秩序維護部201*年工作總結(jié)

秩序維護部201*年工作總結(jié)

秩序維護部在公司領導的帶領下主要完成了以下工作：

一、加強秩序維護部的隊伍建設，按照公司的統(tǒng)一部署對維護部所有人員進行了崗上培訓，使每名員工明白自己的工作職責有目的的去干工作。

二、參觀了北京的物業(yè)管理公司從中找出自身差距與不足。向好的物業(yè)公司學習經(jīng)驗，取長補短。為下一步的工作打好基礎。

三、圓滿完成了大樓和海關(guān)大樓的春節(jié)值班工作。四、積極配合公安機關(guān)打擊犯罪，為公安機關(guān)提供2月7日殺人案影像資料使犯罪分子盡快伏法。為此通泰大樓被高新分局授予“內(nèi)部治安先進單位”的稱號。

五、積極參加公司組織的勞動，清掃積雪多次清掃雨后積水更是不計其數(shù)，使大樓有一個良好的工作環(huán)境。六、積極參加四月二十二日公司組織的“杰斯通”杯第一屆運動會，投入到全民健身運動中去。

七、累計接待上級領導來大樓開會和參觀三十多次，每次都能圓滿完成任務。

八、圓滿完成了南廣場車展的安全保衛(wèi)工作兩次，沒有發(fā)生任何事故。車展完成后，又積極投入到清理南廣場衛(wèi)生的工作當中去。

九、為了維護大樓的安全與穩(wěn)定勸離上訪人員多次。使大樓有一個安全與安靜的辦公環(huán)境。

十、圓滿完成了北廣場“鐘樓啤酒美食節(jié)”的治安工作和對大樓的設備設施的保護工作。在美食節(jié)期間每天對北廣場的衛(wèi)生進行清理。

十一、做好防洪應急預案的落實工作，裝填沙袋200多個，分別放置在大樓的重點防洪部位，做到防患于未然。十二、積極落實消防安全為大樓重點部位布置了300多個干粉滅火器，參加市消防支隊大型消防演練一次，組織全體員工進行消防滅火實戰(zhàn)演練一次。

十三、加強防盜防事故管理抓獲小偷一人，扭送公安機關(guān)處理。

十四、積極配合海關(guān)項目部工作，幫助打掃衛(wèi)生，搬運辦公用品。

十五、給大樓消防器材張貼懸掛標示標牌1000多個。十六、為了營造國慶氣氛給大樓周圍布置彩旗200多面。南廣場今年更換新國旗4面。今年懸掛更換各種宣傳標語橫幅13幅。

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管城一區(qū)金成國貿(mào)大廈管理處秩序維護部201*年終總結(jié)

201*年，秩序維護部在管理處與公司的正確領導下，在轄區(qū)安檢部門的關(guān)心、支持和指導下，把“預防為主，安全第一”的安全方針擺在各項工作的首位，領導重視，人人參與，先后杜絕并避免了多起安全隱患的發(fā)生，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、工作情況

1、成立安全生產(chǎn)工作領導小組，制定201*年安全生產(chǎn)管理目標計劃書，強化安全管理意識，持續(xù)貫徹“安全第一、預防為主”的方針。

2、為了給員工提供一個舒適的休息環(huán)境，完善內(nèi)部了員工宿舍制度。

3、建立了員工意見箱，引導員工寫心情、談工作，與員工之間建立一個交流學習共同進步的平臺。

4、成立秩序部板報小組，每季度對板報進行更新，增加員工自己動手能力和學習工作樂趣。

5、為了提高員工的技能水平，帶領班長骨干人員到兄弟單位東方陽光管理處進行交流學習，共同提高我們的服務。

6、開展了衛(wèi)生、崗位形象評比活動，并設置流動紅旗，服務形象示范崗。7、為了業(yè)主車輛停放方便，新擬定了地面的停車場管理方案。

8、為了體現(xiàn)對秩序維護員績效考核的公平公正性，秩序維護部，又重新完善了《內(nèi)部監(jiān)督檢查制度》、《員工績效評價制度》。

9、為挖取專業(yè)技能人員，在5月份部門組織員工，進行單個軍事動作比賽評比活動。

10、為了提高員工的技能水平，組織員工培訓行為識別系統(tǒng)并進行書面知識競賽活動。

11、為培養(yǎng)管理處的人才梯隊，同時給員工提供發(fā)展空間，6月份行政綜合部邱立平組織舉辦由國貿(mào)全體秩序維護人員參加的前臺崗位、大堂經(jīng)理崗位競聘活動。

12、為提高員工的工作積極性，本部門組織優(yōu)秀員工與班組長人員野外談心交流，增加員工的凝聚力。

13、為了不斷改進我們的服務，部門在全年對員工的大小培訓約30次；天天講消防，時時抓消防，把安全問題降低到最低處。

二、目前工作存在不足1、員工培訓

（1）、由于秩序維護人員流動性大，對員工的培訓沒有跟上，導致部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，影響到了給業(yè)主服務的質(zhì)量。2、工作標準

由于秩序維護人員流動性大缺編，導致了工作標準有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有欠缺；對一些不可預見的自然災害處理上還停留在以往的經(jīng)驗上，思考不足，具體應對措施有欠缺；

三、創(chuàng)新與建議

1、根據(jù)管理處的現(xiàn)實情況，給員工的建造一個休閑娛樂中心，提高員工的業(yè)余生活，然而增強了員工的斗志力。

2、建議各大區(qū)成立員工交流組，定期對員工的生活與家庭情況深入了解，掌握員工的思想動態(tài)，并定期舉行員工交流會，使員工之間相互交流與溝通，增強員工之間的凝聚力。

3、為了讓員工深入了解公司的發(fā)展歷程，提高員工的榮譽感，豐富員工的知識面，建議公司對本公司的榮譽室進行定期開放，有公司安排各大區(qū)員工進行參觀學習。（由公司專業(yè)人員進行講解）

四、201*年的重點工作

1、成立安全生產(chǎn)工作領導小組，制定201*年安全生產(chǎn)管理目標計劃書，強化安全管理意識，持續(xù)貫徹“安全第一、預防為主”的方針。

2、通過多樣化的培訓形式，提高員工的專業(yè)技能、服務形象。

3、充分利用公司月度獎金及績效考核資源，進一步細化監(jiān)督培訓考核方案，把監(jiān)督培訓考核落到實處。

4、提高員工的專業(yè)程度，給員工一個上升的平臺，定期組織員工的競賽競聘活動。

5、抓好安全工作，把安全隱患降到最低，爭取在201*年被管城區(qū)評為安全生產(chǎn)先進企業(yè)單位。

6、根據(jù)季節(jié)變化，做好其它季節(jié)性天氣引起安全隱患的準備工作，如做好暴風暴雨、防凍、防火、等問題的預防措施。

7、做好內(nèi)部應急處理隊伍的建設、培訓、訓練工作。8、繼續(xù)201*年管理好的做法，積極引導客戶參與安全防范，組織做好入戶宣傳、講解安全常識、常見滅火器的使用方法和消防逃生常識等活動，爭取在201*把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。

下步工作中我們除了上述工作之外，我們還要豐富員工業(yè)余文化生活，增強員工團隊凝聚力，揚長避短，在公司和管理處的指引下，結(jié)合部門內(nèi)部的實際情況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國優(yōu)示范大廈項目的亮點服務而努力工作。

金成國貿(mào)大廈管理處

秩序維護部

201*年12月10日

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