出租辦201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

一年來，出租辦在區(qū)運輸管理所的正確領(lǐng)導下，以保證出租車市場穩(wěn)定為重點，提高出租車服務(wù)質(zhì)量讓廣大市民滿意為目標，以“以人為本，文明執(zhí)法”為宗旨，依法行政、強化管理、文明服務(wù)，不斷加強隊伍建設(shè)，提高管理水平。全體上下群策群力，團結(jié)奮進，狠抓行業(yè)規(guī)范化管理，較好的完成區(qū)運管所下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將出租辦一年的工作總結(jié)如下：

一、進一步加大出租汽車行業(yè)的日常管理力度。

為規(guī)范全區(qū)客運出租汽車經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，我部門設(shè)立了投訴舉報中心，接受社會監(jiān)督。向社會公布投訴舉報電話，專人負責，24小時受理服務(wù)質(zhì)量投訴舉報，對投訴信件及時調(diào)查核實處理，處理結(jié)果以電話形式及時回復(fù)投訴人，截至201*年10月底，共計接到投訴484起，求助612起，成功幫助106起，滿意率達100%。同時也加大了對3家出租車公司的日常管理，每月都派專人對3家出租車公司的駕駛員進行安全教育，對公司營運車輛逐一進行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)車輛有不規(guī)范之處，要求當場進行整改。在平日的違章投訴處理中，發(fā)現(xiàn)投訴較多的公司車輛，都會及時通知公司對其重點觀察、重點教育。最終進行處理時，實行全區(qū)出租車統(tǒng)一歸口管理

二、進一步加大路檢路查力度。

自年初開始，按照運管所每月路查計劃工作安排，放棄節(jié)假日每日進行路檢路查，對投訴較多的重點路段，采取明查和暗查相結(jié)合，重點路段重點檢查，重點車輛跟蹤檢查，通過一系列行之有效的檢查手段，違章車輛與往年相比大大減少，投訴率明顯降低，在營運時不系安全帶、吸煙、接聽電話等不規(guī)范駕駛行為都有了明顯的改觀。極大地提升了江寧出租車行業(yè)的形象。

三、進一步規(guī)范經(jīng)營行為，嚴厲打擊違法營運。

今年以來，出租辦充分履行管理職能，全面強化出租車營運監(jiān)管措施，加大路檢路查力度，嚴厲打擊各種營運違章行為，截止10月底，出動執(zhí)法人員上路檢查1020人/次，檢查出租汽車3600臺/次，查處違章車54臺/次，罰款13500元。另外從8月底開始實行了出租汽車駕駛員營運服務(wù)考核計分以來，到目前為止違章記分共40人。通過對違章車輛實行經(jīng)濟處罰和考核計分管理措施，有效打擊了服務(wù)質(zhì)量差、無故拒載、不使用計價器、經(jīng)營行為不規(guī)范等違章行為，使出租車市場經(jīng)營行為進一步規(guī)范。

四、加強站點管理力度，維護站點營運秩序。

今年6月30日高鐵南京南站正式開通，江寧出租車南京南站候客點也正式投入了使用，作為江寧第一個出租車候車點，我辦安排了6名執(zhí)法人員和6名工作人員進駐南站，采取早上班遲下班三班輪流轉(zhuǎn)換的模式，負責維護好候車點出租車的正常營運秩序。在前階段電視臺采訪中，江寧區(qū)域無論是運營秩序還是環(huán)境衛(wèi)生都得到廣大市民的肯定。候車站點運營秩序良好，日常工作都在穩(wěn)定有序的進行。

五、健全GPS服務(wù)平臺，完善出租車管理機制。

從今年7月開始，建立了GPS服務(wù)管理平臺，利用出租車安裝GPS車載終端，在此基礎(chǔ)上設(shè)立出租車叫車電話，同時，平臺安排了4位工作人員，實行四班兩運轉(zhuǎn)工作模式，24小時有人在崗在位，每天接聽上百個叫車電話，叫車成功率達40%。正如市民所講，以前打車招招手，現(xiàn)在打車打電話。有效解決了偏遠地段乘客打車難問題，得到了廣大市民的一致好評。

以上是出租辦201*年度工作總結(jié)，雖然取得一定成績，但也存在一些不足，在今后的工作中我們將再接再厲、發(fā)揚成績、克服不足，使各項工作再上一個新臺階。

201*年工作計劃：

1、抓好日常管理工作，加大管理力度，對上級領(lǐng)導布置下達的每一項工作力求快速、高效完成。

2、加強所屬人員政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，切實提高人員的政治理論和業(yè)務(wù)綜合管理能力，對來信、電話投訴做到認真調(diào)查、核實，對證據(jù)確鑿嚴格按照規(guī)定嚴肅處理，絕不姑息遷就，決不搞下不為例，并對處理結(jié)果及時回復(fù)投訴人，確保滿意率100%。

3、繼續(xù)加大路檢路查力度，對投訴重點路段重點檢查，重點車輛重點跟蹤檢查，嚴厲打擊影響行業(yè)形象的違法行為，重點打擊強行拼客，拒載等違法行為，同時要改變檢查方式，增加檢查的覆蓋面。

4、加大對出租車駕駛員的安全教育與培訓，提高駕駛員整體綜合素質(zhì)，認真組織好出租車輛的年審，繼續(xù)做好對南京南站江寧出租車候客點的管理工作，加大管理力度，維護好營運秩序。

5、進一步健全、完善GPS服務(wù)平臺功能，加強對工作人員業(yè)務(wù)技能培訓，提高業(yè)務(wù)能力，規(guī)范行業(yè)文明用語，提高電招成功率，讓平臺發(fā)揮出更大的作用。

出租車管理辦公室

二O一一年十一月四日

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基建辦201*年工作總結(jié)201*年工作計劃

東基建字〔201*〕168

號

簽發(fā)人：潘建平東勝區(qū)政府投資工程基本建設(shè)辦公室

關(guān)于上報201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃的報告

東勝區(qū)人民政府：

現(xiàn)將《東勝區(qū)政府投資工程基本建設(shè)辦公室201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃》隨文呈報，請審閱。特此報告

二一一年十一月四日

主題詞：工作總結(jié)工作計劃報告

東勝區(qū)政府投資工程基本建設(shè)辦公室201*年11月4日印東勝區(qū)政府投資工程基本建設(shè)辦公室201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃

201*年是“十二五”的開局之年，完好完成今年各項工作任務(wù)對于下一步保持又好又快發(fā)展勢頭至關(guān)重要。為全面總結(jié)201*年工作，更好的謀劃201*年工作，現(xiàn)將相關(guān)工作任務(wù)完成情況呈報，具體如下：一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神、科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)為指導，以建設(shè)“百年鄂爾多斯,百萬人口城市”為契機，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化管理方法,樹立科學的發(fā)展觀，加大政府投資投入力度，加強公益性項目建設(shè)，提升城市整體功能，規(guī)范政府投資工程管理體制,使我區(qū)城市發(fā)展實現(xiàn)新的跨越。

二、201*年主要工作任務(wù)完成情況

201*年，基建辦承接的七項重點項目都是基礎(chǔ)性、功能性、公共性項目，基建辦認真履行職能，積極探索工程建設(shè)管理的好辦法、新途徑，注重進一步提高重點項目的服務(wù)水平，對新開工和續(xù)建的重點項目進行整體部署與合理安排。為了規(guī)范項目建設(shè)程序、加強項目建設(shè)管理，基建辦修改完善了《工程和廉政建設(shè)法規(guī)制度匯編》，更規(guī)范更高效的完成了201*年的工程建設(shè)任務(wù)，主要目標任務(wù)完成情況如下：

（一）工程建設(shè)任務(wù)

201*年我辦共承建政府投資工程七項，包括全民健身活動中心體育場、東勝區(qū)圖書館、鄂爾多斯青銅文化博物館、鄂爾多斯啟迪科技孵化器、東勝區(qū)城投大廈、老年活動中心、鐵西特勤消防站七項工程，其中老年活動中心和鐵西特勤消防站兩項工程已竣工驗收。以上七項工程總投資概算約27.76億元，其中201*年完成產(chǎn)值11.3472億元，具體情況如下：

1.全民健身活動中心體育場工程，建筑面積100451平方米，投資概算15.56億元，截止目前累計完成投資16.65億元，其中201*年完成產(chǎn)值7.5811億元，該工程于201*年9月底竣工并交付使用；

2.東勝區(qū)圖書館工程，建筑面積32031平方米，投資概算約2.3億元，截止目前累計完成總工程量的96%，累計完成投資2.0271億元，其中201*年完成產(chǎn)值0.7663億元，該工程計劃于201*年12月底竣工并交付使用；

3.鄂爾多斯青銅文化博物館工程，建筑面積29300萬平方米，投資概算3.9億元，截止目前累計完成總工程量的50%，累計完成投資1.7億元，其中201*年完成產(chǎn)值0.9074億元，該工程計劃于201*年10月底竣工并交付使用；

4.鄂爾多斯啟迪科技孵化器工程，建筑面積64959平方米，投資概算4.2億元，截止目前累計完成總工程量的55%，累計完成投資2.69億元，其中201*年完成產(chǎn)值1.8億元，該工程計劃于201*年9月底竣工并交付使用；

5.城投大廈工程，建筑面積44061平方米，投資概算1.8億元，截止目前累計完成總工程量的50%，累計完成投資0.9298億元，其中201*年完成產(chǎn)值0.2924億元.該工程計劃于201*年9月底竣工并交付使用。（二）其他目標任務(wù)完成情況

1.深入開展黨風廉政建設(shè)和民主評議政風行風活動，機關(guān)作風進一步好轉(zhuǎn)201*年，領(lǐng)導班子高度重視黨風廉政建設(shè)，工作難度大，針對薄弱環(huán)節(jié)逐一排查風險隱患，建立健全了領(lǐng)導干部廉政檔案、重大事項報告制度、干部廉潔自律制度等相關(guān)規(guī)章制度，全辦從上到下樹立了務(wù)實、廉潔的好形象。為了更好的鞏固黨風廉政建設(shè)成果，我辦不斷加強政風行風民主評議活動，經(jīng)過認真部署，黨風廉政建設(shè)工作和民主評議行風活動取得階段性成效。今年以來，圍繞城市“規(guī)劃、建設(shè)、管理”三個中心，認真扎實地開展了建筑行業(yè)行風評議活動，取得明顯成效。成立了行風評議領(lǐng)導小組，召開了行評動員大會，專門制定下發(fā)了開展民主評議政風行風工作的實施意見，與各相關(guān)科室及各施工單位簽訂責任狀。以提高辦事效率和服務(wù)群眾為宗旨，建立健全了崗位責任制，大力推行政務(wù)公開，公開辦事程序等服務(wù)內(nèi)容，方便群眾辦事。加大了“首問負責制”和“限時服務(wù)承諾制”的落實力度。對所征求到的意見建議以及查找出的問題，及時制定了整改方案，提出了整改措施、整改完成時限，本著早辦、快辦、辦好的要求及時進行了解決。2.深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”，黨建工作得到加強。

201*年，基建辦黨支部不斷強化黨建目標管理，成立了創(chuàng)先爭優(yōu)工作領(lǐng)導小組。創(chuàng)新雙重考核方法。一方面，制定黨建與城建工作融為一體的工作目標責任考核制度，即黨建經(jīng)濟千分制考核，考核結(jié)果直接計入年終實績考核。開展黨員先鋒崗活動，積極開展各類幫扶濟困活動，捐款5萬余元。健全完善了組織生活“三會一課”制度等六項制度；建立了黨建工作季度例會制度，每季度召開一次支部書記會議。最近，又重新完善了黨支部工作制度、黨支部工作制度、黨員管理制度等規(guī)章制度。3.不斷加強組織自身建設(shè)，內(nèi)部管理再上臺階

不斷培養(yǎng)大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神，辦各級干部雖然分工不同，但目標一致，都是為了更好的完成區(qū)委、政府交辦的各項工作任務(wù)，因此，全體干部在分工的基礎(chǔ)上，團結(jié)協(xié)作，互相尊重，用良好的制度正確引導，不斷激發(fā)干部的工作熱情和干勁，增強組織部門的向心力、凝聚力，更好地完成共同目標。全體干部要廣泛“攝入”各方面新知識、新技能，提升綜合應(yīng)對能力，面對困境不氣餒，面對壓力不低頭，做到“好辦的事主動辦，能辦的事馬上辦，難辦的事想法辦”。三、201*年工作計劃

201*年工作思路：認真貫徹落實中央、自治區(qū)、市、區(qū)工作會議精神，結(jié)合市委、政府提出的建設(shè)“百年鄂爾多斯,百萬人口城市”重大目標，城市化進程的步伐要進一步加快，市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要有大的發(fā)展，城市框架繼續(xù)拉大,城市整體功能要有更高的提升，人居環(huán)境有明顯改善，實現(xiàn)區(qū)域性中心城市的迅速崛起。

繼續(xù)圍繞區(qū)委、政府的重大決策部署，按照“十二五”規(guī)劃要求，抓住重點，服務(wù)大局，切實發(fā)揮基建辦職能作用，圓滿完成區(qū)委、政府交付的各項建設(shè)任務(wù)，不斷加強自身建設(shè)，強化工程管理，繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強干部培訓教育，深入落實人才發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌推進其他各項工作，改革創(chuàng)新、狠抓落實，為“十二五”規(guī)劃開好局，起好步發(fā)揮強有力的作用。在工程管理方面，我辦繼續(xù)深化招標投標管理，嚴格執(zhí)行《工程設(shè)計、施工、監(jiān)理、材料設(shè)備招投標管理實施辦法》；建立健全工程質(zhì)量、安全保障體系，嚴格按照有關(guān)質(zhì)量驗收規(guī)范及標準指導施工，落實各項質(zhì)量檢查制度；規(guī)范基建辦內(nèi)部及施工現(xiàn)場各參建單位從業(yè)人員的安全管理行為，規(guī)范安全生產(chǎn)檢查、整改、處罰等內(nèi)容和流程；施工過程中制定詳細的進度計劃并逐級進行分解，從而加強工程進度控制管理，打造陽光工程，確保各項工程保質(zhì)保量如期完工。

我辦將結(jié)合工作實際，確定了201*年的工作目標和重點，我辦共承建政府投資工程八項，其中續(xù)建工程包括鄂爾多斯青銅文化博物館、鄂爾多斯啟迪科技孵化器、東勝區(qū)城投大廈三項工程，新建工程包括全民健身活動中心“三館”、北物流消防站、金盾大廈、大劇院、科少宮五項工程。以上八項工程總投資概算約49.5億元，其中201*年計劃完成產(chǎn)值21.0802億元，具體工作任務(wù)計劃安排如下：（一）加強管理，創(chuàng)新機制，順利完成續(xù)建工程三項

1.鄂爾多斯青銅文化博物館工程，建筑面積29300萬平方米，投資概算3.9億元，截止目前累計完成投資1.7億元，201*年計劃完成投資2.2億元，該工程計劃于201*年10月底竣工并交付使用；

2.鄂爾多斯啟迪科技孵化器工程，建筑面積64959平方米，投資概算4.2億元，截止目前累計完成投資2.69億元，201*年計劃完成投資1.51億元，該工程計劃于201*年9月底竣工并交付使用；

3.城投大廈工程，建筑面積44061平方米，投資概算1.8億元，截止目前累計完成投資0.9298億元，201*年計劃完成投資0.8702億元，該工程計劃于201*年9月底竣工并交付使用；

（二）超前謀劃，認真準備，積極推進新建工程五項

1.北物流消防站，建筑面積8087.8平方米，該工程計劃于201*年開工建設(shè)，投資概算4800萬元，201*年計劃完成總工程量的55%，計劃完成投資2.6億元，該工程計劃于201*年6月底完工；

2.全民健身活動中心“三館”，建筑面積100374平方米，投資概算約10億元，該項工程于201*年3月開工建設(shè)，201*年計劃完成總工程量的40%，計劃完成投資3.6億元，該工程計劃于201*年8月底竣工并交付使用；

3.科少宮，建筑面積136039平方米，投資概算9.8億元，該項工程于201*年3月開工建設(shè)，201*年計劃完成總工程量的35%，計劃完成投資3.4億元，該工程計劃于201*年12月底竣工并交付使用；4.大劇院，建筑面積82510平方米，投資概算12億元，該項工程于201*年3月開工建設(shè)，201*年計劃完成總工程量的35%，計劃完成投資3.6億元，該工程計劃于201*年12月底竣工并交付使用；

5.金盾大廈（公安大廈），建筑面積9.3萬平方米，該工程計劃于201*年開工建設(shè)，投資概算7.32億元，該項工程于201*年3月開工建設(shè)，201*年計劃完成總工程量的45%，計劃完成投資3.3億元，該工程計劃于201*年12月底竣工并交付使用。（三）不斷健全完善監(jiān)督制度，繼續(xù)加強黨風廉政建設(shè)

繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)，逐步建立教育、制度、監(jiān)督并重的黨風廉政責任體系，繼續(xù)發(fā)揮基建辦職能作用，加強信訪監(jiān)督工作，用為民、務(wù)實、清廉的良好形象，凝聚人心，團結(jié)一致，艱苦創(chuàng)業(yè)”。為了更好的使全體干部“有廉可依”，我辦從多角度、多方位制定了黨風廉政建設(shè)制度。一是加強日常管理考核，制定《黨風廉政建設(shè)責任制考核辦法》，將考核結(jié)果作為部門及負責人評先選優(yōu)的重要依據(jù)。二是注重強化內(nèi)部監(jiān)督，制定《關(guān)于強化內(nèi)部監(jiān)督工作的實施意見》，從業(yè)務(wù)管理、行政管理和隊伍管理三大方面提出工作要求。三是健全督查機制，不定期地對干部的紀律作風進行效能監(jiān)察,督促各項規(guī)章制度的落實，有效地促進機關(guān)作風不斷好轉(zhuǎn)。四是結(jié)合廉政風險排查，要求各科室要不斷健全完善防范有關(guān)風險點制度。（四）繼續(xù)創(chuàng)新黨建工作思路，全面加強黨的建設(shè)。

一是以提高執(zhí)政能力為重點，全面加強領(lǐng)導班子建設(shè)。二是進一步加強干部隊伍建設(shè)。以培養(yǎng)選用具有新型素質(zhì)中層干部為抓手，推動全系統(tǒng)越位爭先。加大干部競爭上崗和雙向選擇力度。認真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建“五個好”黨支部。三是以群眾滿意為標準，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)和干部作風。四、保障措施

1.提高認識，進一步增強完成工作任務(wù)的責任感和緊迫感

深入貫徹落實上級領(lǐng)導同志的重要指示精神，認真落實區(qū)委、政府下達的各項任務(wù)，基建辦全體領(lǐng)導干部要統(tǒng)一思想，提高認識，進一步加強責任感和緊迫感，繼續(xù)采取有效措施，扎實工作，推動工程建設(shè)任務(wù)完滿完成。2.加強領(lǐng)導，真正把各項工作任務(wù)目標落到實處

主要領(lǐng)導高度重視，加強組織協(xié)調(diào)，進一步建立健全工作機制，充實人員，加快干部隊伍建設(shè)，切實發(fā)揮好職能作用。一是年初分解各項工作任務(wù)目標，明確分工，責任到人，主要領(lǐng)導與分管領(lǐng)導和、各科室負責人、各科室負責人和各責任人層層簽訂責任狀；二是緊扣基建辦中心工作和主要領(lǐng)導工作思路，抓住重點工作，加快重點工作、重大項目、重要活動的推進落實；三是注重制度建設(shè)和工作任務(wù)目標的計劃安排，確保各項工作有序高效運轉(zhuǎn)；四是加強各科室之間的協(xié)調(diào)配合、信息共享和各項工作的銜接。

3．不斷創(chuàng)新，繼續(xù)提升干部工作積極性和服務(wù)水平

基建辦以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，僅僅圍繞中心服務(wù)大局，結(jié)合基建辦工作實際，不斷在崗位職責和工作方式上創(chuàng)新，大膽工作，充分調(diào)動干部工作積極性，營造“比、學、幫、趕、超”的濃厚氛圍，不斷提高干部工作積極性、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，形成了“齊心協(xié)力抓落實，爭先恐后比貢獻”的工作局面。

在崗位職責方面，基建辦堅持每天學習一小時，每周進行一次工作小結(jié)，每月進行一次業(yè)務(wù)知識培訓，每季度搞好一次專題調(diào)研，以《工程動態(tài)》、《工程信息》、《工作周報》、每周工作例會及《每周工作計劃和小結(jié)》為載體，實行工程建設(shè)完成情況周通報；在管理方式上，借鑒先進經(jīng)驗，完善各項規(guī)章制度，結(jié)合實際工程建設(shè)任務(wù)，制定年、月、周三張“時刻表”，做到各項工程、各項工作年有目標、月有計劃、周有安排，形成良好的運行機制，同時，不斷建立健全施工現(xiàn)場“四會”制度、信息調(diào)研、督促檢查、工程管理、招標投標、公文運轉(zhuǎn)、后勤接待等各項工作流程，制作流程圖。

4、大力宣傳，進一步鞏固政府投資成果

為營造關(guān)注民生、服務(wù)民生的輿論氛圍，基建辦不斷加強宣傳各項民生工程，進一步鞏固政府投資成果。一是通過新聞媒體廣泛宣傳，加強與市、區(qū)委宣傳部和新聞媒體的配合，配合市區(qū)兩級重點工程宣傳活動，充分利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)（包括政務(wù)網(wǎng)、局域網(wǎng)）、電信等媒體進行廣泛宣傳，解讀民生政策。二是通過專欄橫幅鞏固宣傳。充分發(fā)揮項目部平臺作用，將政府工程的各項政策、措施以櫥窗、墻報、橫幅等形式廣泛宣傳。三是通過工作簡報拓展宣傳。以《工程動態(tài)》、《工程信息》和政府門戶網(wǎng)站等形式，積極向區(qū)委、政府報送工作信息，全面反映政府投資各項工程的實施情況、工程進度、存在問題和有關(guān)建議，交流工作經(jīng)驗和做法，促進各項工程的開展。四是通過考核機制激勵宣傳。建立宣傳長效機制，量化宣傳考核指標，將重點工程宣傳工作納入個人年度實績考核，對宣傳不到位、未達到規(guī)定目標任務(wù)的科室和個人，將在年終考核時據(jù)實扣分。

5、加強學習，不斷提升干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

首先，要樹立先進的學習理念，建立了理論學習領(lǐng)導責任制，按照責任制要求，堅持一級抓一級，層層抓落實，并把理論學習情況作為評議和考核干部的重要內(nèi)容，制定科學合理的《干部培訓計劃》，完善《干部培訓制度》，同時要求全體干部做到人人有學習筆記、有心得體會文章。其次，要求領(lǐng)導干部帶頭學習，在學習中修煉自己的道德水平、提高自己的執(zhí)政能力、夯實自己的價值信仰，在學習業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，基建辦還組織全體干部職工認真學習建筑相關(guān)專業(yè)法律法規(guī)，做到業(yè)務(wù)技能全面、依法辦事。要求全體干部職工認真學習《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)。注重學習效果，學以致用，通過集中學習、自學、講座等多種形式，強化干部職工的學習意識，進一步提高干部職工業(yè)務(wù)能力。

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