xx中醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)院管理年工作總結(jié)

立足實(shí)際扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展

xxx中醫(yī)醫(yī)院201*年“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作總結(jié)

根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局201*年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案的通知精神和市縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，對(duì)照八項(xiàng)重點(diǎn)工作，立足我院實(shí)際，扎實(shí)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，取得了較好地成效，現(xiàn)將我院中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：

醫(yī)院基本情況介紹：

我院院于xxxx年成立，全院現(xiàn)有職工xxx人，其中副高級(jí)以上職稱(chēng)xx人，中級(jí)xxx人，注冊(cè)護(hù)士xxx人，具有中醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)xxx人，編制床位xxx張。肩負(fù)著全縣xxx萬(wàn)人口的中醫(yī)藥預(yù)防、醫(yī)療、保健工作

xxxx年xx月，新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，制定了三年三大步的發(fā)展目標(biāo)，即“一年打基礎(chǔ)，兩年有提高，三年大跨躍”。在具體工作中堅(jiān)持走“突出中醫(yī)特色、中西醫(yī)并舉并重”的道路，深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”、“兩好一滿(mǎn)意”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，從而使醫(yī)院的綜合實(shí)力穩(wěn)步提高，事業(yè)發(fā)展步入了良性循環(huán)軌道，診療人次顯著增加，xxxx年全年全院完成門(mén)診人次量xxxxx人次，其中急診人次xxxx人次，業(yè)務(wù)收入xxxxx萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)xxx，住院病人xxxxxx人次、手術(shù)例數(shù)xxxxx人次、藥品收入xxxxx萬(wàn)元比去年減少xxxx萬(wàn)元，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。硬件建設(shè)明顯改善，業(yè)務(wù)收入有了較大提高，職工工資有了較大增長(zhǎng)。在為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院得發(fā)展、職工得實(shí)惠，初步形成了“人心齊、熱情高、干勁大，事業(yè)蓬勃發(fā)展”的良好局面。

取得的主要成效

通過(guò)開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，提高了全院上下對(duì)中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識(shí)，中醫(yī)特色初現(xiàn)成效，人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng)，專(zhuān)科建設(shè)突出重點(diǎn)，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求，推動(dòng)了中醫(yī)院的整體、科學(xué)發(fā)展。

（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)

我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)制定了出切實(shí)可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施，并逐步加以落實(shí)，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo)，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn)。

（二）積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)

為推進(jìn)我縣中醫(yī)藥項(xiàng)目的實(shí)施，縣衛(wèi)生局決定在中醫(yī)院舉辦全縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)班。我們分三期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx余鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了針對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病，并適宜在農(nóng)村使用的簡(jiǎn)單、便捷、價(jià)廉且有效的中醫(yī)藥治療方法的培訓(xùn)。

為了能夠讓學(xué)員更快更好地掌握中醫(yī)藥適宜技術(shù)，縣中醫(yī)院組織了從事多年的臨床工作，經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)穩(wěn)健嫻熟的數(shù)名中醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行理論課的講授與技能的培訓(xùn)，篩選出適宜本地的xx余項(xiàng)常見(jiàn)病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)項(xiàng)目和常見(jiàn)疾病單驗(yàn)方，重點(diǎn)從基層社區(qū)衛(wèi)生人員推廣開(kāi)展的角度，培訓(xùn)講解開(kāi)展適宜技術(shù)推廣的最合適、最有效的方法、步驟，具有簡(jiǎn)便易學(xué)、安全有效、適宜推廣、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，充分體現(xiàn)了中醫(yī)適宜技術(shù)在基層防治常見(jiàn)病多發(fā)病中的優(yōu)勢(shì)和作用。

（三）人員配備趨于合理，隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)

我們嚴(yán)格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)人員配備的通知》，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室、重點(diǎn)專(zhuān)科人員的中醫(yī)藥配備比例，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位，充分發(fā)揮應(yīng)有作用。

為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，積極安排各級(jí)各類(lèi)中醫(yī)藥培訓(xùn)，201*年起分批安排20余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到xxxx進(jìn)修學(xué)習(xí)康復(fù)理療及疼痛治療，到xxxx學(xué)習(xí)肛腸及中醫(yī)婦科病診治及中醫(yī)護(hù)理，系統(tǒng)參加“西學(xué)中”培訓(xùn)，同時(shí)開(kāi)展好中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)及崗位練兵，使醫(yī)護(hù)人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術(shù)。（四）臨床科室建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范

我們對(duì)全院設(shè)置的臨床科室，嚴(yán)格按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱(chēng)的通知要求，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門(mén)診、病房、醫(yī)技每個(gè)區(qū)域的科室名稱(chēng)設(shè)置，按照相關(guān)要求開(kāi)展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)科室開(kāi)展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平。制定并實(shí)施常見(jiàn)病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)診療方案，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范。

（五）重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)步伐加快

認(rèn)真做好院有專(zhuān)科，科有專(zhuān)病，人有專(zhuān)長(zhǎng)，技術(shù)輻射能力不斷提升。計(jì)劃近期開(kāi)設(shè)頸肩腰腿痛、腫瘤、糖尿病、中醫(yī)婦科等專(zhuān)家專(zhuān)病門(mén)診。與xxxx合作成立康復(fù)理療科，形成了自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷提升整體中醫(yī)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)�，F(xiàn)在接受培訓(xùn)人員即將到位，與上級(jí)協(xié)作單位的合作洽談基本完成。

（六）中藥藥事管理逐步規(guī)范

按照有關(guān)規(guī)定建立了藥事管理組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行藥事管理制度。實(shí)現(xiàn)了庫(kù)房分設(shè)、煎藥室單獨(dú)設(shè)置，中藥采購(gòu)制度，進(jìn)貨渠道符合有關(guān)規(guī)定。由于建筑結(jié)構(gòu)不夠合理，中藥房未能單獨(dú)分開(kāi)，我們正在積極協(xié)調(diào)解決。

（七）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高

為提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，我院所有在崗護(hù)理人員于xxxx年輪流到xxxx參加了為時(shí)三個(gè)月的中醫(yī)護(hù)理知識(shí)與技能培訓(xùn)，在全院積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作，專(zhuān)科護(hù)理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo)，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高。（八）中醫(yī)藥文化建設(shè)得到加強(qiáng)

國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來(lái)認(rèn)識(shí)生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。我們據(jù)此制定了“xxxxx”的醫(yī)院精神，制作了宣傳中醫(yī)藥文化知識(shí)的走廊展板，積極營(yíng)造中醫(yī)藥文化氛圍。

存在的問(wèn)題與不足

我們?cè)谌〉蒙鲜龀煽?jī)的同時(shí)也清醒的認(rèn)識(shí)到醫(yī)院的人員配備結(jié)構(gòu)與活動(dòng)要求還有較大差距，藥房設(shè)置工作亟待解決，醫(yī)護(hù)質(zhì)量需要進(jìn)一步加強(qiáng)，專(zhuān)科建設(shè)要加快步伐，中醫(yī)藥特色項(xiàng)目的作用尚未充分發(fā)揮

我院要實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們只能凝心聚力，迎難而上，借本次管理年活動(dòng)專(zhuān)家組評(píng)審契機(jī)，積極貫徹上級(jí)文件精神，依據(jù)我院三年三大步發(fā)展目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，努力找準(zhǔn)突破口，做大做強(qiáng)中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)特色項(xiàng)目，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，切實(shí)為群眾健康做好服務(wù)，更好地服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展。

擴(kuò)展閱讀：201*xx市中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)

積極進(jìn)取大膽創(chuàng)新開(kāi)拓醫(yī)院發(fā)展新局面

xx中醫(yī)醫(yī)院201*年工作總結(jié)

201*年，在xx衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，解放思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生中心工作，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，強(qiáng)化全方位管理，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、完成各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

超額完成201*年制定的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)10%，收治病人數(shù)增長(zhǎng)5%的目標(biāo)。

(一)醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（201*年1月11月）1、門(mén)急診人數(shù)xx人次，同比增長(zhǎng)xx%；2、住院人數(shù)xx人次，同比增長(zhǎng)xx%；3、平均住院日xx天，同比減少xx天；4、床位使用率xx%，同比增加xx%。

(二)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（201*年1月11月）1、業(yè)務(wù)收入xx億元，同比增長(zhǎng)xxx%；2、醫(yī)療收入xx億元，同比增長(zhǎng)xxx%；3、業(yè)務(wù)支出xx億元，同比增長(zhǎng)xxx%；4、藥比xx%，同比下降xxx%；5、財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金完成預(yù)算達(dá)99.64%。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、提高服務(wù)水平，強(qiáng)化醫(yī)療安全，不斷提升醫(yī)院管理水平

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(一)開(kāi)展主題活動(dòng)，提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平

按照上級(jí)要求，201*年醫(yī)院開(kāi)展了三好一滿(mǎn)意、抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)、中醫(yī)醫(yī)院管理年等一系列的活動(dòng)，通過(guò)多種形式收集群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量方面的意見(jiàn)建議，并針對(duì)可能在醫(yī)療過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)地進(jìn)行整改干預(yù)，始終圍繞以病人為中心的宗旨開(kāi)展活動(dòng)，改善服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，從制度上、操作流程上進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，在醫(yī)院管理水平提升的同時(shí)也受到廣大患者的好評(píng)。如：對(duì)門(mén)診掛號(hào)處進(jìn)行了改造，開(kāi)闊了首層大廳空間，促進(jìn)了病人有序掛號(hào)；醫(yī)院增設(shè)了多個(gè)醫(yī)保病人辦理門(mén)慢申請(qǐng)的專(zhuān)窗，在門(mén)診開(kāi)設(shè)驗(yàn)單打印專(zhuān)區(qū)，有效降低了驗(yàn)單遲送、冒領(lǐng)、錯(cuò)領(lǐng)等差錯(cuò)的發(fā)生，方便了病人；實(shí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用分級(jí)管理，在醫(yī)師工作站系統(tǒng)上設(shè)醫(yī)師處方權(quán)限，規(guī)定特殊類(lèi)抗菌藥物不得在門(mén)急診使用，201*年抗菌藥物的使用強(qiáng)度由69DDD下降為49DDD；積極推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，以促進(jìn)合理檢查、降低患者就診費(fèi)用；201*年我院大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽(yáng)性率達(dá)xx%。

(二)落實(shí)醫(yī)院核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量安全

繼續(xù)完善醫(yī)院相關(guān)核心制度、措施，嚴(yán)格落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、會(huì)診制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、交接班等核心制度。通過(guò)每周的行政查房對(duì)各臨床科室落實(shí)醫(yī)院核心制度的情況進(jìn)行了督查，加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)行中病歷的檢查，通過(guò)提高醫(yī)務(wù)人員病歷書(shū)寫(xiě)水平以及強(qiáng)化各種核心制度的落實(shí)執(zhí)行，

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從而確保醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛。

血液安全方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了臨床檢驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，并做好輸血或使用血制品前、中、后的病程記錄，每月對(duì)臨床用血情況進(jìn)行匯總和監(jiān)控，以確保用血安全。配血、收發(fā)血等程序規(guī)范，201*年成分輸血率為100%。

(三)加強(qiáng)中醫(yī)專(zhuān)科管理，打造中醫(yī)特色品牌

201*年，醫(yī)院認(rèn)真按照重點(diǎn)專(zhuān)科（專(zhuān)�。┕芾碇贫群鸵�求，對(duì)全院的重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科（專(zhuān)�。┻M(jìn)行了統(tǒng)一管理，定期監(jiān)控，督促重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)科室認(rèn)真地總結(jié)驗(yàn)收材料，鼓勵(lì)非重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)科室做好申報(bào)預(yù)備工作。

201*年，我院被確定為xx中醫(yī)名院；xx科和xx科順利通過(guò)了國(guó)家中管局十一五重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科（專(zhuān)�。�驗(yàn)收，達(dá)到了建設(shè)的目標(biāo)；xx科、xx科和xx科三個(gè)市中醫(yī)名科經(jīng)過(guò)三年的建設(shè)，順利通過(guò)了驗(yàn)收，成為xx中醫(yī)名科。

此外，醫(yī)院還積極組織相關(guān)科室申報(bào)各級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科。8月組織xx科申報(bào)了國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。10月組織了xx科、xx科、xx申報(bào)了xx省中管局十二五重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科。11月組織了xx科、xx科、xx科、xx科、xx科申報(bào)了國(guó)家中管局十二五重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科。

(四)落實(shí)院務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)醫(yī)療物價(jià)和醫(yī)保管理工作醫(yī)院認(rèn)真貫徹國(guó)家各項(xiàng)價(jià)格政策法規(guī)，嚴(yán)格按照省、市物價(jià)局《醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》項(xiàng)目收費(fèi)，為加強(qiáng)自我約束機(jī)制，醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療物價(jià)監(jiān)督檢查小組，對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)實(shí)行經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的檢查督促，不定期抽查治療、檢查、手術(shù)、護(hù)

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理等各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并指定臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)為科室物價(jià)監(jiān)督員，每天查對(duì)錄入項(xiàng)目和收費(fèi)金額的準(zhǔn)確性，每月進(jìn)行一次月檢，并做好記錄，從而加強(qiáng)多層次收費(fèi)管理。

醫(yī)院嚴(yán)格按照衛(wèi)生部關(guān)于院務(wù)公開(kāi)的有關(guān)內(nèi)容要求，落實(shí)向社會(huì)公開(kāi)和向病人公開(kāi)的有關(guān)信息項(xiàng)目?jī)?nèi)容。制定了《xx中醫(yī)醫(yī)院價(jià)格公示制度》，修訂了《xx中醫(yī)醫(yī)院全面推行院務(wù)公開(kāi)制度實(shí)施辦法》，利用LED屏幕、電子觸摸屏、門(mén)診收費(fèi)明細(xì)、住院收費(fèi)一日清單等，向群眾公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)用耗材價(jià)格等，制定了各種知情同意書(shū)，并履行知情同意制度，簽署各種檢查、治療、手術(shù)知情同意書(shū)，使病人就醫(yī)診療做到心中有數(shù)，得到群眾的認(rèn)可。

繼續(xù)加大對(duì)醫(yī)保工作的管理力度，組織專(zhuān)人每月對(duì)醫(yī)保門(mén)診及住院報(bào)表進(jìn)行核查，查漏補(bǔ)缺，對(duì)辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、二次返院、門(mén)診特定項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審核，對(duì)單病種醫(yī)�；颊叩馁M(fèi)用情況反復(fù)進(jìn)行核實(shí)，杜絕單病種漏報(bào)及錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。安裝了API系統(tǒng)，提高了門(mén)診醫(yī)保病人的結(jié)算速度，改善服務(wù)水平。201*年我院成為xx首批簽約的六家綜合ICU單項(xiàng)目結(jié)算試點(diǎn)醫(yī)院之一，并成為內(nèi)鏡手術(shù)單病種結(jié)算試點(diǎn)醫(yī)院。

(五)優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，提升門(mén)診服務(wù)質(zhì)量

201*年，醫(yī)院在繼續(xù)完善原有的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了門(mén)診現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)工作，在門(mén)診掛號(hào)處、二樓和三樓服務(wù)臺(tái)開(kāi)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)點(diǎn)，預(yù)約掛號(hào)病人量較去年同期增加了50%。

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繼續(xù)開(kāi)展中青年醫(yī)生門(mén)診服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)，且從第三季度開(kāi)始，醫(yī)院增設(shè)門(mén)診窗口部門(mén)服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)兩項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)的開(kāi)展，在院內(nèi)形成你追我趕爭(zhēng)先進(jìn)的良好局面，增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

(六)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)

醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)、病房護(hù)理質(zhì)控小組的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取多種形式對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保護(hù)理服務(wù)周全、細(xì)致、準(zhǔn)確；與病人的溝通、咨詢(xún)和護(hù)理指導(dǎo)到位，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)化解，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意情況和解決病人的困難。實(shí)現(xiàn)了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制的工作目標(biāo)，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(七)優(yōu)化藥政管理，合理控制藥物成本

繼續(xù)加強(qiáng)陽(yáng)光用藥組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)，完善陽(yáng)光用藥制度的整體框架，結(jié)合陽(yáng)光用藥制度做好藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。建立完善藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度，形成藥品供應(yīng)鏈、使用鏈和監(jiān)管鏈的全程、有效管理。切實(shí)保障臨床治療用藥的有效性、安全性，實(shí)現(xiàn)“四降一增長(zhǎng)”降低患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)。

針對(duì)出現(xiàn)大范圍的中藥材價(jià)格上漲，積極發(fā)揮醫(yī)院藥品質(zhì)量管理小組的作用，針對(duì)中藥飲片質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等問(wèn)題展開(kāi)多項(xiàng)工作，采取與各供應(yīng)商協(xié)商合理調(diào)整價(jià)格與組織科內(nèi)

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業(yè)務(wù)骨干對(duì)相關(guān)品種進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式（貨比三家），最大限度做到合理有效控制藥價(jià)；完善藥品質(zhì)量投訴處理，對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的飲片存疑品種，及時(shí)邀請(qǐng)資深的院外中藥專(zhuān)家進(jìn)行辯正，保證了我院中藥材的質(zhì)量與價(jià)格穩(wěn)定。

(八)完善院感監(jiān)控機(jī)制，提高管理水平

201*年醫(yī)院加強(qiáng)了院感三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，設(shè)立了醫(yī)院感染監(jiān)控網(wǎng)，對(duì)醫(yī)院感染各個(gè)重點(diǎn)防控環(huán)節(jié)均制定了明確的防控措施和操作規(guī)程，對(duì)科室和人員也制定了相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度。成立了由科主任、護(hù)士長(zhǎng)及兼職監(jiān)控醫(yī)師、護(hù)士組成的監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)各臨床科室的監(jiān)控工作。同時(shí)充分利用醫(yī)院的信息平臺(tái)，安裝傳染病臨床檢驗(yàn)查詢(xún)、放射臨床查詢(xún)、病理臨床查詢(xún)、門(mén)診日志查詢(xún)等查詢(xún)系統(tǒng)，加強(qiáng)了傳染病的自查力度。

我院針對(duì)醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)、突發(fā)和新發(fā)傳染病知識(shí)，結(jié)合抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，組織舉辦了醫(yī)院感染的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)6次，傳染病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)5次，性病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)1次，腫瘤病培訓(xùn)1次，死因報(bào)告培訓(xùn)1次，培訓(xùn)覆蓋率均在50%以上，提高了醫(yī)院感染的診療水平，強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的防控意識(shí)。全年共發(fā)生醫(yī)院感染435例，院感率4.0%，漏報(bào)率僅為2%。

三、努力做好人事管理工作，為醫(yī)院健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)(一)積極引進(jìn)人才,加強(qiáng)醫(yī)院人才儲(chǔ)備

醫(yī)院始終堅(jiān)持科學(xué)的人才觀，不斷加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。通過(guò)各種渠道千方百計(jì)發(fā)掘人才，同時(shí)積極參加應(yīng)屆高校畢業(yè)生招聘會(huì)，充分做好人才的選用工作。201*年，通過(guò)公開(kāi)招聘招

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收xx人，其中博士XX人、碩士XX人采用檔案掛靠形式聘用人員XX名。根據(jù)XX省衛(wèi)生廳、xx衛(wèi)生局的要求做好申報(bào)評(píng)審工作,共XX人申報(bào)評(píng)審高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。緩解了個(gè)別學(xué)科的人員緊缺、人才不足的局面。

(二)深入推進(jìn)人事制度改革，認(rèn)真完成崗位設(shè)工作根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，有計(jì)劃地完成了全院崗位設(shè)工作。制訂了《xx中醫(yī)醫(yī)院崗位設(shè)實(shí)施方案》及《xx中醫(yī)醫(yī)院崗位說(shuō)明書(shū)》，組織實(shí)施了全院編內(nèi)人員崗位聘任工作。及時(shí)落實(shí)全院職工的工資、津貼等福利待遇。完成201*年度津貼總量計(jì)劃的預(yù)算工作。同時(shí)，按《xx中醫(yī)醫(yī)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任條件》、《xx中醫(yī)醫(yī)院中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位競(jìng)聘辦法》，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行聘任。

(三)完成上級(jí)下達(dá)的人口計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)

按照市衛(wèi)生局系統(tǒng)201*年計(jì)生工作要求的要求，結(jié)合我院實(shí)際，積極開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，注重流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理，建立流動(dòng)人口計(jì)生檔案，實(shí)行計(jì)劃生育信息化規(guī)范管理，加強(qiáng)計(jì)生工作薄弱環(huán)節(jié)管理。我院201*年度計(jì)劃生育工作達(dá)標(biāo)。

四、進(jìn)一步規(guī)范科教信息管理

(一)加強(qiáng)在研課題管理，提高科技投入績(jī)效

我院201*年共申報(bào)科研課題127項(xiàng)，獲得立項(xiàng)67項(xiàng)，其中XX省科技廳12項(xiàng)，XX省自然科學(xué)基金8項(xiàng)，XX省中醫(yī)藥局26項(xiàng)，xx衛(wèi)生局14項(xiàng)。

醫(yī)院組織相關(guān)專(zhuān)家對(duì)我院201*-201*年立項(xiàng)的60項(xiàng)進(jìn)行中

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課題進(jìn)行了中期檢查，針對(duì)尚未開(kāi)展且經(jīng)費(fèi)不足難以完成的課題，制定了《xx中醫(yī)醫(yī)院科研項(xiàng)目院內(nèi)配套經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)方案》，加強(qiáng)了院內(nèi)科研經(jīng)費(fèi)的支持力度。

201*年XX主任主持的SSSSSS研究通過(guò)了國(guó)家科學(xué)技術(shù)成果鑒定；xxxx主任的xxxxx裝獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局辦理專(zhuān)利授權(quán)登記通知；xxx科xxx主任的xxxx工藝獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予發(fā)明專(zhuān)利權(quán)通知書(shū)。

(二)注重人才培養(yǎng)，扎實(shí)做好教學(xué)和繼續(xù)教育工作201*年我院接收了xx中醫(yī)藥大學(xué)、xx藥學(xué)院等大學(xué)的見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)生共191名。錄取三年制碩士研究生42名，七年制本碩連讀生（碩士階段）16名。201*屆畢業(yè)研究生共52名，均順利通過(guò)臨床技能考核、學(xué)位論文答辯并取得相應(yīng)學(xué)位。

順利完成第4批全國(guó)老中醫(yī)藥專(zhuān)家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承工作，繼續(xù)開(kāi)展第二批全國(guó)優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才工作及本院第三批師帶徒工作，加大了對(duì)進(jìn)修人員的鼓勵(lì)措施，全年共有xx人次外出到xx醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)。舉辦了四大經(jīng)典的學(xué)習(xí)班、第三批名師帶徒師徒臨床經(jīng)驗(yàn)系列講座、護(hù)理中醫(yī)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)等院內(nèi)講座共65次，強(qiáng)化了全院中醫(yī)師的理論基礎(chǔ)，提高了臨床醫(yī)生的診療水平。經(jīng)考核，我院有xxx位同志入選xx優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才研修培養(yǎng)對(duì)象。

目前，我院共有博士生導(dǎo)師xx名、碩士生導(dǎo)師xx名；省、市名中醫(yī)xx人，第四批全國(guó)名醫(yī)帶徒指導(dǎo)老師xx名，全國(guó)優(yōu)秀中醫(yī)臨床名才研修項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象xx名，廣東省中醫(yī)名醫(yī)培養(yǎng)對(duì)象xx名，xx優(yōu)秀中醫(yī)臨床研修人才xx名，xx衛(wèi)生局局管

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優(yōu)秀科技名才xx名。

(三)推進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)，提高醫(yī)院信息化水平

201*年醫(yī)院完成了重癥監(jiān)護(hù)臨床管理系統(tǒng)、醫(yī)保API系統(tǒng)接口改造和分門(mén)診信息化建設(shè),醫(yī)院信息化水平不斷提高。按照市衛(wèi)生局的要求開(kāi)展區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)、xx集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，現(xiàn)已完成了和HIS系統(tǒng)、LIS和系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)的改造，進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行階段。

(四)繼續(xù)做好藥物臨床試驗(yàn)工作

醫(yī)院積極開(kāi)展藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理人員及臨床研究隊(duì)伍的GCP相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，派出xx人分別參加中醫(yī)醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)、中山大學(xué)腫瘤防治中心藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)舉辦的GCP培訓(xùn)，共xx人次參加了院內(nèi)GCP培訓(xùn)。通過(guò)院內(nèi)、外的GCP培訓(xùn)，不斷加深專(zhuān)業(yè)研究人員對(duì)GCP知識(shí)的理解和掌握。201*年我院藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)辦公室共接洽xx項(xiàng)臨床試驗(yàn)，其中藥物臨床試驗(yàn)xx項(xiàng)，器械臨床驗(yàn)證xx項(xiàng)。全年完成藥物臨床試驗(yàn)xx項(xiàng)，器械類(lèi)臨床試驗(yàn)xx項(xiàng)，目前在研項(xiàng)目xx項(xiàng)。

五、加強(qiáng)對(duì)外交流，樹(shù)立良好社會(huì)形象

醫(yī)院積極開(kāi)展醫(yī)療幫扶與合作，201*年我院共派xx人次醫(yī)務(wù)人員到xx市中醫(yī)醫(yī)院開(kāi)展幫扶工作，參與住院病區(qū)查房、診治、搶救病人等工作，共診治當(dāng)?shù)夭∪藊x多人次，受到當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員和患者的歡迎。按照xxx的要求與xxx市中醫(yī)院、xx市中醫(yī)院簽訂了幫扶協(xié)議，制定了工作方案，將扶助基層醫(yī)院中醫(yī)專(zhuān)科建設(shè)、中醫(yī)技術(shù)開(kāi)展等工作作為幫扶的重點(diǎn)。與xxx社區(qū)服務(wù)中心合作開(kāi)展名醫(yī)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，長(zhǎng)期派駐兒科、呼

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吸科、婦科等多名中級(jí)以上醫(yī)師到社區(qū)醫(yī)院開(kāi)診、查房，受到社區(qū)的歡迎，有效擴(kuò)大了醫(yī)院的社會(huì)影響力。

201*年醫(yī)院宣傳工作形成平面媒體與影視媒體齊頭并進(jìn)、單個(gè)事件宣傳與系列策劃宣傳相結(jié)合的宣傳局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)醫(yī)院平面媒體宣傳報(bào)道共計(jì)xxx篇，影視媒體報(bào)道共計(jì)xxx次，接受采訪(fǎng)的專(zhuān)家xxx人次；設(shè)計(jì)制作各類(lèi)宣傳欄、公告欄xxx多平方；出版院刊xxx期，每期xxxxx份。

積極開(kāi)展各種健康教育活動(dòng)。在院內(nèi)舉辦了xx期共xx個(gè)專(zhuān)題的院內(nèi)健康講座和xxx次健康咨詢(xún)活動(dòng)，參聽(tīng)市民共xxxxx多人次；結(jié)合各類(lèi)紀(jì)念日或節(jié)日，如愛(ài)牙日、愛(ài)眼日以及三伏天灸貼穴治療等進(jìn)行有計(jì)劃的宣傳，發(fā)放各種戒煙和養(yǎng)生保健宣傳資料x(chóng)xxx多份；深入xxxx和xxxx共28條街道舉辦健康講座xxx次，向廣大群眾宣傳健康養(yǎng)生知識(shí)和我院各重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科的醫(yī)療特色，受眾達(dá)xxxx多人次，發(fā)放健康小冊(cè)子xxxxx多份，受到市民群眾和病人的歡迎。

六、積極開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院工作，營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境為貫徹全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定，我院全面啟動(dòng)創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院活動(dòng)，不斷完善各項(xiàng)控?zé)煿芾碇贫�，營(yíng)造控?zé)煼�，設(shè)立戒煙咨詢(xún)門(mén)診及治療門(mén)診。經(jīng)單位申報(bào)，區(qū)衛(wèi)生局初步檢查，市衛(wèi)生局組織復(fù)核檢查，我院已達(dá)到無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

七、加強(qiáng)反腐倡廉工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)(一)深入開(kāi)展醫(yī)藥回扣專(zhuān)項(xiàng)治理工作

根據(jù)上級(jí)的部署和要求，我院全面開(kāi)展了醫(yī)藥回扣專(zhuān)項(xiàng)治

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理工作，通過(guò)這次專(zhuān)項(xiàng)治理的學(xué)習(xí)教育、自查自糾，使全院干部職工受到一次深刻的法制、紀(jì)律和職業(yè)道德教育，廉潔自律意識(shí)和法紀(jì)觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，規(guī)范了行醫(yī)用藥及管理行為，專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得了較好成效。

(二)開(kāi)展衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作暨三好一滿(mǎn)意活動(dòng)我院高度重視衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作，通過(guò)結(jié)合我市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎評(píng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容及我院的實(shí)際，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)了行評(píng)辦公室，制定了《201*年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》、《xx中醫(yī)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任分工表》，確定了工作目標(biāo)，明確了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法、評(píng)議步驟和時(shí)間安排。經(jīng)過(guò)廣泛動(dòng)員、營(yíng)造氛圍、深入查找問(wèn)題、廣泛收集意見(jiàn)、落實(shí)整改等階段，行風(fēng)評(píng)議工作取得了實(shí)效，對(duì)醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率、改善服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度起到巨大的作用。市直行評(píng)團(tuán)、市政府糾風(fēng)辦通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、查閱資料、問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)回訪(fǎng)等方式對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)評(píng)議我院綜合得分98.74分，在市屬單位中排名第一。

(三)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范調(diào)研，不斷完善監(jiān)督制約機(jī)制。

圍繞醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)較高的崗位、職能以及降低廉潔風(fēng)險(xiǎn)有效措施等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研情況制定了《醫(yī)院糾風(fēng)工作責(zé)任制實(shí)施方案》和《醫(yī)院加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》。通過(guò)在全院范圍內(nèi)發(fā)放廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)自查表，找出每個(gè)崗位、每項(xiàng)權(quán)力在運(yùn)行過(guò)程中可能產(chǎn)生腐敗的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。在

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此基礎(chǔ)上，對(duì)照風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的多少、權(quán)力的重要性和行使頻率、崗位腐敗現(xiàn)象發(fā)生幾率等內(nèi)容，討論確定了我院x個(gè)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，從而制定防范措施和建立教育長(zhǎng)效機(jī)制。

(四)探索醫(yī)藥代表接待交流新模式

我院經(jīng)過(guò)多方面了解和研究，探索創(chuàng)新醫(yī)藥代表接待日活動(dòng)新模式，旨在禁止醫(yī)藥代表進(jìn)入診療區(qū)活動(dòng)后，為臨床專(zhuān)家與醫(yī)藥代表在醫(yī)藥信息交流上提供平臺(tái)、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)行為和做好糾風(fēng)工作進(jìn)行新的探索。至今為止此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展了3次，得到臨床專(zhuān)家及各醫(yī)藥代表的積極響應(yīng)及認(rèn)可。

八、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，做好黨、工、團(tuán)、婦工作(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治水平

醫(yī)院黨委以開(kāi)展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持抓好每月1－2次的中心組學(xué)習(xí)，組織深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高黨員干部的思想政治水平，每次學(xué)習(xí)均有中心發(fā)言人，一年來(lái)醫(yī)院中心組集中學(xué)習(xí)時(shí)間xx天，共完成xx篇心得體會(huì)。組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)第十次黨代會(huì)精神、學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡和xxx中醫(yī)院、xxx人民醫(yī)院、xxxx醫(yī)院等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。不斷提高黨員干部思想政治水平。

(二)繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，迎接創(chuàng)文國(guó)檢，促進(jìn)醫(yī)院組織建設(shè)和精神文明建設(shè)

醫(yī)院黨委以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，以廣州創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，以加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和三好一滿(mǎn)意活動(dòng)為載體，進(jìn)一步建立健全院科二級(jí)質(zhì)量管理體系、規(guī)范診療

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行為、改善服務(wù)流程、推進(jìn)預(yù)約掛號(hào)、推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)和組織建設(shè)。201*年，醫(yī)院黨委榮獲xxxx‘十佳’基層黨組織、xx衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織光榮稱(chēng)號(hào)。

(三)關(guān)心職工冷暖，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)

醫(yī)院注重解決困難職工的工作生活問(wèn)題，及時(shí)了解職工的冷暖和困難，實(shí)現(xiàn)送溫暖活動(dòng)經(jīng)�；�、制度化。201*年，醫(yī)院共看望走訪(fǎng)慰問(wèn)患病離退休職工、遺屬xxx戶(hù)次，慰問(wèn)住院職工xxx人次；為xxx名患重病職工辦理《xx職工特種重病互助醫(yī)療保障計(jì)劃》互助金保險(xiǎn)，金額xxxx元；參加病故職工或家屬的悼念活動(dòng)xxx次；春節(jié)、五一及中秋節(jié)為患重病、勞模、家庭困難的職工申請(qǐng)局系統(tǒng)慰問(wèn)金xxxx元；六一節(jié)前夕，向單親職工子女及患重病子女發(fā)放慰問(wèn)金共xxxx元；七一慰問(wèn)老黨員、老干部xxxx人次，發(fā)放慰問(wèn)金xxxx元；將組織的關(guān)懷送到職工心坎，使他們真正感受到了醫(yī)院大家庭的溫暖。

(四)認(rèn)真做好統(tǒng)戰(zhàn)、工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)等群團(tuán)工作醫(yī)院注重調(diào)動(dòng)民主黨派組織的積極性，充分發(fā)揮他們?cè)卺t(yī)院建設(shè)發(fā)展中的作用，關(guān)心支持民主黨派的發(fā)展，定期召開(kāi)醫(yī)院各屆人士座談會(huì)，組織民主黨派人士、黨外知識(shí)分子代表參與醫(yī)院黨、政工作計(jì)劃討論，切實(shí)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、工作和生活，積極給予必要的幫助。

院工會(huì)堅(jiān)持圍繞醫(yī)院的中心工作，以人為本地做好各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的改革發(fā)展、維護(hù)職工的合法權(quán)益、構(gòu)建和諧醫(yī)療

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環(huán)境，發(fā)揮了工會(huì)組織的作用。順利完成換屆選舉工作，一年來(lái)共召開(kāi)職代會(huì)及職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議5次，表決通過(guò)了醫(yī)院《醫(yī)院崗位設(shè)實(shí)施方案》、《崗位設(shè)修正方案》。組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，展現(xiàn)醫(yī)院文化的生機(jī)與活力。

醫(yī)院團(tuán)委在201*年3月順利進(jìn)行了換屆選舉工作，認(rèn)真做好推優(yōu)工作，不斷向黨組織輸送新鮮血液。扎實(shí)有效地深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)青年志愿者服務(wù)工作的開(kāi)展，通過(guò)幸福廣東、健康同行以及幸福廣州，健康同行等大型志愿服務(wù)行動(dòng)促進(jìn)醫(yī)院青年志愿隊(duì)伍的建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院青年團(tuán)員的全面發(fā)展。

醫(yī)院婦委會(huì)進(jìn)一步完善婦委會(huì)組織建設(shè)，順利完成分會(huì)委員的選舉工作，建立婦委會(huì)二級(jí)分會(huì)。在醫(yī)院婦女工作中，婦委會(huì)聯(lián)合工會(huì)女職委積極關(guān)心女職工生理和心理健康，維護(hù)女職工特殊利益和合法權(quán)益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，廣泛深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)巾幗文明示范崗活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)女職工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮女職工在醫(yī)院工作中的半邊天作用。

九、做好后勤服務(wù)工作，為醫(yī)院中心工作保駕護(hù)航（一）科學(xué)有序做好基建工作

隨著近幾年醫(yī)院的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)用房的嚴(yán)重不足日益明顯。醫(yī)院千方百計(jì)突破面臨的困局，經(jīng)過(guò)努力，xxxx樓改造工程已經(jīng)復(fù)工；xxxx新址項(xiàng)目前期工作穩(wěn)步推進(jìn)，目前已完成了代建招標(biāo)、建設(shè)用地預(yù)審意見(jiàn)、建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、項(xiàng)目設(shè)計(jì)招標(biāo)工作。xxxx院項(xiàng)目已基本完成建筑設(shè)計(jì)工作。

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（二）完善制度，高效協(xié)調(diào)進(jìn)行后勤設(shè)備管理

不斷完善醫(yī)院采購(gòu)制度，加強(qiáng)資產(chǎn)管理工作。以臨床至上、員工第一為工作方針，根據(jù)臨床科室的要求，及時(shí)制定及修訂各項(xiàng)后勤工作制度、措施，制作工作流程圖表，提高工作效率，充分發(fā)揮后勤總務(wù)保障供給、協(xié)調(diào)組織職能。同時(shí)，注重抓好措施、制度的落實(shí)，規(guī)范工作人員的行為，促進(jìn)后勤設(shè)備管理工作逐步走向規(guī)范化、科學(xué)化。加強(qiáng)了特種設(shè)備安全管理，根據(jù)國(guó)家《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及xx《特種設(shè)備安全使用管理基本要求及評(píng)價(jià)》要求，落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，特別加強(qiáng)了對(duì)氧氣中心、供應(yīng)室、手術(shù)室的設(shè)備安全監(jiān)控，一年內(nèi)未發(fā)生特種設(shè)備安全事故。

201*年，醫(yī)院通過(guò)院內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)萬(wàn)元以上設(shè)備xxx臺(tái)。全年共采購(gòu)專(zhuān)業(yè)設(shè)備xxxx臺(tái)，一般設(shè)備xxx臺(tái)，總價(jià)值xxxx萬(wàn)元。定期召開(kāi)耗材試用小組會(huì)議，全年采購(gòu)各類(lèi)耗材xxxx萬(wàn)元，其中試劑xxxx萬(wàn)元。

（三）加強(qiáng)防范，做好消防安全保衛(wèi)及維穩(wěn)工作201*年醫(yī)院繼續(xù)完善醫(yī)院消防安全管理制度，通過(guò)設(shè)立醫(yī)院消防安全治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，指定各科室負(fù)責(zé)人為綜合治理責(zé)任人，形成了層層落實(shí)的工作格局；重點(diǎn)加強(qiáng)了電梯安全維護(hù)工作，建立健全防范機(jī)制；同時(shí)充分利用院內(nèi)OA網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，向職工宣傳消防安全知識(shí)，消防四個(gè)能力建設(shè)內(nèi)容；xx月組織了各科室責(zé)任人和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行有關(guān)人員密集場(chǎng)所消防安全知識(shí)測(cè)試；xxx月組織后勤班組工作人員進(jìn)行滅火器滅火訓(xùn)練；xxx月在手術(shù)室組織了一次火災(zāi)應(yīng)急疏散演練。xxx

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月完成了院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的優(yōu)化，針對(duì)存在的監(jiān)控盲點(diǎn)，增加了21個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。醫(yī)院全年無(wú)發(fā)生重大安全事故。同時(shí)，認(rèn)真做好醫(yī)患矛盾糾紛預(yù)防和調(diào)處工作，及時(shí)妥善處理各類(lèi)糾紛，確保正常醫(yī)療秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。201*年，共處理xxx宗醫(yī)患糾紛，其中屬于醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題的xxx宗，屬于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題的xxx宗，屬于收費(fèi)問(wèn)題的xx宗，其他xx宗，實(shí)際賠償xxxxx元。

一年來(lái)，我院把科學(xué)管理、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、振興中醫(yī)藥事業(yè)作為醫(yī)院工作的第一要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)新管理方式。大力整頓衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，弘揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)文化精髓，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員以德立醫(yī)的服務(wù)理念，樹(shù)立了醫(yī)院的新風(fēng)正氣。以打造百年名院、建設(shè)中西醫(yī)綜合實(shí)力強(qiáng)的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)醫(yī)院的雄心和信心開(kāi)展工作，繼續(xù)做好人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研、基建工程等工作，醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，逐步形成了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式。

二一二年十二月十八日

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