醫(yī)院201*年度工作總結(jié)

201*年度是不平凡的一年，是醫(yī)院發(fā)展起步的關(guān)鍵一年。我們二醫(yī)院在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生行政部門的關(guān)心和支持下，在醫(yī)院領導班子的帶領下，全院職工團結(jié)一致，同心同德，真抓實干，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展，搶抓機遇開新局，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

醫(yī)院201*年度工作總結(jié)

一、主要目標完成情況

在醫(yī)院開業(yè)營業(yè)八個月的基礎上，新的一年呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。1、實現(xiàn)業(yè)務總收入542.9萬元，月均收入45.2萬元，與去年相比月均收入增長41.7%；人均月收入3678元，同比增長21%。

2、門診人次實現(xiàn)39577人次，月均3298人次，同比增長2%；住院人次實現(xiàn)1776人次，月均148人次，同比增長28.7%；手術(shù)人次實現(xiàn)2506人次，月均208人次，同比增長79.3%。

3、婦產(chǎn)科實現(xiàn)月均收入90569元，同比增長41.8%；急診科實現(xiàn)月均收入43490元，同比增長16.7%；門診實現(xiàn)月均收入25732元，同比增長348%；內(nèi)科實現(xiàn)月均收入91538元，同比增長50.1%；手術(shù)室實現(xiàn)月均收入66644元，同比增長58.7%；外科實現(xiàn)月均收入99342元，同比增長43.2%；中醫(yī)科實現(xiàn)月均收入30613元，同比下降23.7%；從中可看出，在七個科室的統(tǒng)計中，有三個科室的增長比例高于醫(yī)院的增長水平，二個科略高于、二個科低于醫(yī)院的增長水平。門診收入發(fā)展較快，中醫(yī)卻出現(xiàn)了負增長。

4、病床使用率為50%，病人平均住院日為5.5天。

5、放射科實現(xiàn)業(yè)務收入50萬元；中西藥房實現(xiàn)業(yè)務收入208萬元；檢驗科實現(xiàn)月均收入38450元，同比增長36.8%；功能科實現(xiàn)月均收入27170元，同比增長34%。

6、新發(fā)展醫(yī)保對象510人。

7、新設業(yè)務科、五官科。五官科實現(xiàn)月均收入6079元。

二、主要工作成效

（一）外塑形象，打造醫(yī)院品牌

醫(yī)院的知名度、美譽度是無形資產(chǎn)，是寶貴財富。一年來，圍繞塑形象、創(chuàng)品牌，開展了一系列工作，取得了較好效果，為經(jīng)濟效益的提高打下了堅實的基礎。

1、堅持和完善了“親民六項舉措”、“便民六條措施”、“讓利于民三種優(yōu)惠”。2、興辦了孕婦學校。為了提高優(yōu)生優(yōu)育水平，根據(jù)國家進一步關(guān)心婦幼兒童身體健康和下一代智力發(fā)展的相關(guān)文件精神，在縣婦聯(lián)的支持下，孕婦學校順利開學。全縣準媽媽、準爸爸可以免費接受學校授課，免費參加各項豐富多彩的活動，所有學員免費接受定期的體檢跟蹤，為醫(yī)院的發(fā)展走出了一條新路。

3、造福于民，回報社會。我們雖然是民營醫(yī)院，但卻始終把社會效益放在突出的位。五月份舉行了“周年慶典”、“專家送醫(yī)送藥”大型義診活動，還組織專家為光榮敬老院的老同志舉辦保健知識講座。七月份配合縣婦聯(lián)開展了“珍愛生命、關(guān)愛女性”的活動，檢驗科為此活動免費進行宮頸細胞學檢查395例，金額達15800元。全年免費檢查6000余人次。

4、展示風采。精心組織，認真準備，把握一切展示二醫(yī)風采，宣傳二醫(yī)的極好機會，出色地完成了幾次當?shù)攸h政交給的任務。一是八月份十大體系考察團來我院考察調(diào)研；二是九月份縣委組織部召開城區(qū)黨建工作現(xiàn)場會，把我院定為十個現(xiàn)場參觀點之一，縣直機關(guān)黨組織負責人140多人前來參觀指導，參觀結(jié)束時，不少領導由衷贊嘆：二醫(yī)院不錯！三是工業(yè)園管委會舉行的“迎新年暨職工之家成立”文藝晚會，我院職工的精彩表演，藝壓群芳，給觀眾留下了深刻的印象。四是總經(jīng)理在11、12兩個月，分別出席了江西省民營醫(yī)療機構(gòu)管理座談會和贛州市醫(yī)院協(xié)會第一屆會員代表大會。

5、加大宣傳力度。我們充分利用電視、網(wǎng)絡、手機短信、報紙、墻體廣告、客車車套等多種形式，配合各種宣傳單、文化扇子、文化雨傘，精心策劃，全力打造二醫(yī)品牌。據(jù)統(tǒng)計，全年共印發(fā)宣傳資料19萬余份，制做條幅160條、網(wǎng)絡廣告240天次，電視廣告160天次，手機短信18萬余次、墻體廣告近3000平方米，讓二醫(yī)深入人心，深入千家萬戶。

6、拓寬醫(yī)療市場。有限的醫(yī)療資源，競爭激烈。這對我們剛起步的民營醫(yī)院更是嚴峻的挑戰(zhàn)。06年，我們迎難而上，奮力拼搏，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為據(jù)點，以個體醫(yī)生為網(wǎng)點，爭取廠礦企業(yè)和各商業(yè)保險公司的支持，努力拓寬醫(yī)療市場的占有率。一是以河東片為重點，向河西片輻射，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的公關(guān)與協(xié)調(diào)，努力實現(xiàn)醫(yī)療設備、醫(yī)療資源共享，建立友好協(xié)作關(guān)系。二是建立個體醫(yī)生的病源輸送網(wǎng)絡，采取醫(yī)生掛點和專職聯(lián)絡員相結(jié)合，確保聯(lián)絡工作的連貫性、有效性、持久性。一份耕耘一份收獲，一年來，新發(fā)展網(wǎng)點211個。三是加強與廠礦和商業(yè)保險公司的聯(lián)系，使這些單位的傷病員能送二醫(yī)治療，相對穩(wěn)定了一部分病源。四是建立其他的輸送渠道，如出租車司機、摩的司機等等，逐步拓寬病源和輸送渠道，確保醫(yī)院在辦院初期病源量的同時，為醫(yī)院的發(fā)展壯大打下了堅實的基礎。

（二）內(nèi)強素質(zhì)，提升整體水平

發(fā)展是硬道理。醫(yī)院的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。人才素質(zhì)的高低，直接影響醫(yī)院的興衰存亡。過去的一年，我院把提高全員素質(zhì)，提升整體水平當作一件大事來抓，通過招聘、進修、崗位培訓、引進新技術(shù)、開設新項目等途徑，苦練內(nèi)功，為擴大醫(yī)院的知名度創(chuàng)造了條件。

1、廣納賢才。我院充分運用用人機制的靈活性、自主性，向縣內(nèi)、外廣招人才。據(jù)統(tǒng)計，06年我院招聘各類人員33位，其中副主任醫(yī)師3位，醫(yī)師2位，有的擔任了醫(yī)院的主要領導職務。

2、進修深造。醫(yī)院雖然還在虧本經(jīng)營，但為了發(fā)展后勁，有計劃地選派了一批年紀輕、責任心強，熱愛醫(yī)務工作的人員，分別前往華中科大、上海長征醫(yī)院、南昌大學一附院、贛南醫(yī)學院附屬醫(yī)院進修醫(yī)院管理、泌尿外科、神經(jīng)內(nèi)科、腎臟內(nèi)科、內(nèi)分泌、胃鏡、CT檢查、細胞學檢驗學、微生物檢驗、胃鏡護理、手術(shù)室護理、麻醉等，為醫(yī)院在這些科目的診療增添了生機和活力。3、學術(shù)交流。參加學術(shù)交流是更新知識、更新觀念、開拓視野的有效途徑。06年度，陳運祿副院長參加了華東地區(qū)肺部感染肺間質(zhì)病學術(shù)會議；陳紀錦副院長參加了第十七屆北京長城心血管病學術(shù)會議；陳運祿副院長撰寫的論文《銀丹心泰滴丸治療36例心絞痛報告》在贛南醫(yī)學院學報發(fā)表。

4、在職培訓。在職培訓針對性強，覆蓋面廣，省時見效快，是提高全員素質(zhì)的最佳選擇。過去的一年，醫(yī)務科、護理部采取定期和不定期、集中和分散相結(jié)合的方式對全院醫(yī)、技、藥、護人員進行了業(yè)務培訓。護理部全年進行了無菌技術(shù)、留導尿、呼吸機操作等技能的培訓和考核，對考核取得前兩名者給予獎勵，對70分以下且在倒數(shù)1-4名者給予處罰。肖慧、鄧小琴、楊敏等8位護士先后獲得獎勵。

5、引進新技術(shù)、新項目。不斷引進新技術(shù)，運用新技術(shù)，擴大服務項目，增強服務功能是醫(yī)院生存與發(fā)展的基本要求。如內(nèi)科運用“深靜脈管引流胸腔積液心包積液”等新技術(shù)，麻醉科開展的“腰硬聯(lián)合阻滯”新項目，不僅減輕了患者的痛苦，還減少了醫(yī)護人員的工作量。婦產(chǎn)科運用新設備“陰道電子鏡、婦科治療儀、陰道霧化儀”，開展的“宮頸癌、宮頸糜爛微波治療”等新項目手術(shù)，滿足了群眾多層次、多樣化的醫(yī)療服務需求。檢驗科新增“宮頸細胞學檢查”、“Ⅱ號病培養(yǎng)”等17項檢測項目，外科施行的“脊柱骨折復位內(nèi)固定、小切口股骨頭換術(shù)、結(jié)腸癌根治術(shù)、賁門癌根治術(shù)、高血壓腦出血微創(chuàng)”等12項甲等手術(shù)，為我院贏得了聲譽，產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟效益。

6、基礎投資。醫(yī)院要做強，人才是關(guān)鍵，設備是基礎。在有較先進的治療儀器設備的基礎上，又投資65萬多元增添了“微波治療儀”等新設備。為克服自來水有時會停水的困難，又投資近萬元挖井一口，把抽水供水與自來水供水聯(lián)網(wǎng)，結(jié)束了醫(yī)院停水的歷史。

通過形式多樣的培訓教育，醫(yī)務人員的整體水平有較大的提升，無論是診療水平，還是服務質(zhì)量，從收回“服務質(zhì)量滿意調(diào)查表”反映，都得到了群眾的好評。值得一書的有：我們二醫(yī)成功挽救兩位病友的生命，一個“心跳驟�！薄⒁粋�“呼吸衰竭”；福建至湖南的長途客車在興國境內(nèi)發(fā)生重大交通事故，我們醫(yī)院老總親臨現(xiàn)場，派出三臺車搶救傷員16名，全院緊急動員齊上陣，分工明確，互相配合，緊張有序，有條不紊，縣交警大隊主要領導當場稱贊。

（三）強化管理，確保有序運行

向管理要質(zhì)量，向管理要效益，管理也是生產(chǎn)力，逐步進入我們二醫(yī)人的視野。

第一，堅持黨的領導。黨的領導是四項基本原則的核心，民營醫(yī)院也必須無條件地貫徹黨的路線方針和政策。通過廣大醫(yī)務工作者的辛勤勞動和不斷努力，讓廣大的人民群眾都能在求醫(yī)問藥的過程中，感受到黨和政府以及社會的關(guān)懷和溫暖，享受到改革與發(fā)展的成果。06年，我們二醫(yī)的黨支部工作得到了上級黨組織的肯定，被評定為縣委表彰的“先進黨支部”。

第二，完善制度。按照“醫(yī)院管理年”活動的要求，我院堅持和完善了各項規(guī)章制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，用制度管人，用制度管事。為使這些制度不流于形式，專門成立了制度落實督查小組，以定期或不定期的方式進行督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整頓。自10月份起，對個別員工違反醫(yī)院規(guī)章制度的行為，進行了公示，現(xiàn)已公示六期。制度的建立和執(zhí)行，使我院的面貌發(fā)生了深刻的變化，逐步走上了法制化、正規(guī)化、規(guī)范化的軌跡。

第三，醫(yī)院管理年活動卓有成效。根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。我院緊緊圍繞活動內(nèi)容，采取了一系列措施，在深化“以病人為中心”的服務理念，提高醫(yī)療服務水平，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，嚴格收費管理，拓寬社會監(jiān)督渠道，降低醫(yī)藥費用，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，糾正行業(yè)不正之風等方面開展了卓有成效的工作。10月份市衛(wèi)生局組織專家組，對全市民營醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的督查，專家組對我院的活動表示滿意。

第四，保障供給。保障供給，易說難做，直接關(guān)系醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)，涉及方方面面。一年來，業(yè)務、財務、辦公室、供應室，既各負其責，各司其職，又通力協(xié)作，鼎力相助，形成了人人都管事、事事有人管的良好局面，緊張有序、艱辛而愉快的工作氛圍。尤其是業(yè)務科，人少工作量大，但還是本著勤儉節(jié)約，修舊利廢，物盡其用，節(jié)約使用的原則，對醫(yī)療、教學、科研急需物品、藥品、器械等全力以赴，積極采購。嚴格執(zhí)行財務制度，履行驗收入庫手續(xù)，做到物、錢、憑證三對口，一次借款，一次清賬，計劃采購，計劃用款，注重質(zhì)量，讓醫(yī)院用上了物美價廉的物資。

第五，爭先創(chuàng)優(yōu)。用積極的正面的方法，把激勵機制引入醫(yī)院管理的各個方面，理論法規(guī)有考試，基本技能有考核，病歷書寫會評比，制度執(zhí)行會督查，做到了獎罰有度。全院年終總結(jié)評選外科、檢驗科、辦公室為先進科室，廖賢德、陳小貞、周華盛、張海、劉菊華、李征、溫聲瓊、王秀瓊、盧青、鐘秀英、舒眉、劉菁為先進個人。由于全院員工的共同努力，全年沒有出現(xiàn)等級醫(yī)療事故，沒有發(fā)生影響不好的醫(yī)療糾紛。

201*年，經(jīng)過全院員工的辛勤勞動，各項工作均取得了較好成績，但也要清醒地看到我們工作中存在的不足：一是二醫(yī)知名度還不高，全縣醫(yī)療市場占有額度不理想；二是醫(yī)院員工和病友對食堂不太滿意；三是少數(shù)職工的質(zhì)量意識和安全意識較淡��；四是危機和憂患意識不強，有小進則滿的思想；五是醫(yī)院管理的機制尚不完善，執(zhí)行力不強等等。所有這些問題都要在今后的工作中認真研究，予以解決。

擴展閱讀：201*年醫(yī)院工作總結(jié)

XXX醫(yī)院201*年醫(yī)院行政業(yè)務工作總結(jié)

201*年是XXX醫(yī)院百年發(fā)展史上具有特殊意義的一年。醫(yī)院在各級黨委政府的關(guān)心支持下，在XXX的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，進一步強化醫(yī)院管理，提高技術(shù)水平，改善服務質(zhì)量，積極開展醫(yī)院管理年活動，全力推進基本建設，著力緩解群眾看病難看病貴問題，醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了重要進展。醫(yī)院的管理水平進一步提高，綜合實力進一步增強，社會影響力進一步擴大，在醫(yī)院“十一五”規(guī)劃的開局之年，我們向建設國內(nèi)一流、國際知名的高水平醫(yī)院的戰(zhàn)略目標邁出了堅實的一步。

以下分重點工作、精神文明建設、業(yè)務建設、行政后勤建設四個部分，將201*年的醫(yī)院工作總結(jié)如下：

一、重點工作

（一）醫(yī)院管理年活動

201*年是繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動的一年。按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和大學領導的要求，我們制定了《醫(yī)院管理年活動整改方案》，確立了“以整改促提高、以重點帶全局”的總體指導思想，認真組織實施醫(yī)院管理年工作。在扎實完成各項整改任務的基礎上，全院上下振奮精神、創(chuàng)新機制、強化服務、挖掘內(nèi)涵，不斷把管理年活動推向新高度。201*年9月18至21日，衛(wèi)生部醫(yī)院管理年督導組對我院進行了全面、細致、深入的督導檢查，對我院的管理年活動給予了較高評價，認為我院在管理、醫(yī)療、院感、藥事、護理、財務物價、檢驗等重點環(huán)節(jié)均達到或超過了醫(yī)院管理年活動的要求。

（二）治理商業(yè)賄賂專項工作

根據(jù)中央《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的意見》及衛(wèi)生部、省委省府的要求，按照XXX和衛(wèi)生廳的部署，我院于201*年5月份開始開展治理商業(yè)賄賂專項工作，迄今已順利完成組織準備、動員教育、自查自糾、整改提高、檢查總結(jié)等全部五個階段的工作。醫(yī)院對治理商業(yè)賄賂專項工作高度重視，周密安排，狠抓落實，通過半年多的努力，進一步完善了預防治理商業(yè)賄賂的制度體系；建立了預防治理商業(yè)賄賂的長效機制。各級領導部門和社會各屆對我們的工作給予了充分肯定。

（三）門診保健綜合樓建設

門診保健綜合樓工程是我院116年發(fā)展歷史上規(guī)模最大的工程項目，也是醫(yī)院能否繼承百年深厚積淀，再創(chuàng)百年輝煌的關(guān)鍵。工程于201*年立項。由于工程位于市中心地段，建筑密集，拆遷難度極大；施工范圍內(nèi)有省級重點文物廣智院，涉及復雜的文物遷址和保護問題，工程開工面臨的困難是前所未有的。進入201*年以來，XXX成立了工程領導小組，醫(yī)院成立了工程指揮部，在省市各級領導和有關(guān)部門的關(guān)心支持和組織協(xié)調(diào)下，全力以赴地推進開工前準備工作。經(jīng)過半年多緊鑼密鼓、加班加點的辛勤工作，終于掃除了重重障礙，在201*年12月16日舉行了盛大的開工奠基儀式，工程目前進展順利。門診保健綜合樓的開工興建是幾屆領導班子艱苦

努力的結(jié)果，標志著醫(yī)院的發(fā)展進入了一個嶄新的階段，在XXX醫(yī)院百年發(fā)展史上具有里程碑式的意義。

二、精神文明建設

（一）大力開展社會主義榮辱觀教育，全面推進行業(yè)文明建設

以社會主義榮辱觀教育為主導，以無堅持五做到活動為載體，積極推進醫(yī)院管理年和治理商業(yè)賄賂專項工作，以正面教育為主，檢查處罰為輔，全面規(guī)范醫(yī)護員工的職業(yè)行為，提高廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的自覺性，改進醫(yī)療服務態(tài)度、提升綜合服務水平。重點開展了制止紅包、回扣、亂收費及普法教育等工作，醫(yī)院行業(yè)作風有了顯著好轉(zhuǎn)，服務面貌有了根本改善。

（二）切實加強思想政治教育工作，深入開展黨風廉政建設

組織各級黨員干部進行了四大紀律八項要求、黨內(nèi)監(jiān)督、紀律處分條例和《XXX醫(yī)院關(guān)于落實

重點學科建設成效顯著。新增血液病、婦科腫瘤等兩個省級重點實驗室；內(nèi)科學、外科學、婦產(chǎn)科學、耳鼻喉科學和放射科學等5個學科被評為“十一五”重點建設學科；婦產(chǎn)科學、放射科學被評為“泰山學者”特聘教授崗位。

（二）人才隊伍建設

緊緊圍繞“人才興院”戰(zhàn)略，構(gòu)建起定位準確、層次清晰、銜接緊密、可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)支持體系，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，整體素質(zhì)明顯提高。新增XXX省杰出學科帶頭人5人，省中青年重點科技人才5人；引進在國際國內(nèi)有相當影響力的兼職教授和客座教授7名。選拔接收新職工52人，其中博士后1人，博士21人；派出專業(yè)技術(shù)人員進行海外研修30余人，博士后在站15人，出站5人，青年醫(yī)師院外做博士后研究15人，在職教育畢業(yè)40人；公開競聘護士長后備人選19名。

穩(wěn)步推進人事制度改革。根據(jù)國家關(guān)于推進事業(yè)單位收入分配制度改革的總體精神和要求，進行了全院范圍各類人員的信息采集及情況摸底，為實行新的崗位績效工資制度和由身份管理到崗位管理的過渡奠定了基礎；嚴格控制編制，合理控制進人數(shù)量，對新入院的博士學歷以下職工全部實行人事代理制；進一步完善了合同制職工管理制度。

四、業(yè)務建設

（一）醫(yī)療工作

門診工作持續(xù)改進。按照醫(yī)院管理年活動的要求，制定并實施了10項便民服務措施；進一步改進門診處方、依法執(zhí)業(yè)、急診工作管理；認真做好門診投訴和糾紛接待、宣教、護理管理、放射防護、健康查體等工作，實現(xiàn)了門診服務水平的整體提升。全年完成門診掛號工作量145萬余人次，較201*年增長7.14％；急診接診37，072人次，搶救1466人次，搶救成功率為89.63%；完成完成健康查體4萬余人次。

醫(yī)療質(zhì)量管理成績顯著。以迎接衛(wèi)生部醫(yī)院管理年督導為抓手，全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理和日常醫(yī)務管理工作，在環(huán)節(jié)質(zhì)量管理、病歷書寫、病案管理、信息統(tǒng)計、進修醫(yī)師、傳染病管理等方面實現(xiàn)了制度創(chuàng)新；加強了三基三嚴訓練，組織進行了全院培訓和考核；加強了醫(yī)療質(zhì)量檢查和督導，促進了醫(yī)療水平及質(zhì)量的持續(xù)提升；進一步強化醫(yī)療調(diào)度和協(xié)調(diào)機制，建立健全了會診、手術(shù)準入、應急體系等制度，實現(xiàn)了醫(yī)務管理水平質(zhì)的提升。全年共出院病人44，261人次，同比增長8.1%；完成手術(shù)量24，620臺，同比增長7.07%；床位使用率99.77%；平均住院日14.42天，全部達到衛(wèi)生部要求�；颊呔歪t(yī)負擔明顯減輕。每門診人次平均收費為174元，同比減少3.74元；每住院床日平均收費為904.3元，同比減少103.2元。

感染管理工作全面達標。進一步強化感染管理科職能，完善院感管理規(guī)章制度，有效地地預防和控制了醫(yī)院感染。各項指標均超過衛(wèi)生部標準的要求：醫(yī)院感染發(fā)生率為2.44%，無菌手術(shù)切口甲級愈合率為98.87%，I類手術(shù)切口感染率為0.06%，醫(yī)療器械消毒、滅菌合格率達100%。

依法行醫(yī)體系逐步健全。建立健全了各類依法行醫(yī)和醫(yī)療糾紛預防處理制度，進一步完善院科兩級醫(yī)患糾紛處理體系；開展了全院范圍的法律法規(guī)學習和培訓，職工安全行醫(yī)和依法行醫(yī)意識有了顯著改善，醫(yī)患糾紛的處理水平有了明顯提高。

醫(yī)保和公費醫(yī)療工作進一步規(guī)范。完善了醫(yī)療保險工作流程，重點抓好定額管理，建立醫(yī)保定崗醫(yī)師制度，不斷改進醫(yī)保服務質(zhì)量。全年醫(yī)保總門診量達77，700人次，住院5697人次，

醫(yī)療費用合計8833.4萬元。醫(yī)院被評為全省醫(yī)療保險A級信用先進單位，患者滿意率超過95%。加強了公費醫(yī)療制度建設，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥原則，有效控制了公費醫(yī)療超支現(xiàn)象。全年普通公費醫(yī)療門診量為16萬余人次，住院1414人次；公費醫(yī)療超支同比減少25%，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。

（二）干部保健工作

我院是XXX省重要的干部保健中心，院領導高度重視，親自參加干部保健重大搶救、會診、巡診等；努力做好重點保健服務，國家領導人、外國元首來魯視察保健任務及重大會議保健任務；開展了“四個一”創(chuàng)建活動，大力優(yōu)化門診服務一條龍模式，不斷加強隊伍建設和業(yè)務能力建設，服務水平得到了很大提高。201*年我院開放干部保健病床118張，門診量105，681人次，出院病人1295人次，完成危重病例搶救47例，病床使用率超過100％。全年完成中央領導、外國元首、重要會議保健任務62次，多次受到中央、省委省府等的通令嘉獎。

（三）護理工作

護理質(zhì)量管理和控制得到加強。以迎接衛(wèi)生部醫(yī)院管理年督導為契機，加強了對護理核心制度的學習和考核；加強了對特護、一級護理病人的護理質(zhì)量控制；進一步完善三級護理質(zhì)控網(wǎng)，加大檢查和督導力度；強化三基三嚴訓練，修訂并完善常用護理技術(shù)操作考核標準，進行了全院護理人員的CPR培訓考核、急救技術(shù)考核等，保證了護理質(zhì)量的持續(xù)性改進；采用多種形式開展護理人員服務意識和技術(shù)技能培養(yǎng)，201*年，護理隊伍的整體素質(zhì)明顯提升。全年涌現(xiàn)出護理新技術(shù)9項。中心七趙玲玲被評為全國綜合性醫(yī)院先進護士，普外科張彬彬被評為全省“十佳護士”，手術(shù)室黃敬愛被評為全省先進護理工作者。

（四）教學工作

圓滿完成本科教學任務。按計劃完成理論授課8076學時，授課人數(shù)4769人次；見習帶教2236學時，帶教人數(shù)1307人次；實習教學7358學時，帶教人數(shù)252人次。穩(wěn)步推進整體化臨床教學改革，建立健全教學管理長效機制，繼續(xù)強化臨床教學質(zhì)量監(jiān)控，加大教學檢查力度；積極推動教學精品建設，組織進行了雙語教學比賽等活動，提高了整體臨床教學水平。

研究生教育水平顯著提高。加強了導師隊伍建設，201*年遴選博導8人，碩導申報48人。張運院士、張茂宏教授被評為XXX省首屆優(yōu)秀研究生指導教師；圓滿完成研究生招生的復試和錄取工作，全年招收碩士157人，博士92人；研究生學術(shù)水平穩(wěn)步提升，全年共有36名研究生獲得XXX各類獎學金，占醫(yī)學院獲獎總數(shù)的50%；6人獲得XXX省和XXX優(yōu)秀學位論文稱號。

繼續(xù)醫(yī)學教育穩(wěn)步推進。全年協(xié)辦國家級醫(yī)學繼續(xù)教育項目7項，省級項目6項；舉辦院級繼續(xù)醫(yī)學教育講座56次；組織全院醫(yī)護人員參加全省公共課程考試3次，合格率達81.9％。

（五）科學研究工作

科研項目申報取得累累碩果。201*年，全院共獲得國家“863”重點項目1項，國家“973”分課題1項，國家“十一五”科技支撐計劃2項，教育部創(chuàng)新引智計劃1項，國家自然科學基金16項，在XXX各學院中名列第一；XXX省科技攻關(guān)重大專項1項，XXX省自然科學基金20項，省科技攻關(guān)計劃22項，省優(yōu)秀中青年獎勵基金16項�？v向科研經(jīng)費合計4808.5萬元。全年中標項目與科研經(jīng)費創(chuàng)下歷史最高水平�？蒲许椖康馁|(zhì)量也有大幅度提升，其中張運院士牽頭的國家“863”重點項目經(jīng)費高達201*萬元，創(chuàng)下XXX省醫(yī)學界最高紀錄。

科研成果數(shù)量質(zhì)量同步增長。全年共獲省部級獎勵24項，廳局級獎勵14項，在XXX各院系中位列第一。其中心內(nèi)科再次獲得國家科技進步二等獎，為我院建院以來首次連續(xù)兩年獲得

國家級科研獎勵；全年共完成27項成果鑒定，其中達到國際先進水平的15項，達到國內(nèi)領先水平的12項；共發(fā)表科技論文833篇，論文數(shù)在全國醫(yī)院中排名第16位，其中發(fā)表SCI收錄論文24篇，EI收錄4篇，ESTP收錄11篇，為歷史最好水平。

（六）醫(yī)師培訓工作

住院醫(yī)師培訓管理體系進一步健全規(guī)范。31個學科申報衛(wèi)生部專科醫(yī)師培訓試點基地，經(jīng)過衛(wèi)生部綜合評估、書面審核及實地評審，29個專業(yè)通過最終評審，在全國同級別醫(yī)院中居于領先地位。成功申報衛(wèi)生部臨床藥師�？婆嘤柣�地，完成了首批招收任務并通過衛(wèi)生部的中期驗審。順利完成住院醫(yī)師和社會化招考學員的培訓考核任務。

（七）藥事管理工作

創(chuàng)新藥品采購供應流程。建立了新藥引進制度，開通了自行編程、設計開發(fā)的XXX醫(yī)院藥品信息網(wǎng)站，以此為平臺，實現(xiàn)了藥品引進與淘汰的網(wǎng)絡化，避免了暗箱操作，做到了從源頭上杜絕商業(yè)賄賂。這一重大創(chuàng)新引起了社會各界的廣泛關(guān)注，全國近百家平面媒體、網(wǎng)站報道了我院的這一做法，取得了良好的社會效益。

嚴格控制藥品收入比例。全年共購入藥品3.14億元,通過調(diào)整價格等方法向患者讓利9924.6萬元，201*年藥品收入比例為41.75％，遠遠低于全國和全省平均水平；調(diào)整了門診藥房布局，優(yōu)化了服務流程，提高了藥學服務質(zhì)量。

靜脈配置和藥理基地工作成效顯著。靜脈藥物配置工作繼續(xù)成為亮點，全年開展病房達37個，床位1530張，共配送藥品1.14億元。藥理基地建設逐步規(guī)范。根據(jù)國家藥理基地管理規(guī)定，健全制度，強化管理，規(guī)范流程，全年共接收臨床試驗任務89項，全年實到臨床試驗研究經(jīng)費789.2萬元。

（八）國際交流與合作工作

適應醫(yī)院對外開放的形勢和需要，成立了國際交流與合作處，進一步完善了國際交流與合作管理架構(gòu)。加強了與國外友好合作機構(gòu)的交流。繼續(xù)鞏固了與美國哈特福德醫(yī)院、肯塔基大學醫(yī)學院、日本和歌山縣立醫(yī)科大學等已有的海外友好合作機構(gòu)的關(guān)系，與美國貝勒醫(yī)學院、加拿大阿爾博塔大學、澳大利亞悉尼大學等機構(gòu)開展了初步的合作；積極開展國際學術(shù)合作與交流。201*年來訪境外人員100余人次，派出專家與留學人員200余人次，與美國、澳大利亞等國科研院所開展實質(zhì)性合作項目10余項。

五、行政后勤綜合服務建設（一）設備采購供應與國有資產(chǎn)管理工作

國有資產(chǎn)管理制度進一步完善。狠抓了論證投入和管理使用兩個環(huán)節(jié)建設，嚴格保證采購的科學性、合理性，規(guī)范了采購行為，提高了保障能力；按照財政部《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》的要求，在全院范圍內(nèi)開展了清產(chǎn)核資工作；加強了國有資產(chǎn)的制度化管理，合理調(diào)配資源，抓好質(zhì)量監(jiān)控，有效盤活了資產(chǎn)，提高了使用水平。

醫(yī)療設備采購供應工作科學、規(guī)范開展。醫(yī)院以招投標制度為主要平臺，開展設備采購供應工作。全年采購儀器設備1328臺（件），采購金額8197萬元，其中免稅設備22臺，價值4177.7萬元；采購衛(wèi)生材料、辦公用品等1.1億元。截至年底，我院擁有各類儀器設備總量8579臺，總價值4.4億元人民幣，比201*增長17%，設備的總量和水平繼續(xù)處于國內(nèi)領先地位。

（二）財務審計工作

財務管理制度進一步健全。以迎接醫(yī)院管理年督查、財政部會計信息質(zhì)量檢查、國家發(fā)改委醫(yī)療收費檢查等重要檢查為契機，完善了醫(yī)院財務管理制度和財會人員崗位責任制度，建立了嚴格的財務會計內(nèi)部控制制度，加強了財務收支預算編報、論證、管理工作，嚴格了財務支出報銷的審結(jié)復核手續(xù)，提高了醫(yī)院財務管理的效率和水平。醫(yī)院全年財務收入8.02億元，其中業(yè)務收入7.73億元，衛(wèi)生部財政撥款2878.6萬元；財務支出7.83億元。醫(yī)院成本管理效益明顯，全年業(yè)務收支結(jié)余1453.7萬元；每100元業(yè)務收入的成本為98.69元，同比減少0.14元；藥品收入占業(yè)務收入比例為41.75%，比上年降低8.78個百分點；醫(yī)院職工收入水平有明顯增長，人均年收入68，328元，同比增長6.42%。

審計工作進一步規(guī)范。充分發(fā)揮審計部門的監(jiān)督職能，全年審計工程項目160項，報審金額1532萬元，審減金額132.3萬元，審減率8.64％。

（三）信息網(wǎng)絡建設工作

醫(yī)院信息網(wǎng)絡化進程不斷推進。門診醫(yī)生工作平臺試點在保健科取得成功，為201*年的全面推行奠定了基礎；全院600多名醫(yī)務人員接受了網(wǎng)絡技術(shù)培訓，網(wǎng)絡應用水平有了顯著提高；為保障網(wǎng)絡安全，完成了全院內(nèi)外網(wǎng)物理隔離及新點布線工作。

（四）總務工作

后勤支持體系建設成效顯著。積極推行后勤服務社會化，實現(xiàn)了院區(qū)物業(yè)管理；進一步規(guī)范服務流程，提倡節(jié)約和成本控制，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象；全年完成大中型后勤設備安裝改造項目13項，大中型房屋新建、改造、裝修工程22項，共計新建2022平方米，改造裝修3512平方米；集中精力，克服困難，完成了門診保健綜合樓、廣智院新址652余戶的拆遷任務，其中包括難度極大的文化廳筒子樓和6個釘子戶的拆遷工作，為工程按期開工奠定了基礎；順利完成了陽光舜城1組團176戶的入住及生活設施配套、維修等任務，本著公平、公正、公開的原則分配舊房126套，有效改善了職工的住宿條件。

（五）基建工作

自4月份成立門診保健綜合樓工程指揮部以來，全力以赴開展設計、拆遷等開工前準備工作，經(jīng)過8個月的艱苦奮戰(zhàn)，終于克服重重困難和阻力，在12月16日順利開工奠基，目前綜合樓的建設工作已全面展開；南新街專家公寓是我院201*年的另一項重點工程，全年完成建設投資約2950萬元，截止日前，3號樓已完成結(jié)構(gòu)封頂，2號樓已完成5層主體。

（六）安全保衛(wèi)工作

繼續(xù)加強政治保衛(wèi)工作，不斷完善各項安全保衛(wèi)制度、責任書和應急預案等規(guī)章制度；以“三防”建設為核心，加強保衛(wèi)隊伍內(nèi)涵建設，嚴厲打擊扒竊、詐騙、醫(yī)托等違法犯罪活動；積極參與醫(yī)患糾紛的處理，維護了醫(yī)院正常工作秩序；狠抓防火安全體系建設，完善了規(guī)章制度，全院共有400余人參加了防火教育。

（七）XXX醫(yī)療投資有限公司工作

按照衛(wèi)生部、國資委和XXX的要求，醫(yī)院加強了對公司的管理，調(diào)整和充實了公司管理班子，進行了機構(gòu)改革和經(jīng)營方向調(diào)整，公司的主業(yè)更加突出，發(fā)展方向更加明確。對外投資管理、耗材采購配送、遠程醫(yī)療服務三項主營業(yè)務均得到穩(wěn)定發(fā)展，圓滿完成了年初制定的經(jīng)營預算。201*年，公司努力支持醫(yī)院運營，為醫(yī)院提供班車服務共計成本43.9萬元，以支付房租、水電費等形式向醫(yī)院支付135萬元。

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