昌寧縣民政局201*年度信訪工作總結

昌寧縣民政局201*年度信訪工作總結

今年以來，我局在縣委、政府的正確領導和市民政局的指導幫助下，堅持“以人為本，為民解憂”的理念，以“大處著眼、小處著手、真情為民，扎實辦信”為出發(fā)點，聯系民政工作實際，重點在城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫對象穩(wěn)定工作兩個方面,為上訪群眾解決了大量實際困難。做到了民政信訪件件有著落，事事有回音，為推動民政事業(yè)的發(fā)展，維護我縣社會穩(wěn)定、構建和諧社會作出積極貢獻�，F將今年的信訪工作重點總結匯報如下：

一、加強領導，強化責任，采取切實有效的措施解決信訪問題做好穩(wěn)定既是民政部門的一項重要職責，也是做好民政工作的保障。沒有一個安定團結的局面，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎和前提，因此，我們全局上下牢固樹立穩(wěn)定第一的思想，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務，納入重要工作日程，完善了各項規(guī)章制度，加強了接訪體系建設，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

一是實行主要領導接待日制度。每月15日為局長接待日。局班子領導陪同接待上訪群眾，同時與領導約訪相結合，及時解決疑難問題。

二是實行領導包案制度，在解決疑難問題上下功夫。凡重大

疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件，都堅持“誰主管誰負責、一包到底”的領導包案制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止。二、超前工作，未雨綢繆，及時發(fā)現上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一、建立基層信息反饋制度。幾年來，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件，一個很重要原因，就是信息準確、渠道通暢。全局干部職工人人參與信訪工作，形成上下成線，左右聯網的信息網絡。為做好超前預測預報工作，以便及時研究制定處置預案，我們還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排我們的民政助理員為信訪工作聯絡員，對可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件，及時摸清情況，做到早發(fā)現、早報告，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

第二、加大基層處理初信初訪的力度。在我局群眾上訪反映的各類問題中，有相當一部分問題是由于基層一些部門和單位的領導同志和工作人員工作不到位、執(zhí)行政策不及時、傷害群眾感情造成的越級上訪。因此，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對一些有理訪，在現行政策已經十分明確的前提下，為切實避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪，我局要求全民政系統(tǒng)的干部職工要立足單位自身，認真做好那些上級要求做、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實實地在解決問題上下功夫，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各

級黨政機關的壓力和群眾奔波勞頓之苦。

第三、轉變作風，變上訪為下訪。對上訪骨干，我們都在預先及時走訪、慰問，配合思想政治工作，做好說服解釋，把工作做到家，把問題解決在基層。局領導經常利用接待日，對反映問題較多的城鄉(xiāng)低保對象和優(yōu)撫對象進行座談，對他們提出的問題給予解決和解釋，得到了上訪人的理解，化解了一次又一次上訪事件。

第四、加大督查督辦力度，確保問題切實解決。為使群眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時而出現越級訪，我們實行信訪案件督辦制度。我局長期由局辦公室負責做好信訪工作的業(yè)務督辦、查辦、業(yè)務處理結果統(tǒng)計工作，并定期向市民政局、縣信訪局上報月、季報表。今年共受理社情民意75件、辦理75件，辦結率100%；受理群眾舉報0件；受理信訪局轉來信件3件，辦結率100%。辦理信訪件答復滿意率100%。解決縣人大、政協代表提出的2件建議、提案責成專人負責辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達成了共識。

三、堅持執(zhí)政為民的指導思想，積極為群眾辦實事、解難題，樹立民政人的新形象

維護社會穩(wěn)定，化解社會矛盾，關鍵要把維護和實現最廣大

人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，想群眾之所想，急群眾之所急，牢固樹立為人民服務的宗旨，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，始終做人民群眾的公仆。一是實施辦實事工程，全面提高困難群眾的生活質量和水平�？鬃佑芯湓挕耙率匙愣�后知禮儀”，就是說人民群眾生活有了保障，社會就會穩(wěn)定。因此，我局在調查研究的基礎上，先后下撥了救災救濟款204.1萬元、城市低保金965.74萬元、農村低保金1327.48萬元、醫(yī)療救助經費30.5萬元、撫恤事業(yè)費471.78萬元，使全縣的受災群眾、城鄉(xiāng)低保人員，優(yōu)撫對象在生活、醫(yī)療等方面有了基本保障。

一年來，我局的民政信訪工作，在市民政局的關心支持下，在縣委、政府的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指針，以全心全意為人民服務為宗旨，把維護和實現最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，本著“思想上唯實，作風上務實”的精神，緊緊圍繞全縣中心工作，與時俱進，開拓進取，扎實工作，執(zhí)政為民，不斷開創(chuàng)全縣民政信訪穩(wěn)定工作新局面，充分發(fā)揮民政信訪的社會穩(wěn)定作用。

二○○八年十一月三十日

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昌寧縣民政局201*年度行政執(zhí)法

工作總結

201*以來，在縣委，政府的正確領導下和縣政府辦公室法制科的具體指導下，按照推行行政執(zhí)法責任制的工作目標要求，我局緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，緊密結合部門工作實際，認真推行民政行政執(zhí)法責任制，取得了一定的成效�，F將一年來的工作總結如下:

一、加強組織領導，建立組織機構

民政局作為縣人民政府的職能部門之一，擔負著救災救濟、社會福利、城鄉(xiāng)低保、基層政權建設、社會事務、優(yōu)撫安置、軍休管理、老齡工作，如何更好地依法行政，最廣泛、最密切、最直接關系著廣大人民群眾根本利益。因此，局領導班子把推行行政執(zhí)法責任制作為更好地依法行政，維護和實現廣大人民群眾的基本生活權益和民主政治權利的根本措施來抓。成立了以局長為組長的推行行政執(zhí)法責任制領導小組，負責實施民政行政執(zhí)法責任制工作，實行“一把手”負總責，分管領導直接抓，局辦公室負責組織實施，承擔日常的督促檢查工作。該項工作切實做到了領導重視，組織機構健全、人員落實。

二、明確工作目標，落實行政執(zhí)法責任制

（一）明確執(zhí)法職責。明確行政執(zhí)法職責是開展評議考核的前提，也是責任追究的基礎。

1、認真梳理執(zhí)法依據。在梳理執(zhí)法依據過程中，我局參考了“三定方案”，確定的職能和職責，做到了職能、職責和執(zhí)法依據的一致，通過梳理，我局行政執(zhí)法過程中涉及的法律、法規(guī)和規(guī)章63條。

2、在認真梳理執(zhí)法依據的基礎上，分類填報行政執(zhí)法主體、行政執(zhí)法依據、行政執(zhí)法種類。具體情況為，行政執(zhí)法行為137項，其中，行政許可10項，行政處罰66項，行政征收1項，行政強制4項，行政確認4項，行政給付16項，其他行政行為36項。

3、認真分解行政執(zhí)法職權。我局將梳理后的法定職權、職責按要求具體分解到執(zhí)法機構和執(zhí)法崗位，進一步明確執(zhí)法職責。按照有權必責的要求，在分解執(zhí)法職權的基礎上，確定了不同機構，崗位執(zhí)法人員的具體執(zhí)法責任，做到執(zhí)法流程清楚，要求具體，期限明確。

（二）建立健全考核機制，強化內部考核

評議考核是行政執(zhí)法責任制的核心內容，完善行政執(zhí)法評議考核制度是開展評議考核的重要基礎。我局認真貫徹執(zhí)行上級的有關規(guī)定,嚴格執(zhí)法程序.

（三）強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴格責任追究

我局認真組織執(zhí)法人員學習《云南省行政執(zhí)法責任追究辦法》，規(guī)范民政行政執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，強化執(zhí)法監(jiān)督，對違反該辦法的行為，將嚴格追究行政執(zhí)法責任。

存在的問題：

我局推行民政執(zhí)法責任制工作，在縣政府辦法制科的指導下，現理請了執(zhí)法依據，明確了執(zhí)法職責，建立健全了考核機制，強化了執(zhí)法監(jiān)督，但與《行政許可法》和《綱要》建設法治社會、法治政府的要求還有相當差距，還需要在今后的工作中不斷努力。工作中還有以下問題和差距：一是部分行政執(zhí)法人員尚未取得執(zhí)法證件；二是民政行政執(zhí)法中目前除了民政部統(tǒng)一制發(fā)的《民政部門實施行政許可通用文書》外，如行政處罰、行政征收、行政強制、行政確認、行政給付、其他行政行為尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的民政行政執(zhí)法通用文書，給規(guī)范執(zhí)法，提高執(zhí)法質量和水平帶來一定影響；三是行政執(zhí)法案卷裝訂，保管不夠規(guī)范。

下步工作打算：

1、全面貫徹落實《行政許可法》及民政法律、法規(guī)、規(guī)章，加強對局科、室、所實施行政執(zhí)法責任制的督促、檢查。

2、繼續(xù)抓好《綱要》的學習、宣傳、貫徹。

3、進一步提高規(guī)范性文件制定的質量，不斷提高規(guī)范性文

件制定的水平。

4、加強行政執(zhí)法人員的政治業(yè)務知識和法律培訓，確保執(zhí)法人員持證執(zhí)法。

5、完善執(zhí)法文書，規(guī)范行政執(zhí)法及案卷的裝訂、保管。6、認真做好信訪工作，取得社會各界對我局依法行政工作的關心、支持和理解。

二ＯＯ八年十一月十日

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