201*年個人工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

時間一晃而過，201*年已接近尾聲，忙忙綠綠的一年即將過去，新的一年即將開始。在過去的一年中，有許許多多難忘的經(jīng)歷，有付出過后的喜悅，也有很多無奈之舉。201*年對個人來說，總體上是一個成長，不斷提升的過程，但也發(fā)現(xiàn)很多不足之處。

201*年新的開端

201*年離開了工作將近三年的公司，開始接觸新的公司和崗位。對電子商務(wù)熟悉而又陌生，所有的人和事都是朦朦朧朧，都在摸索著前進(jìn)。在電子商務(wù)經(jīng)理崗位中，開始了平臺的搭建，產(chǎn)品的制作，平臺的宣傳，團(tuán)隊建設(shè)，部門協(xié)調(diào)等工作。

從以前的網(wǎng)絡(luò)營銷到現(xiàn)在的電子商務(wù)，從主管到部門經(jīng)理。對個人來說，是職業(yè)工作中的一個大的提升，并且在經(jīng)理崗位中不斷的自我成長。學(xué)習(xí)到與人相處中兼容和寬容，也有不足，堅持和堅定還不夠，還不夠有做事的任性和堅韌。

201*年的工作成就1、平臺建設(shè)

201*年3月份開始建設(shè)“***電子商務(wù)平臺”，經(jīng)歷4個多月的建設(shè)“***電子商務(wù)平臺”開始初步成型，并配合商場活動進(jìn)行試運(yùn)行。在7月底至11月初，“***電子商務(wù)平臺”一直有項目合作方朗科一直在進(jìn)行維護(hù)和完善；但是在此期間發(fā)現(xiàn)“***電子商務(wù)平臺”與之之前合作約定的不符合，經(jīng)過多次溝通后無果，十一月低與朗科終止合同約定，并通過各種手段獲取“聯(lián)結(jié)福電子商務(wù)平臺”源代碼，進(jìn)行自我完善，目前為止網(wǎng)頁模塊已基本完善，后續(xù)進(jìn)行功能模塊創(chuàng)建。2、團(tuán)隊建設(shè)

201*年3月份電商部成立，后續(xù)經(jīng)過多次磨合和資源整個，最終成立大電商部（包括：電商運(yùn)行、電商招商、店面管理）。從3月份至12月份，9個月的部門磨合，目前為止組建6人的電商部門，人員已經(jīng)穩(wěn)定，配合默契。目前為止部門還缺少精準(zhǔn)營銷和美工人員，為提升電商部門的成功，擴(kuò)大宣傳渠道，完善網(wǎng)站美工需要增加必要的成員。3、品牌及產(chǎn)品招商從四月開始實(shí)體店開始全面招商，為“***電子商務(wù)平臺”做準(zhǔn)備，截止目前為止實(shí)體店13個品牌，260多款產(chǎn)品。并且電商招商（*總）為商場招商三個品牌（陽光少年、凱渥、蘇梨），其中兩個品牌已經(jīng)進(jìn)場開業(yè)，一個品牌待進(jìn)場。但是實(shí)體店產(chǎn)品風(fēng)格材質(zhì)不成系列，并且價格在網(wǎng)絡(luò)上沒有優(yōu)勢，產(chǎn)品與之前的定位也不相符，也成為之后銷售沒有重大突破的原因之一。在201*年在產(chǎn)品方面還需要重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。4、促銷活動

7月28日起開始銷售，電商部自行組織或者參與商場促銷進(jìn)行6次活動。電商每個月銷售基本上在1萬-3萬元之間，銷售主要依靠活動拉動，并且沒有做好精準(zhǔn)營銷，成為銷售一直沒有重大實(shí)質(zhì)性的突破原因之一。5、推廣宣傳

“***電子商務(wù)平臺”上線，到目前為止5個月，但是在推廣方面一直沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，增加了推廣難度，導(dǎo)致推廣沒有很好效果，轉(zhuǎn)化率低。（1）終端宣傳不足，在整個商場戶外沒有任何電商宣傳標(biāo)識；商場戶內(nèi)也沒有電商固定宣傳位置。導(dǎo)致以商場為中心良好宣傳的浪費(fèi)。（2）沒有利用好商城上線大作推廣。商城上線是很好推廣由頭，但是在商城上線時沒有舉行大型發(fā)布會，以及與其他網(wǎng)站進(jìn)行互動。（3）沒有做娛樂性互動活動，缺少相應(yīng)的禮品及費(fèi)用，沒有建立起第三方協(xié)助宣傳，喪失大量的網(wǎng)友參與。6、銷售情況

7月28日至11月30日總共銷售112311元，由于網(wǎng)站不健全、產(chǎn)品不具競爭力、宣傳不到位、人員參與度低等原因，銷售一直沒有重大突破�；仡欉^去一年的工作，雖然取得了一定進(jìn)展，但仍感有不少不足之處：1、因各種原因（朗科拖延、網(wǎng)站不完善），網(wǎng)站不夠完善，并且延期上線。2、產(chǎn)品選擇不夠精美及競爭力，不去系列化。3、宣傳單一，沒有長期計劃，造成網(wǎng)站沒有影響力。4、公司人員參與度低。201*的工作的不足1、平臺建設(shè)公司皮包公司

由于前期沒有參與合同洽談及簽訂，直接接觸人對平臺搭建公司了解不夠，沒有實(shí)際去考察，并且對合同內(nèi)容的審核不詳細(xì)，造成簽訂皮包公司，合同事項模糊。以至于后期的對接及運(yùn)營造成了重大不便，及不必要的損失。2、平臺宣傳力度不夠

在整個年度中，平臺宣傳力量薄弱，沒有進(jìn)行強(qiáng)有力度的宣傳及投入。造成此項不足，主要是投入方對電子商務(wù)的猶豫不決，前期沒有整個電子商務(wù)的良好規(guī)劃，隨意而為的工作方式，造成對平臺的投入不夠。3、沒有統(tǒng)一的決策人

電子商務(wù)本人就是一個新興的行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)的進(jìn)入，必須要改變決策方式及工作方式，要有一個強(qiáng)有力的決策人。但是這正是現(xiàn)在工作中所缺少的，在各項工作制定和實(shí)施中，各部門都是站在自己的角度考慮問題和做事，而不是站在電子商務(wù)項目想去考慮和執(zhí)行。決策不一致，或者部門之間電子商務(wù)實(shí)施相悖。4、產(chǎn)品無競爭優(yōu)勢

對于產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢，電子商務(wù)家具產(chǎn)品主要競爭優(yōu)勢在于：風(fēng)格、價格、質(zhì)量。尤其以價格優(yōu)勢最為顯著，但是現(xiàn)有產(chǎn)品沒有這個優(yōu)勢，甚至都沒有同等實(shí)體店的有優(yōu)勢，造成產(chǎn)品無亮點(diǎn)，推動起來相當(dāng)有難度。

在發(fā)現(xiàn)這種問題后，商討解決方案后，又遲遲沒有執(zhí)行，延遲四五個月沒有實(shí)施。

以上是主要工作中的不足，但是不足之處還有很多。201*年工作的所獲1、工作職位提升2、經(jīng)驗獲得和個人成長3、獲得一定的人際關(guān)系4、思想中的不斷成熟

5、對未來有了一個粗狂的規(guī)劃6、對新事物有了獨(dú)特的見解

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201*年度個人工作總結(jié)及201*年工作計劃

一、銷售業(yè)績

1.銷售方面：三層年度銷售任務(wù)萬，實(shí)際銷售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運(yùn)動戶外銷售為，占總銷售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計劃。完成杉杉進(jìn)場的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場后的后續(xù)問題。

（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購員的消防知識；（3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會努力改進(jìn)。下面是14年的學(xué)習(xí)方向和工作計劃：

1.強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓(xùn)，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項，也對供應(yīng)商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達(dá)到上級，以便及時給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成

保底銷售；

（2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補(bǔ)貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結(jié)和14年的工作計劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握商品知識。

201*年馬上就要來臨，回想和共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會為更加茁壯、健康的成長貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿像紅日，越來越亮，紅紅火火！

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