201*年9月行政工作總結

工作總結

總計人：職位：行政

時間：201*年9月21日

進入九月份以來，工作能力有了質的飛躍。掌握了一些簡單的做事技巧。同時發(fā)現了一些問題，在這里一一列出，并提出自己的建議及看法。問題一：

現在行政管理工作面臨很大難度，其根源就是沒有明確的獎罰制度。指出的問題沒人聽，沒人配合、更沒人改進。行政沒有權威性，工作很被動。我的建議及看法：

建議出具各獎罰機制，完善各管理制度。必要的時候可借鑒別家公司的方法，另外，上級要起表率作用，言出必行，對于一些不按照制度行事的員工必究其責任（不能只用精神上的打擊要有物質上的懲罰），提高各崗位執(zhí)行力，肅清各崗位辦事拖拉執(zhí)行力不足等不正之風。事例一：上次在早會上說的付款憑證上不能寫客戶名稱那件事，早會上說了但是并沒有執(zhí)行，這只是你發(fā)現的冰山一角，實際上有很多你說過了但是并沒有執(zhí)行事件，行政記住了會去監(jiān)督，但是總是有忘記的時候，如果他們自己不操心，行政就很被動，一旦行政也把這件事給忘記了，那這個事情的提出就沒有了它的意義。這種情況可以采用行政處罰的方法，或者先口頭警告，后處罰。有的時候只靠行政監(jiān)督，對，監(jiān)督這個詞的本意也只是起到一個督促的作用，是遠遠不夠的，行政這邊也有很多是事情，其他的崗位在工作上也有很多領域對于行政來說是陌生的。要讓他們自己操自己的心，明確各崗位的職責。（崗位職責我們下邊再說）事例二：上次辦公室5S的提出，財務室這邊都很認真的在做，那天晚上我們都加班到很晚，我和小程是最晚走的，基本上都到9點了，我負責的區(qū)域都很認真的去打掃了，包括咱們財務室的門，上邊有很多膠帶，那是用鋼絲球一點一點擦掉的。第二天早上我履行自己的職責去檢查各部門衛(wèi)生，結果差強人意，這也是我們執(zhí)行力明顯不足的體現，我把不合格的一一列舉，做出表格，但是你并沒有出具出措施，還是剛才的老方法，可以先口頭警告，然后再進行罰款。你說過，有的時候光說不做等于零，做了不監(jiān)督還是等于零，其實不是有些時候，是任何時候。這種不獎不懲的管理讓我們覺得付出并不等于回報，干的好并不等于領導認可，而那些鉆空子的人總是會洋洋得意的。這是管理上很大的漏洞，希望領導酌情考慮，使這種情況盡快得到改觀。

事例三：每月例行的工作總結，這是每個人都必須履行的責任，為什么每次都要讓行政去催？那他們吃飯要不要我提醒？還有上次你讓我統計的工作崗位職責，流程及注意事項，各考核表等，我建議由財務部出具工作計劃找其本人簽字，若是不能按計劃及時上交就給予行政處罰，然后出具相關制度。這樣一來，他們肯定就長心了，有些時候就是要殺雞儆猴，讓員工感到緊張，才是一個制度健全公司領導人必須具有的素質。（我之前的單位都是這種情況）。若是一直持續(xù)這種情況放任自流，那行政的工作效率怎么提高？行政總是催促他們，第一影響其工作，第二影響其心情。其中的利害關系，這里不贅述。事例四：包括咱們財務部日常排值日值班也是一樣的，周六日值班可以報給行政，值日不遵守可以進行處罰，方法同上。事例五：考勤卡的亂象，本人建議有兩個解決方案：1、考勤卡還是由本人收回核對，在考勤卡上簽字并交由部門主管，最后交予行政，行政核算工資的時候若是再有問題直接默認為沒有上班或者其他情節(jié)。2、和上述步驟一樣，行政以紙字通知方式，歷數考勤卡的相關問題，出現一次罰款5元，考勤由當事人解釋后正常核算。只有建立起健全的制度，才能真正的提高行政的工作效率。問題二：

咱們公司的崗位職責劃分的亂象。導致很多工作上無人問津無人監(jiān)管的死角，直到出了大事，才有所覺悟，但這時候大多只是亡羊補牢了。我的建議及看法：建議明確各崗位職責，橋歸橋路歸路，現在存在死角問題的分配一定要找與其相關人員，至少是熟悉這個領域的人員。各司其職，才能把工作做好，避免有些重復做、有些沒人做的情況。

事例一：上次原料倉那批物料報廢的事情，當然現在說這個已經是亡羊補牢了，但是我們應該從中看到什么，這就是我們管理上的死角，其他部門、其他領域肯定還有像那件事的這樣那樣的死角，管理者要善于發(fā)現，廣泛汲取各崗位及基層員工意見，對上次那件事最清楚的不過就是原料倉的主管尚軍營，關于物料的問題具體的崗位劃分，鄙人認為應該規(guī)劃給原料倉主管，以后像這種事情原料倉發(fā)現之初就應該上報�；蛘咭�(guī)定適量的安全庫存。對于工藝改良后的原料要及時統計等。像這樣不斷發(fā)現問題不斷的更新崗位職責和獎罰制度，不愁企業(yè)做不好。（咱們的生產經理上位之后肯定會減少這方面的事情發(fā)生）。事例二：還是上邊那件有關銷售部的事情，說實話在早會上或者開會的時候大家說的有關銷售部的種種我總是云里霧里，因為她們的工作我并沒有接觸過，甚至是不懂。所以我都會選擇性的記憶，很多銷售部專業(yè)性的事情我都記不住，也不知道該怎么辦，建議銷售部主管盡快上位，關于銷售部具有專業(yè)性的問題可在早會上直接溝通（銷售部主管必須要有責任心，并賦予其權利，可對下屬口頭警告和罰款。管理是一層一層的，你不能也沒有精力去一個一個的管，要主管和制度相輔相成，這樣一來，第一你的工作量減輕，第二，方便管理，有很多專業(yè)性死角基層主管比你更清楚，他們會更貼切、適應性的進行管理。）

事例三：門衛(wèi)走的時候要把買菜的工作交接給我，我很迷茫，第一，對于這份工作我的專業(yè)性不夠，很容易出差錯，第二，我不具備去做這份工作的時間和精力。雖然覺得不合理但終歸是不知道該怎么辦，***倒是很贊成門衛(wèi)跟我交接。其實日常工作中有很多事情我都不知道該不該自己去做，這也是咱們的崗位劃分不健全，很多事情沒有明確的責任人，我個人認為有些工作是由與其相關部門自己協調的，不能什么事都找行政，在決定這件事交給誰來做之前，要考慮其合理性和可行性。這同樣適用于財務部的其他崗位。

這月總結：上次工作總結中你提出的更新員工通訊錄的事情，已經落到實處。這月的工作也很忙碌，再加上王總提出的各會議的參加及記錄，我每個月要參加的會議如下：財務部、生產部，每周至少一次的例行會議并做會議記錄，因行政工作的特殊性和咱們公司特色的雙軌制管理，我還要去參加每周一次的公司綜合部例行會議。這極大的壓縮我的時間，我經常會感到工作做不完，感到力不從心，也學會了把一些簡單的事情交給***，同時我也請教***做行政工作的技巧和方法。希望領導給我時間加以適應。下月計劃：

一、算工資時出現的漏洞進行改進。二、不斷的探索新的辦事技巧和方法。協助你和主管做好日常工作。三、完善常用鑰匙短時間領用的相關手續(xù)。

擴展閱讀：201*年8月人事行政部工作總結與9月計劃201*0831

201*年8月人事行政部工作總結與9月計劃

報告主題：

重組公司組織架構，建立、健全并不斷完善各崗位職責、各崗位

說明書、各作業(yè)流程、各工序作業(yè)指導書、制度與機制；增強、改進和提升全員素質、管理水平與高效執(zhí)行力；培養(yǎng)和打造核心管理團隊；營造、優(yōu)化和根植企業(yè)文化，與韓江機械共同成長!大綱目錄：

一、組織存在問題診斷;二、8月份工作總結報告;三、存在問題及改進建議;四、9月份工作計劃。報告正文：

一、組織存在問題診斷

通過近一個月的實際工作與了解，對公司的人事行政、總務后勤及各部門基本運作等方面進行深入的調研與現場了解、充分溝通、交流;巡視了現場、環(huán)境;收集并分析了有關資料;提出以下幾方面的意見或問題：

★組織架構不是很合理，崗位職責不太明確;★工作流程不是很規(guī)范，無具體作業(yè)指導書;★無工作目標和績效考核標準，薪酬福利激勵性不強;★溝通協調不順暢，缺乏計劃性與執(zhí)行力。

人事行政部工作總結與計劃|以上問題具體表現在如下幾個方面：1、組織架構：

現有組織架構不是很合理，主要表現在：層級不清、職責不明、沒有具體的崗位說明書、1人兼管多職、因人設崗、人員配置不全、問題上報渠道不清等幾個方面。2、部門職能:

各部門無明確的書面部門職能，組織應根據職能需要才設置部門及部門目標、部門職能、管理權限與管理責任等。3、崗位職責：

各崗位沒有明確的崗位職責，部分職責界定不明確;職責權限內容不全;職責重點不突出;無相關崗位職責文件;崗位職責沒有張貼，以便隨時提醒與指導實際工作。4、工作流程:

沒有書面的各工作流程文件，如：開發(fā)作業(yè)流程、訂單處理作業(yè)流程、生產制程檢驗作業(yè)流程、物料管控作業(yè)流程、物品采購作業(yè)流程、生產異常管控程序、不合格品處理作業(yè)流程、客戶投訴與退貨處理作業(yè)流程等，沒有明確責任部門或人員、相關部門權限、配合部門、相關表單、流程的詳細操作說明及重點注意事項等。5、目標規(guī)劃：

沒有明確的公司規(guī)劃與戰(zhàn)略目標：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃;無公司年度工作目標及計劃;部門工作目標及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標達成。

人事行政部工作總結與計劃|6、公司制度：

公司各項管理制度不完善或需要更新，如現在執(zhí)行的只有“薪資福利管理制度”和“考勤制度”，其它如：人事管理制度、請假管理制度、培訓管理制度、績效考核管理制度、保安管理制度、安全管理制度、消防管理制度、衛(wèi)生管理制度、食堂管理制度、宿舍管理制度、研發(fā)管理制度、設計管理制度、采購管理制度、生產管理制度、品質管理制度、物控管理制度等均不是很健全，企業(yè)制度不健全，一是缺乏相應的激勵與約束機制，有些企業(yè)不注重員工后期繼續(xù)教育培訓，不注重激發(fā)員工的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性，員工缺乏工作動力。7、招聘配置：

無招聘計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度;關鍵人員流動大，頻繁換將招聘關鍵人員導致成本過高;無明確的人才梯隊建設與人才儲備機制;未根據個人實際能力與公司需求配置崗位或調整崗位;無職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。8、培訓開發(fā)：

無月度、年度培訓計劃與培訓實施計劃;入職培訓只有制度方面，沒有安全和消防方面，上崗培訓與崗位技能沒有記錄;培訓內容單一;欠缺培訓教材;師資力量薄弱;培訓后無效果評估與考核;對培訓重視程度與成本投入不夠。9、績效考核：

無績效考核制度與切實可行的績效考核方案;停留在打印象分階段，主要靠部門主任主管考核與人事行政調整;缺乏量化(KPI)指標考

人事行政部工作總結與計劃|核標準;未采取360°評估與強制性分布法，不能真實反映個人工作能力與績效。10、薪酬福利：

沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優(yōu)秀人才。現在一般采取綜合工資制：基本工資+浮動工資+加班+獎懲+補貼+全勤+福利。11、勞資關系：

十五天考察期無薪與三個月協議試用期，及轉正后只簽訂一年勞動合同，存在勞資風險;部分人員沒簽訂勞動合同;易造成關鍵人員流失;離職面談無記錄與分析等，不利于管理改進。12、文件管理：

文件格式不規(guī)范;文件保管沒有統一規(guī)范：文件制度沒有明確的獎懲、監(jiān)督規(guī)定或獎懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行;部分表格設計不合理：文件沒有統一歸屬文控部門管理;書面文檔與電腦文檔管理混亂;過期文件與現有文件混用。13、人事資料：

人事資料未及時輸入電腦;人事檔案未按要求統一管理;人員狀況未作統計、分析，不利于管理改進與決策。14、行政后勤：

1)出入管理：應加強內部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。

2)安全管理：加強安全意識宣導、安全知識培訓及安全管制。3)保密管理：增強保密制度執(zhí)行力度;與核心人員簽訂保密協議等。

人事行政部工作總結與計劃|4)刷卡考勤：已經統一刷卡考勤;規(guī)范刷卡、請假、補休與考勤等制度。

5)獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確，執(zhí)行力度不夠。6)辦公用品：加強各部門易耗品控制力度及辦公設備的定期維護、保養(yǎng)記錄。

7)食堂宿舍：食堂用具應每次消毒，人事行政部定期檢查廚房安全、衛(wèi)生;宿舍應指定負責人，加強水、電管理與衛(wèi)生抽查、評比。8)總務后勤：及時檢查、維修、補漏，確保水、電、機器及消防設備等正常運作。15、員工手冊：

員工手冊現在停留在修訂狀態(tài)，它包括：企業(yè)文化、公司簡介、公司發(fā)展歷程、員工行為準則、安全守則、工作環(huán)境、考勤及獎懲等規(guī)定，對員工實際工作有一定的指導意義，初步計劃9月完成。16、企業(yè)文化：

企業(yè)文化培訓、宣傳不夠;部門溝通不順暢;制度執(zhí)行不力;沒有形成核心管理團隊;企業(yè)文化表現形式單一等幾個方面。二、8月份工作總結報告

經過近一個月了解與實際工作，8月份主要作了以下幾個方面的具體工作：

1、完成人事行政總監(jiān)及部門崗位職責：

（1）負責公司組織架構設計和各部門各崗位職能匯編；（2）負責人力資源規(guī)劃管理；

人事行政部工作總結與計劃|（3）負責公司人力資源政策和制度的制訂；（4）負責公司各部門定員定崗的編制與管理；（5）負責公司用人標準的建立；（6）負責公司的招聘管理；（7）負責公司各類培訓管理；

（8）負責公司各類人員測評、職等考核與評定管理；（9）負責員工考勤管理；（10）負責公司薪酬福利管理；

（11）負責公司員工轉正、職位晉級與調崗調薪管理；（12）負責公司各部門目標與績效考核管理；（13）負責公司的人事檔案管理；

（14）負責公司的各類通知、文件、檔案與資料管理；（15）負責建立公司的企業(yè)文化體系；（16）負責公司辦公用品管理；

（17）負責公司的勞動合同與勞資關系管理；（18）負責員工社保與各類保險的處理；（19）負責公司的各類證照與年審管理；

（20）負責公司各類政府項目的申報、編寫、報送與存檔管理；（21）負責公司各類基建、修繕與維護管理；（22）負責公司水電與清排設施的管理；（23）負責公司車輛的用車調配與日常管理；（24）負責公司通訊與網絡管理；

人事行政部工作總結與計劃|（25）負責公司各類車輛、物品和人員的出入、停放與監(jiān)控管理；（26）負責公司安全與消防管理；（27）負責公司的保密管理；（28）負責公司環(huán)境與衛(wèi)生管理；（29）負責公司各類會議管理；（30）負責公司食堂管理；（31）負責公司宿舍管理；（32）負責公司綠化與園藝管理；

（33）負責公司的員工關系與法律法規(guī)處理；（34）負責公司辦公設施設備和公共設施設備管理；

（35）負責公司特種（電梯、自動門、自動噴淋、監(jiān)控、報警等）設備的管理；

（36）負責公司對外接待（非營銷業(yè)務）管理；（37）負責公司內外宣傳管理；

（38）負責公司的工作證、出入卡和工作服管理；（39）負責公司的信函、快遞、報刊與郵件管理；

（40）負責公司各類崗位競賽、技術比武、員工生日、文體活動等的組織與管理；

（41）負責公司各類獎罰的執(zhí)行與監(jiān)督。（42）完成公司領導交辦的其它工作任務。

2、完成“關于上任人事行政總監(jiān)的工作思路與計劃”上報李總和黃總。

人事行政部工作總結與計劃|3、完成“關于韓江機械的人才定位思路”上報黃總。

4、完成協助修訂：關于參加中國金屬協會容器委員會“產品創(chuàng)新獎”、“技能獎”、“特殊貢獻獎”的上報材料。5、完成協助修訂“營銷部管理制度”。6、完成“公司簡介-PPT”上報黃總。

7、聯絡：⑴木可成品設計；⑵九天廣告；⑶靈動設計；⑷山人設計等汕頭VI公司，過來面談公司的VI形象設計事宜。8、協助處理機加工車間林蔚，工傷及家長安撫等思想工作。9、完成“外來人員或員工及家屬帶孩子進入公司安全責任告知書”，并已經交保安使用。

10、完成“員工安全守則”，并在征詢各部門意見中。11、完成“部門工作聯絡管理制度”和“部門工作聯系單”的修訂，上報黃總批準。

12、完成“倉庫借用管理制度”和“倉庫物品借用單”的修訂，上報黃總批準。

13、完成招聘人員：倉庫1人，機加工3人；待完善的有：保安1人，清潔工1人，機加工車間雜工2人。

14、完成“保安管理制度”和“保安人員巡查表”的修訂，上報黃總批準。

15、協助提供“關于規(guī)范銷售人員出差期間工作報告制度”，給辦公室沈主任。

16、每天檢查食堂飯菜的新鮮與食堂衛(wèi)生，維持員工食堂用餐紀律等。

人事行政部工作總結與計劃|17、臺風與大風大雨天氣，查看辦公室與宿舍的門窗關閉情況，確保安全。

18、每天檢查辦公室樓梯、通道、公司大門和馬路的清潔衛(wèi)生情況，巡視保安的執(zhí)勤情況。

19、完善公司臨時摩托車停放區(qū)域的劃線與規(guī)范，并每天提前20-30分鐘協助員工按規(guī)定區(qū)域停放摩托車。三、今后急需解決的問題或改進建議

通過近一個月的緊張工作，主要做了一些實際的工作。但還有一些問題急需解決：

1、“制罐智能生產線研發(fā)及產業(yè)化項目說明書”的編寫。2、“韓江管理探索”的修訂。3、公司架構重組方案。

4、各部門職能、目標、管理權限與管理責任的確定與匯總。5、各崗位說明書與職責的編制與匯總。

6、各工作流程的編制，明確責任部門或人員、相關部門權限、配合部門、相關表單，流程的詳細操作說明及重點注意事項等。7、各部門目標與績效考核方案。8、公司各項制度的完善。9、企業(yè)文化的建立、推行與宣貫。10、培訓體系的建立與推行。11、員工電子檔案的建立。12、ISO體系的建立與推行。

13、公司各類會議記錄體系的建立與推行。

14、公司人事檔案與文件檔案管理體系的建立與推行。

人事行政部工作總結與計劃|四、9月份工作計劃

行政人事部9月份主要工作計劃如下：

序號項目工作任務內容及步驟完成期限備注1.1與公司中高層會議確定公司架構重組方案；1.2與公司中高層會議確定各線條或各中心與1公司架構重組各部門職能9.15公司中高層會議記錄9.302.1人事行政部培訓；入職前2.2部門培訓；2入職培訓2.3每月進行一次新員工集體培訓；工作第一天第一個月2.4建立入職培訓制度日期待定3工作流程繼續(xù)修訂、完善主要工作流程根據實際需要而定4.1保密管理制度9.104.2安全與消防管理制度9.204.3出入管理制度9.304管理制度4.4員工手冊9.304.5衛(wèi)生制度與包干區(qū)域確定9.30根據實際需要而定4.6修訂“韓江管理探索”日期待定根據實際需要而定4.7繼續(xù)修訂、完善主要管理制度不定時人事行政部工作總結與計劃|5.1人事行政部各崗位職責9.105.2其它崗位職責面談、培訓5崗位職責5.2崗位職責下發(fā)試運行；不定時對部分人員進行崗位職不定時責面談、培訓、指導5.3不斷修訂、完善不定時6.1編制“制罐智能生產線研發(fā)及產業(yè)化項目說6申報資料明書”日期待定7.1人事電子檔案的建立9.307人事檔案7.2社保人員電子檔案的建立9.307.3當月入職與離職人員檔案的增減不定時8.1員工生日會、賀卡、致家屬信等的準備、實施與落實不定時8.2企業(yè)的宣傳口號9.108.3企業(yè)的宣傳標語張貼不定時8.4企業(yè)宣傳欄的設計8企業(yè)文化8.5企業(yè)宣傳欄的制作9.20加強企業(yè)的宣傳與鼓日期待定動，形成良好企業(yè)氛圍8.6各類技能比武，如車床崗、銑床崗、裝配崗等競賽活動日期待定8.7企業(yè)報的組織和編稿、編輯與出版日期待定8.8廠慶旅游活動的籌備與落實9.30人事行政部工作總結與計劃|9.1安全培訓9.159.2消防培訓9員工培訓9.3公司禮儀培訓9.25加強對員工的培訓，提9.30高員工素質9.4技能培訓日期待定10.1保安1人及時招聘到位及10招聘工作10.2清潔工1人時招聘到位10.3機加工車間雜工2人11.1考勤及時與相關人員核對準確11考勤與報表11.2考勤報表及時報財務部門9.109.1512.1新員工的了解與跟進12員工關系12.2積極聽取員工意見入職一周內積極改進工作不定時13.1對辦公樓的檢查每天2次13衛(wèi)生檢查13.2對大門內外、馬路每天2次發(fā)現問題及時整改13.3對員工宿舍、樓梯、通道檢查每周1次14.1及時與食堂核對用餐人數14食堂跟進14.2發(fā)現問題及時與食堂解決每天及時每天及時15.1對外來車輛進行及時登記15車輛管理15.2協助員工摩托車按區(qū)域停放每天及時發(fā)現問題及時糾正每天及時16緊急工作16.1及時處理緊急工作不定時發(fā)現問題及時處理人事行政部工作總結與計劃|附件：

1.《倉庫借用管理制度》;2.《部門工作聯絡管理制度》;3.《保安管理制度》;

4.《外來人員或員工及家屬帶孩子進入公司安全責任告知書》;5.《員工安全守則》。

廣東韓江輕工機械有限公司人事行政總監(jiān)：蔡勇

201*-8-31

人事行政部工作總結與計劃|

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