201*年工商所年終工作總結(jié)

201*年工商所年終工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先，我代表**工商所全體干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中到我所檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！近年來，我所嚴(yán)格按照市局黨委及分局的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞建設(shè)“兩個(gè)平安”的總體要求，堅(jiān)持一手抓隊(duì)伍建設(shè)，一手抓市場(chǎng)監(jiān)管，所里的各項(xiàng)工作正穩(wěn)步向前發(fā)展。先后被市局評(píng)為先進(jìn)黨支部，所內(nèi)務(wù)窗口曾被評(píng)為省、市巾幗文明崗。下面就我所重點(diǎn)工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、工商所基本情況

**鎮(zhèn)位于**區(qū)西北部，鎮(zhèn)域面積160平方公里，轄有25個(gè)村（居委），全鎮(zhèn)常住人口7.2萬人，外來人口20多萬人，201*年gdp達(dá)36.5億元，財(cái)政收入4.8億元。我所轄區(qū)監(jiān)管面積76.5平方公里，現(xiàn)有業(yè)戶12409戶，其中內(nèi)資企業(yè)113戶，私營企業(yè)699戶，外資企業(yè)122戶，個(gè)體工商戶9495戶�，F(xiàn)有工作人員24人，設(shè)所長(zhǎng)1名，副所長(zhǎng)3名。一、簡(jiǎn)化手續(xù)，創(chuàng)新服務(wù)，著力優(yōu)化業(yè)戶辦事環(huán)境

我所在注冊(cè)登記工作中，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹文明新風(fēng)”為主題，積極總結(jié)和創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。在日常工作積累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求，切實(shí)推行六聲人性化服務(wù)，受到了轄區(qū)群眾及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1211戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)808戶，個(gè)體工商戶9586戶，外資企業(yè)122戶。

針對(duì)前置許可手續(xù)難辦、場(chǎng)地備案難等情況，我所及時(shí)向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并在局領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)爭(zhēng)取下，向區(qū)政府上報(bào)了《關(guān)于對(duì)徹底解決我區(qū)無照經(jīng)營問題的建議》，之后區(qū)政府召集相關(guān)部門專門就解決整頓**鎮(zhèn)無證照經(jīng)營問題召開專門會(huì)議。會(huì)后形成了《關(guān)于整頓**鎮(zhèn)無證照經(jīng)營問題的會(huì)議紀(jì)要》，紀(jì)要提出可以先辦證照后備案的實(shí)質(zhì)問題，為解決無照經(jīng)營創(chuàng)造了更加有利的條件。自201*年11月1日至201*年12月25日，我所根據(jù)會(huì)議紀(jì)要精神進(jìn)行發(fā)照后，共發(fā)放個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照3122戶，是上年同期發(fā)放個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照的2.8倍，轄區(qū)無照經(jīng)營現(xiàn)象有了根本好轉(zhuǎn)。二、多措并舉，加大力度，全力清理取締無照經(jīng)營行為

今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制為核心，借助移動(dòng)pda電子監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，持續(xù)開展了整治無證無照經(jīng)營專項(xiàng)行動(dòng)，取得了較為顯著的成效。一是明確任務(wù)，責(zé)任到人。自201*年12月開始，我所下達(dá)每個(gè)巡查組每月引導(dǎo)120戶無照經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照、查處無照經(jīng)營案件8宗的工作任務(wù)，層層分解清理取締無照經(jīng)營任務(wù)，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項(xiàng)”。二是拉網(wǎng)排查，摸清底數(shù)。以移動(dòng)pda電子監(jiān)管系統(tǒng)為抓手，切實(shí)加大轄區(qū)業(yè)戶的底數(shù)摸清力度，采取先主干道主街區(qū)后村隊(duì)的方法，圍繞重點(diǎn)整治區(qū)域、重點(diǎn)整治市場(chǎng)，在轄區(qū)各類市場(chǎng)主體中進(jìn)行拉網(wǎng)式全面排查，重點(diǎn)查處無照經(jīng)營。三是疏堵結(jié)合，綜合治理。結(jié)合轄區(qū)監(jiān)管實(shí)際，確定無照經(jīng)營治理的基本策略，取締與疏導(dǎo)規(guī)范雙管齊下。同時(shí)，以執(zhí)法聯(lián)動(dòng)綜合管理站為依托，形成由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門各司其職齊抓共管的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。截止目前，我所共出動(dòng)執(zhí)法車輛1220臺(tái)次，執(zhí)法人員3125人次，檢查各類集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)（超市）68個(gè)，各類市場(chǎng)主體1XX余個(gè)，已發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知2123份、責(zé)令改正通知書624份，引導(dǎo)無照經(jīng)營戶自覺補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照2600多戶，共取締無照經(jīng)營戶585戶，查處無照經(jīng)營案152宗。三、創(chuàng)新模式，規(guī)范管理，著力加強(qiáng)食品安全監(jiān)管

我所在食品安全日常監(jiān)管工作中，積極探索監(jiān)管新方法新機(jī)制，取得了初步成效。一是依托聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，創(chuàng)新實(shí)行食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員制度。12月初以來，我所分別聘請(qǐng)了轄區(qū)范圍內(nèi)附城村的6個(gè)綜合管理工作站的常務(wù)副站長(zhǎng)、8個(gè)農(nóng)貿(mào)肉菜市場(chǎng)的食品安全專管員擔(dān)任我所的食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員。同時(shí)，組織食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員與我所段管員簽訂了食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員責(zé)任書。食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員主要負(fù)責(zé)各自村及市場(chǎng)的食品安全法律法規(guī)宣傳、食品臺(tái)賬檢查、食品案源的上報(bào)及食品消費(fèi)投訴調(diào)解工作。二是突出重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域、重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)及重點(diǎn)監(jiān)管單位。將農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和大型商場(chǎng)超市作為重點(diǎn)監(jiān)管單位。目前，我所轄區(qū)已建立食品安全監(jiān)管示范市場(chǎng)3個(gè)、示范商場(chǎng)（超市）3個(gè)。自我所建立食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員制度以來，轄區(qū)食品市場(chǎng)經(jīng)營秩序發(fā)生了可喜的變化，尤其是大型商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者的食品安全工作責(zé)任心變強(qiáng)了；積極性提高了，食品經(jīng)營戶臺(tái)賬登記、索證索票變得自覺了。通過對(duì)轄區(qū)大型商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢查情況看，我所轄區(qū)內(nèi)所有有證市場(chǎng)及周邊食品經(jīng)營戶臺(tái)賬由原來的80%不規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的95%以上規(guī)范。

四、借勢(shì)發(fā)力，互動(dòng)合作，積極推行聯(lián)動(dòng)執(zhí)法工作機(jī)制

按照綜合管理工作站現(xiàn)有條件，我所統(tǒng)一懸掛匾牌、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一宣傳欄、統(tǒng)一資料架、統(tǒng)一各類記錄簿、統(tǒng)一設(shè)置信箱、統(tǒng)一公布工作站職責(zé)、統(tǒng)一印制聯(lián)絡(luò)卡公布聯(lián)絡(luò)員姓名和電話。實(shí)行服務(wù)前移，每周三有專人到現(xiàn)場(chǎng)辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報(bào)等工作。通過聯(lián)動(dòng)機(jī)制，工商所接到情況后，快速反應(yīng)，立即會(huì)同綜合管理站工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行查處。聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制實(shí)施后，我所轄區(qū)個(gè)體工商戶經(jīng)營行為得到進(jìn)一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊(cè)登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序全面好轉(zhuǎn)，以皮革皮具產(chǎn)業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢(shì)。

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京九工商所201*年度工作總結(jié)

一年來,我所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在京九辦事處黨委、政府的關(guān)心支持下，全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設(shè)為重點(diǎn)，不斷解放思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改革監(jiān)管方式，強(qiáng)化監(jiān)管手段，切實(shí)履行職責(zé)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將201*年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作成績(jī)及經(jīng)驗(yàn)

工商行政管理部門是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的主力軍，其首要職責(zé)是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平、誠信、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營造良好的市場(chǎng)環(huán)境。今年以來，我所認(rèn)真按照市局、分局及辦事處黨委、政府的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，狠抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管工作的開展。

（一）拓展職能，拓寬渠道，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了新作為

1、把好市場(chǎng)準(zhǔn)入，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，暢通準(zhǔn)入通道。在登記注冊(cè)方面實(shí)行所里分片受理，所長(zhǎng)審核，分局打照的工作模式，推行人性化的服務(wù)新舉措，積極為各類新辦個(gè)體戶簡(jiǎn)化登記手續(xù)，縮短辦照時(shí)間，打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。在注冊(cè)登記工作中，我所首先把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)，堅(jiān)持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質(zhì)量、常態(tài)化的服務(wù)，做到“資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目靈活辦”。在全市文明創(chuàng)建活動(dòng)中，積極與當(dāng)?shù)卣�府�?lián)系，為京九農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)53戶個(gè)體戶現(xiàn)場(chǎng)辦理了營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)場(chǎng)受

理，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)照，解決了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營戶多年來一直持續(xù)無照經(jīng)營的情況。與此同時(shí)，我所還就經(jīng)營戶出租屋出具經(jīng)營場(chǎng)所證明難的問題，與辦事處進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了明顯成效。截至11月16日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開業(yè)登記316戶、變更登記23戶、注銷登記4戶。目前，我所轄區(qū)實(shí)有個(gè)體工商戶505戶，其中，食品經(jīng)營戶61戶，危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營戶11戶，汽車用品及汽車配件經(jīng)營戶64戶，消防器材經(jīng)營戶4戶。其次把好市場(chǎng)主體年檢驗(yàn)照關(guān)。嚴(yán)格按照《個(gè)體工商戶條例》對(duì)個(gè)體戶年檢的規(guī)定開展年檢工作，對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的行業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營資格的前置審查，同時(shí)開展上門指導(dǎo)、催檢，督促個(gè)體戶及時(shí)進(jìn)行年度驗(yàn)照。截至11月16日，共計(jì)有466戶個(gè)體戶參加了年度驗(yàn)照，年檢率90%。

2、積極開展商標(biāo)、合同、廣告監(jiān)管工作。按照市局《關(guān)于開展商標(biāo)監(jiān)管服務(wù)突擊月》的要求，我所加強(qiáng)商標(biāo)監(jiān)管服務(wù)，推進(jìn)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，落實(shí)商標(biāo)工作“四項(xiàng)制度”，積極開展商標(biāo)幫扶工作，在我所的幫扶下，今年轄區(qū)內(nèi)共計(jì)新增注冊(cè)商標(biāo)8件。按照分局《開展整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》通知的要求，我所深入開展此次專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)合同的監(jiān)管、審查、備案，同時(shí)，依據(jù)《安徽省合同監(jiān)督條例》和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，對(duì)違反備案規(guī)定和合同格式條款行為進(jìn)行查處，今年共計(jì)合同備案7個(gè)，查處合同違法案件2起。按照分局《戶外廣告專項(xiàng)整治工作方案》的通知要求，我所認(rèn)真履行戶外廣告監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)戶外廣告管理，著力改善開發(fā)區(qū)的廣告市場(chǎng)環(huán)境，提升開發(fā)區(qū)形象和文化品味，指導(dǎo)廣告經(jīng)營單位辦

理戶外廣告登記，嚴(yán)肅查處未經(jīng)登記擅自發(fā)布戶外廣告的行為，以及廣告內(nèi)容違法《廣告法》及相關(guān)法規(guī)的問題，今年我所開展了戶外廣告專項(xiàng)整治，共計(jì)督促辦理戶外廣告登記證23戶，辦理廣告案件3起。

3、積極營造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)一步完善無照經(jīng)營綜合治理機(jī)制。今年以來，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的以下幾種重點(diǎn)整治對(duì)象：（一）區(qū)所屬城區(qū)街道所有固定經(jīng)營場(chǎng)所的無證無照經(jīng)營戶和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）等不同區(qū)域的無證無照經(jīng)營戶；（二）區(qū)內(nèi)各類企業(yè)、商場(chǎng)和超市、居民區(qū)及校園周邊為整治重點(diǎn)區(qū)域；（三）涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和公共安全的餐飲、倉儲(chǔ)（冷庫）物流、歌舞娛樂、網(wǎng)吧、煙花爆竹等行業(yè)為重點(diǎn)整治行業(yè)。對(duì)以上三種重點(diǎn)行業(yè)，我所集中人員，周密部署，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格依法辦事，并認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)優(yōu)化環(huán)境的規(guī)定，把握好政策界限，對(duì)已生產(chǎn)經(jīng)營三個(gè)月以上，仍未取得營業(yè)執(zhí)照的固定經(jīng)營場(chǎng)所，要加強(qiáng)宣傳教育，凡符合法定登記條件的，責(zé)令限期辦理營業(yè)執(zhí)照；對(duì)于那些無視法律法規(guī)，經(jīng)教育、警告仍不改正的無照經(jīng)營者或在限期內(nèi)不辦理營業(yè)執(zhí)照的，堅(jiān)決依法查處或取締；對(duì)下崗職工從事經(jīng)營活動(dòng)的，經(jīng)教育改正的，免于處罰。今年以來，共檢查各類經(jīng)營主體300余戶，發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營260余戶，下發(fā)責(zé)令改正通知書260余份，依法取締10余戶，查處無照經(jīng)營案件2起，罰款2萬元。對(duì)于其他的無照經(jīng)營戶建立臺(tái)賬，并及時(shí)匯總上報(bào)分局抄告相關(guān)單位。其中，拆遷區(qū)無照經(jīng)營戶120戶，涉及前置許可經(jīng)營戶134戶。

4、開展安全生產(chǎn)及煙花爆竹“打非”專項(xiàng)行動(dòng)，確保轄區(qū)內(nèi)無重大安全生產(chǎn)事故。我所開展了宣傳工作，對(duì)非法生產(chǎn)

行為的危害性進(jìn)行剖析，教育群眾認(rèn)清是非，提高防范意識(shí)，積極主動(dòng)配合“打非“工作。其次，以排查非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)所有經(jīng)營戶及企業(yè)進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，凡發(fā)現(xiàn)非法行為，情節(jié)輕微的當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督整改到位，如發(fā)現(xiàn)重大情況，及時(shí)向分局匯報(bào)。我所共計(jì)開展專項(xiàng)檢查10次，出動(dòng)執(zhí)法車輛35臺(tái)次，檢查煙花爆竹經(jīng)營1戶，證照齊全，經(jīng)營戶為個(gè)體戶，姓名為孫彥剛，注冊(cè)號(hào)為341206600022715，經(jīng)營范圍及方式為許可經(jīng)營項(xiàng)目：煙花類[B、C、D]、爆竹類零售。轄區(qū)內(nèi)沒有非法經(jīng)營煙花爆竹、非法生產(chǎn)窩點(diǎn)及家庭作坊、非法存儲(chǔ)煙花爆竹半成品的行為，也沒有發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。

5、積極查處違法違章行為，切實(shí)加大執(zhí)法辦案力度。截至11月16日，立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件9件，罰沒金額20萬元。其中無照經(jīng)營案件４宗，廣告違法案件３件，食品案件3件，產(chǎn)品質(zhì)量案件２７件，合同案件２件。在辦案中，嚴(yán)格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定，在案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對(duì)一致、相對(duì)適當(dāng)?shù)男姓�處罰，啟用說理式文書。做到了以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，案件事實(shí)清楚、證據(jù)充分有效、定性準(zhǔn)確、適用法律正確、處罰恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備、財(cái)物處理符合規(guī)定，法律文書規(guī)范完備。

（二）突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)新突破

1、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，保障了人民群眾安全消費(fèi)。依法履行市場(chǎng)監(jiān)管職能，積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。加強(qiáng)食品快速檢測(cè)和食品抽樣檢測(cè)，提高食品監(jiān)管的科學(xué)技術(shù)水

平，根據(jù)消費(fèi)者申訴舉報(bào)和市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)性的開展食品抽樣檢測(cè)。今年以來，我所按照市局和分局的要求，共計(jì)開展食品快速監(jiān)測(cè)抽樣85組，其中包括粽子、白酒、紅酒、月餅、餅干、火腿腸、方便面、果凍、油炸食品、膨化食品等市場(chǎng)上常見的食品。經(jīng)市局食品快速檢測(cè)室檢測(cè)全部合格。今年按照市局食品科下發(fā)的抽檢通知，我所共計(jì)對(duì)流通領(lǐng)域的食品抽檢60組，其中兩組不合格。根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，我所對(duì)商廈中新超市的散裝粉絲進(jìn)行了個(gè)案抽檢，經(jīng)檢測(cè)結(jié)論為不合格。以上三組不合格食品均已立案調(diào)查，共計(jì)罰沒款6000元。在日常食品安全監(jiān)管工作中，我所主要是通過工商所與商場(chǎng)、超市的工作互動(dòng),積極建立由黨委政府支持,工商部門積極監(jiān)管,社區(qū)積極配合,經(jīng)營戶加強(qiáng)自律,群眾廣泛參與的食品安全網(wǎng)絡(luò)。采取積極引導(dǎo)抓自查、屬地監(jiān)管抓巡查、突出重點(diǎn)專項(xiàng)查、強(qiáng)化落實(shí)抓督查的工作方式，對(duì)轄區(qū)所有企業(yè)、作坊、經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行一次摸底，做到了企業(yè)數(shù)量、證照情況、產(chǎn)品流向等“三清楚”。對(duì)食品經(jīng)營戶實(shí)行“一戶一帳一檔”管理制度，進(jìn)一步規(guī)范食品經(jīng)營主體的經(jīng)營行為。指導(dǎo)督促食品經(jīng)營戶建立和落實(shí)商品質(zhì)量查驗(yàn)等制度，建立落實(shí)進(jìn)貨臺(tái)帳和索證索票制度。督促業(yè)戶落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，并做好巡查筆錄，及時(shí)錄入監(jiān)管檔案。每片區(qū)責(zé)任人做一份食品經(jīng)營戶臺(tái)賬，對(duì)其食品進(jìn)銷貨等情況進(jìn)行跟蹤檢查。

2開展消費(fèi)教育活動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)保護(hù)力度。今年在汽車南站與開發(fā)區(qū)政府及相關(guān)職能部門聯(lián)合開展了聲勢(shì)較大的紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。在充分發(fā)揮舉報(bào)申訴及消費(fèi)維權(quán)職能作用的同時(shí)，

積極將消費(fèi)維權(quán)的網(wǎng)絡(luò)延伸到社區(qū)及市場(chǎng)，充分發(fā)揮社會(huì)、群眾力量參與消費(fèi)維權(quán)工作，確保消費(fèi)糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。今年以來，我所共處理各類投訴30件，協(xié)調(diào)解決糾紛10件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5325元。2、引導(dǎo)企業(yè)自主管理，積極發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì)作用。在市場(chǎng)監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，創(chuàng)新工作模式，經(jīng)常組織個(gè)私協(xié)會(huì)理事等召開座談會(huì)，多方征求意見。同時(shí)，組織工作人員深入會(huì)員單位調(diào)研，尋求服務(wù)個(gè)私協(xié)會(huì)發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個(gè)私協(xié)會(huì)為依托，幫助解決個(gè)私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵(lì)個(gè)體私營企業(yè)擴(kuò)展總量，提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)訴求行政效能。通過企業(yè)間的互相監(jiān)督及相互幫助，我所注冊(cè)登記及案件辦理工作均有了很大進(jìn)步。

（三）強(qiáng)化教育，提升素質(zhì)，組織和隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新面貌

一是扎實(shí)抓好政治理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)支部組織生活及理論學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、定期召開民主生活會(huì)等方法，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，采取啟發(fā)教育、案例教學(xué)、雙向交流等方式，使領(lǐng)導(dǎo)干部真正把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)深學(xué)透、入腦入心。先后組織所干部職工學(xué)習(xí)了十七大報(bào)告、十七屆五中全會(huì)精神，集中組織學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等專項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，取得了較好的效果。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我所按照分局統(tǒng)一要求和部署，按月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每名公務(wù)員都按照要求做好了學(xué)習(xí)筆記。三是扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政教育。切實(shí)健全責(zé)任機(jī)制、規(guī)范約束機(jī)制、內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。使每一個(gè)崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之

下行使自己的職權(quán)。積極組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關(guān)廉政教育活動(dòng)。四是扎實(shí)開展“保持黨的純潔性”主題教育活動(dòng)，全所人員共同學(xué)習(xí)了《開發(fā)區(qū)分局保持黨的純潔性，迎接黨的十八大教育活動(dòng)實(shí)施方案》、張亞奇局長(zhǎng)《在全市工商系統(tǒng)“保持黨的純潔性，迎接黨的十八大主題教育實(shí)踐活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)上的講話》、胡錦濤同志《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話》和《在中紀(jì)委七次全會(huì)上的講話》、張寶順同志《在省紀(jì)委九屆二次全會(huì)上的講話》、宋衛(wèi)平同志《在市紀(jì)委三屆四次全體會(huì)議上的講話》、《中國共產(chǎn)黨章程》、李玲局長(zhǎng)《加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展》黨課、張亞奇局長(zhǎng)《在市工商局建黨91周年慶祝表彰大會(huì)暨保持黨的純潔性主題黨課報(bào)告會(huì)上的講話》、《廉政準(zhǔn)則》、胡錦濤同志《在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班上的重要講話》。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，全所人員對(duì)以下幾個(gè)方面的問題開展了集體討論：（1）為什么要入黨？（2）關(guān)于黨的干部應(yīng)該干什么？（3）關(guān)于我為阜陽發(fā)展貢獻(xiàn)什么？在學(xué)習(xí)完胡錦濤同志《在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班上的重要講話》后，全所人員都寫出了心得體會(huì)，在活動(dòng)開展過程中，全所人員都寫了保持黨的純潔性六查六看自查報(bào)告和整改措施，各階段學(xué)習(xí)小結(jié)和總結(jié)。

二、存在的問題和201*年工作計(jì)劃

201*年我所各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是基礎(chǔ)性工作不夠扎實(shí),工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績(jī)，缺乏自我加壓精神；二是工作的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)烈，善于思考、謀求特色和亮點(diǎn)的招數(shù)不多；三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，

這些問題和不足都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔�和改進(jìn)。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長(zhǎng)，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業(yè)賄賂等類型案件有待進(jìn)一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識(shí)不夠，不善于總結(jié)、推廣工作特色和亮點(diǎn)。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進(jìn)，切實(shí)加以解決。

二一二年十一月二十日

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