201*年規(guī)劃窗口年終總結
規(guī)劃建設窗口201*年工作總結
今年以來,蒼南縣委、縣政府、局黨組為了突破發(fā)展瓶頸、加快重點工作推進,陸續(xù)開展了“轉作風優(yōu)環(huán)境”、“七大行動”等多項活動。在活動中,我科對自身提出了更高的要求。對于審批工作的復雜性、嚴肅性和重要性,需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心,為此我科克服人手少,時間緊,任務重的困難,在各級領導的支持和幫助下,全科人員勤勤懇懇,堅守職責,以良好的工作質量和高效率,圓滿完成了工作任務。其工作亮點是:狠抓思想作風,夯實薄弱環(huán)節(jié),提升服務水平,從而做到制度標準化,辦事快速化,服務人性化,展現了規(guī)劃窗口紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風貌,F將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下:一、201*年工作總結
1、按照《規(guī)劃建設行政執(zhí)法手冊與審批指南》要求,我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規(guī)范,做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化,同時按照縣府、縣審批中心要求,將我科的行政審批及公共服務等事項送上級領導審查后在縣政府網站上統(tǒng)一公開。
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等,認真履行規(guī)劃建設局賦予的職責。今年1-11月已辦理各項行政審批事項260件。其中:建設工程規(guī)劃許可證核發(fā)59件;建設工程施工許可證核發(fā)59件;建設用地規(guī)劃許可(含臨時用地規(guī)劃許可)受理37件;工程初步文件審查受理43件;設計方案審訂受理19件;建設工程規(guī)劃專項驗收42件;建設用地平面布置核準1件。
3、進一步貫徹落實效能制度,規(guī)范窗口工作、打造窗口形象。面對來訪者,窗口都能做到“起身問候、熱情接待、快速辦結”,盡可能耐心細致地解答規(guī)劃業(yè)務的相關問題,基本做到“一次性告知”。對于某些特別專業(yè)的規(guī)劃問題,為了把握準確,也為了免去當事人來回奔波的麻煩,窗口也會當即電話連線局業(yè)務科室的工程師負責為他們解答。
4、加強檔案整理基礎工作。對201*年至今201*年的檔案、資料以及圖紙等備案文檔進行了全面清理,同時將年份較老的檔案轉移到局城建檔案室,以便企業(yè)和有關部門資料的查詢。
5、進一步加強政策學習和研究,及時掌握和收集國家有關法律法
規(guī)和最新產業(yè)政策。我們全科成員積極參加了《浙江省城鄉(xiāng)建設條例》以及相關法律法規(guī)政策的培訓,進一步提高政策能力和業(yè)務素質。同時我們還加強信息報送工作,目前已在政務中心網站發(fā)布工作信息7條,在政府公眾網發(fā)布信息41條。
6、加強與局領導的匯報工作,我局領導多次來現場指導工作,增
強了窗口辦事能力,切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴格遵守行政審批服務中心各項規(guī)章制度,改進工作作風,積極熱情為群眾服務。我窗口與局相關業(yè)務科室密切配合,大大壓縮了各事項的辦理時限,極大地方便了辦事群眾,得到了廣泛的好評。今年,業(yè)務辦理和咨詢接待的群眾滿意率接近100%,全年無投訴現象發(fā)生,樹立了良好的政務服務形象。
二、201*年工作計劃
1、嚴格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等工作。
2、建立電子辦公體系,創(chuàng)新政務服務方式。進一步完善標準化流程,將企業(yè)相關資料、相關法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入系統(tǒng),為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息的查詢,力爭把服務型、親和型、便民型的窗口形象再上一個新臺階
3、進一步加強政策學習和研究,及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新政策,進一步提高政策能力和業(yè)務素質。
在今后的工作中我科將一如既往,嚴格要求,與時俱進,為我縣進一步加快經濟發(fā)展做出貢獻。
擴展閱讀:規(guī)劃窗口工作總結(窗口)201*
個人先進事跡材料
今年以來,我局窗口工作人員認真履行自身職責,遵守各項規(guī)章制度,年度內未受過任何處分,業(yè)務熟練,方法得當,態(tài)度認真,工作效率高,無群眾投訴,在年度工作中表現突出。把服務重點項目推進和審批作為重點工作來抓,發(fā)揮我局良好的工作作風,提高依法行政水平和工作效率,順利完成了計劃中的各項工作任務。
該同志勤于換為思考,利用業(yè)余時間自覺學習各方面知識,注意窗口工作文明用語,保持窗口及辦公室衛(wèi)生清潔,為來辦事人員創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。
根據今年局紀檢組的要求,該同志認真查找崗位廉政風險點,認真編寫工作崗位實際的廉政小故事,認真完成了崗位廉政風險點試點工作。通過組織學習和外派培訓,努力提高自身專業(yè)業(yè)務素質,妥善把握好工作的原則性和靈活性,在依法行政的前提下實現優(yōu)質服務。規(guī)劃局駐行政服務中心窗口作為局窗口部門,辦事態(tài)度和審批發(fā)證是否依法行政、規(guī)范高效直接影響到規(guī)劃局在社會各界的形象,工作任務較重,而該同志一直勤勤懇懇的在本質崗位認真工作,將一切繁瑣砸碎的事情都細心耐心的整理清楚,大大節(jié)約了來辦事事項的審批時間,并及時學習規(guī)劃、建筑業(yè)、質監(jiān)、房管、招標辦等方面的法律法規(guī),努力提高窗口人員依法行政的能力。按照行政服務中心的要求,進一步疏理明確進駐審批事項。
她所在的窗口主要負責規(guī)劃和土地的收件工作,嚴格按照程序
和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等,認真履行規(guī)劃局賦予的職責。確實落實了效能制度,規(guī)范了窗口工作,打了造窗口形象。面對來訪者,她都能做到“起身問候熱情接待、快速辦結”,盡可能耐心細致地解答規(guī)劃業(yè)務的相關問題,基本做到“一次性告知”。對于某些特別專業(yè)的規(guī)劃問題,為了把握準確,也為了免去當事人來回奔波的麻煩,她也會當即電話聯系業(yè)務科室負責為他們解答。同時也加強檔案整理基礎工作。對今年的檔案資料及圖紙等備案文檔進行了全面清理,同時將年份較老的檔案轉移到規(guī)劃檔案室,以便企業(yè)和有關部門資料的查詢。在她的工作過中,加強與局領導的匯報工作也是必不可少的一部分,我局領導多次來現場知道窗口辦事人員的工作,也增強了她窗口的辦事能力,切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
在201*工作中該同志嚴格遵守行政審批服務中心的各項規(guī)章制度,改進工作作風,積極熱情為群眾服務。我窗口與局科室密切配合,大大壓縮了各事項的辦理時限,極大的方便了辦事群眾,得到廣大的好評,全年無投訴現象發(fā)生,樹立了良好的政務服務形象。講企業(yè)相關資料、相關法律法規(guī)相關政策、辦事指南等錄入系統(tǒng),為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息的查詢。力爭把服務型、親和型、便民型的窗口形象再上一個新臺階。
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