201*年信訪工作總結(jié)

201*年信訪工作總結(jié)

201*年12月31日

201*年信訪工作總結(jié)

一、201*年為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xx

組員：xxxxxxxx二、分包排查，穩(wěn)定壓倒一切

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了細(xì)致地分工：趙彥興校長(zhǎng)是信訪工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)全校信訪穩(wěn)定工作；劉福忠書記負(fù)責(zé)對(duì)教師進(jìn)行思想政治教育工作；陳偉負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常具體工作；王同嶺校長(zhǎng)分包教務(wù)處、電教室教師信訪穩(wěn)定；王霞校長(zhǎng)負(fù)責(zé)女工、計(jì)生方面的信訪穩(wěn)定；李文忠校長(zhǎng)分包總務(wù)后勤和臨時(shí)工信訪穩(wěn)定工作；陳書杰分包九年級(jí)師生信訪穩(wěn)定；梁桂香分包八年級(jí)師生信訪穩(wěn)定；劉福平分包七年級(jí)師生信訪穩(wěn)定；王梅花校長(zhǎng)分包督導(dǎo)辦教師信訪穩(wěn)定；田斌校長(zhǎng)分包政教處教師信訪穩(wěn)定；段玉立負(fù)責(zé)教師晉級(jí)、績(jī)效工資方面的信訪穩(wěn)定工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確、責(zé)任到人。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員每周四下午召開專題會(huì)，匯報(bào)分包教師或分管方面工作中的不穩(wěn)定因素，總結(jié)本周信訪穩(wěn)定出現(xiàn)的情況，研究制定下一步可能會(huì)出現(xiàn)問題的化解方案。

學(xué)校始終把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，切實(shí)解決教師和學(xué)生及家長(zhǎng)反映的各種問題，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”

和“誰主管，誰分包、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和校園穩(wěn)定。

三、本年信訪工作穩(wěn)定

1、在晉升中高和中一職稱時(shí)，公開了評(píng)審政策、評(píng)審方案、積分細(xì)則、積分結(jié)果等一系列老師關(guān)注的問題，讓每個(gè)老師心里清清楚楚、明明白白，未出現(xiàn)上訪及寫信上訪現(xiàn)象。

2、教輔資料的征訂中，未出現(xiàn)老師通過私人關(guān)系向?qū)W生宣傳，也未出現(xiàn)家長(zhǎng)、學(xué)生不愿意的情況下強(qiáng)迫征訂現(xiàn)象。

3、未出現(xiàn)教師利用職務(wù)之便，利用節(jié)假日在學(xué)生不情愿的情況下舉辦補(bǔ)習(xí)班，招收學(xué)生現(xiàn)象。

4、在績(jī)效工資發(fā)放過程中，，未發(fā)生上訪現(xiàn)象。

5、年級(jí)、班主任、教師在處理學(xué)生違紀(jì)問題上，耐心細(xì)致，方法得當(dāng)，學(xué)生家長(zhǎng)滿意無上訪現(xiàn)象。四、信訪工作還存在的問題及改進(jìn)措施

1、教師職稱評(píng)定積分細(xì)則還需要在今年反饋出來的情況基礎(chǔ)上在年前拿出具體修改方案，交職代會(huì)討論，力爭(zhēng)在明年的職評(píng)中讓老師更滿意，并能因此而促進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作。

2、績(jī)效工資的發(fā)放還有教師不清楚具體怎樣發(fā)，文件精神沒有學(xué)透徹，在放假前召開全體教師專題會(huì)，講解績(jī)效工資發(fā)放細(xì)則，使全體教師清清楚楚明明白白，爭(zhēng)取201*績(jī)效工資發(fā)放后讓老師們更加滿意。

3、在平時(shí)教育教學(xué)當(dāng)中，教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象還有可能發(fā)生，這是造成信訪的一個(gè)隱患，我們將繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注和教育廣大教師。

4、個(gè)別教師會(huì)利用假期時(shí)間長(zhǎng)的間隙組織學(xué)生補(bǔ)課，引發(fā)不必要的信訪問題，我校將在假期放假前對(duì)全體教師進(jìn)行教育，簽訂責(zé)任書，規(guī)范教師行為。

5、可能還會(huì)出現(xiàn)預(yù)料不到的突發(fā)情況，我們將平時(shí)加大排查力度，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

6、學(xué)校還要求三個(gè)年級(jí)主管校長(zhǎng)對(duì)本年級(jí)師生和家長(zhǎng)所反映的問題抓緊時(shí)間來判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。

7、我們還要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)、女工、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)和職代會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。8、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。加強(qiáng)行政值班、節(jié)假日值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。按照制定的重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局信訪辦。

總之，信訪穩(wěn)定工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的根本和基礎(chǔ)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的有力保障之一，我們會(huì)把信訪穩(wěn)定工作作為學(xué)校工作的重點(diǎn)工作之一，常抓不懈、持之以恒，不斷提升信訪工作水平，努力創(chuàng)建和諧穩(wěn)定校園。

201*年12月31日

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洛川縣供銷合作社聯(lián)合社二0一二年維穩(wěn)及信訪工作匯報(bào)

今年以來，我社維穩(wěn)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保了文件精神的落實(shí)，縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督辦力度，取得了明顯成效。今年以來共接待群眾來訪4次，共計(jì)25人次。處理信訪案件2件。公開受理、公開回復(fù)2件，全系統(tǒng)越級(jí)上訪案件較上年有了明顯好轉(zhuǎn)，為我縣社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我社今年來信訪工作情況總結(jié)如下：一、今年來工作完成情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年來我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓。成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了信訪制度和渠道，落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局，使許多信訪問題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

（二）暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念。在信訪工作中我社堅(jiān)持推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，認(rèn)真處理好各種來信、

來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。對(duì)歷史遺留問題特別是下屬企業(yè)中的對(duì)越參戰(zhàn)人員實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包企制，工作人員及時(shí)了解企業(yè)職工的思想動(dòng)態(tài)，采取了一對(duì)一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對(duì)來信來訪，領(lǐng)導(dǎo)能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，并安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。今年截至目前共接受信訪案3起（土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡(jiǎn)下放人員生活費(fèi)問題、及對(duì)越參戰(zhàn)人員上訪事件），針對(duì)土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡(jiǎn)下放人員生活費(fèi)職工的上訪問題，經(jīng)過我社包企人員多次做工作了解情況問題已得到徹底的解決，在對(duì)越參戰(zhàn)人員上訪這一事件上，我社及時(shí)指定兩名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了家訪，積極了解他們的是想動(dòng)態(tài)，從而避免了重復(fù)訪和不穩(wěn)定因素的再次發(fā)生。（三）落實(shí)制度，切實(shí)提高信訪工作效率。今年來在此項(xiàng)工作中我社采取定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場(chǎng)督辦、信息報(bào)送，將責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到企業(yè)，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合；二是建立每月排查制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪的預(yù)警機(jī)制，我社有包企人員負(fù)責(zé)每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，對(duì)排查結(jié)果及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并將責(zé)任劃分到企業(yè)，落實(shí)到個(gè)人；三是建立現(xiàn)場(chǎng)督辦制度。對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛做到即查即改即辦的制度。四是建立信息考核制度。對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大的信訪信息，力求做到不過夜，

第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)縣社使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。

（四）建設(shè)隊(duì)伍，保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高我社領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，強(qiáng)化工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及與企業(yè)職工交流溝通的能力，并利用周一時(shí)間認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)信訪部門最新精神，深入學(xué)習(xí)最近出臺(tái)的新政策、新法規(guī)，經(jīng)常召開信訪工作會(huì)，探討信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通報(bào)排查不穩(wěn)定因素，并就信訪疑難問題進(jìn)行研究，商討解決辦法，不斷提高了干部職工的工作水平。二、存在問題和下一步工作思路

今年來通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我社的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但仍存在著信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高、下屬企業(yè)中不可預(yù)見的信訪隱患仍然存在、信訪督查落實(shí)機(jī)制需完善的問題，下步我們將采取以下措施：（一）從學(xué)習(xí)國(guó)家政策法規(guī)入手，狠抓企業(yè)信訪隊(duì)伍培訓(xùn)工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)新《信訪條例》等政策法律法規(guī)基礎(chǔ)上，通過召開培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)等形式，，不斷提高縣社機(jī)關(guān)人員及企業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，確保我縣供銷事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

（二）從掌握苗頭性上訪動(dòng)態(tài)入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信訪問題排查化解機(jī)制，把信訪隱患化解在萌

芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層。充分利用各種工作手段和渠道收集信訪信息，并建立健全信訪問題信息匯集分析機(jī)制，準(zhǔn)確掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的預(yù)警性、內(nèi)幕性信息，及時(shí)向有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)了解群眾上訪苗頭，把握信訪動(dòng)態(tài)。（三）從落實(shí)責(zé)任入手，狠抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事；二是建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度，對(duì)發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進(jìn)行通報(bào)。

二0一二年十月十五日

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