201*年度工作總結(jié)報(bào)告

年度工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)光荏苒，201*年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)自身技

術(shù)水平的提升，努力做好自己本職工作，并配合業(yè)務(wù)部做好后勤保障工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：一、技術(shù)服務(wù)方面

服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的市場標(biāo)準(zhǔn)。我公司對(duì)售后服務(wù)的一貫注重和支持，使得售后服務(wù)部的工作開展有了可靠保障。結(jié)合09年部門總體運(yùn)行情況來看，售后服務(wù)部基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作計(jì)劃。值得一提的是，在今年的顧客滿意度調(diào)查中，我公司綜合顧客滿意度較之去年有了小幅上漲，但與同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)還有一定差距。顧客的承認(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是售后服務(wù)部應(yīng)盡的責(zé)任。售后服務(wù)部涉及的服務(wù)工作主要有保養(yǎng)服務(wù)、保修服務(wù)、維修服務(wù)和配件服務(wù)。按照被動(dòng)服務(wù)的方針，保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客配合才能提高質(zhì)量。實(shí)踐證明，顧客對(duì)于我公司的保養(yǎng)服務(wù)較為接受。售后服務(wù)部應(yīng)注重為顧客提供保養(yǎng)方面的知識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)來爭取顧客滿意甚至感動(dòng)。

保修和維修方面：此兩方面的服務(wù)構(gòu)成了售后服務(wù)部的主要工作，每天接受的來電來函中，保修和維修需求占主要部分。對(duì)于每一件顧客需求，我都做到積極響應(yīng)，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)為顧客解決問題。對(duì)于自己處理不了的問題，積極求助劉經(jīng)理或者相關(guān)人員以求最大限度的為客戶帶來滿意的結(jié)果。在此為給予我?guī)椭�的人說一聲謝謝，要不是你們的幫助就不會(huì)有我的成長。

從自身而言，技術(shù)人員自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)都是影響售后服務(wù)的兩要素。在過去的一年，由于自己本身的技術(shù)水平的不過硬，可能在一些方面為售后服務(wù)帶來了影響，不能及時(shí)的處理客戶所提出的問題，或者處理的不能令客戶滿意，在此我做出自我批評(píng)。在今后的工作中一定加強(qiáng)自身的技術(shù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)的提升，以便更好的為客戶服務(wù)。二、后勤保障方面

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手：

（1）在日常的早晚會(huì)議記錄的工作當(dāng)中，沒能很好的做到記錄。由于有時(shí)在外處理事情比較晚，導(dǎo)致有時(shí)不能及時(shí)完成會(huì)議的記錄情況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)了解各方面的情況產(chǎn)生了一些影響。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

（3）在接待來訪客戶的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信安盾。

（4）在平時(shí)的收發(fā)貨物方面，能夠主動(dòng)及時(shí)的查收貨物，認(rèn)真仔細(xì)的做好貨物的清點(diǎn)情況。在以后的工作中，更要做好這個(gè)方面的工作。

每周和庫管部核對(duì)一次設(shè)備，保證工作有條不紊的開展。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于全局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)

步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的計(jì)服人員，為全面完成公司的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！

我始終遵崇這樣一句哲言天行健，君子自強(qiáng)以不息，我從來都以一個(gè)優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，我自己也因這個(gè)要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個(gè)人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自己的篇章。

蘭州安盾電子科技有限公司

王榮201*年1月13日

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上海英科創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司201*年度工作總結(jié)

201*年度孵化器工作總結(jié)

一、孵化器發(fā)展?fàn)顩r及簡介

（一）孵化器簡介

上海英科創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司成立于201*年6月，由上海張江火炬創(chuàng)業(yè)園管理有限公司和上海都市工業(yè)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)中心有限公司各投資100萬組建。其股東上海都市工業(yè)設(shè)計(jì)中心作為國家級(jí)孵化器，在孵化器領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，具有成熟的孵化管理體系；而上海張江火炬創(chuàng)業(yè)園管理有限公司作為張江本土的孵化器，在孵化創(chuàng)新方面作出了很多有益的嘗試，在張江擁有豐富的孵化資源，英科公司借助股東的管理經(jīng)驗(yàn)和資源，經(jīng)過2年多的發(fā)展，取得了良好的孵化成績，并于201*年6月通過張江園區(qū)孵化器認(rèn)定，201*年通過上海市孵化器認(rèn)定。

201*年8月份起，英科公司負(fù)責(zé)管理運(yùn)營上海張江創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)孵化器，該孵化器位于中國美術(shù)學(xué)院上海設(shè)計(jì)學(xué)院內(nèi)，規(guī)劃面積5000平方，截止201*年10月份，孵化器入駐企業(yè)38家，通過孵化企業(yè)認(rèn)定26家，利用面積超過2300平方，主要入駐企業(yè)有服裝設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、動(dòng)漫制作、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)運(yùn)營、文化教育等。

根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，在成功管理運(yùn)營上海張江創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)孵化器的基礎(chǔ)上，201*年起公司拓展新基地，位于達(dá)爾文路88號(hào)6號(hào)、16號(hào)樓，孵化面積4097.79平方，房型從64－256平米不等，滿足不同企業(yè)需求。新基地孵化方向?yàn)樾履茉葱虏牧�，在投�?00多萬元建設(shè)資金后，預(yù)計(jì)于201*年12月份交房。目前已經(jīng)有9個(gè)項(xiàng)目簽約，洽談中的項(xiàng)目超過30個(gè)，都屬于新能源新材料行業(yè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，新基地的發(fā)展取得良好的開端。（二）孵化器運(yùn)營模式

孵化器按“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師+專業(yè)孵化+天使投資”的運(yùn)營方式，打造集群化孵化服務(wù)平臺(tái)和共享環(huán)境，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供包括政策優(yōu)惠、財(cái)政扶持、風(fēng)險(xiǎn)投資、人才培育、國內(nèi)外交流、信息技術(shù)設(shè)備支持等全方位的孵化扶持。在大幅降低企業(yè)經(jīng)營成本、提高企業(yè)成活率的同時(shí)，培育提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力和綜合競爭力。

孵化器的定位是：充分發(fā)揮高科技園區(qū)的綜合優(yōu)勢和“聚焦張江”效應(yīng)，以市場為基礎(chǔ)，以政策為導(dǎo)向，堅(jiān)持先進(jìn)文化的發(fā)展方向，堅(jiān)持文化與高科技密切結(jié)合，以中小新能源新材料企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，提供政策、管理、法律、財(cái)務(wù)、融資和市場推廣等方面多渠道的支持，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)成本，提高企業(yè)的成活

上海英科創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司201*年度工作總結(jié)

率和成功率，孵化一批成長型的新能源企業(yè)，培養(yǎng)一批新能源人才，保護(hù)一批新能源知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

孵化器采用市場化運(yùn)作的模式，充分利用種子資金，爭取國家政策扶持，適時(shí)引入風(fēng)險(xiǎn)投資，積極改造硬件設(shè)施，營造良好的孵化軟硬件環(huán)境。

二、201*年孵化服務(wù)工作回顧

201*年我孵化器一方面要承擔(dān)原來中國美院基地的孵化企業(yè)服務(wù)，一方面要拓展達(dá)爾文路基地工作，爭取早日實(shí)現(xiàn)新能源企業(yè)的入駐。因此，總結(jié)下來，我孵化器201*年主要工作如下：（一）繼續(xù)引進(jìn)中國美院基地創(chuàng)意設(shè)計(jì)項(xiàng)目

創(chuàng)意設(shè)計(jì)孵化器位于中國美術(shù)學(xué)院上海設(shè)計(jì)學(xué)院內(nèi)，利用學(xué)校閑置教室展開孵化服務(wù)，在201*年成功引進(jìn)24家企業(yè)的基礎(chǔ)上，201*年入駐企業(yè)達(dá)到38家，增長率達(dá)到58.3%。其中不乏一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，如上海麥倍加創(chuàng)意咨詢有限公司的ARTING365項(xiàng)目，該項(xiàng)目在設(shè)計(jì)行業(yè)具有一定的知名度，通過該設(shè)計(jì)平臺(tái)，不少知名設(shè)計(jì)師更加了解了我們孵化器，了解了張江創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外還有網(wǎng)絡(luò)人氣動(dòng)漫形象“小破孩”也擬入駐我孵化器，目前正辦理手續(xù)中。盡管我公司孵化重點(diǎn)轉(zhuǎn)為新能源新材料方向，但是通過2年的發(fā)展，能吸引一批優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意設(shè)計(jì)項(xiàng)目落戶張江，也是孵化器工作成效之一。

（二）深化、強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)，讓企業(yè)無后顧之憂

孵化服務(wù)是孵化器生存的根本，而基礎(chǔ)服務(wù)是前提，特別是對(duì)于沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者來說，證照辦理、辦公室裝修、電話寬帶申請(qǐng)、采購辦公用品等前期工作很繁瑣，而這些工作我們企業(yè)孵化部承擔(dān)了大部分，切實(shí)減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，讓入駐變得更為簡單、快捷。在提供這些服務(wù)的過程中，也能增加對(duì)企業(yè)的了解，與企業(yè)管理人員建立良好關(guān)系，為后續(xù)服務(wù)打下基礎(chǔ)。并且基礎(chǔ)服務(wù)有一定的持續(xù)性，需要不斷加強(qiáng)、提升服務(wù)水平。

在企業(yè)注冊(cè)過程中，面對(duì)企業(yè)需求的多樣化、差異化，一方面我們?cè)谔嵘�自身業(yè)務(wù)水平，另一方面也與相關(guān)職能部分進(jìn)行充分溝通，爭取在遞交資料、辦理程序上更為方便快捷。

由于美院規(guī)劃不是作為辦公場地，因此企業(yè)入駐后需要重新裝修、布線，申請(qǐng)電話、寬帶，條件也相對(duì)簡陋，在這方面我們花費(fèi)大量精力，協(xié)助企業(yè)完善辦公場

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所；和美院協(xié)調(diào)對(duì)整個(gè)樓面進(jìn)行電路改造以適應(yīng)辦公需求；和裝潢公司、家具公司簽訂協(xié)議，以低于市場價(jià)格購買服務(wù)和產(chǎn)品。

經(jīng)過一系列舉措，深化、強(qiáng)化了基礎(chǔ)服務(wù)，企業(yè)的基本需求都能滿足，讓企業(yè)無后顧之憂，專心搞研發(fā)、市場開拓。（三）擴(kuò)大和中介機(jī)構(gòu)合作，提高孵化水平

孵化器為孵化企業(yè)提供全方位、全過程、個(gè)性化等多方面的孵化服務(wù)，靠自身的能力和條件是不行的，必須充分利用外部資源，因此必須和中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)合作，做自己擅長的，提供特色服務(wù)，孵化器什么都做，結(jié)果就是什么都做不好，或者做好了運(yùn)營成本也會(huì)急劇增加，因此在201*年的基礎(chǔ)上，我們更加積極引進(jìn)中介機(jī)構(gòu)，增加了2家會(huì)計(jì)師事務(wù)所、1家律師事務(wù)所、1家誠信評(píng)估機(jī)構(gòu)、2家咨詢公司。

另外，我們擬和籌備中的張江產(chǎn)品營銷中心合作，為在孵企業(yè)提供個(gè)性化產(chǎn)品營銷方案，從產(chǎn)品線設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、渠道建設(shè)、廣告等各個(gè)方面，幫助企業(yè)把好的產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去。

（四）完善孵化體系，通過市級(jí)孵化器認(rèn)定

我孵化器從建立伊始就瞄準(zhǔn)更高水平的孵化服務(wù)，爭取早日通過國家級(jí)孵化器認(rèn)定。通過近兩年的運(yùn)作，在股東都市工業(yè)設(shè)計(jì)中心的指導(dǎo)和支持下，201*年我孵化器通過市級(jí)孵化器認(rèn)定，為將來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并且邁除了重要的一步。

通過市級(jí)孵化器認(rèn)定，對(duì)我們來說，既是對(duì)前面工作的肯定，同時(shí)也提出了更高的要求。按照市級(jí)孵化器的標(biāo)準(zhǔn)，建立孵化服務(wù)體系，積極參與市創(chuàng)、市孵化器協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作，與其他孵化器展開更多的交流。相信在不久的將來，我們能邁入國家級(jí)孵化器的行列。

（五）在市創(chuàng)業(yè)中心指導(dǎo)下，積極開展創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作

201*年市創(chuàng)、市孵化器協(xié)會(huì)開展的一項(xiàng)重要工作就是創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作，并且提出了明確的目標(biāo)：全年建立100人科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍、重點(diǎn)服務(wù)1000家科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)、培訓(xùn)10000名科技創(chuàng)業(yè)者和大學(xué)生。我孵化器積極響應(yīng)號(hào)召，推薦三名新能源行業(yè)專家進(jìn)入科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍，推薦重點(diǎn)科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)14家。和都市工業(yè)設(shè)計(jì)中心合作，先后舉辦企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、人事等方面的培訓(xùn)，并且邀請(qǐng)到國家級(jí)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師沈玉龍為企業(yè)培訓(xùn)，得到企業(yè)一致好評(píng)。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是企業(yè)和導(dǎo)師“一對(duì)一”簽約輔導(dǎo)制度。為此，我們挑選2家具有代表性、發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師簽約配對(duì)，每個(gè)月導(dǎo)師為企

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業(yè)提供不低于2次服務(wù)，并且做好服務(wù)記錄，一些企業(yè)普遍反映的問題，則通過每月一次的培訓(xùn)集中解答，緩解了孵化器管理人員經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)知識(shí)不夠的難題，起到了良好的效果。隨著創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作的推進(jìn)，我們將把這項(xiàng)工作制度化、深入化，為在孵企業(yè)解決更多的難題。

（六）為孵化企業(yè)申請(qǐng)相關(guān)基金、貸款支持

初創(chuàng)企業(yè)由于自有資金有限，缺少擔(dān)保資產(chǎn)，誠信體系建設(shè)不全等因素，融資渠道非常狹窄，成為制約企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸，也是企業(yè)反映最多的問題。為此我孵化器一方面幫企業(yè)爭取相關(guān)國家政策扶持，申請(qǐng)房租補(bǔ)貼、市場開發(fā)費(fèi)用資助等，降低企業(yè)成本，201*年我孵化器幫助企業(yè)申報(bào)張江科技成果轉(zhuǎn)化基金4個(gè)，市創(chuàng)新基金3個(gè)，國家創(chuàng)新基金2個(gè)，總額達(dá)到150萬元。另一方面充分利用種子資金，對(duì)項(xiàng)目前景確實(shí)看好、財(cái)務(wù)狀況、盈利能力優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行投資。特別是積極利用針對(duì)浦東新區(qū)孵化器資助資金，201*年我們對(duì)孵化器內(nèi)2家企業(yè)進(jìn)行投資，獲得共計(jì)160萬科委資助。201*年我們又對(duì)2家企業(yè)各投資20萬，申報(bào)孵化器資助資金80萬，為企業(yè)融資200萬元。

借助張江中小企業(yè)融資擔(dān)保平臺(tái)，我們推薦有需求、符合條件的企業(yè)積極申報(bào)，目前有意向的企業(yè)有2家，正在申請(qǐng)貸款，總額150萬元，能有效緩解初創(chuàng)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓中的資金需求。（七）新能源新材料孵化基地的拓展

根據(jù)園區(qū)發(fā)展要求，結(jié)合公司將來發(fā)展方向。201*年公司董事會(huì)果斷決策將孵化方向定為新能源新材料，響應(yīng)國家戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，把握最新經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，同時(shí)為園區(qū)發(fā)展儲(chǔ)備重要資源。

在經(jīng)過考察和談判之后，新能源新材料的孵化基地選定達(dá)爾文路88號(hào)6#、16#樓，選址距離張江地鐵站10分鐘步程，園區(qū)按照國際總部標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，樓盤質(zhì)量較好，物業(yè)管理到位。并且緊鄰GE、中興等大型企業(yè)，成為這些企業(yè)配套供應(yīng)商的天然選擇。早在201*年末，都市工業(yè)設(shè)計(jì)中心就已經(jīng)入駐該基地1、2、3號(hào)樓，成功吸引一批優(yōu)秀創(chuàng)意設(shè)計(jì)企業(yè)入駐，選址這里，能實(shí)現(xiàn)更多資源共享、信息交流，為企業(yè)提供更多服務(wù)。

新基地面積4097.79平方，房型從64－256平米不等，滿足不同企業(yè)需求。前期裝修資金投入近300萬元，將原來不適合初創(chuàng)企業(yè)辦公的整層辦公室分隔成小面積辦公室，安裝中央空調(diào)、燈具等，完全能滿足企業(yè)日常辦公需求。新基地預(yù)計(jì)于201*年12月中旬交房，目前已經(jīng)簽約項(xiàng)目9家，均為新能源新材料行業(yè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，

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洽談中的項(xiàng)目超過30個(gè)，隨著房子交付，未來1-2個(gè)月內(nèi)會(huì)有更多項(xiàng)目簽約入駐。（八）孵化器自身管理的建設(shè)和完善

201*年我們加強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，先是將辦公地址從美院基地搬遷至創(chuàng)星園，與都市工業(yè)設(shè)計(jì)中心一起辦公，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。另外我們聘請(qǐng)具有多年孵化器工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理擔(dān)任行政總監(jiān)，聘請(qǐng)一名律師擔(dān)任法律顧問，聘請(qǐng)了一名長期從事投融資的人員擔(dān)任投資部經(jīng)理。至此初步完成各職能部門設(shè)置，在此基礎(chǔ)上，孵化器積極派員參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使管理人員業(yè)務(wù)能力不斷提高，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)孵化服務(wù)。另外，通過市級(jí)孵化器認(rèn)定后，我們積極參與其他區(qū)孵化器之間的交流與合作，為孵化器的管理提供了更多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，使自身管理水平上了一個(gè)臺(tái)階。

三、201*年度所取得的主要孵化成效和重要進(jìn)展

孵化器201*年3月正式開始引進(jìn)項(xiàng)目，起步較晚，還沒有達(dá)到畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，大部分項(xiàng)目仍處于開發(fā)試制階段，經(jīng)過一年多的孵化服務(wù)，成效和進(jìn)展主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）幫助一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)項(xiàng)目申請(qǐng)到政府基金

201*年孵化器大部分項(xiàng)目處于開發(fā)階段，整體項(xiàng)目未成型，也沒有申請(qǐng)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，經(jīng)過一年的孵化，有一批項(xiàng)目取得重要進(jìn)展，先后符合相關(guān)政府基金的要求，為此我們積極動(dòng)員企業(yè)申報(bào)，先后幫上海超可愛文化傳播有限公司、上海夢之路數(shù)字科技有限公司、上海恒易得信息科技有限公司、上海連騰智能科技有限公司、上海意嘉歡樂教育科技有限公司、上海谷亙信息技術(shù)有限公司等一批公司申請(qǐng)到國家、市、新區(qū)、園區(qū)的各項(xiàng)基金總計(jì)255萬元，為企業(yè)解決燃眉之急，加速了孵化器內(nèi)一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化進(jìn)程。同時(shí)，得到政府基金的支持，對(duì)企業(yè)來說也是一項(xiàng)榮譽(yù)和肯定，產(chǎn)生一定社會(huì)效益，對(duì)于企業(yè)市場推廣、形象包裝、產(chǎn)品宣傳都有一定幫助。

（二）部分企業(yè)產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)突破

對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，最關(guān)鍵也是最難的是盡快做到第一單，實(shí)現(xiàn)收入零的突破。經(jīng)過一年多的產(chǎn)品研發(fā)，部分企業(yè)的現(xiàn)金流已經(jīng)告急，特別是前期全部靠股東投入的公司，處于發(fā)展的關(guān)鍵階段，只有盡快將產(chǎn)品推向市場，一方面實(shí)現(xiàn)銷售收入，解決現(xiàn)金流的問題，同時(shí)也通過市場來檢驗(yàn)產(chǎn)品、完善產(chǎn)品。201*年部分在孵

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企業(yè)的產(chǎn)品順利實(shí)現(xiàn)收入零突破，上海超可愛文化傳播有限公司的動(dòng)漫衍生品“拇指娃娃”一經(jīng)推出，在網(wǎng)絡(luò)上便形成一股熱風(fēng)，其正面的形象、可愛的設(shè)計(jì)受到不少消費(fèi)者追捧，甚至超過日韓動(dòng)漫形象。上海谷亙信息技術(shù)有限公司的網(wǎng)絡(luò)安全密鑰產(chǎn)品也得到一些大型信息設(shè)備供應(yīng)商的肯定。

另外，園區(qū)涌現(xiàn)了一批銷售過百萬的企業(yè)，如上海恒易得信息技術(shù)有限公司、上海夢之路數(shù)字科技有限公司、上海博陽精訊信息科技有限公司等，這些企業(yè)有望成為孵化器第一批順利畢業(yè)的企業(yè)。

（三）順利通過市級(jí)孵化器認(rèn)定

我孵化器作為一個(gè)新生的孵化器，一開始就高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，引入國家級(jí)孵化器的管理制度和孵化模式，通過一年多的實(shí)踐，集合張江的孵化資源，摸索出一條適合自身發(fā)展的道路，在取得一系列孵化成果的同時(shí)，自身盈利水平也不斷提高，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。在市創(chuàng)和園區(qū)管委會(huì)、創(chuàng)業(yè)中心的支持下，順利實(shí)現(xiàn)由創(chuàng)意設(shè)計(jì)孵化器向新能源新材料孵化器轉(zhuǎn)型，并成功拓展達(dá)爾文路基地，為下一步的孵化服務(wù)打下基礎(chǔ)。通過市級(jí)孵化器認(rèn)定，不僅是對(duì)我們前期工作的肯定，更是對(duì)以后工作的鼓舞，希望在市創(chuàng)、市孵化器協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)下，打響張江新能源新材料孵化器的品牌，孵化出一批明星企業(yè)。

四、亮點(diǎn)孵化企業(yè)及項(xiàng)目推薦

由于我孵化器新基地項(xiàng)目仍在招商中，新舊孵化方向還在轉(zhuǎn)型中，目前所能推薦的亮點(diǎn)孵化企業(yè)及項(xiàng)目仍限于美院創(chuàng)意設(shè)計(jì)孵化器。

（一）上海緯縵服裝科技有限公司

上海帷幔服裝科技有限公司作為一家新興的服裝科技公司，將傳統(tǒng)的服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，開發(fā)了緯縵BtoC電子商務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)利用當(dāng)前比較成熟的BtoC技術(shù)，整合服裝設(shè)計(jì)師、面料生產(chǎn)商、服裝加工企業(yè)、銷售終端等各渠道，發(fā)揮各自優(yōu)勢，打通服裝產(chǎn)業(yè)鏈，將服裝的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、科技化結(jié)合，有效的實(shí)現(xiàn)服裝服飾時(shí)尚產(chǎn)品全方位體驗(yàn)式服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化，BtoC電子商務(wù)營銷服務(wù)功能，為廣大消費(fèi)者帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)購物體驗(yàn)。同時(shí)把為網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟者帶來多贏的格局，引領(lǐng)新一輪的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的服裝產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。

該公司由兩位服裝界資深人士創(chuàng)建，法人丁利曾擔(dān)任深圳設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)主任、深圳服裝設(shè)計(jì)研發(fā)中心副總經(jīng)理、中國服裝集團(tuán)總公司所屬中國服裝設(shè)計(jì)研究中心副

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總經(jīng)理等職，對(duì)服裝設(shè)計(jì)、銷售、包裝有很深的造詣，并且本人是模特出身，對(duì)于服裝的穿著、面料、時(shí)尚感覺非常靈敏。

公司首席設(shè)計(jì)師葉紅，現(xiàn)任中國美術(shù)學(xué)院上海設(shè)計(jì)學(xué)院教授、上海市服飾學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)師專業(yè)委員會(huì)主任，1990年-獲“霞飛杯”中國服裝設(shè)計(jì)大賽特等獎(jiǎng)，1995年-獲上海市第五屆服裝博覽會(huì)明星設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。1995年，徐匡迪市長率上海政府貿(mào)易代表團(tuán)赴美國洛杉磯和舊金山訪問，并帶去了主題為“中國風(fēng)”的時(shí)裝表演作為訪問演出，葉紅任首席設(shè)計(jì)師。葉紅長期擔(dān)任高校教授和政府機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)顧問，在服裝設(shè)計(jì)業(yè)資源豐富、人員廣闊，同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)理論造詣很深。

目前公司開發(fā)的“緯縵BtoC電子商務(wù)平臺(tái)”，旨在整合產(chǎn)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的外部整合、（產(chǎn)業(yè)橫向，縱向的深度整合）項(xiàng)目平臺(tái)內(nèi)部信息整合，（藝術(shù)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，虛實(shí)營銷，快速反應(yīng)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)建設(shè)）有效的實(shí)現(xiàn)服裝服飾時(shí)尚產(chǎn)品全方位體驗(yàn)式，網(wǎng)絡(luò)化，BtoC電子商務(wù)營銷服務(wù)功能，為廣大消費(fèi)者帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)購物體驗(yàn)，同時(shí)把為網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟者帶來多贏的格局，實(shí)現(xiàn)新一輪的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。

本項(xiàng)目主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）商業(yè)模式創(chuàng)新：

DNA：根據(jù)服裝的特性，因其有著本質(zhì)的因素：面料材質(zhì)、色彩、風(fēng)格、廓型等進(jìn)行渠道分解，消費(fèi)可任意通過其中任意的渠道因自身需求選擇服裝。

優(yōu)勢：搜索快捷，購物方便。{例如：消費(fèi)者進(jìn)行各個(gè)方面的路徑進(jìn)入服裝自行選購）需要購買去酒會(huì)的（場合）白色的（顏色）高貴優(yōu)雅的（風(fēng)格）絲綢質(zhì)地的（面料）}類似以上方式可進(jìn)行搜素購買置辦。

DIY：在這個(gè)現(xiàn)代和這種經(jīng)濟(jì)方式現(xiàn)代化的社會(huì)，現(xiàn)在的消費(fèi)者觀念和方式已和以前有著巨大的轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均收入日益增加，漸漸的對(duì)于服裝的購買方式有著更高的要求。

DIY的營銷模式是由強(qiáng)大的專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在后臺(tái)進(jìn)行系列的服裝款式設(shè)計(jì)，然后將其零部件由消費(fèi)者因個(gè)性化需求進(jìn)行混合組裝搭配從而達(dá)到滿足自身喜好的服裝。在這種模式下，消費(fèi)者所要的衣服將自己參與設(shè)計(jì)，然后所做的衣服有可能自己穿、送給家人和朋友。這樣的新穎模式將被動(dòng)的服裝款式有數(shù)量限制的選購，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者能主動(dòng)參與進(jìn)行選擇服裝設(shè)計(jì)。這樣就能充分滿足消費(fèi)者互動(dòng)性的購物需求。

（2）

滿足個(gè)性的購物需求

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DIY的網(wǎng)絡(luò)購物方式最大的優(yōu)點(diǎn)是其網(wǎng)站和消費(fèi)者的互動(dòng)性和隨機(jī)性，將會(huì)給市場帶來較為可觀的經(jīng)濟(jì)收益和市場效益。

（3）消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新真人模特試衣

例如：在一般網(wǎng)站，消費(fèi)者只能看到衣服平鋪的樣子，無法感受到穿到身上的效果。而在網(wǎng)絡(luò)試衣間，用電子真人模特試穿后，不僅有立體感，還能前后左右擺出不同的姿勢。也就是我們自行網(wǎng)站設(shè)置的“真人試衣”，消費(fèi)者首先通過互聯(lián)網(wǎng)上傳一張自己的真人照片，然后便能在網(wǎng)上為自己更換不同的發(fā)型，妝容，衣服一切設(shè)計(jì)都圍繞上傳的照片進(jìn)行。

參與服裝的設(shè)計(jì)。

在DIY服務(wù)區(qū)，因個(gè)性化、個(gè)人喜好服裝部件及服裝整體效果的搭配，這樣的方式更能體現(xiàn)個(gè)性化的互動(dòng)。

個(gè)性化的網(wǎng)站界面

根據(jù)每位用戶購買瀏覽記錄，評(píng)論等生成一套對(duì)本人瀏覽興趣的個(gè)性化界面，使搜素商品更加快捷方便。

“緯縵BtoC電子商務(wù)平臺(tái)”目前已經(jīng)進(jìn)入內(nèi)部測試階段，預(yù)計(jì)201*年中能全面上線，該項(xiàng)目已配備國家級(jí)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師沈玉龍擔(dān)任顧問，為公司項(xiàng)目推廣、產(chǎn)品包裝、融資策劃等提供咨詢服務(wù)，目前進(jìn)行第一輪融資。

（二）

上海恒易得信息科技有限公司

上海恒意得信息科技有限公司成立于201*年2月，由一批從號(hào)稱“小清華”的華中科技大學(xué)的碩士生組成。該公司主要致力于自主研發(fā)圖像處理及識(shí)別軟件，并以此為基礎(chǔ)拓展項(xiàng)目集成，以及研發(fā)具有國際水平的智能相機(jī)。目前國內(nèi)該領(lǐng)域的高端產(chǎn)品基本被國外壟斷，存在價(jià)格高、不兼容、語言不通、售后差等問題，恒易得公司的產(chǎn)品就是為了實(shí)現(xiàn)圖像處理及識(shí)別系統(tǒng)的國產(chǎn)化，打破國外產(chǎn)品的壟斷。

公司主要團(tuán)隊(duì)人員在創(chuàng)業(yè)前一直從事軟件開發(fā)工作，法人萬國紅，201*年華中科技大學(xué)模自控系碩士研究生畢業(yè)，一直專注于圖像處理領(lǐng)域的研究和系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，在進(jìn)入公司以前，任上海某國有大型鋼鐵集團(tuán)圖像處理研究方向的技術(shù)總監(jiān)�？偨�(jīng)理王亦鵬，201*年華中科技大學(xué)模系統(tǒng)工程專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，在進(jìn)入公司以前，任興業(yè)銀行上海研發(fā)中心財(cái)務(wù)績效應(yīng)用方向的項(xiàng)目總監(jiān)。

技術(shù)總監(jiān)萬和平，1999年華中科技大學(xué)自控系本科畢業(yè)，201*年華中科技大學(xué)自控系碩士研究生畢業(yè)，進(jìn)入公司以前，任深圳華為項(xiàng)目研發(fā)高級(jí)工程師。

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在現(xiàn)代化的大生產(chǎn)中，視覺檢測往往是不可缺少的環(huán)節(jié)，而基于機(jī)器視覺技術(shù)的圖像檢測系統(tǒng)可以取代人工，用于檢測、識(shí)別的各種場合。它最主要的優(yōu)勢是：適合高速、大批量的自動(dòng)化生產(chǎn)環(huán)境；克服人類主觀和客觀局限；非接觸；檢測對(duì)象廣泛。目前在發(fā)達(dá)國家，幾乎所有產(chǎn)品的生產(chǎn)，從半導(dǎo)體芯片到食品飲料，都越發(fā)依賴機(jī)器視覺檢測技術(shù)。比如，汽車零件的外觀、藥品包裝的正誤、印刷品的質(zhì)量、電路板焊接的好壞等等，以往都需要眾多的檢測工人，通過肉眼或結(jié)合顯微鏡進(jìn)行觀測檢驗(yàn)，大量的人工檢測不僅影響效率，而且?guī)�來不可靠的因素，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。

恒易得公司的“工業(yè)在線圖像檢測系統(tǒng)”利用圖像傳感技術(shù)獲取目標(biāo)圖像，然后通過各種圖像處理方法，包括圖像增強(qiáng)、數(shù)據(jù)編碼和傳輸、平滑、邊緣銳化、分割、特征抽取、圖像識(shí)別等，對(duì)目標(biāo)圖像進(jìn)行分析和處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)物體的檢測、定位、測量和識(shí)別，能夠廣泛應(yīng)用與鋼鐵、制藥、造紙、食品、薄膜等行業(yè)，且已經(jīng)取得國家軟件著作權(quán)，公司也于201*年通過上海市軟件企業(yè)認(rèn)定，公司目前主要有寶鋼集團(tuán)、上海醫(yī)藥、魯抗集團(tuán)、華興玻璃集團(tuán)等，201*年銷售收入過百萬元，201*年有望突破300萬元，達(dá)到在孵企業(yè)畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

五、孵化器面臨的困難以及對(duì)園區(qū)孵化體系的建議

總結(jié)我孵化器面臨的困難主要集中在以下幾個(gè)方面：

(一)孵化器經(jīng)營成本高居不下

目前我孵化器有兩個(gè)基地，位于中國美院的基地硬件設(shè)施較差，辦公室均為原教室改建，沒有配備網(wǎng)絡(luò)、電話、三相電源等，因此我孵化器在投入一定資金改造后才適合企業(yè)辦公，隨著企業(yè)入駐數(shù)量的增加，管理成本急劇上升，僅靠日常的幾個(gè)人員無法全盤顧及所有企業(yè)，因此只能重點(diǎn)服務(wù)。位于達(dá)爾文路基地房子從新希望置業(yè)公司租賃，租賃價(jià)格較貴，加上裝修投入太大，孵化器經(jīng)營成本很高。從我們的調(diào)查來看，其他孵化器也存在這樣的問題，因此如何降低孵化器經(jīng)營成本，成為各個(gè)孵化器當(dāng)前的困難之一，否則孵化器本身的存續(xù)都存在問題，何談孵化服務(wù)，希望園區(qū)在降低孵化器成本，特別是物業(yè)成本上給予更多支持。

(二)孵化器能為企業(yè)提供的政策資源有限

入駐孵化器的企業(yè)都是處于初創(chuàng)階段的企業(yè)，自身資金有限，進(jìn)入孵化器的目的就是為了得到孵化器更好的服務(wù)，得到政府更多政策支持，特別是在項(xiàng)目申報(bào)、

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基金扶持、稅收減免等能為企業(yè)帶來現(xiàn)實(shí)利益的方面。經(jīng)過一年多運(yùn)營下來，我們發(fā)現(xiàn)能為企業(yè)提供的政策資源有限，許多政策門檻較高，在孵企業(yè)根本不符合條件，還有一些政策申報(bào)流程較煩，且找不到對(duì)應(yīng)的主管部門，就算孵化器出面也難以落實(shí)。

這個(gè)問題在園區(qū)其他孵化器似乎也存在，孵化器同質(zhì)化、行政化現(xiàn)象嚴(yán)重，特別是一些具有國資背景的大型孵化器，相對(duì)而言我孵化器在這方面比較靈活，但是由于孵化場地設(shè)在學(xué)校，有些問題得不到及時(shí)解決，給發(fā)展帶來一定困難。

(三)孵化器在園區(qū)還是屬于“弱勢群體”

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，園區(qū)前110家規(guī)模企業(yè)提供了70%的稅收，因此，很多優(yōu)勢資源還是集中在一些大項(xiàng)目、大企業(yè)上，孵化器孵化對(duì)象都是中小初創(chuàng)型企業(yè)，不光貢獻(xiàn)的稅收少、規(guī)模小，也沒有品牌效應(yīng)，因此成為了園區(qū)的“弱勢群體”，只有科技成果轉(zhuǎn)化、市場推廣資助、房租補(bǔ)貼等一些優(yōu)惠，而當(dāng)初的張江和10年前的張江，創(chuàng)業(yè)成本已經(jīng)大大提高，因此如何降低創(chuàng)業(yè)成本、吸引更多好項(xiàng)目、好企業(yè)來張江創(chuàng)業(yè)，成為當(dāng)前亟需解決的問題之一�，F(xiàn)在已經(jīng)有部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)選擇了嘉定、閔行等區(qū)作為創(chuàng)業(yè)基地，不光是因?yàn)檫@些區(qū)創(chuàng)業(yè)成本較低，而且因?yàn)榻o予孵化器、孵化企業(yè)更多重視，讓他們感受到自己不是“弱勢群體”。十幾年前，“去張江創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)，在今天已經(jīng)受到部分創(chuàng)業(yè)者懷疑，這是張江新一輪發(fā)展中面臨的文化危機(jī)之一，我們是要吸引大型優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目還是吸引優(yōu)秀潛在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目？如何讓孵化器掌握更多資源，不再是園區(qū)的“弱勢群體”，這是我們當(dāng)前要思考的問題。

在總結(jié)201*年孵化經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合孵化器和孵化企業(yè)實(shí)際需求，參考其他優(yōu)秀孵化器經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我對(duì)園區(qū)孵化體系建設(shè)提以下幾點(diǎn)意見：

(一)組織相關(guān)政府部門對(duì)孵化器管理人員培訓(xùn)

孵化器實(shí)際上就是資源整合機(jī)構(gòu)，只有將各種優(yōu)質(zhì)資源整合起來，集中應(yīng)用到在孵企業(yè)的發(fā)展中去，才能真正實(shí)現(xiàn)在孵企業(yè)的順利發(fā)展。而資源整合，最根本的就是人脈的整合。經(jīng)過一年多的運(yùn)作，我們發(fā)現(xiàn)張江仍然有“大政府”的一些痕跡，某些政策、項(xiàng)目不光是企業(yè)難以了解，就算孵化器也未必能全部理清。我孵化器為申報(bào)一項(xiàng)中小企業(yè)項(xiàng)目，需要出一份環(huán)評(píng)報(bào)告，結(jié)果找遍管委會(huì)、行政中心、新區(qū)相關(guān)機(jī)構(gòu)，都找不到誰來負(fù)責(zé)。因此希望園區(qū)能將各個(gè)職能機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、辦事人員組織起來，給孵化器和在孵企業(yè)做一個(gè)培訓(xùn)，宣傳政策及申報(bào)流程、透明辦事機(jī)構(gòu)和制度，這對(duì)于提升園區(qū)形象、更好的服務(wù)企業(yè)也是有利的。并且建議這個(gè)培訓(xùn)制度化、常規(guī)化，形成一個(gè)對(duì)話窗口，相信

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對(duì)于提升園區(qū)投資環(huán)境、創(chuàng)業(yè)環(huán)境是一個(gè)大好事。(二)推動(dòng)政府出臺(tái)更多有針對(duì)性的孵化政策

目前園區(qū)孵化器達(dá)到近20家，孵化行業(yè)也基本覆蓋了各個(gè)行業(yè)，從傳統(tǒng)的軟件、生物醫(yī)藥、集成電路、數(shù)字出版到新興的文化穿衣、新能源新材料、LED等，都抓住了國際、國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的增長點(diǎn)和熱點(diǎn)，在孵企業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，成為園區(qū)不可忽視的一股力量。但是縱觀目前的園區(qū)政策，給予孵化器和孵化企業(yè)的相當(dāng)有限，部分也是門檻較高、申請(qǐng)較煩。甚至有些政策就算申請(qǐng)到了，企業(yè)還是虧的，比如有些政策要求企業(yè)要出具審計(jì)報(bào)告，目前市場上出一份審計(jì)報(bào)告價(jià)格在3000元左右，而補(bǔ)貼總共才幾千元，加上前前后后的人力成本、各種開支，企業(yè)申請(qǐng)這個(gè)補(bǔ)貼居然是虧的。201*年浦東新區(qū)基金辦出臺(tái)了孵化器資助資金，要求孵化器投資，然后新區(qū)基金無償五倍匹配，該政策得到部分孵化器和企業(yè)響應(yīng)，一方面調(diào)動(dòng)孵化器投資企業(yè)、選擇好項(xiàng)目的積極性，另一方面最高80萬元的資助也幫助企業(yè)解決了發(fā)展中的燃眉之急，可謂一舉多得。因此希望園區(qū)出臺(tái)更多針對(duì)孵化器的政策，鼓勵(lì)孵化器選擇好項(xiàng)目好企業(yè)，推動(dòng)在孵企業(yè)的科技成果轉(zhuǎn)化。

(三)切實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作

201*年市創(chuàng)、市孵化器協(xié)會(huì)推的一項(xiàng)重要工作就是創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作，并且形成了一系列文件，得到全市孵化器的響應(yīng)。我孵化器也積極響應(yīng)號(hào)召，先后舉辦4場孵化器管理人員培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋企業(yè)管理、財(cái)會(huì)、稅務(wù)、市場等，得到企業(yè)的好評(píng)，但是也存在一些問題。如部分企業(yè)反映培訓(xùn)內(nèi)容空洞，不適合初創(chuàng)企業(yè)，沒有可操作性的內(nèi)容。另外簽約的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師也有部分沒有按照協(xié)議要求，每月走訪一次企業(yè)，幫助企業(yè)解決困難，僅僅是掛個(gè)名而已。張江孵化器比較集中，要參加市級(jí)孵化器考評(píng)的就好幾家，都要按照考評(píng)要求舉辦培訓(xùn)班，結(jié)果同一個(gè)導(dǎo)師，這個(gè)月在我孵化器，下個(gè)月又到其他孵化器，同樣的話題，同樣在張江，造成了資源浪費(fèi)。因此我們建議，201*年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作要注意以下幾點(diǎn)：

（1）培訓(xùn)主題要切實(shí)反映企業(yè)需求、實(shí)現(xiàn)信息共享。在進(jìn)行每項(xiàng)培訓(xùn)前，在

園區(qū)范圍內(nèi)，調(diào)查在孵企業(yè)的實(shí)際需求，統(tǒng)計(jì)有多少企業(yè)需要這項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)關(guān)心的內(nèi)容又是什么，然后在園區(qū)實(shí)現(xiàn)信息共享，在不同的孵化器輪流培訓(xùn)，所有的企業(yè)都能參加，這樣既實(shí)現(xiàn)了考核目標(biāo)，又能為企業(yè)帶來實(shí)際的效果。

（2）導(dǎo)師的選擇不能好高騖遠(yuǎn)。簽約創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師固然是要各個(gè)領(lǐng)域的專家，而

且也需要一些明星專家、企業(yè)家來為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作造勢、做標(biāo)桿，但是

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我們需要更多的是能為企業(yè)切實(shí)提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的導(dǎo)師，哪怕沒有名氣、沒有學(xué)歷，在這個(gè)行業(yè)打拼久了，也可以成為導(dǎo)師，所以選擇導(dǎo)師的標(biāo)準(zhǔn)要不拘一格，以在孵企業(yè)的實(shí)際需求和導(dǎo)師能提供的真實(shí)幫助為最高標(biāo)準(zhǔn)，否則這項(xiàng)工作就成了形象工程。

（3）輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員工作要到位。通過一年的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作，我們發(fā)現(xiàn)最關(guān)

鍵的還是輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員的工作。這個(gè)是鏈接導(dǎo)師和企業(yè)的紐帶，只有紐帶正常運(yùn)作，才能實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)更新、傳達(dá)，問題得到及時(shí)解決，并且很多記錄、跟蹤工作需要輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員去落實(shí)，這些是創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師看得見的成績，否則導(dǎo)師工作就成了“鏡中花、水中月”。輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)對(duì)象數(shù)量也一定不能超負(fù)荷，否則就不能保證服務(wù)質(zhì)量。建議每個(gè)孵化器選擇重點(diǎn)孵化企業(yè)推薦創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，這樣既減輕了工作壓力，也能保證服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)孵化。孵化器不是學(xué)校，不能對(duì)每個(gè)企業(yè)平均用力，否則對(duì)優(yōu)秀企業(yè)來說就是另一種意義的不公平，在孵化器里，應(yīng)該允許馬太效應(yīng)的存在。當(dāng)然，對(duì)于一些在孵企業(yè)存在的共性問題，可以通過創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的統(tǒng)一培訓(xùn)來解決。

六、孵化企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

201*年我們重點(diǎn)服務(wù)的企業(yè)仍位于中國美院基地，目前入駐企業(yè)38家。201*年入駐企業(yè)24家，上海三凱信息技術(shù)有限公司和上海映雅景觀設(shè)計(jì)咨詢有限公司因物理空間不能滿足需要，遷出孵化器，但是仍留在張江。有2家企業(yè)因經(jīng)營不善，目前正申請(qǐng)注銷清算。其余企業(yè)均發(fā)展勢頭良好，有3家企業(yè)已經(jīng)通過雙軟認(rèn)定，且項(xiàng)目獲得市、國家創(chuàng)新基金支持，產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益明顯。

七、201*年工作計(jì)劃及展望

國務(wù)院總理溫家寶11月25日主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議,會(huì)議提出,面對(duì)氣候變化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我們必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,采取更加強(qiáng)有力的政策措施與行動(dòng),加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,努力控制溫室氣體排放,建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)。會(huì)議決定,到2020年我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比201*年下降40％－45％,作為約束性指標(biāo)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中長期規(guī)劃,并制定相應(yīng)的國內(nèi)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測、考核辦法。會(huì)議還決定,通過大力發(fā)展可再生能源、積極推進(jìn)核電建設(shè)等行動(dòng),到2020年我國非化石能源占一次能源消費(fèi)的比重達(dá)到15％左右;通過植樹造林和加

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強(qiáng)森林管理,森林面積比201*年增加4000萬公頃,森林蓄積量比201*年增加13億立方米。這是我國根據(jù)國情采取的自主行動(dòng),是我國為全球應(yīng)對(duì)氣候變化做出的巨大努力。隨著目標(biāo)的提出，會(huì)有一批新能源新材料的項(xiàng)目獲得更多支持，特別是能源替代、節(jié)能減排的項(xiàng)目具有更大的優(yōu)勢。因此，201*年我孵化器工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到新能源新材料孵化器的建設(shè)上，重點(diǎn)做好以下工作：（一）

加強(qiáng)、加快優(yōu)質(zhì)新能源新材料項(xiàng)目的引進(jìn)

隨著新能源基地裝修完成，前期一批企業(yè)將陸續(xù)入駐。一期規(guī)劃4000多平方，能容納企業(yè)40家。經(jīng)過前期項(xiàng)目考察、專家評(píng)估，符合入駐條件的有9家，已經(jīng)簽約入駐，相關(guān)手續(xù)辦理中。201*年我們將重點(diǎn)按照?qǐng)@區(qū)要求，結(jié)合專家評(píng)估，引進(jìn)一批優(yōu)質(zhì)潛力項(xiàng)目，為孵化器發(fā)展打下基礎(chǔ)。（二）

拓展新孵化基地，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目

新能源新材料行業(yè)作為國家未來重點(diǎn)發(fā)展的新興行業(yè)，必然會(huì)迎來大發(fā)展、大機(jī)遇，因此我們規(guī)劃的一期新能源孵化器基地遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足園區(qū)發(fā)展需要，迫切需要拓展新基地，儲(chǔ)存更多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，搶占發(fā)展先機(jī)。新基地的選擇不光要考慮到孵化器和孵化企業(yè)發(fā)展的需要，更要綜合考慮物業(yè)成本，盡量降低在孵企業(yè)成本，提高在孵企業(yè)成活率和項(xiàng)目轉(zhuǎn)化成功率，希望園區(qū)也能給予更多支持。（三）

探討網(wǎng)絡(luò)孵化器建設(shè)模式，輸出孵化器服務(wù)

傳統(tǒng)概念上的孵化器一般受制于物理空間限制，規(guī)模難以擴(kuò)大，盈利模式單一。在成功孵化出一批成功企業(yè)和企業(yè)家的同時(shí)，孵化器自身卻沒有得到長足的發(fā)展，這不得不說是孵化器行業(yè)的一個(gè)遺憾。為此，我們探討建立網(wǎng)絡(luò)孵化器，讓孵化器突破物理空間限制，服務(wù)對(duì)象不再限于園內(nèi)的企業(yè)，可以擴(kuò)展到其他孵化器，甚至其他區(qū)縣、省市。通過自身完善的孵化服務(wù)體系，為網(wǎng)絡(luò)孵化器上的企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。有特殊需求的企業(yè)可以提供個(gè)性服務(wù)，使非在孵企業(yè)也能享受到高水平的孵化服務(wù)。在擴(kuò)大孵化服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，通過股權(quán)、服務(wù)費(fèi)等方式來提高孵化器自身的發(fā)展，真正做到與孵化企業(yè)同進(jìn)步、共發(fā)展。（四）

完善孵化服務(wù)體系，繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作

新能源新材料行業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，也是國家重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)孵化行業(yè)有一定的差異。在提供傳統(tǒng)孵化服務(wù)的基礎(chǔ)上，要積極探索新的孵化內(nèi)容，幫助企業(yè)重點(diǎn)解決產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)攻關(guān)、市場推廣、渠道建設(shè)等難題。這些工作完全靠孵化器自身是不可能完成的，因此要積極發(fā)展中介服務(wù)，引入行業(yè)協(xié)會(huì)，與園區(qū)其他大型新能源企業(yè)合作，為在孵企業(yè)拉訂單、做配套。特別是要繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)

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師工作，擴(kuò)大“一對(duì)一”“多對(duì)一”“多對(duì)多”等企業(yè)受益面，利用外部資源解決在孵企業(yè)難題。（五）

推進(jìn)新能源網(wǎng)絡(luò)信息資源公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

新能源網(wǎng)絡(luò)信息資源公共服務(wù)平臺(tái)主要包括三項(xiàng)內(nèi)容：1，建設(shè)張江新能源孵化器網(wǎng)站--張江新能源網(wǎng)，該網(wǎng)作為新能源信息資源公共服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)窗口，將建立起覆蓋全國新能源科研與生產(chǎn)單位的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，為在孵企業(yè)的市場發(fā)展，新能源技術(shù)信息交流等提供了網(wǎng)絡(luò)渠道。2，建設(shè)新能源信息資源數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫包括政策法規(guī)資源庫、專家信息資源庫、新能源人才信息庫、新能源技術(shù)信息庫等，為新能源企業(yè)信息收集交流提供平臺(tái)。3，建設(shè)新能源成果推廣和成果轉(zhuǎn)化服務(wù)體系，為新能源企業(yè)提供專利申請(qǐng)、專利信息管理和交易平臺(tái)；為新能源企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品、新材料等提供展示、推廣、交易平臺(tái)，同時(shí)發(fā)布新能源企業(yè)的產(chǎn)品、材料、設(shè)備等需求信息，推動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈和特色產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)，在行業(yè)中發(fā)揮示范和帶動(dòng)作用。通過新能源網(wǎng)絡(luò)信息資源公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，將實(shí)現(xiàn)新能源行業(yè)信息、技術(shù)、人才、資金等各種資源整合，為企業(yè)提供一站式服務(wù)。

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二零零九年十一月二十四日

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