品管部年終總結

201*年終總結報告

201*年就快結束，在公司各位領導正確領導和各位工作同事的密切配合下，我較好地完成了自己的本職工作和領導安排的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺已到了201*年年底，回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆帳，光陰似箭，不知不覺中，充滿希望的201*年伴隨著新年的伊始即將臨近，在此，對自己在公司現(xiàn)任崗位中一年內(nèi)的工作做一總結。一．工作表現(xiàn)：

不斷了解及掌握公司的產(chǎn)品質(zhì)量方針，嚴格執(zhí)行國家及公司制定的品質(zhì)要求，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。主要負責ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、生產(chǎn)許可證的換發(fā)證及年審工作，其次根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成本部門各類報表統(tǒng)計、打印、掃描、復印等文件處理工作。對本部門所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號，在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時，能及時通知負責人或相關部門負責人，使得問題能及時解決。

201*以來，公司體系年審和許可證換證，為保障公司能正常運作，任務非常艱巨。在此期間，及時完成了ISO9001、ISO14001的年審和換證工作，確保公司無損失，經(jīng)常都在各行政單位與公司之間來回奔波，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，及時完成領導交付的任務，同時也在這些工作中不斷熟悉工作性質(zhì)，在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。總體來說，今年的工作努力而有成效，對信息的及時反饋和信息的及時公布，督促了生產(chǎn)部門和檢驗及時改進和處理，確保了公司的正常生產(chǎn)二.收獲及體會：1、收獲

至從201*年進入永信以來，我從一名車間質(zhì)檢員，在每天面對生產(chǎn)車間繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的相關產(chǎn)品加深了解，因要處理各種產(chǎn)品問題，對這些產(chǎn)品的品質(zhì)知識越來越熟悉；也熟悉了相關的檢驗方法、對品質(zhì)有了更全面的認識，在工作中不斷提高自己的品質(zhì)意識，從而促進產(chǎn)品的品質(zhì)提升。而今年，在領導的栽培和提拔中，使我又接觸了新的學習內(nèi)容，豐富自我，也讓我了解了作為品管，需具備全面性。2、體會

1、學好本專業(yè)的品質(zhì)知識。無論從事什么樣的工作，專業(yè)知識永遠是立足之本。2、學會與人溝通。做品管工作，和人打交道是必不可少的事，有良好的溝通能力會讓你事半功倍。在遇到出現(xiàn)問題時都要有個心理準備，盡量的從客戶的心理出發(fā)，將心比心，換位思考。3、事前準備，事后總結。在接到客戶電話或現(xiàn)場自己發(fā)現(xiàn)問題時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果必須到現(xiàn)場，那就去分析這個問題到底是什么原因造成的，最好做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來。最后分析出出問題的原因，這是對產(chǎn)品品質(zhì)的提高較好的一種方法。

三．不足之處需自我改進：

201*來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，有時遇到問題還缺乏經(jīng)驗，有些問題還不能夠很好處理，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握更多知識，以進一步拓展自已的能力。同時工作中也發(fā)現(xiàn)自己有與人溝通和處理問題能力的不足，決心在后續(xù)加倍努力工作學習，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作。

四．201*工作計劃

1．學習自己薄弱部分的專業(yè)知識，比如，對生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量問題時能獨立解決，對產(chǎn)品進行全面的了解。總結生產(chǎn)中不合格品常見的問題點，及針對性的進行改善和處理。

2．加強自己的溝通能力，建立一個更全面的客戶信息反饋群。從而能更好的第一時間得知信息，第一時間控制問題和處理問題。

3．多與老員工、領導交流學習，以取之精華，去之糟粕，不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領導滿意、同事滿意的員工而努力。

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06年度品管部總結報告

06年總的來說是改革的一年、是開拓的一年，同時也是在和做溫控器的廠家賽跑的一年。結果可觀，我們贏了！由于我們公司的高層領導的精明決策！回首201*年我們公司的種種改革，各種制度的完善，PMC的成立，ERP系統(tǒng)的醞釀、運作，各部門的重組及新工資方案的推出。無一不造就了我司的整體競爭實力，以至肯定宣布了201*年將是我們劍虹公司飛躍的一年改革的步伐和代價是沉重的，也就預示了改革的前景一片大好，有待于我們劍虹公司全體同仁一如既往、全情投入。06年過去，但在那一場場硝煙改革中我們出留下很多創(chuàng)傷，或許說我們還有很多的不足之處，記得有人說過“改正缺點就是最大進步”。在07年到來之際，等待品管部的首先就是檢討自己的不足，同時在真槍實彈的現(xiàn)實工作中見證我們品管部是有能力使劍虹公司生產(chǎn)出來的溫控器是有品質(zhì)保證的。在過去的一年里，品管部是很多方面做得不夠理想，也為此使得我們的上帝抱怨不續(xù)，在此不作解釋，因為所以我覺得更迫切需要做的是如何預防，以下是我品管部在末來一年里的迫切需達到的幾點目標：

一、組建一個有殺傷力且又相對穩(wěn)定的品管隊伍。（預計5月份

前完成，將不適應我司發(fā)展的品管員淘汰）

二、品管員嚴格要求自己，把工作做得更好，同時把提高員工的

品質(zhì)意識和提高品管員在公司的權威性、重要性為己任。三、完善生產(chǎn)中的各項品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計（包括每個品管員每天所從事的工作都應該有相應的記錄），從而利用QC手法分析從而更好地從各方面進行預防。

四、建立一個學習的信息化平臺。說句實在話，品管員每天其實

不單單是工作和睡覺這兩件事情，現(xiàn)在這個社會每天都在進步，如果我們不進步就意味著我們是在倒退，有必要自我增值。

五、有機地調(diào)整組織架構，合理分工；有目的對相對穩(wěn)定的品管

員進行各種技能培訓，以減少人為品質(zhì)隱患，從而確保品管員適應我司的發(fā)展需要。

六、完善各種檢驗標準和流程文件。同時加強對工程部的溝通，

對日常的異常靈活、及時地處理。

七、加強各種設備的日常點檢并做記錄以便追溯。（如一車間的

風檢機等）

八、加強品管員與員工的溝通。品管員是處于把關、預防質(zhì)量的

一個工作崗位，由于和員工工資之間的利益起了沖突，所以盡管品管員對員工的態(tài)度親切、平和，對他們的工作給予肯定、贊賞，在我們堅決保證品質(zhì)的同時，他們還是不夠理解，常常會發(fā)生不應該有的矛盾，故此，在與員工溝通方面還欠缺有硬件來支持，還有待于公司的制度扶持（這塊主要是針對產(chǎn)線組長來說的）。

九、加強與供應商的溝通、合理的選用供應商，在保證我司品質(zhì)

的前提下提升來料的品質(zhì)，如果說每次來料都是讓步接收，說真的，我反對老板所說的“用最差的材料做最好的產(chǎn)品”的理論，兩個極端根本是不可能實現(xiàn)的，只不過是權宜之計，或許我們更應該合理地保證來料的品質(zhì)（據(jù)06里來料記錄顯示有的供應商送的貨50%以上是讓步接收的）！

十、加強與各部門的聯(lián)系和相互監(jiān)督，以提升品管部的綜合能

力�，F(xiàn)在的品管員可能存在有很多不足，是因為一直都以之前的自主觀念和想法去對待（在現(xiàn)時已不適用），所以呢，希望各部門能多提意見，共同進步！

以上幾點是我部門在07年所期望達到的目標，以下幾點是我個人對公司的建議：

一、公司的獎罰制度不夠突出，獎罰不一定金錢多少，但形式要

突出，這樣無論是對品管員還是員工都是一個更好監(jiān)督或更能自我鞭策。

二、整頓違規(guī)操作和培訓員工力度不夠。車間有時因為人員缺少，新員工還未真正學懂、掌握操作技能就上崗，更有員工為自

已的私利，為使自己生產(chǎn)加快，抱著僥幸的心里等等，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品往往是不合格的，而生產(chǎn)車間對新員工那種臨陣磨槍的態(tài)度、對那些不合格的員工欲拒還迎的做法只會自亂陣腳。其實更多的時候并不是員工不懂得怎么做，而是他們想不想這樣做的問題；正如每個順德這個地方也有警察，無可否認順德也有小偷和殺人犯，可能是我司對于這方面的處罰力度不夠吧！其實我更想說的是新員工的到來，并不意味著單單只是品管員的培訓。

三、生產(chǎn)車間應該加強車間人員（員工、管理人員和品管員）紀律的監(jiān)督，這樣才能使每個人都全心投入工作中，不過現(xiàn)實中的品管員的威信不夠，單單靠產(chǎn)線QC來維持不夠，車間更有甚者連車間管理成員都不服從，何況品管員。

四、5S是需要全員動員的，是公司所有成員都應付以實施的。在

某個角度上來說，產(chǎn)線QC擔任的更多的只是監(jiān)督的角色，現(xiàn)目前車間管理成員做為實施者的角度似乎更多是抱怨5S差勁，這種黃婆賣瓜自賣自貶的行為我不解。我覺得我們更多的是要去檢討、尋找改善根治的方案�。。�

五、公司各種會議開得不少，但是開完會后所得到的實效不多，

可能是缺少監(jiān)督的機制吧。

以上僅代表我個人的看法，相信群眾的眼睛是雪亮的。同時，在過去的1年里，公司對我栽培有加，從一無所知到現(xiàn)在，自我感覺進步很多，從生產(chǎn)到品管，沿著別人走過的路前進畢竟有了方向，怎么說都好，我都想說一聲：“謝謝”！

陽光總在風雨后，明天定是會更好！預祝公司在07年大展鴻圖！

總結：日期：201*-2-

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