201*臨床免疫科護(hù)理工作終總結(jié)

201*年臨床免疫科護(hù)理工作年終總結(jié)

在護(hù)理部和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體護(hù)理人員的努力下，參照年初制定護(hù)理工作目標(biāo)，我們臨床免疫科護(hù)理單元克服人員不足、工作繁忙等困難圓滿地完成了201*年的護(hù)理任務(wù)。.全年共收容病人1100余人次，關(guān)節(jié)鏡室開展手術(shù)98臺(tái)次。一、主要成績(jī)1、完成護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目合格分（分）12345678病區(qū)管理合格率基礎(chǔ)護(hù)理合格率特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率急救物品完好率急救器材設(shè)備使用合格率護(hù)理文書書寫合格率入院評(píng)估與病人狀況符合拉率護(hù)理計(jì)劃制定及時(shí)率（危重、大手術(shù)、特護(hù)者）9101112131415161718192021護(hù)理計(jì)劃實(shí)施率、并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)整體護(hù)理開展率服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理工作滿意率服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理工作滿意度健康教育覆蓋率健康教育病人知曉率常規(guī)器械消毒滅菌合格率護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)率護(hù)理事故發(fā)生數(shù)年壓瘡發(fā)生次數(shù)萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備、儀器完好率常規(guī)手術(shù)術(shù)前術(shù)后訪視率常規(guī)手術(shù)術(shù)前術(shù)后訪視合格率8090100%100%≥95%≥90%100%≥95%100%100%00≥95%≥90%≥90%100%100%≥95%≥90%100%≥95%100%100%00≥95%100%≥95%95959095906小時(shí)≥95%100%≥95%100%≥95%≥95%≥80%100%≥95%100%≥95%100%≥95%≥95%≥90%100%醫(yī)院目標(biāo)科室目標(biāo)2、積極準(zhǔn)備迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審

2.1認(rèn)真組織學(xué)習(xí)下發(fā)的《護(hù)理規(guī)章制度》、《疾病護(hù)理常規(guī)》和《常用護(hù)理操作指南》；2.2組織學(xué)習(xí)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，

3、加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量監(jiān)控加強(qiáng)一級(jí)質(zhì)量監(jiān)控力量，增強(qiáng)護(hù)士主人翁責(zé)任感，加強(qiáng)護(hù)理骨干的培養(yǎng)，將質(zhì)量控制工作分為五組，使護(hù)理骨干分管不同的項(xiàng)目，使質(zhì)量控制面更寬更細(xì)

致（詳見我科的201*年護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控要點(diǎn)），護(hù)理質(zhì)量得到提升。4、實(shí)施以預(yù)防為主的安全教育活動(dòng)

4.1、.組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《201*年度患者安全目標(biāo)和實(shí)施措施》，護(hù)理核心制度，做到病人的腕帶標(biāo)識(shí)、手術(shù)部位標(biāo)識(shí)、安全用藥等制度，（分類放置、專人管理、有交接記錄、組織護(hù)士學(xué)習(xí)用藥相關(guān)知識(shí)），預(yù)防病人摔倒、墜床（警示標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)教育），壓瘡（加強(qiáng)新入、轉(zhuǎn)科、急診交接工作，對(duì)危重人采取防護(hù)措施、嚴(yán)格交接班制度）等并發(fā)癥的發(fā)生，確�；颊叩陌踩�。

4.2.對(duì)突發(fā)事件（精神異�；颊�、地震、停電、失火、防盜、急救器械使用等）進(jìn)行應(yīng)對(duì)演練及考核。

4.3.預(yù)防醫(yī)療糾紛，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)條例，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)常性與患者溝通，了解患者思想狀態(tài)，積極應(yīng)對(duì)，盡可能將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。5、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

5.1．強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)理念，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，將護(hù)士行為規(guī)范納納入監(jiān)控指標(biāo)，定期考核，對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理服務(wù)禮儀、護(hù)患溝通技巧的培訓(xùn)。

5.2．繼續(xù)開展星級(jí)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，每月進(jìn)行患者民意度調(diào)查，年終對(duì)優(yōu)秀護(hù)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。6、護(hù)理繼續(xù)教育

積極參加各項(xiàng)繼續(xù)教育培訓(xùn)，參訓(xùn)和技能培訓(xùn)考核合格率達(dá)標(biāo)。序號(hào)1234項(xiàng)目全體護(hù)理人員參訓(xùn)率基礎(chǔ)知識(shí)與相關(guān)理論考核合格率技能培訓(xùn)與考核合格率年度規(guī)范化培訓(xùn)合格率合格分/859090醫(yī)院目標(biāo)≥90%100％100%90%科室目標(biāo)≥90%100％100%90%6.1、嚴(yán)把護(hù)士入科培訓(xùn)關(guān)：對(duì)每一位新入科護(hù)士嚴(yán)格按新護(hù)士帶教計(jì)劃培訓(xùn)和考核，合格后方能上崗。

6.2、參加科室每周一次的繼續(xù)教育培訓(xùn)約90－120分鐘，參加護(hù)理部舉辦的專題講座，除當(dāng)日值班人員外，要求全體人員參加，并記錄學(xué)習(xí)筆記；每季度檢查學(xué)習(xí)筆記1次。6.3、護(hù)理組繼續(xù)學(xué)習(xí)專科理論和“三基三嚴(yán)”知識(shí)

6.4、鼓勵(lì)護(hù)士在職學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次目前有5護(hù)士參與本科學(xué)歷的學(xué)習(xí)，3名護(hù)士參與大專學(xué)歷的學(xué)習(xí)。7、護(hù)理科研

具體目標(biāo)和完成情況序號(hào)12撰寫論文會(huì)議組稿項(xiàng)目指標(biāo)3-5篇3-5篇完成情況5

3源期刊刊出論文1-2篇1參與護(hù)理制度、�？谱o(hù)理常規(guī)的編寫2主要措施：

7.1成立科研小組：訂閱護(hù)理雜志，開展讀書報(bào)告，開闊護(hù)士思路，培養(yǎng)科研意識(shí)，護(hù)理人員科研意識(shí)明顯提高。

7.2選派護(hù)理骨干參加護(hù)理科研學(xué)習(xí)班和感染控制學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)，積極參加科室主辦的陜西省風(fēng)濕病年會(huì)，拓寬視野，擴(kuò)大知識(shí)面。8.護(hù)理臨床教學(xué)以下目標(biāo)已完成序號(hào)123主要措施：

8.1.課堂教學(xué)給全院實(shí)習(xí)生授大課1次（標(biāo)本采集的注意事項(xiàng)）

8.2按臨床實(shí)習(xí)、見習(xí)教學(xué)大綱完成教學(xué)任務(wù)（詳見教學(xué)計(jì)劃），每月雙向評(píng)估一次，對(duì)存在的問題分析原因，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。得到學(xué)員的好評(píng)（苗敏等）

9、積極參與科內(nèi)臨床藥理試驗(yàn)分擔(dān)了大量的護(hù)理工作，高質(zhì)量完成的相關(guān)工作，受到合作單位和科領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。10、好人好事

教學(xué)事故學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的滿意度學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)分項(xiàng)目指標(biāo)零事故≥90%≥90%10．1抗震期間，苗敏、倪曉慧等積極報(bào)名參加相關(guān)工作。

10．2孫佰玲積極參與女子民兵連軍事訓(xùn)練、學(xué)校國(guó)慶大閱兵訓(xùn)練獲得名次。10．3.暢洋、封琨積極參加院組織的反恐演練。10．4多數(shù)護(hù)理人員主動(dòng)經(jīng)常加班加點(diǎn)完成護(hù)理工作。二、存在主要問題

1.需進(jìn)一步加強(qiáng)年輕護(hù)士的責(zé)任心和主人翁責(zé)任感2.提高科研能力和論文寫作水平。

3.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理水平。

4.提高護(hù)理人員服務(wù)水平，尤其對(duì)細(xì)節(jié)的管理，提高病人滿意度。三、明年工作思路

1、加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施“全程”、“全員”護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，著力解決護(hù)理難點(diǎn)問題，提升護(hù)理文書書寫內(nèi)涵質(zhì)量。2、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全管理。3、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

4、護(hù)理科研，爭(zhēng)取在明年我科室發(fā)表論文2篇。

臨床免疫科護(hù)理組201*.11.

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201*年護(hù)理工作總結(jié)

急診科

201*年，是醫(yī)院新面目新變革的一年。急診科為了進(jìn)一步加強(qiáng)制度、質(zhì)量意識(shí)，醫(yī)院黨委把08年確定為“效率質(zhì)量年”。一年來(lái)，我們?nèi)�科護(hù)理人員在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，積極貫徹院黨委提出的各項(xiàng)規(guī)章制度的指示精神�？剖易o(hù)理人員的定崗定位配置及業(yè)務(wù)管理模式都進(jìn)行了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，開展護(hù)理新業(yè)1項(xiàng)，發(fā)表護(hù)理論文35篇，其中核心論文2篇，國(guó)家級(jí)論文30篇。三名護(hù)士被醫(yī)院評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士：祝艷梅、唐朝煥、黃歡歡。四人獲得嘉獎(jiǎng)。文職護(hù)士祝艷梅、李佳、黃歡歡、張楠多次參加野戰(zhàn)醫(yī)療所保障任務(wù),均圓滿完成任務(wù),文職護(hù)士張楠抽調(diào)至閱兵保障,表現(xiàn)突出,受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。年終護(hù)理工作量化輔臨科室排名第二，全年護(hù)理無(wú)投訴。取得這些成績(jī)，包含著全科護(hù)理人員的辛勤勞動(dòng)，積極想辦法出主意，一項(xiàng)項(xiàng)，一件件，一條條，不厭其煩，不辭辛苦的積累、實(shí)施、審核、計(jì)算�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，有以下幾個(gè)方面的收獲：

一時(shí)刻“以病人為中心”，做好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)。

當(dāng)我們?cè)谝黄鹫務(wù)撫t(yī)院話題時(shí)，作為醫(yī)護(hù)人員都會(huì)有共同的感嘆，感嘆醫(yī)護(hù)工作的辛苦，感嘆醫(yī)院工作的壓力。從另一個(gè)角度看問題，那就是醫(yī)院工作面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多。醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，高新技術(shù)的飛速發(fā)展，病人的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)、對(duì)治療結(jié)果的要求逐漸增高，在這種形勢(shì)下，我們更要牢記“以病人為中心”這個(gè)不變的服務(wù)主題，扎扎實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。今年醫(yī)院確定為質(zhì)量制度年，并開展了“落實(shí)規(guī)章制度百日競(jìng)賽”活動(dòng)，為各科室的可持續(xù)發(fā)展，提供了一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，我們?nèi)�科護(hù)理人員都積極參與了醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，并參與了細(xì)節(jié)服務(wù)的大討論，針對(duì)我科的實(shí)際工作，提出了很多具體整改措施。例如：進(jìn)行護(hù)理服務(wù)公示；落實(shí)新入病人“八個(gè)一”；進(jìn)一步完善“出院病人回訪制度”；確保住院病人每周更換一次被服制度；堅(jiān)持了每日一次的晨間護(hù)理質(zhì)量查房；設(shè)立了護(hù)理文書，首席辦公，首席輸液班次，確保重點(diǎn)護(hù)理項(xiàng)目的終末質(zhì)量。一年來(lái)，在落實(shí)護(hù)理制度，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)的工作中，從未發(fā)生過(guò)護(hù)患糾紛，有一位住院病人做完腰椎手術(shù)后，家人因故不能在院照顧，于是全科護(hù)理人員主動(dòng)承擔(dān)了照顧她的飲食起居任務(wù)，每天幫她買飯、打水、洗頭、擦澡、洗衣服。實(shí)行一日清單制以后，辦公護(hù)士每天都要接受很多病人進(jìn)行費(fèi)用資詢，無(wú)論多忙，無(wú)

論多長(zhǎng)時(shí)間，護(hù)士都耐心進(jìn)行解釋，直到病人滿意為止。為了避免住院病人對(duì)輸液治療有疑慮，我們還實(shí)行了輸液執(zhí)行單病人簽名制，每次輸液結(jié)束后，請(qǐng)病人對(duì)輸液情況及滿意度進(jìn)行反饋，包括靜脈穿刺一針成功率，輸液過(guò)程中護(hù)士的巡視次數(shù)，有無(wú)其他問題等。

通過(guò)改進(jìn)落實(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全科人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)理工作向細(xì)化、深化及多元化的轉(zhuǎn)變，從病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度的發(fā)饋結(jié)果看，雖然還沒有達(dá)到最好標(biāo)準(zhǔn)，但是已出現(xiàn)了明顯的上升趨勢(shì)，很多再次住院病人，都評(píng)價(jià)我們的工作發(fā)生了很大變化，“一年更比一年好！”

二創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理單元，不斷提高整體隊(duì)伍素質(zhì)。

為了濃厚學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)知識(shí)更新，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，今年以來(lái)，我們?cè)谠�有每周一次護(hù)理質(zhì)評(píng)和教學(xué)活動(dòng)基礎(chǔ)上，堅(jiān)持了每日一次晨間護(hù)理質(zhì)量查房制度，針對(duì)不同時(shí)期科室存在的問題，例如收費(fèi)查詢、細(xì)節(jié)服務(wù)缺陷、先后組織了4期“護(hù)士聊天”活動(dòng)，有4名護(hù)士還參加了骨科學(xué)習(xí)班的大會(huì)服務(wù)及學(xué)習(xí)活動(dòng)，有10人次聘用護(hù)士參加了護(hù)士長(zhǎng)總值班查房。為了不影響正常工作，一年來(lái)的護(hù)理教學(xué)活動(dòng)近40次，全部是利用午休時(shí)間進(jìn)行的，雖然在個(gè)人的休息時(shí)間上受到一些損失，但卻保證了病房各項(xiàng)護(hù)理工作的正常運(yùn)行，也真正體現(xiàn)出了“為病人著想，以病人為中心”的服務(wù)宗旨。

通過(guò)強(qiáng)化各類護(hù)理教學(xué)和日常的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使大家開闊了視野，同時(shí)增強(qiáng)了愛崗兢業(yè)的奉獻(xiàn)精神。大家在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只要有利于病人，迎者困難也要上，今年我們推出了大中手術(shù)后病人生命體征監(jiān)護(hù)管理規(guī)范、臥床病人預(yù)防便秘管理規(guī)范、檢查化驗(yàn)醫(yī)囑管理規(guī)范及送檢登記制度、高質(zhì)耗材使用錄費(fèi)登記制度、輸液執(zhí)行單患者簽字制度等。特別是通過(guò)開展落實(shí)規(guī)章制度百日競(jìng)賽活動(dòng)，全科護(hù)理人員更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，只有更多地獲取知識(shí)能源，才能不斷地充實(shí)自己，才能具備更多地為病人服務(wù)的本領(lǐng)。

三嚴(yán)格要求，科學(xué)管理，勇于創(chuàng)新。

根據(jù)醫(yī)院績(jī)效管理要求，我科的護(hù)理工作一直實(shí)行量化考評(píng)、星級(jí)服務(wù)及首席責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，各崗人員都有明確職責(zé)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)科室特點(diǎn)，今年下半年我們還推出了首席辦公、首席文書和首席輸液制度，把處理醫(yī)囑、護(hù)理記錄、靜脈輸液這三項(xiàng)與病人密切相關(guān)、備受關(guān)注的重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)，進(jìn)行終末質(zhì)量的專人專項(xiàng)管控。通過(guò)實(shí)踐也證明，首席工作的再次分工，進(jìn)一步細(xì)化了管理流程，調(diào)動(dòng)了護(hù)理骨干的積極性，培養(yǎng)了管

理人才，提高了工作質(zhì)量�？剖以诳�(jī)效工資管理上，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，鼓勵(lì)多勞多得，優(yōu)者多得，考評(píng)公示，經(jīng)濟(jì)透明，特別是對(duì)科室提倡項(xiàng)目加大獎(jiǎng)罰力度，例如發(fā)表護(hù)理論文，參加醫(yī)院考核，執(zhí)行特殊任務(wù)等。今年我科有8名見習(xí)護(hù)士參加注冊(cè)考核，7人通過(guò)，是歷年來(lái)最好成績(jī)，其中一人在全院見習(xí)護(hù)士知識(shí)競(jìng)賽中獲得亞軍，在績(jī)效工資中，每人獲得100元獎(jiǎng)勵(lì)；參加護(hù)理部考核先后有3人獲得滿分，也獲得100元獎(jiǎng)金；在病人問卷調(diào)查中先后有2人次被點(diǎn)名批評(píng)，分別被扣除50元獎(jiǎng)金；超額完成發(fā)表論文任務(wù)的人員，年終每人將獲得100元獎(jiǎng)金。四存在問題

護(hù)理論文發(fā)表數(shù)量有下降趨勢(shì)，護(hù)理科研尚沒有突破，護(hù)理骨干在醫(yī)院范圍內(nèi)還缺乏知名度，在各類考核中成績(jī)突出人員較少，各別規(guī)章制度落實(shí)尚存有死角，這些問題都有待于在明年的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。五明年護(hù)理工作發(fā)展方向

1.把專業(yè)護(hù)理特色做的更好更規(guī)范，要有計(jì)劃地培養(yǎng)2-3名科室護(hù)理專家。人才培養(yǎng)，是專業(yè)技術(shù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上，我們計(jì)劃選派技術(shù)骨干進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修，采取院外和院內(nèi)相結(jié)合的方法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專科護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，例如：新儀器的使用及功能開發(fā)、高新技術(shù)的護(hù)理服務(wù)及康復(fù)、疑難傷病的個(gè)案護(hù)理經(jīng)驗(yàn)�？剖易o(hù)理專家，也是進(jìn)入新大樓以后的重點(diǎn)護(hù)理人才，不僅專業(yè)技能過(guò)硬，也要注重培養(yǎng)個(gè)人的管理能力。

2.以滿足患者需求為目標(biāo)，推出科室護(hù)理服務(wù)品牌。通過(guò)做好每一位住院患者的護(hù)理服務(wù)，主動(dòng)爭(zhēng)取站在患者身后的龐大群體對(duì)我們的信任，從人心所向上真正占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)。我們將逐步推出重癥患者無(wú)陪護(hù)，手術(shù)患者集中護(hù)理，逐漸做到住院患者取消陪護(hù)，開展術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后恢復(fù)的規(guī)范護(hù)理，特別要配合醫(yī)生提高術(shù)后病人的管理質(zhì)量，開展預(yù)約住院，預(yù)約檢查，規(guī)范換藥，無(wú)痛導(dǎo)尿，家庭護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目。

3.牢固樹立為兵服務(wù)思想，做好部隊(duì)傷病員的各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)工作。落實(shí)總部、軍區(qū)和醫(yī)院為部隊(duì)服務(wù)的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持軍地病人分開收治，軍人病房單獨(dú)管理，減少陪護(hù)，減少加床。

4.積極開展護(hù)理科研，高質(zhì)量完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。在“十一五”期間，要加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院的信息交流，使骨科專業(yè)護(hù)理技術(shù)保持于北京軍區(qū)先進(jìn)行列，并在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先地位�？剖颐磕臧l(fā)表護(hù)理論文要在20篇以上，其中國(guó)家級(jí)3篇以上，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)

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