201*城管中隊總結
201*年中隊工作總結
大同中隊一直以黨的十七大會議精神為指針,全面貫徹落實
科學發(fā)展觀,緊緊圍繞政府、區(qū)大隊“五大工程”總體工作部署,堅持以人為本、執(zhí)法為民的宗旨,按照“內強素質、外樹形象、依法行政、文明執(zhí)法”的工作方針,以建立和完善城管執(zhí)法長效機制為目標,進一步狠抓隊伍自身建設,加大執(zhí)法力度,努力營造整潔優(yōu)美、和諧有序的城區(qū)環(huán)境。在一年時間里共罰款93700元,暫扣三車,手推車,鐵皮車共計100余件,清理流動商販800余人次,違章占道經(jīng)營500余處,大排檔清理500宗。
大同中隊始終把隊伍的建設和管理作為第一要務來抓。“帶頭搞好團結、帶頭干好工作”以身作則,率先垂范;全隊上下團結一致、心向一處想、勁往一處使,使整個隊伍逐漸走向成熟,進而更加出色地完成上級交辦的各項任務。在隊伍中廣泛開展愛崗敬業(yè)教育、無私奉獻教育、艱苦奮斗教育和職業(yè)道德教育,使全體執(zhí)法人員牢固樹立“榮辱觀”、正確樹立“人生觀”和“價值觀”;使隊伍永遠青春活力;對隊伍出現(xiàn)的思想問題,早發(fā)現(xiàn)、早判斷、早處理,將不良思想苗頭消滅在萌芽狀態(tài),最大限度的發(fā)揮全體同志們的工作積極性。同時要求全體隊員牢固樹立正確的人生觀、權力觀、利益觀,堅持正確的執(zhí)法方向,文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、創(chuàng)新執(zhí)法方式方法,提高行政執(zhí)法的質量,增強執(zhí)法隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。堅決杜絕“吃、拿、卡、要、冷、橫、硬、推”和方法簡單等衙門作風,樹立了良好的執(zhí)法形象。二是要求全體同志們樹立服務意識,堅持執(zhí)法為民、積極為群眾辦實事、辦好事,堅持文明、規(guī)范執(zhí)法,把人文關懷與依法行政結合起來,把是否符合人民群眾的根本利益作為判斷是非,決定取舍的基本標準;把手中的權力當作服務、當作責任,做到嚴格執(zhí)法、有情服務。
雖說城管無大事,但瑣碎繁重,勞心耗力,中隊在日常工作中清理城區(qū)主干道兩側的亂貼亂畫、亂搭亂建、占道經(jīng)營、流動攤擔、亂停亂靠、亂堆亂放、保持市容整潔,道路暢通。對流動經(jīng)營的馬路攤位和占道經(jīng)營的門面,以“死盯死守”和“流動巡查”相結合的工作方法進行治理。隨著民主法制的日益完善,我們城管執(zhí)法的理念也在發(fā)生本質的變化。我們中隊堅持每天步行巡邏方式進行人性化疏導管理,主要抓門前三包為基礎,隊員只要是看到店家的垃圾,果皮,紙屑雜物堆在門口,就會主動上前督促其清理;看到墻壁上張貼的各種垃圾廣告,就會逐條地撕下清理干凈,共清理廣告1300張,油漆涂鴉450副;看到人行道上的自行車橫七豎八,就會逐一擺放整齊,隊員用長期以來自己的辛勤服務贏得廣大市民的理解和支持,也樹立了城管的新形象
新的一年里,我隊將繼續(xù)以“執(zhí)法為民”的服務理念進行工作,以五大工程為基礎積極學習執(zhí)法程序,執(zhí)法理念及法律運用。以引導、疏導、教育、服務等方式方法,以人性化的形式,解決城市管理中存在的諸多矛盾;集中解決一批社會各界關注、群眾反映強烈、嚴重影響市容市貌的熱點難點問題,更多地解決人民群眾的實際困難,想人民之所想,急人民之所急,全面地提高城市管理質量。積極開展批評與自我批評活動,查找自己的不足和短處,發(fā)揚自己的長處和優(yōu)點,及時糾正存在問題,民主管理,營造和諧隊伍增強隊伍內部的管理力度,相互之間形成互補,提高凝聚力,確保各項制度的貫徹落實,培養(yǎng)同志們的責任意識及主人翁精神,促進我們城管隊伍的健康發(fā)展。
擴展閱讀:城管中隊201*年工作總結和201*年工作計劃
規(guī)范創(chuàng)新關愛
城管中隊201*年工作總結
201*年,隨著奉賢區(qū)城市管理行政執(zhí)法工作的不斷推進,在上級領導的關心和支持下,城管中隊全年以“規(guī)范,創(chuàng)新,關愛”為主題全面開展工作,在隊伍建設和城市管理工作中取得了長足進步,今年順利通過了南橋中心城區(qū)的衛(wèi)生城鎮(zhèn)創(chuàng)建,全國文明城區(qū),園林城區(qū)創(chuàng)建復驗的考驗,中隊有三十余人次先后獲得區(qū)局級獎勵。現(xiàn)將201*年度工作總結如下:
一、加強領導,狠抓培訓,規(guī)范管理,打造學習型城管隊伍。一是加強領導,統(tǒng)一思想。加強班子建設,注重學習,班子成員在工作和生活中嚴于律已,處處以身作則,率先垂范,運用集體智慧解決問題和矛盾,做到分工協(xié)作、集體決策,充分發(fā)揮了核心作用。為了提高隊伍的政治思想素質,進一步統(tǒng)一思想,中隊定期開展不同層次,不同階段的集體大討論,如黨支部工作大家議、中隊勤務模式大家談、文明執(zhí)法之我見、“忠誠敬業(yè)奉獻與我”、影響隊伍科學發(fā)展的問題大家找、“雙規(guī)范”主題月活動、“最美的城管”楊維勛學習交流等等,通過定期召開全體隊員大會,適時的民主討論,進一步統(tǒng)一了思想。與此同時,把優(yōu)秀基層隊員吸引到黨支部周圍來,中隊積極發(fā)揮支部核心力量,對有入黨愿望的隊員積極培養(yǎng),今年對三名比較優(yōu)秀的隊員進行了考察,并順利進入發(fā)展程序,為黨增加了新的血液。對于個別思想不穩(wěn)定、工作不踏實的隊員,及時予以談心、教育,必要時給與幫助,使其放下包袱,安心工作,取得了良好的成效。
二是加強學習,提升素質。社會形勢在不斷改變、城管事業(yè)在不斷發(fā)展,為了使隊員們跟上形勢,加強學習是必要的。只有業(yè)務培訓和素質教育并舉,才能適應快速發(fā)展的城管工作。上半年,中隊全體隊員分批進行封閉式整訓,開展了“城管執(zhí)法隊伍百日作風紀律教育整頓活動”,以分隊為單位學習各類規(guī)章制度。中隊完成了年度培訓工作規(guī)劃(包括內部培訓和培訓基地建設),完成對第七輪摘牌人員
的崗位培訓和試崗工作,通過班子學習、對分隊長以上人員通過飛信等方式灌輸管理理念、執(zhí)法隊員月月考等方式,堅持定期開展主題培訓,截止201*年11月底共開展各項專題培訓近20次(包括8月,12月兩次新隊員輪訓),培訓人員1600余人次,通過舉行案件分析會、疑難問題專題研討、形勢報告、新設備現(xiàn)場演示、突發(fā)事件應急演練、隊列訓練等方式,提高隊員的辦案水平和應對實際問題的能力。
三是規(guī)范管理,提高工作積極性。201*年初,中隊班子即明確隊伍管理要在“規(guī)范”上做文章,重點強調隊伍管理的持續(xù)發(fā)展和延續(xù)性。首先,中隊在第一季度即完成了對現(xiàn)有規(guī)章制度的梳理,包括市局、區(qū)局、中隊三大類53個細目的規(guī)章制度體系梳理,根據(jù)中隊工作實際定期討論更新完善各項規(guī)章制度,統(tǒng)一中隊的內部管理臺帳,明確了中隊隊伍建設主要活動的時間和頻次,認真加以實施。其次,分層實施崗位承諾,完成中隊《政風行風目標責任書》、《黨風廉政建設責任書》、《隊伍建設目標責任書》、《安全工作目標責任書》的擬定并分層簽訂,做到層層抓落實。第三,全面推行分隊績效考核,成立中隊績效考核工作小組,制定方案,完成細則,確定績效考核內容、標準并量化指標。從2月份起開始實施,與各分隊績效獎金掛勾,并由班子結對分隊進行指導,監(jiān)督落實。與此同時,加大督察力度,從嚴治隊,截止11月底,一中隊共督察執(zhí)法(監(jiān)察)人員4400余人次,查處社會實效712起,隊員行為規(guī)范問題42起,與隊員談心交流100余次。為了更好的調動隊員的積極性,防止工作的單調和枯燥,中隊組織開展了各類崗位競賽和文體活動,如一中隊趣味運動會、拔河比賽、合唱比賽、演講比賽等等。為了激發(fā)隊員們的工作熱情,中隊專門設立了“分隊月度優(yōu)秀人員”、“中隊月先進”、“季度獎”等獎勵措施,定期對表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員予以表彰,截止11月底已經(jīng)有101人次獲得單項獎獎勵,中隊通過開展形式多樣的競賽活動,形成了人人爭創(chuàng)先進,人人爭做標兵的良好工作氛圍。
二、銳意進取,開拓創(chuàng)新,破解難題,圓滿完成各項任務。201*年,城管中隊緊緊圍繞衛(wèi)生城市、園林城區(qū)復驗、文明指數(shù)測評等重大工作項目,從轄區(qū)實際情況出發(fā),積極探索,努力尋求
破解轄區(qū)管理難題,并制定了一系列切合實際的工作方案,并形成了一套獨具特色的管理模式。針對各類城市管理頑癥,建立專項整治與長效管理相結合的執(zhí)法管理機制,強化源頭治理,提升城市管理水平。在案件處理方面,截止11月底,中隊共處理行案件1047起(一般程序128起,簡易程序919起),罰款24萬余元;在實效上,南橋中心城區(qū)各類違章得到控制,業(yè)務工作進入了長效常態(tài)管理狀態(tài)。
一是促成綜合管理體制創(chuàng)新。中隊管轄區(qū)域是南橋中心城區(qū),是奉賢區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化的中心。為了進一步鞏固文明城區(qū)創(chuàng)建工作成果,中隊積極探索,根據(jù)季節(jié)性、違章情況特點摸索規(guī)律,尋求最佳人員配置方式,年內調整勤務模式十余次,將管理時段和深度不斷延伸,夏季戰(zhàn)役期間保證執(zhí)法力量24小時保障。下半年,積極配合大聯(lián)動工作,管理服務范圍向社區(qū)延伸,明確路段隊員、非機巡人員崗位職責的同時,創(chuàng)新設計制作腰包、巡查日志和友情告知書,規(guī)范隊員管理、提升城管形象取得了良好效果。近期,又抽調12名隊員積極配合大聯(lián)勤工作,通過全隊上下的共同努力,大聯(lián)勤工作順利運行并初見成效。
二是綜合治理成效顯著。一中隊轄區(qū)雖地處中心,但基礎設施薄弱,外來人口集中,轄區(qū)內的無證攤販容易出沒、占道經(jīng)營、跨門經(jīng)營現(xiàn)象嚴重,違章建筑也是此起彼伏。中隊通過開展有序整治和突擊整治相結合的方式;通過聯(lián)合有關部門開展聯(lián)合整治的手段規(guī)范了經(jīng)營秩序,確保了菜場周邊交通暢通;通過對違章建筑的大力度查處,有效遏制了違章建筑的勢頭。
1、完善制度,有序整治和突擊整治相結合。中心城區(qū)流動攤販、占道經(jīng)營和跨門經(jīng)營一直是中隊的工作重點。首先,為了更直觀、更全面地了解中隊管轄區(qū)域尤其是老城區(qū)的具體地理位置和管理范圍,11年初,中隊完成了轄區(qū)電子地圖的制作,精細到每一個路口的起止門牌,小區(qū)內基本狀況,物業(yè)居委相關位置等。其次,中隊完善了一系列工作制度。為了有效遏制無證流動攤販、制止占道經(jīng)營和跨門經(jīng)營,中隊專門制定了高峰崗、錯時上班、延時下班、隊員輪班等制度,對城區(qū)的幾條重要路段進行定點定崗管理,做到無縫銜接,確保
了從早上7點到晚上8點都有路段隊員定崗管理。與此同時,中隊實行車輛夜巡制度,保證每晚三名隊員進行夜巡,時間為每天17:00至22:00,主要任務是對轄區(qū)重點路段的無照設攤進行取締,并進行長效管理。第三,中隊開展了大規(guī)模的有序整治與突擊整治,對無照經(jīng)營、跨門經(jīng)營、占道經(jīng)營、違章設置廣告牌、非法接坡等違章行為進行依法行政。全年,中隊共開展各類較大整治活動19次,出動人員近3000人次,車輛500多次,通過整治活動的違章梳理,為長效管理奠定了基礎。
3、高度重視,全力以赴,組織安排各類保障活動。由于轄區(qū)是各級領導來奉檢查、調研、考察、學習的必經(jīng)之地,中隊對于大隊安排的各類保障任務,高度重視。每次接到任務,不但根據(jù)路線、時段,安排人手,調動車輛,全力保障;同時,加強整個區(qū)域的監(jiān)察,提升整體城市面貌。在各類保障活動中,中隊形成了相應保障機制,層層落實,督查監(jiān)督有力。一年來,共完成保障任務54起,出動車輛220多車次,落實人員2100多人次。在成功完成大隊保障任務的同時,中隊規(guī)范節(jié)假日保障工作,通過節(jié)前宣傳教育、分區(qū)域整治、節(jié)日保障、后期恢復等手段,有效、有序的開展節(jié)假日保障活動。全年中隊共出動車輛300多車次,人員2500多人次,宣傳教育2300多人,暫扣各類物品88件,處罰150多戶圓滿完成各類創(chuàng)建及復驗任務。
4、部門聯(lián)動,重拳出擊,拆違工作成效顯著
201*年度的拆違工作可以說取得了預期的成果。第一季度的南亭公路兩側違章建筑專項整治行動成功打響我區(qū)“201*年拆違工作”第一槍。此次的拆違工作在領導的周密布署,高度重視下,在隊員的宣傳教育、積極引導下,對南亭公路北側(江海路貝港)50處違章搭建、破墻開門及違規(guī)設置戶外廣告設施現(xiàn)象,成功實施了強制拆除或恢復原貌,并在南亭公路兩側統(tǒng)一設置了綠化,大幅改善了小區(qū)的整體環(huán)境及南亭公路的沿街景觀,小區(qū)居民及過路群眾大為稱贊。此次聯(lián)合執(zhí)法整治共拆違違章搭建2220平方米,恢復破墻開門2100平方米,拆除違規(guī)設施的戶外廣告48塊。
隨后,一中隊拆違專項整治小組在9月底聯(lián)同區(qū)拆違辦、公安、
食藥監(jiān)、綜治、市容等部門按照預訂的拆違計劃,對大聯(lián)動轉發(fā)來的10處違章搭建案件實施了專項拆除整治行動。此次整治行動,時間緊、任務重,許多違章建筑都是存量違章建筑,甚至在拆違的現(xiàn)場還遇到了違章當事人的暴力抗法,但在多部門的聯(lián)動及隊員的齊心努力下,成功地將10處違章建筑全部拆除,共計拆除違章面積450余平方米。除此之外,201*年度地拆違工作還組織了包括曙光路、華龍公寓等專項整治行動;同時,對江海路、南橋路兩側的違章建筑進行了相關的摸底匯總工作,為明年的拆違工作奠定了堅實的基礎。
201*年截止到11月底,一中隊共計拆除違章搭建112處,拆除面積4620平方米;查處破墻開門92處,恢復房屋原貌4280平方米,拆除違章搭建所涉及的違規(guī)設置戶外廣告牌56塊,拆除學校周邊違規(guī)設置的戶外廣告491塊,共計740平方米;受理違章投訴52起,補種綠化面積825平方米。
三、關注民生、黨群一體,關愛隊員,打造群眾滿意中隊。1、信訪投訴及時處理,嚴格履行公開承諾制度。為了進一步提高工作效率,中隊在工作中,嚴格規(guī)范隊員行為、規(guī)范執(zhí)法管理程序,嚴格執(zhí)行雙規(guī)范及“六條禁令”等制度,對待群眾的來電、來信、來訪,做到樁樁有落實,件件有回復。中隊建立了信訪事項快速反應機制,對涉及群眾關心的熱點難點問題和帶有群體性、苗頭性的信訪案件,能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理、早化解。中隊全年共接受群眾來信來訪來電投訴案件550件(次),政風行風案例2起,投訴處理率達100%,群眾滿意或基本滿意率達98%。及時處理網(wǎng)格中心發(fā)來案件8060件,做到事事有回音、件件有著落。
2、為民服務扶危救難,樹立城管為民新形象。
一是在各類突發(fā)事件發(fā)生之時,城管中隊無時無刻不以忠誠敬業(yè)奉獻為已任,年初嚴寒冬季時,為保證路人安全中隊全體隊員義務上街鏟冰掃雪;“梅花”臺風來臨之際,為了確保人民生命安全,努力減少國家、群眾財產(chǎn)損失。一中隊隊員們踐行“跨前一步,為民服務”的城管理念,通宵值班巡查于南橋城區(qū)內,對戶外店招店牌存在安全隱患的店鋪戶主逐一地進行宣傳教育、責令整改,共計宣傳教育150
余戶,同時聯(lián)同公安、市容等部門成功地將位于通陽路與環(huán)城南路口一塊即將脫落的大型廣告引落,有效地確保了廣大人民群眾的人身安全。與此同時,定期開展的義務勞動,在工作時間發(fā)現(xiàn)火情及時救助,幫助迷路老人回家,救助昏倒在路邊的弱質女子,為民指路等事例舉不勝舉,細致入微的為民服務的工作得到了群眾的肯定。
二是認真開展城管進社區(qū),進學校工作。為了更好地傾聽群眾的心聲,中隊對轄區(qū)內50余家居委、物業(yè),學校進行定期走訪,向社區(qū)群眾以及轄區(qū)單位匯報城管工作情況,征求對城管工作的意見和建議,零距離傾聽民聲、了解民意,加強相互間的溝通和了解。全年開展走訪活動276次,在走訪中接居委及群眾舉報,聯(lián)合職能部門,對解放四村、正陽二居委、貝港花苑等小區(qū)內綠化帶遭破壞事件,進行整治。根據(jù)居民投訴熱議焦點,聯(lián)合居委、物業(yè)對貝港八區(qū)、古華小區(qū)等社區(qū)內亂設攤進行整治。到社區(qū)宣傳法律知識、慰問困難群眾,幫助小區(qū)清理衛(wèi)生死角,清除占道堆物等,取得了良好的效果。為進一步凈化學校周邊市容環(huán)境,積極構建平安和諧校園,營造廣大中小學生、少年兒童健康成長的良好氛圍,中隊積極開展行動,針對開學日、考試日開展各類綠色護校專項整治行動,日常管理中,在學校周邊上放學高峰期間設置定崗巡查,有效遏制違章,得到了學校及周邊居民的一致好評。年內收到來自社會各界錦旗8面,從一個側面反映出群眾對城管工作的理解和肯定。
3、黨群一體,凝心聚力,處處體現(xiàn)隊伍人文關懷。
中隊支部緊緊圍繞中心工作,積極整合黨群資源,探索新形勢下黨群共建、資源共享、場地共用、活動共辦的“四位一體”的黨群工作新機制。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、讀書活動、黨員示范崗、三亮三比三評和大走訪工作,組建了中隊多功能活動室,隊員們捐書成立讀書角,團支部開展退團不褪色主題團日活動,工會組織全體隊員體檢療養(yǎng),舉辦城管中隊第一屆趣味運動會,隊員的生日祝福短信,藍天下的至愛捐款等等。全年走訪困難生病隊員家庭20余人次,為中隊困難職工自發(fā)捐款近2萬元。開展形式多樣的文體活動,充分調動各方工作熱情,貼近工作,活躍生活,凝聚人心,不斷激發(fā)廣大隊員的工作積
極性、主動性和創(chuàng)造性。
4、創(chuàng)新載體,注重宣傳,擴大城管工作影響面。
中隊在去年組建信息員隊伍的基礎上,今年定期開展培訓,并鼓勵隊員勤于思考,積極投稿。截止至201*年11月底,共收到各片區(qū)分隊、科室上報信息共377篇,上報局辦公室信息91篇。中隊內部刊物錄用的信息共201篇。中隊辦公室共制作《工作快報》25期;《城管天地》8期;《城管人》電子雜志專刊2期。與此同時,有4名隊員的作品在全國性、地方性雜志上發(fā)表,增加社會各界對城管工作的了解,得到了積極的反饋并且收到了良好的效果。
回顧201*年,城管中隊全體隊員經(jīng)過不懈努力,思想素質、業(yè)務素質得到了明顯的提高,不但圓滿完成了各類創(chuàng)建任務,而且還破解了一個個管理的難題。201*年在即,城管中隊全體隊員將一如既往地不斷摸索、完善,不斷學習先進經(jīng)驗,用更加科學的方式為人民服務。
特色及創(chuàng)新工作
靈活多變的勤務模式,定期開展的大討論大培訓大走訪工作,分隊績效考核五星獎評比工作,大量的城管進社區(qū)進學校等親民工作,路段隊員人的腰包、巡查日志和友情告知單設計制作,中隊電子地圖制作,信息工作等都可以說是一中隊的特色創(chuàng)新工作。
主要存在問題
201*,城管中隊各方面工作并駕齊驅,取得了一些成績,可是面對領導的盼望,人民的要求還存在一定差距,如:一是隊伍整體素質與城管工作的實際要求尚有差距;二是破解城市管理難點,重點問題,解決市民關心的熱點焦點問題的能力還需提高,三是市容管理標準還需進一步提高,四是建立長效管理機制還有待進一步探索。缺乏規(guī)律性的頻繁調整勤務模式使得市容面貌狀況產(chǎn)生波動;人員緊缺(原在職隊員122人,現(xiàn)102人),執(zhí)法裝備老化落后;對待少數(shù)民族亂設攤問題缺乏更好的管理手段,隊伍離精細化管理存在一定差距,等等。
201*年工作思路
如果說201*是城管中隊的主題是“整合、改革、凝聚”,201*年的主題是“規(guī)范、創(chuàng)新、關愛”,那么201*年的主題將是“精細、務實、文化”。201*年,城管中隊將全面推行標準化精細化管理,總結歸納201*年創(chuàng)新經(jīng)驗,務實完善,在出色完成各項工作任務的同時,整肅隊伍,提煉隊伍文化。具體如下:
一、業(yè)務工作方面
1、加強長效管理,鞏固文明城市創(chuàng)建成果。2、加大城區(qū)“五亂”整治力度,穩(wěn)步推進拆違工作。3、加大施工工地管理力度,持續(xù)推進戶外廣告整治。4、充分利用大聯(lián)勤優(yōu)勢,提高城市管理效果。二、隊伍建設方面
1、實行精細化管理,實現(xiàn)隊伍管理標準化,量化,細化。2、繼續(xù)深化分隊績效考核及五星獎評比
3、在201*年的基礎上,制定規(guī)律性的勤務模式,全隊上下運行模式進入表單化管理階段
4、加大培訓教育力度,狠抓隊伍思想政治工作,開展各類競賽活動,全面提升隊伍素質。
總之,中隊將著力狠抓隊伍精細化管理,穩(wěn)步推進轄區(qū)內的城市管理工作,讓南橋中心城區(qū)的市容面貌得到進一步的改善和提升,努力使中隊整體工作再上次臺階。
城管中隊
二一一年十二月十四日
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