大八山衛(wèi)生所年度工作總結(jié)

大八山村衛(wèi)生所年度工作總結(jié)

201*年來，我所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一致、齊心協(xié)力，積極穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，圓滿完成了今年的衛(wèi)生工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

一、公共衛(wèi)生（一）疾控工作

1、計(jì)劃免疫：201*年我轄區(qū)出生的兒童，建卡建證率100%，卡證相符率100%。2、傳染病管理：宣傳霍亂、鼠疫、傳染性非典型肺炎、甲型H1N1流感、手足口病等防治方法。讓廣大村民了解相應(yīng)知識，做到一旦發(fā)生疫情，能夠迅速上報。3、健康教育：結(jié)合“3、24”結(jié)核病防治日、“4、25”全國兒童預(yù)防接種日、“5.5”碘缺乏病防治日、“12.1”艾滋病防治日等廣泛開展健康教育，發(fā)放宣傳單120份，張貼宣傳標(biāo)語12份，刊出宣傳板報11期，大大提高了群眾的健康意識。

（二）婦幼保健

1、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的管理。

2、做好“免費(fèi)服用葉酸，預(yù)防出生缺陷”保健知識的宣傳教育，孕婦葉酸片服用率達(dá)90%，育齡婦女預(yù)防出生缺陷知識知曉率達(dá)到90%以上。（三）建立農(nóng)村居民健康檔案

1、建檔情況：在反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家基本衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》、《201*建立農(nóng)村居民健康檔案實(shí)施農(nóng)民健康管理試點(diǎn)工作實(shí)施方案》、慢病防治指南等內(nèi)容的基礎(chǔ)上，密切聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵群眾積極參與建立居民健康檔案。

2、檔案管理：嚴(yán)格執(zhí)行9大公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，開展健康教育、老年人保健、孕產(chǎn)婦保健、兒童保健、預(yù)防接種、傳染病管理、慢病管理（高血壓、糖尿病、慢阻肺、腦血管病、肥胖、血脂異常）等健康管理工作，包括登記造冊、隨訪、體格檢查等健康管理服務(wù)，在隨訪、體檢、門診治療、住院治療過程中合理應(yīng)用健康檔案，并適時錄入新的信息，做好檔案的更新工作。二、醫(yī)療質(zhì)量管理1、健全管理組織2、完善管理制度

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，加強(qiáng)質(zhì)量管理教育，增強(qiáng)法律意識、質(zhì)量意識。

三、醫(yī)療工作

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，健全門診日志登記，提高傳染病登記準(zhǔn)確、報告及時，規(guī)范門診處方書寫。四、新農(nóng)合工作

1、門診補(bǔ)償情況：加強(qiáng)管理，嚴(yán)格履行服務(wù)合同書規(guī)定。2、宣教、健教工作：制定了詳細(xì)的宣教、健教工作計(jì)劃。

3、健康體檢：公示體檢須知、服務(wù)體檢流程，讓體檢者事先知道注意事項(xiàng)，做好準(zhǔn)備。

回顧201*年，我們在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下精誠團(tuán)結(jié)、開拓進(jìn)取、分工協(xié)作、各負(fù)其責(zé)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)工作任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，工作有計(jì)劃、有安排、有檢查、有落實(shí)。做到了求真務(wù)實(shí)，圓滿完成了今年的衛(wèi)生工作任務(wù)。我們計(jì)劃在新的一年里開創(chuàng)新的工作局面、干出新的工作業(yè)績、走上新的工作臺階，把鄉(xiāng)村衛(wèi)生工作干的更加出色，讓廣大基層群眾更能體會到黨和政府的溫暖。

大八山村衛(wèi)生所

擴(kuò)展閱讀：衛(wèi)生院201*年度工作總結(jié)

甘長衛(wèi)字[201*]75號

甘州區(qū)長安中心衛(wèi)生院201*年度工作總結(jié)

201*年全年來，在衛(wèi)生局和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)疾控中心和區(qū)婦幼保健院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及鄉(xiāng)政府的支持幫助下，我院職工始終堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指引，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致，按照年初制定的工作計(jì)劃，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，順利完成本年度業(yè)務(wù)、綜合管理、疾控、婦幼保健、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作目標(biāo)，社會效益不斷提高�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)工作開展情況

（一）、狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。

全年來，我們本著“安全第一，服務(wù)至上”的原則，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，制定切實(shí)有效的醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核制度，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。通過全院職工的共同努力，全年業(yè)務(wù)總收入達(dá)244.5萬元。其中醫(yī)療收入111.4萬元，占總收入的45.6%，藥品及其他收入133.1萬元，占總收入的54.4%；衛(wèi)生院全年門診總?cè)舜?7497人，住院497人次。分娩211人，手術(shù)19人，觀察15377人，急診297人，B超3012人，心電圖1774人，放射檢查3243人。全年無醫(yī)療事故發(fā)生。

(二)、加強(qiáng)婦幼保健和疾病預(yù)防工作，保障轄區(qū)人民身體健康

今年以來，我院的婦幼、防保工作，緊扣年初與區(qū)疾控中心和區(qū)婦幼保健院簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書，經(jīng)過全體婦幼、防保人員的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)新生兒183人，新生兒建卡建證率達(dá)100%；孕婦建卡率、產(chǎn)后訪視率、合格率均達(dá)到95%以上；201*年利用下隊(duì)和婦幼門診，做好孕產(chǎn)婦的產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視工作。轄區(qū)內(nèi)已婚育齡婦女209人，產(chǎn)前檢查率達(dá)到5次以上，產(chǎn)后訪視達(dá)3次以上，及時篩查出高危孕產(chǎn)婦并及時建檔管理。督促住院分娩，住院分娩率達(dá)100%。201*年無孕產(chǎn)婦死亡及新生兒破傷風(fēng)發(fā)生。兒童保健按照“四、二、一”程序進(jìn)行，以提高健康素質(zhì)為重點(diǎn)，認(rèn)真作好轄區(qū)內(nèi)集散兒童的體查計(jì)劃與評估檢測工作。兒童系統(tǒng)管理率達(dá)89.9%。建立了規(guī)范的小兒五病登記冊和檔案，開

展了改善兒童營養(yǎng)結(jié)構(gòu)等技術(shù)的宣傳，減少兒童疾病。圍產(chǎn)兒及五歲兒童死亡報告率達(dá)100%.

積極開展健康宣傳教育活動，通過防保人員下隊(duì)、利用宣傳日等活動，積極在轄區(qū)內(nèi)開展艾滋病、肺結(jié)核病、鼠疫、霍亂、禽流感、高血壓病、降消項(xiàng)目、等防治知識的街頭宣傳，并組織來院就診群眾觀看電教片、現(xiàn)場宣教，讓群眾能夠更多了解疾病預(yù)防知識。

（三）按照甘州區(qū)人民政府辦公室關(guān)于中央補(bǔ)助地方公共衛(wèi)生專項(xiàng)資金農(nóng)村婦女宮頸癌篩查項(xiàng)目甘州區(qū)實(shí)施方案文件要求，我鄉(xiāng)被確定為甘肅省農(nóng)村婦女宮頸癌篩查項(xiàng)目201*年實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為確保我鄉(xiāng)順利開展農(nóng)村婦女子宮頸癌篩查各項(xiàng)工作，結(jié)合我院實(shí)際，制定實(shí)施方案，并組織婦幼保健人員對轄區(qū)內(nèi)35歲-59歲婦女進(jìn)行認(rèn)真篩查建檔。9月底至10月份，在區(qū)婦幼保健院專家的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，組織人員對轄區(qū)內(nèi)3988名適齡婦女進(jìn)行婦女病普查，通過為本鄉(xiāng)農(nóng)村婦女開展宮頸癌篩查，普及癌癥相關(guān)健康科普知識，提高本轄區(qū)農(nóng)村婦女宮頸癌防治知識知曉率，逐步提高廣大農(nóng)村婦女的自我保健意識和健康水平。

如今，隨著人民群眾生活水平的提高，健康和保健意識也逐步增強(qiáng)，人們已不僅僅滿足于基本的醫(yī)療服務(wù)需求，而是更多的注重自我保健，因此，開展社區(qū)健康普查是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一項(xiàng)艱巨而又嶄新的任務(wù)。為此，我院在人力資源相對緊張的情

況下，于5月中旬，抽調(diào)人員走村下戶，為全鄉(xiāng)居民建立健康檔案。監(jiān)測轄區(qū)群眾健康情況并反饋給本人，提高人民群眾的健康水平和自我保健意識。年內(nèi)我院共為轄區(qū)內(nèi)1488戶，5206位居民建立了健康檔案，超額完成了衛(wèi)生局下達(dá)的健康建檔任務(wù)，并進(jìn)行追蹤隨訪，讓醫(yī)院不再是等病人來看病，而是主動去“尋找”病人，轉(zhuǎn)變醫(yī)院的發(fā)展策略，爭取把醫(yī)院的社區(qū)服務(wù)功能發(fā)揮到位，讓社區(qū)服務(wù)帶動醫(yī)院發(fā)展，把醫(yī)院做成真正的集醫(yī)療保健、疾病預(yù)防、社區(qū)公共衛(wèi)生為一體的衛(wèi)生服務(wù)中心。

此外，我院還制定實(shí)施了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，免費(fèi)為患者及其家屬提供開水，成立了病灶，并免費(fèi)為患者提供車輛寄存，將原來的長安衛(wèi)生院二門診改為開放式便民藥店，為轄區(qū)居民提供平價藥品，很大程度上方便患者及全鄉(xiāng)群眾，使患者對醫(yī)院的滿意度不斷提高。

（四）、認(rèn)真落實(shí)惠民政策，有序開展合療醫(yī)保工作。201*年合作醫(yī)療工作在合管辦的監(jiān)督指導(dǎo)下，以擴(kuò)大參合農(nóng)民受益面為重點(diǎn)，以執(zhí)行政策規(guī)定，認(rèn)真搞好醫(yī)療補(bǔ)償為工作目標(biāo)，堅(jiān)持原則、把握標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格管理、積極而又創(chuàng)造性的開展合療門診統(tǒng)籌及住院及補(bǔ)償工作，取得了一定的工作實(shí)績?nèi)缦拢?/p>

從201*年起，我們就按照一體化管理的要求，實(shí)行藥事管理委員會職能，對藥品實(shí)行統(tǒng)一采購，并與多家有合格資質(zhì)

的醫(yī)藥公司確立長年合作關(guān)系，真正做到了進(jìn)貨渠道正宗，藥品質(zhì)量保證，藥品價格優(yōu)廉，使百姓直接受益，這樣一方面杜絕了商業(yè)賄賂和采購過程中暗箱操作等不廉潔行為，另一方面體現(xiàn)了采購工作公開透明的運(yùn)行機(jī)制，從而使患者用上放心藥。201*年9月，甘州區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實(shí)行藥品零差率銷售，所有目錄內(nèi)藥品進(jìn)行二次招標(biāo)，使得目錄內(nèi)藥品在甘肅省中標(biāo)價的基礎(chǔ)上下降了22.8%個百分點(diǎn)，衛(wèi)生院對目錄內(nèi)外藥品均實(shí)行零差率銷售，讓轄區(qū)內(nèi)群眾真正感受到了這一政策的好處。

由于合作醫(yī)療住院報銷這一惠民政策的不斷宣傳和落實(shí)，部分群眾有“大病小病都住院報銷”這種思想，為此，我院對職工進(jìn)行培訓(xùn)要求，嚴(yán)格掌握住院指征，能住院的就住院治療，不需要住院的建議門診治療。201*年全年共收治參合患者588人，總住院費(fèi)用88.29萬元，總報銷34.27萬元，平均報銷706.5元；本院平均住院天數(shù)6天。門診合作醫(yī)療報銷4016人次，報銷金額13.69萬元，人均報銷費(fèi)用34.10元。

今年來，我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保服務(wù)協(xié)議，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)的協(xié)議管理，加強(qiáng)對醫(yī)療費(fèi)用審核，控制不合理的費(fèi)用支出，為參保者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是因病施治、合理檢查、合理用藥。醫(yī)保人員對參保人員認(rèn)真進(jìn)行身份識別，不掛名，冒名醫(yī)治用藥，不掛床，不分解醫(yī)治，對酗酒、交通肇事、工傷、自殺等拒絕其使用醫(yī)療保險卡，并及時與醫(yī)保管

理中心聯(lián)系。二是嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)價格，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格，公開藥品價格，合理收費(fèi)，為參保者提供就醫(yī)消費(fèi)清單和收費(fèi)票據(jù)，醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算材料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，按月及時報送。

(五)發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，推動民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展

中醫(yī)藥（民族醫(yī)藥）是我國各族人民在幾千年生產(chǎn)生活實(shí)踐和與疾病作斗爭中逐步形成并不斷豐富發(fā)展的醫(yī)學(xué)科學(xué)，是中華民族的瑰寶。中醫(yī)藥和西醫(yī)藥互相補(bǔ)充、協(xié)調(diào)發(fā)展，共同擔(dān)負(fù)著維護(hù)和增進(jìn)人民健康的任務(wù)，已成為我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的重要特征和顯著優(yōu)勢。我院也把滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求作為中醫(yī)藥工作的出發(fā)點(diǎn)。遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，保持和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，推動繼承與創(chuàng)新，豐富和發(fā)展中醫(yī)藥理論與實(shí)踐，促進(jìn)中醫(yī)中藥協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高全民健康水平服務(wù)。201*年，我院被確定為甘州區(qū)中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為此，我院積極從文化、內(nèi)涵、科室、人員等多個方面打造有特色的中醫(yī)衛(wèi)生服務(wù)，通過在門診設(shè)中醫(yī)理療科，在住院部開展刮痧、針灸、理療、按摩、穴位貼敷、足療、拉筋療法、熏蒸等中醫(yī)適宜技術(shù)，真正把簡便驗(yàn)廉的中醫(yī)藥技術(shù)使用推廣到基層，讓群眾在得到中醫(yī)藥服務(wù)的同時，更能享受到合作醫(yī)療對中醫(yī)藥治療的全額報銷政策。

截止201*年底，我院設(shè)的中醫(yī)科室為：中醫(yī)門診1個，中醫(yī)針灸理療室1個，中藥房1個，煎藥室1個；中藥飲片

276種，中成藥品種268種，占醫(yī)院藥品總量的40%,中藥處方占處方總量的30%以上。

我院現(xiàn)有中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師(含助理)5名，占全院職工總數(shù)的10%.

我院主要的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢領(lǐng)域有：1.中醫(yī)婦科及中醫(yī)內(nèi)兒科

從事中醫(yī)婦科及中醫(yī)內(nèi)兒科診療工作的醫(yī)生具有20余年的診療經(jīng)驗(yàn)，擅長內(nèi)科肝膽疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病、婦科疾病以及兒科常見病的辯證施治、預(yù)防。

2.中醫(yī)針灸理療：我院針灸理療科配了牽引床、熏蒸床、牽引架等多種設(shè)備，能較好地將傳統(tǒng)中醫(yī)診療手法與現(xiàn)代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)相結(jié)合。對絕大部分頸腰椎骨質(zhì)增生、頸性眩暈、頸椎病、坐骨神經(jīng)痛患者通過頸腰椎牽引、針灸等方式緩解疼痛，提高生活質(zhì)量。

201*年全年，我院中醫(yī)診斷室、中醫(yī)門診、中醫(yī)針灸理療科共接收門、急診人次______人次，占全年門急診總?cè)舜蔚腳____%。中藥房共調(diào)配中草藥____劑，煎藥室共煎中藥____副。

三、項(xiàng)目建設(shè)及院園文化建設(shè)情況

受區(qū)衛(wèi)生局安排，我院負(fù)責(zé)建設(shè)甘州區(qū)東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，建筑面積1809.4平方米,于201*年7月開工建設(shè)�，F(xiàn)工程已竣工，內(nèi)部裝飾裝修也已逐步完成，正待開業(yè)。

加強(qiáng)對職工尤其是青年醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)，多次為職工提供到上級醫(yī)院進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會，開放院內(nèi)圖書室工全院職工閱覽，逐步提高職工的整體素質(zhì)。

發(fā)揮工會在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，利用5.12國際護(hù)士節(jié)、國慶節(jié)等主要節(jié)日組織全院職工開展豐富多彩的文體活動，這些活動的開展，不僅豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強(qiáng)了全院職工的凝聚力，提高了職工工作的積極性。

四、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面1、加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)是搞好行風(fēng)評議工作的重要保證。我們成立由院長為組長，班子領(lǐng)導(dǎo)及各科室負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)工作小組，按照衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)的總體要求，把行風(fēng)建設(shè)工作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為了促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)良性發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)與各位黨員簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，明確各科室及個人的職責(zé)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，層層抓落實(shí)，提高職工行風(fēng)建設(shè)的迫切感和遵紀(jì)守法、廉潔奉公的自覺性，進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。

2、加強(qiáng)職工思想教育，提高職工意識

繼續(xù)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動。以“改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用”為主題，強(qiáng)化職工思想教育，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣，規(guī)范服務(wù)，開展職業(yè)道德教育，大力弘揚(yáng)高尚的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，倡導(dǎo)救死扶傷、誠實(shí)守

信、文明行醫(yī)的風(fēng)尚，著力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

開展宗旨教育、法制教育和紀(jì)律教育。結(jié)合醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的活動，保障醫(yī)療安全，降低醫(yī)藥費(fèi)用，使群眾親身感受到行風(fēng)建設(shè)帶來的實(shí)際利益。

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動同設(shè)立黨員監(jiān)督

崗，講黨性、重品行、作表率活動結(jié)合起來，同開展作風(fēng)建設(shè)年活動結(jié)合起來，同建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織結(jié)合起來，同精神文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，同醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，繼續(xù)開展黨員主題實(shí)踐活動，推動醫(yī)院各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展。

三、抓好重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方法

繼續(xù)開展“以病人為中心，以提主高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。堅(jiān)持把追求社會效益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

進(jìn)一步完善院務(wù)公開，提高醫(yī)院工作的透明度，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

杜絕藥品購銷中的不正之風(fēng)。堅(jiān)持從主渠道進(jìn)藥，嚴(yán)格執(zhí)

行藥品、醫(yī)用耗材采購使用等有關(guān)規(guī)定。實(shí)行處方費(fèi)用限額和告知制度，確保醫(yī)療費(fèi)用零增長制度的落實(shí)。嚴(yán)格控制藥品收入占醫(yī)療業(yè)務(wù)收入的比例，認(rèn)真在全院醫(yī)生中執(zhí)行“四個排隊(duì)”制度，切實(shí)控制亂開處方、開大處方、濫用抗生素現(xiàn)象。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提供溫馨服務(wù)。建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強(qiáng)與病人的交流。建立病人投訴處理制度，保障病人在醫(yī)療服務(wù)活動中的合法權(quán)益不受到損害，從源頭上預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、加強(qiáng)管理，完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度。組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件等，在加強(qiáng)醫(yī)德教育和警示教育的同時，進(jìn)一步健全崗位責(zé)任和各種行為規(guī)范，做到有章可循，使全院干部職工警鐘長鳴，保持廉潔自律、文明行醫(yī)的良好作風(fēng)。

五、存在的問題和不足

以上成績的取得，是區(qū)衛(wèi)生局和上級黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全院職工不懈努力的結(jié)果，再次，長安衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子向各位領(lǐng)導(dǎo)和全院職工表示最誠摯的敬意和衷心的感謝。過去的一年，我們雖然取得了一些成績，但是還存在一些不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。

2、村級衛(wèi)生所房屋設(shè)備簡陋，衛(wèi)生所人員整體素質(zhì)偏低，

工作積極性不高。

在今后的工作中，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量，深化醫(yī)院改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌！

六、201*年工作思路及目標(biāo)

1、加強(qiáng)職工整體素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力：一是制定嚴(yán)格、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平，確保各項(xiàng)工作不偏離法制軌道；

二是加強(qiáng)職工整體業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)自律，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，最大限度的防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。

三是繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培養(yǎng)和醫(yī)德規(guī)范教育，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，從各個環(huán)節(jié)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使我院醫(yī)療工作更近一步走向程序化、制度化；

2、繼續(xù)緊抓社區(qū)衛(wèi)生工作不放松，開展以誠信為宗旨,以社區(qū)居民為中心、以轄區(qū)為單位的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式。結(jié)合我區(qū)及我院社區(qū)衛(wèi)生工作的實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)探索，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以預(yù)防為導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，要逐步以門診為基礎(chǔ)，以人為本，以病人為中心。

要深刻認(rèn)識到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生對促進(jìn)社會穩(wěn)定和政治穩(wěn)定的意義，對解決低保人員或弱勢群體基本醫(yī)療保障的作用，對

解決廣大老百姓“看病難、看病貴”問題的作用，對密切黨群、政群關(guān)系的作用，對提高政府衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入的公平性和有效性的作用，對建設(shè)公共衛(wèi)生體系的作用及對衛(wèi)生體制改革的作用。

3、進(jìn)一步探索用人機(jī)制，以形成有生機(jī)活力的用人機(jī)制和分配激勵機(jī)制，不斷提高全院職工工作的積極性，結(jié)合現(xiàn)行的績效工資分配制度，打破選人用人論資排輩的觀念，完善用人機(jī)制和分配機(jī)制，積極為各方面優(yōu)秀人才創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

4、繼續(xù)鞏固和發(fā)展中醫(yī)工作，進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥的特色和優(yōu)勢作用，提高衛(wèi)生院自我發(fā)展能力，結(jié)合國家對中醫(yī)藥的支持，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在初級衛(wèi)生保健、合作醫(yī)療、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的作用。有計(jì)劃、有步驟的安排中醫(yī)藥治療；重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)特色�？平ㄔO(shè)，使中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)能更好的參與醫(yī)療、保健、預(yù)防的全過程，使我院中醫(yī)工作取得長久發(fā)展。

二零一零年十一月二十四日

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