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邯鄲市第二醫(yī)院民主評議工作總結(jié)Microsoft Word 文檔

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邯鄲市第二醫(yī)院民主評議工作總結(jié)Microsoft Word 文檔

邯鄲市第二醫(yī)院201*年民主評議工作總結(jié)

邯鄲市糾風辦:

為提高我院民主評議經(jīng)常性工作科學化、制度化、規(guī)范化水平,進一步促使我院政風行風建設能夠真正糾在平時、評在平時、建在平時,依據(jù)《河北省民主評議工作規(guī)范》和《邯鄲市201*年民主評議工作方案》(邯辦發(fā)[201*]4號),結(jié)合我院實際,在院長楊獻忠同志的親自指導下,制定了《邯鄲市第二醫(yī)院201*年民主評議工作方案》,成立了民主評議工作領導小組,院長楊獻忠同志任組長,院領導班子成員任副組長,各科室主任(科長)為成員,認真貫徹落實。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀和十八大會議精神為指導,認真落實市委、市政府和衛(wèi)生局關于深入推進干部作風建設的目標要求,提高我院醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量,進一步優(yōu)化服務環(huán)境,搞好陽光服務活動;通過“邯鄲糾風網(wǎng)”、《邯鄲糾風簡報》等媒體大力宣傳我院政風行風建設信息;暢通投訴渠道,解決好群眾反映的熱點、難點問題;開展自查整改、明察暗訪、聽證質(zhì)詢等活動。

二、工作落實情況

201*年1月1日院領導班子對201*年民主評議工作計劃進行了認真研究,2日院長楊獻忠同志親自組織召開了全院民主評議工作動員大會,對我院201*年的民主評議工作認真部署安排。

每季度發(fā)放《201*年住院患者滿意度評議及醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查表》,

患者滿意度達98%以上,不滿意的主要表現(xiàn)在醫(yī)院基礎建設、食堂無就餐設施和無核磁設備,據(jù)此我院正在優(yōu)化環(huán)境,新建食堂,并引進核磁設備;上半年及下半年分別與各科室主任簽訂了《糾風、治賄責任書》,要求中層干部就各種廉政風險點作出承諾。7月17日制定下發(fā)了《邯鄲市第二醫(yī)院關于醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作自查自糾調(diào)查表》,通過自查自糾,全院未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂問題;10月21日根據(jù)衛(wèi)生局[201*]351號文件精神,結(jié)合我院實際,自行設計了《邯鄲市第二醫(yī)院針對“吃拿卡要”問題自查自糾表》,針對常見的5個群眾反映強烈的突出問題進行了摸排,全院風氣良好。10月23日在院長的支持和宣傳科的積極配合下,在醫(yī)院網(wǎng)站上設立了醫(yī)療和行風投訴平臺,公布了24小時投訴電話,并在網(wǎng)站上發(fā)布了協(xié)辦員和帶班領導的姓名、職務、辦公房間號、辦公電話等信息。

我院在大會議室組織收看了1月11日央視《焦點訪談》曝光高州市人民醫(yī)院醫(yī)生藥品回扣視頻;紀檢監(jiān)察室接聽了6月7日上午11:00-12:00,省衛(wèi)生廳黨組書記、廳長楊新建帶領廳機關部分處室和河北醫(yī)大四院主要負責同志在河北人民廣播電臺“陽光熱線”第三十八輪直播節(jié)目;4月29日根據(jù)《中共邯鄲市衛(wèi)生局紀委整改通知書》邯衛(wèi)紀整改通知[201*]4號要求,向衛(wèi)生局紀委匯報《市二醫(yī)院整改情況》;5月5日向衛(wèi)生局上報《加強政風行風建設承諾書》及《陽光理政及專項資金綜合治理情況匯報》;6月6日向衛(wèi)生局上報《行風整頓活動進展情況統(tǒng)計表》、12月13日向衛(wèi)生局上報《邯鄲市第二醫(yī)院“陽光服務”活動具體工作安排》;認真組織搞好201*年

6月13日“清晨行風熱線”衛(wèi)生局交給的工作任務;201*年6月27日在院長楊獻忠同志的高度重視下,成功組織了我院在廣電局的“清晨行風熱線”活動;10月25日下午2:30在大會議室組織全院干部職工收看了201*年10月11日中央電視臺《焦點訪談》節(jié)目對河北省武邑縣公安局有關工作人員刁難辦事群眾的曝光視頻,并按照楊院長和金書記的要求組織學習了“中央八項規(guī)定”、“六項禁令”、“克服四風”等內(nèi)容,并要求各科室確保企業(yè)、群眾及患者辦事就醫(yī)“零障礙”,要求各科室人員做到“首問、首診負責制”,讓群眾滿意。201*年7月27日,楊獻忠院長親自主持召開了供應商誠信經(jīng)營會議,并與供應商簽訂了《供應商誠信經(jīng)營承諾書》。

三、政風行風建設承諾

為進一步加強醫(yī)院政風行風建設,提高醫(yī)療工作效能,規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務行為,優(yōu)化服務環(huán)境,保障人民身體健康,虛心接受社會監(jiān)督,全面改進醫(yī)院工作,市二醫(yī)院特向社會做出如下承諾:

1、杜絕醫(yī)務人員接受患者及家屬饋贈的“紅包”、禮品和有價證券,對患者饋贈的錢物一時難以拒絕的,可在24小時內(nèi)上交醫(yī)院財務科,并及時通知民評辦(監(jiān)察室)登記。

2、杜絕醫(yī)務人員在診療活動中私自收費和私自治療得利。3、醫(yī)務人員到基層醫(yī)療機構(gòu)開展診療活動,須經(jīng)醫(yī)院領導同意并在醫(yī)務科備案。

4、杜絕相關人員以任何理由接受器械、藥品、一次性衛(wèi)材、耗材及試劑推銷人員的回扣、提成和其他不正當利益;杜絕接受基建和

工程建設中承包者的回扣、提成和其他不正當利益。

5、拒絕在非醫(yī)療機構(gòu)診治病人(下鄉(xiāng)、進社區(qū)、進工廠開展陽光服務活動除外)。

6、杜絕醫(yī)務人員推諉就診病人,不許私自向外院介紹病人,確有必要須經(jīng)本科室主任同意。

7、堅持因病施治,合理用藥,合理檢查,合理收費和藥品集中招標采購,繼續(xù)推行“住院費用一日清單制”,設立常用藥品價格公示欄,讓病人看明白病,花明白錢,減輕群眾醫(yī)藥費用負擔。

8、開展“三好一滿意”活動,提高服務水平,對群眾舉報的問題一經(jīng)查實,將依法依規(guī)嚴肅處理。

9、繼續(xù)開展下鄉(xiāng)、進社區(qū)、進工廠、進學校和走進“健康小屋”等陽光服務活動,積極開展預防、保健、醫(yī)療和健康教育咨詢活動,進一步提高人民群眾健康水平。

10、繼續(xù)開展系列惠民活動,對五保戶、特困戶、低保戶按規(guī)定按比例給予減免優(yōu)惠,對住院病人免費供應早餐,對流浪乞討無主病人實行積極救治,緩解人民群眾“看病難、看病貴”問題。

以上內(nèi)容誠請社會各界予以監(jiān)督,如有違者可直接向醫(yī)院民評辦(監(jiān)察室)舉報。

投訴電話:0310-313295015100058256要求:

1、要及時受理群眾反映的問題及投訴,在規(guī)定時間內(nèi)解決,及時回復。要有投訴登記本,有領導批示、轉(zhuǎn)辦、答復及回訪記錄。

139300999

2、在受理群眾投訴或解決群眾反映問題過程中,防止態(tài)度粗暴、方法簡單或弄虛作假、推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生,要認真解決問題。

3、嚴禁對群眾投訴打擊報復。

4、通過新聞媒體和本系統(tǒng)網(wǎng)站、宣傳欄等,在相關的位置向社會年初作出加強政風行風建設承諾,年末要作出踐諾公示,留存資料備查。

5、對上級民評辦下達的任務高度重視,及時完成,及時回復。我院圓滿完成了以上承諾,并把踐諾公示情況向衛(wèi)生局和市糾風辦作了書面匯報。

四、陽光服務活動

201*年我院繼續(xù)開展了“下鄉(xiāng)、進社區(qū)、進工廠、進學!钡汝柟夥⻊栈顒,注重在活動時展板擺放,宣傳資料發(fā)放和投訴臺設立和投訴記錄的記錄工作,對群眾投訴的問題及時進行梳理歸類和解決。

我院是流浪無主病人救治的定點醫(yī)院,肩負著主城區(qū)的形象建設和社會和諧的重任,院黨委高度重視這項工作,急診科、骨一科設立了社會救助病房,全院臨床科室密切協(xié)作,行風辦齊抓共管,為美化邯鄲、和諧邯鄲做出了應有的貢獻,得到了市救助站的工作認可和好評。

五、行風聽證質(zhì)詢活動

12月10日我院由一把手帶隊參加了201*年“惠民醫(yī)療健康邯鄲”主題聽證質(zhì)詢會,并就民評代表提出的9個問題的解決情況向

衛(wèi)生局相關處室做了匯報。

六、中層干部評議及自查整改活動

我院每半年對中層干部進行自查整改活動,年底進行中層干部評議。經(jīng)過評議未發(fā)現(xiàn)不稱職的干部。

七、明察暗訪及督導工作

我院把定期下科室檢查督導活動融入到“三查、兩班、一落實”工作制度中,保障醫(yī)療安全,促進醫(yī)患和諧,并不定期隨時明察暗訪,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

民主評議辦公室

201*年2月22日

擴展閱讀:民主評議政風行風第二階段工作小結(jié)

XX醫(yī)院

民主評議政風行風第二階段工作小結(jié)

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局系統(tǒng)民主評議政風行風各階段安排部署,在第二階段,我院利用發(fā)放問卷調(diào)查表、走訪周邊單位等方式開展調(diào)查,征求意見,廣納諫言,認真查找存在的問題,為下一步工作打下了堅實的基礎,樹立良好的行業(yè)形象并取得實效,現(xiàn)小結(jié)如下:

一、主要做法:

(一)、制定了第二階段工作計劃。

(二)、公布政風行風投訴電話:07102868390。(三)、設置了意見箱。

(四)、多種形式廣泛征求意見:

1、召開院領導班子、職能科室、各科主任、護士長會議,認真分析和查找我院政風行風方面所存在的問題,研究對策,逐項進行整改。2、利用義診活動,廣泛聽取群眾對醫(yī)院的意見及建議。3、發(fā)放調(diào)查表征求意見。

4、召開工休會,聽取患者及家屬意見。

二、院行評辦收集到的相關意見:

1、醫(yī)務人員服務態(tài)度方面的問題,主要存在解釋工作不耐心,服務不周到,不規(guī)范。

2、部分職工勞動紀律松懈,上班遲到、早退、脫崗、串崗,有時患者來我院就診找不到人等。

3、在醫(yī)院管理方面,職責不夠明確,導致有些工作管理不到位。

4、醫(yī)療質(zhì)量還有待進一步提高,尤其是病歷書寫質(zhì)量,合理用藥,尤其是合理使用抗菌素情況還有待進一步加強。5、衛(wèi)生單位不夠衛(wèi)生問題。

6、醫(yī)院安全管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié),患者財務被盜、車輛丟失等。三、整改措施:

1、針對勞動紀律松懈,衛(wèi)生單位不衛(wèi)生問題,醫(yī)院成立了以院長唐超為組長,副院長李宏偉、張學國為副組長,院辦主任唐鳳霞為成員的領導小組,重點整頓勞動紀律和衛(wèi)生單位不衛(wèi)生問題,嚴格考勤制度,由院辦牽頭,定時或不定時按照各科排班表進行抽查,開展對各自包干區(qū)衛(wèi)生進行督察。

2、針對醫(yī)院在管理方面職能不夠明確等問題,院領導班子立即召開會議,重新進行分工,進一步明確責任,做到各盡其責。

3、針對醫(yī)院安全管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié),加強了人防與技防措施,增加了門衛(wèi)工作人員,實行工作小組值班,對重點部位重點部門加裝了攝像頭,實行24小時不間斷監(jiān)控。

4、針對服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、服務收費方面的問題,我們將進一步完善各方面的制度,加強對職工的思想教育,不斷轉(zhuǎn)變服務理念,規(guī)范服務行為,不斷提高服務質(zhì)量和服務水平。

XX醫(yī)院201*-8-30

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