路煤炭物流經(jīng)營水平，增加重點合同的兌現(xiàn)率，繼續(xù)努力，提高效益。

6、派出駐礦（廠）的工作人員，要及時了解煤礦信息和用戶信息，準確掌握煤價和客戶需求，并隨著市場的變化及時調(diào)整價格和營銷策略，駐礦（廠）人員要24小時盯守，全力爭取運力。

7、加強發(fā)煤站內(nèi)部管理，進一步加強上站煤的收煤裝車發(fā)運工作，為確保上站煤的數(shù)量、質(zhì)量和發(fā)運管理，對上站煤工作職責崗位細化分解和業(yè)務進行分工，落實到人。

201*年是“十二五”規(guī)劃開局之年，也是我公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅年，跨越發(fā)展的奠基年。我們在集團公司、呂梁有限公司和市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實省、市工作會議和集團公司工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞集團“12345”發(fā)展思路和“三步走”戰(zhàn)略步驟，扎實推進“三大支柱”產(chǎn)業(yè)建設，抓項目、強管理、促轉(zhuǎn)型，艱苦創(chuàng)業(yè)，真抓實干，從上半年經(jīng)濟運行總體情況來看，經(jīng)濟走勢繼續(xù)保持積極的發(fā)展態(tài)勢，整體經(jīng)濟運行良好。

201*年，公司新一屆領導班子將團結帶領廣大干部職工，認真貫徹落實集團公司和呂梁公司會議精神，在孝義市委、市政府的大力支持幫助下，發(fā)展三大支柱產(chǎn)業(yè)，推進四個轉(zhuǎn)型。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和學習型黨組織建設活動，全面加強企業(yè)黨建，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為建設以煤為基、以煤興產(chǎn)、以煤興業(yè)、多元發(fā)展的現(xiàn)代化大型煤炭企業(yè)集團和孝義市民生幸福型區(qū)域性中心城市奠定了堅實基礎。并按照年初制定的工作目標，腳踏實地，盡職盡責，有步驟、有成效地開展各項工作，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：

擴展閱讀：鋁門窗事業(yè)部總經(jīng)理——09年度工作總結孫總

201*年部門工作總結

部門名稱:鋁門窗五金事業(yè)部

報告人:總經(jīng)理報告日期:201*年1月6日審閱人:審閱日期:年月日

201*年對堅朗門窗五金產(chǎn)業(yè)來說，是忙碌的一年也是收獲的一年：銷售額突破4.4億元，經(jīng)營績效、管理水平、生產(chǎn)規(guī)模、技術開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工素質(zhì)等方面均有長足進步。作為一名堅朗門窗五金產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的參與者，我感到幸運和自豪。

09年是事業(yè)部主要管理人員對管理認識提升的一年，是各級管理人員管理能力提高的一年，也是培養(yǎng)“學習型”團隊的一年，在201*年1月-9月份這段時間，我的工作主要是負責生產(chǎn)部管理工作。根據(jù)公司戰(zhàn)略部署，201*年9月15日我調(diào)任負責新成立鋁門窗配件事業(yè)部工作。由于原事業(yè)部還處于拆分過程中，具體數(shù)據(jù)無法分拆，下面就事業(yè)部所涉及工作按技術管理、生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)管理、工程設備管理、物料管理、質(zhì)量管理、人事、績效等分類逐一進行簡略總結，并確立201*年度各項工作的開展與完善。

一、技術管理

201*年度鋁窗配件產(chǎn)品共開發(fā)10880項（其中標準件244項，非標件10636項）產(chǎn)品技術改良共75項。從上述數(shù)據(jù)分析，客戶個性化的需求在逐年增加。后續(xù)的工作中，在滿足客戶個性需求的同時，持續(xù)進行產(chǎn)品改良、加強售后技術服務，逐步建立完善研發(fā)團隊和技術創(chuàng)新體系；跨越模仿國外同行產(chǎn)品的階段，努力研發(fā)適應市場并具有國家專利的創(chuàng)新型產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的品質(zhì)與性能，力求做到引領行業(yè)潮流并持續(xù)提升品牌美譽度和市場占有率。

二、生產(chǎn)計劃管理

201*年合同總金額4.46億元，比201*年同比增長49.17％；發(fā)貨總金額4.44億元,比201*年同比增長50.4％；201*年生產(chǎn)任務準時完成率平均為89.72％，比201*年85.88％同比提高了3.84％。對此在生產(chǎn)計劃過程中已作相關調(diào)整；主要涉及方面為：改變訂單下達模式，實行單對單，備貨分開下單方式；優(yōu)化實現(xiàn)了在線包裝、攻絲工藝流程及K3設置，減少產(chǎn)品在生產(chǎn)車間流轉(zhuǎn)時間；調(diào)整外協(xié)廠商的管理模式，根據(jù)訂單和生產(chǎn)車間產(chǎn)能，淘汰部分合作不力的中小型加工廠，開發(fā)了一部分有實力及合作意愿強的外協(xié)商，生產(chǎn)計劃在調(diào)整車間生產(chǎn)的同時，加大了外協(xié)加工數(shù)量與產(chǎn)品種類，對瓶頸工序及時提出外發(fā)需求，外發(fā)量比去年同期增長2倍，有效的保證了生產(chǎn)交期。

三、生產(chǎn)管理

生產(chǎn)部門是涉及下屬部門最多、管理項目最多、工作事務最繁瑣的一個部門。重點在生產(chǎn)進度管理、安全管理、工藝管理、生產(chǎn)成本控制、生產(chǎn)設備/工裝夾具等管理。生產(chǎn)部門是一個直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益同時也大量消耗企業(yè)各種資源的部門，所以規(guī)范管理自然成為主要工作，09年生產(chǎn)部主要完成以下工作：

1、人力資源公平公正平臺的搭建：從年初開始，生產(chǎn)部先后對員工入職，輔助及管理人員配置與晉升，車間主任換崗、白/夜班輪班管理進行了規(guī)范，有效的避免了管理中存在的任人唯親現(xiàn)象，構建了相對公平公正的職業(yè)平臺，激發(fā)并提升了員工及管理人員工作積極性。2、調(diào)整工藝人員績效考核目標，凸顯工藝改進為目標牽引作用，09年生產(chǎn)車間工藝改進共計58項，其中拋光工藝與包裝工藝改進，在生產(chǎn)成本明顯降低同時，使生產(chǎn)效率得到明顯的突破。

3、結合生產(chǎn)工藝調(diào)整K3系統(tǒng)的運用，落實“一單一清，按單生產(chǎn)”的訂單與物料管理的工作原則，制訂《產(chǎn)品作業(yè)指導書》及設備操作規(guī)程，以細化分工、通俗易懂的方式引導員工進行生產(chǎn)操作。使員工快速掌握熟練產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及操作技巧，有效的保障了生產(chǎn)運轉(zhuǎn)的快速、順暢有序進行。

4、制定生產(chǎn)物資/易耗品以舊換新、按需購買的管理規(guī)定，建立了油品安全倉庫。在保證生產(chǎn)的同時有效的降低了生產(chǎn)物資/消耗品的使用成本。

四、工程設備管理方面：

調(diào)整對模具外協(xié)商的管理思路，終止了部份不能隨公司發(fā)展提升能力的模具供應商合作關系，開發(fā)了具有技術實力的模具供應商，開模時實行多家出技術方案擇優(yōu)選用的方式，在保證模具質(zhì)量和交貨率同時模具成本得到了明顯的降低。

在模具管理方面，把原有生產(chǎn)部管理的模具維修車間調(diào)歸工程部管理，固化模具操作與使用標準，加大模具出入庫的管理。完善了對模具開發(fā)、使用、保養(yǎng)、維修全程監(jiān)控與問題追溯，形成了能及時完成模具具體數(shù)據(jù)反饋，問題分析、改善的機制。

在設備管理方面配合生產(chǎn)管理中心設備辦推行TPM，制定相應文件，不定時對各個車間進行巡查、指導、協(xié)助一線員工進行合理的保養(yǎng)與使用設備，提升設備有效稼動率。

五、物料管理

1、依據(jù)采購周期、市場價格以及201*年銷售趨勢，預算3個月原材料用量計劃，實行整批訂購，分批送貨，把材料庫存量控制在半個月到一個月的用量范圍內(nèi)，減少了采購成本及庫存成本。

2、對原材料、半成品成品庫存進行全面分析，建全完善安全庫存控制系統(tǒng)。使庫存管控實行標準化數(shù)據(jù)化作業(yè)，以達保障生產(chǎn)、降低倉儲成本、減少資金積壓的效用。

3、生產(chǎn)方式由計劃生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵紊�產(chǎn)模式，減少成品庫存，庫存總金額控制在2500萬以內(nèi)，減少了庫存資金積壓，提高了庫存周轉(zhuǎn)率。4、完善產(chǎn)品、物料出入作業(yè)及賬目管理，制訂了盤存時抽盤的密度。保證倉儲數(shù)據(jù)的正確性及后期K3系統(tǒng)的正常運行。

5、完善了物料的領、用、退、廢、等方面管理制度，有效降低了物料的異常損耗。

六、品質(zhì)管理

品質(zhì)的定義是產(chǎn)品或服務滿足顧客目標或需要的能力。那么品質(zhì)管理是企業(yè)產(chǎn)品賴以生存的關鍵、是企業(yè)產(chǎn)品口碑的真實內(nèi)含。對自有品牌企業(yè)來講，產(chǎn)品品質(zhì)標準除去國家和行業(yè)規(guī)定外，重要的還是適當?shù)臐M足客戶合理要求。但隨著訂單的不斷增多出現(xiàn)的品質(zhì)問題也就越來越多。在此背景下事業(yè)部品質(zhì)管理觀念從“自已說了算生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品就賣什么樣的產(chǎn)品”管理觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙允袌鲂枨蠹爱a(chǎn)品定位為導向的標準化質(zhì)量”管理觀念。并采取一系列的措施進行改善。201*年共收到客戶投訴78份。其中責任38次，月投訴次數(shù)平均為6.5次，現(xiàn)已控制在目標值≤8次以內(nèi)，并在銷售額增長1.5個億的前提下較201*的投訴次數(shù)90份下降12份，較201*年客戶投訴次數(shù)105份下降27份，在取得這些數(shù)據(jù)時品管部主要做了以下工作：

1、客戶投訴方面，配合事業(yè)部從09年開始落實投訴責任績效考核，并對出現(xiàn)的問題及時進行糾正并制定落實防止再發(fā)生措施，使品質(zhì)管理工作得到穩(wěn)定、持續(xù)的提升。

2、制定完善了涵蓋進料到出貨檢驗標準，是產(chǎn)品從原料進廠到出貨都得到有效的保證。3、建立了日常培訓機制，培訓內(nèi)容主要涵蓋：質(zhì)量基本知識、技巧、質(zhì)量成本、鹽霧試驗、公司機械圖紙的認識知識培訓和檢驗流程、檢驗方法和技巧等內(nèi)容為主的技能培訓；通過培訓部門內(nèi)人員提高了品管員發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，同時增強了品管員的積極性、自覺性和主動性，運用科學解決實際問題，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到有效保證。

七、人事與績效管理

“企業(yè)始于人，止于人”,企業(yè)一切活動均是由人來操作.人為企業(yè)經(jīng)營之本。在跟隨公司迅速發(fā)展的同時，人員素質(zhì)、人員構成、薪資福利、績效考核、人員選聘同時也開始發(fā)生變化。為此我事業(yè)部在06年8月開始對人力資源管理進行了組建和完善。

從年初生產(chǎn)部開始對各部門人力配置進行合理梳理，截止12月底（含塑窗、鉸鏈），管理人員（組長級以上）有119人，員工及職員有1160人，管理人員占比為9.30%。從學歷結構來看，大專及以上占6.77%，高中及中專占25.75%，初中及以下占67.48%；從工作年限來看，1年以內(nèi)占54.08%，1-3年占41.24%，3年以上占4.6%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，本事業(yè)群人員學歷整體偏低，大部分為高中以下，大專及以上學歷還不到7%。而工作年限1年以內(nèi)人員占一半以上，1-3年的也只有41.24%多。由此可以看出，人員整體文化素質(zhì)不高、人員流失率偏高的人事結構，也造成管理難度增加，生產(chǎn)效率和質(zhì)量管理的提升還需要更進一步的在人力資源方面變革才能得以保障。

在績效管理方面事業(yè)部在人力資源部配合下從年初開始對各崗位績效指標進行合理調(diào)整，突出關鍵指標的牽引作用，收到了良好效果，有力的提升了受考核人員的主觀能動性。

201*年鋁窗主要發(fā)展規(guī)劃一、技術與市場管理

我國的住房改革十幾年來，房地產(chǎn)市場得以逐步發(fā)展壯大，面對這前所未有的金融危機，我國經(jīng)濟承接著以往的穩(wěn)健發(fā)展軌跡，201*年繼續(xù)演繹高增長態(tài)勢。房地產(chǎn)業(yè)已成為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，在拉動經(jīng)濟增長中依舊扮演著重要的角色。但缺乏理性市場過熱然也給房地產(chǎn)市場帶來隱患，國家相關調(diào)控政策已出臺，門窗五金配件行業(yè)的競爭也會激烈。產(chǎn)業(yè)要保持高度的敏感性，密切關注國外市場與行業(yè)標準，加強與海外部的聯(lián)系，在區(qū)域性上進行嘗試、突破；合理吸收國內(nèi)外同行經(jīng)驗；在產(chǎn)品研發(fā)設計定位向上方面努力打造堅朗形象與風格，突出技術優(yōu)勢，促進產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速、穩(wěn)定的增長！具體如下：

1、完善和改進現(xiàn)有產(chǎn)品，使產(chǎn)品功能更能凸顯（如：推拉提升、隱形合頁、異形窗配件安裝不同位置實現(xiàn)不同開啟方式、推拉窗定位裝置、內(nèi)開內(nèi)倒開啟定位問題等）。2、推出掛鉤型材配件、提升內(nèi)倒門、排煙窗外倒窗、普鋁推拉折疊、流行歐標槽配件開發(fā)，完善產(chǎn)品結構，研發(fā)產(chǎn)品輔助工具，突出產(chǎn)品輔助功能；輔助安裝使用資料編訂，并申請相關專利并使之形成行業(yè)標準，在行業(yè)內(nèi)形成新的競爭優(yōu)勢。3、改進部分執(zhí)手外觀尺寸，使之具有形態(tài)飽滿，接觸有質(zhì)感高檔外在特性。適度滿足客戶個性化的要求和打造企業(yè)高端技術形象4、配套開發(fā)UV、PU、電泳、氧化外觀的處理，給客戶帶來更多的外觀選擇，并形成規(guī)模化，并能在2-3內(nèi)在行業(yè)形成一定的壁壘，從而和對手拉開差距，提高市場占有率。5、根據(jù)產(chǎn)品形成系列化分類，加大專利的申報及宣傳，帶來堅朗門窗配件專家的外在認識不足的突破，重點突出堅朗門窗五金配件專家的形象。6、持續(xù)的提供技術講座和技術服務，使堅朗品牌成為優(yōu)質(zhì)與服務的代名詞。并持續(xù)的配合區(qū)域開拓二級市場。

二、訂單產(chǎn)品供應與品質(zhì)管理

以合理的品質(zhì)及時滿足市場需求將還是201*年工作重點之一，跟據(jù)201*年銷售狀況和市場行情合理預估201*年銷售趨勢，調(diào)整庫存結構，重新核定安全庫存；依據(jù)采購周期、市場價格調(diào)整材料計劃訂購模式，實行整批訂購，分批送貨，以消除市場因素對交期的影響，以達到及時滿足客戶的目的。

繼續(xù)調(diào)整訂單下達方式，全面實行單對單下達方式，外協(xié)加工方面進行二次調(diào)整：對瓶頸工序和標準量大占用人力資源多產(chǎn)品提前簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，讓外協(xié)廠商成為堅朗生產(chǎn)車間的延伸。對瓶頸工序增加相應生產(chǎn)設備，及時滿足訂單需求。在品質(zhì)管理方面首先調(diào)整品管職能，檢驗職能下放到車間，突出車間自檢，加強對車間的檢驗標準和檢驗方法培訓，推行全員參與方式。對關鍵外協(xié)廠商實行駐廠檢驗制度，對外協(xié)廠生產(chǎn)工藝進行全程監(jiān)控，提升外協(xié)交貨合格率。為品質(zhì)保證及及時滿足訂單打好基礎。三、ISO、6S、TPM、、安全、ERP績效等專項管理工作的推進和完善

1、ISO9000方面：成立以品管主管為組長事業(yè)部兼職體系維護小組，通過培訓、考核、來推動事業(yè)部的體系管理工作。體系維護小組成員肩負協(xié)助部門主管開展體系日常維護工作。體系維護小組制定年度內(nèi)審計劃和滾動式審核計劃，每月定期在事業(yè)部內(nèi)開展?jié)L動式審核，并根據(jù)的審核的情況督促問題部門改善并驗證效果，體系維護組建立簡報制度，及時就事業(yè)部每月體系狀況通報下發(fā)，做到人人都了解、人人都參與。并力求做到問題糾正同時必須做到防止在發(fā)生，從而建立培訓、審核、糾正、防止在發(fā)生的自我完善機制，不斷的提升各部門標準化管理意識，逐步實現(xiàn)規(guī)范化管理。

2、6S、TPM、安全方面：以公司6S、TPM的專項管理為契機，逐步在各部門實行定置，張貼懸掛標牌標示、設備操作規(guī)程。建立獎懲及考核制度，對在公司各部門的6S、TPM情況檢查評比，并對部門員工同時進行相應的獎懲。通過這些評比，以加強各部門的6S、TPM管理，促進全員參與意識，完善和規(guī)范現(xiàn)場管理，提升工作效率。

安全生產(chǎn)管理方面，以“安全第一，預防為主”為中心，開展入職、調(diào)崗前安全培訓工作，對機器設備操作實行持證上崗制度，全員推行TPM，使員工做到應知應會，防止安全事故發(fā)，對生產(chǎn)設備及易燃易爆設施建立安全巡查制度，對安全隱患及時的發(fā)現(xiàn)和整改，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、ERP方面：根據(jù)生產(chǎn)工藝流程優(yōu)化，不斷對ERP系統(tǒng)進行優(yōu)化，減少物料代碼和出入庫次數(shù)，對各部門ERP操作持續(xù)培訓，使相關數(shù)據(jù)及能時錄入ERP系統(tǒng)，實時滿足財務及生產(chǎn)運營需求。

4、績效方面：跟據(jù)各崗位實際工作狀況，修訂完善考核指標及方式，突出目標牽引作用，使績效考核更加合理，更能提升各崗位人員工作積極性，從而有效提升各崗位的工作職責履行和管理目標的達成情況，提升整體管理效益，最終實現(xiàn)事業(yè)部和公司的經(jīng)營管理目標。

四、組織架構、流程優(yōu)化及人力資源管理

1、組織架構方面根據(jù)實際需求和現(xiàn)有運作，著眼產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展，繼續(xù)完善組織職能，優(yōu)化部門管理層級，打造扁平化組織架構，提升綜合管理效率。

2、流程是日常運作的路徑，對在實際運作中呈現(xiàn)的問題繼續(xù)梳理和優(yōu)化，使團隊活動日常運作更有效便捷。

3、人力資源管理方面繼續(xù)以人為本、寬嚴相濟，能上、庸下用人理念，努力構建公平公正職業(yè)平臺，對員工的入職、培訓、晉升進行進一步的規(guī)范。努力做好員工的選、育、用、留工作。建立干訓班制度，對在職管理和晉升人員進行必要的培訓，努力打造一支學習型管理團隊，為有效提升組織管理水平和實現(xiàn)事業(yè)部和公司的經(jīng)營管理目標打好基礎。

結束語：

揮手告別201*，迎來充滿期望的201*，在產(chǎn)品越來越來同質(zhì)化的今天，市場競爭日趨激烈，我們要做的還有很多，還要不斷自我調(diào)整和提高。相信在公司領導正確指引下、在生產(chǎn)管理中心及事業(yè)群的幫助下，團隊同仁同心同德,10年一定會取得更加輝煌的成就！

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