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計算機維修實習總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-27 20:30:18 | 移動端:計算機維修實習總結(jié)

計算機維修實習總結(jié)

201*年7月20號,我來到澄江信達電腦實習,5個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)知識增長了,最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對人才的要求也越來越高,我們要用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認識,完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者,所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重,要學會創(chuàng)新求變,以適應社會的需要。如果是在單位,那就更需要掌握全面的計算機知識,7個月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟.

首先一點,剛剛來到公司的我,發(fā)現(xiàn)在學校學的知識不夠用了,在工作中,我們要面對的問題很多,很多都是沒見過的,不再是在學校的紙上談兵,一切都要以實踐為主。計算機行業(yè)是個告訴發(fā)展的行業(yè),更新?lián)Q代的速度很快,有很多知識,剛剛掌握還沒來得及應用到實踐就已經(jīng)過時了。所以,我覺得計算機行業(yè)的從業(yè)者必須要隨時學習新的知識,掌握行業(yè)最新動態(tài),不斷地以新的知識來充實自己。作為學生的我們,也不能僅僅滿足于學校的課程,很可能我們現(xiàn)在學習的知識在畢業(yè)后,已經(jīng)是過時的。所以我們必須隨時學習新的知識,跟上發(fā)展速度,才能讓我們在畢業(yè)后盡快的投入到工作中區(qū)。

另一方面,在實習中我覺得收獲最大的是學會了很多社會生存法則,學到了如何為人處世。

在我們步入社會中,在工作中,我覺得最重要的是真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。真誠待人,才能盡快贏得他人好感,才能得到別人的真心的幫助。在實習單位的時候我以我的真誠,換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我,愿意分配給我任務。學到了更多的東西,付出和回報是對等的。

第二是溝通:要想在短暫的實習時間內(nèi),盡可能多的學一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解。讓老師了解你,看到你的價值,才能得到最好的指導,如果缺少溝通,老師教給你的很可能是你已經(jīng)掌握的或者不想掌握的,而需要的卻沒有學到。所以溝通很重要,不僅能讓我們學到更多,還可以讓我們多個朋友。

第三是耐心:在實習期間,因為做的事售后維修工作,很多時候,我們必須要和顧客解釋清楚,很多專業(yè)知識顧客不知道,這是就需要我們的耐心講解,才能讓顧客滿意。而且,計算機的維修,首先需要判斷問題所在,有時候,我們需要花費大量時間不斷地對計算機進行測試,才能找出問題所在,這個時候耐心是必不可少的。

第四是“主動出擊”:當你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。剛剛步入社會的我們。沒有任何資本,所以我們必須主動,主動承擔一些力所能及的事,是贏得他人好感的一種有效的方式。主動出擊,會為自己創(chuàng)造很多機會,說不定在某個時候,就應為你的主動,得到別人的幫助,得到上司的賞識。

第五是講究條理:有條理,有計劃,才能高效率的完成一件事,在工作中,有條理,有計劃,我們就能比別人更快更好的完成工作,也許僅僅是快一點,好一點,但就是這一點,有時候就是成功者與失敗者的區(qū)別。而且在生活中,有條理能讓我們更好的抓住機會,面對一個機遇,當別人還在手忙腳亂準備時,你就已經(jīng)開始行動,先人一步,這就是成功。

以上就是我對實習的總結(jié),整個的實習過程是緊張而愉快的,我的工作態(tài)度和成效也得到了經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的實習,這次的實習的確給予了我很多。今后,我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度,高尚的思想覺悟,進一步完善和充實自己,爭取在以后的學習中更好的完善自己,在以后的實踐中更好的運用去自己的只是,做一個合格的大學生,將來做一名對社會有用的人,不被社會所淘汰。

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計算機維護實習論文

我從3月17日開始到青島海信計算機有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務部實習,到5月10日實習結(jié)束。在部門領導和同事的指導幫助下,我慢慢了解了公司的組織機構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制,以及技術(shù)服務部的基本業(yè)務,并學到了許多計算機維護知識。

海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。創(chuàng)業(yè)三十多年,從最初的青島無線電二廠,到青島電視機廠、海信電器公司,發(fā)展成為國內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。多年以來,海信堅持"高科技、高質(zhì)量、高水平服務、創(chuàng)國際名牌"的發(fā)展戰(zhàn)略,以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿,快速成長,迅猛發(fā)展,率先在國內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導的3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),主導產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡設備。海信擁有國家級的企業(yè)技術(shù)中心,建有國家一流的博士后科研工作站,每年承擔十多項的國家級項目。201*年,海信對信息、人才、設備等技術(shù)力量進行了整合,擴建為海信集團研究發(fā)展中心,里面設有11個專業(yè)技術(shù)研究所,擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。海信堅持將銷售收入的5%以上投入到技術(shù)創(chuàng)新,力求在集成電路設計、網(wǎng)絡設備與服務、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。

目前,海信在全國有20多個營銷中心,200多個集銷售、服務于一體的分公司和辦事處,10000多個維修服務網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū),并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設立了貿(mào)易分公司或辦事處,在南非建立了生產(chǎn)基地,實行本土化經(jīng)營。

以"創(chuàng)新就是生活"為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以"科技和人才"為依托,堅持"知識就是財富,人才就是利潤","向管理要效益"的宗旨,充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識化的優(yōu)勢,內(nèi)抓管理,外爭市場,發(fā)揮團隊優(yōu)勢,在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績,成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認證(CCEE),通過全國28個省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認證,享有銷售免檢權(quán)向消費者優(yōu)先推薦的資格。產(chǎn)品可靠性指標MTBF(平均無故障時間)達到1201*小時以上。1995年,海信技術(shù)中心被國家經(jīng)貿(mào)委、海關總署和國家稅務總局聯(lián)合認定為國家級技術(shù)中心,雄厚的技術(shù)實力和人才隊伍,為海信的計算機的技術(shù)研究提供了堅實的保障;技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地,而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質(zhì)量體系認證中心ISO9001質(zhì)量體系認證審評中,海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內(nèi)通過認證的公司。

近年來,海信計算機公司始終致力于為社會為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品,先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網(wǎng)絡產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲"99年首選購買品牌"和"98年電腦實際購買"第三名,其"金箭99H"榮獲高檔組四項測試第一名,"金箭99V"榮獲中檔組四項測試第一名,"藍箭"獲得廉價組八項測試第一名。其代表作"海景""回歸""海飛""箭"系列電腦和"閃電"系列圖形工作站,在國家權(quán)威機構(gòu)的多項評測和用戶調(diào)查中名列前茅。海信公司的服務承諾是:1〉全國聯(lián)保,計算機出現(xiàn)故障時,用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權(quán)維修中心獲得維護服務。2〉在設有海信計算機維修服務站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復的服務。

3〉免費維修,在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障,免收部件的成本費用和維修費用,超過保修期,免收服務費,只收成本費。

4〉保修期的第一年內(nèi),正常使用過程中的計算機出現(xiàn)故障時,只需播打海信計算機公司設在該區(qū)的服務熱線,即可預約時間,并且在預約時間享受免費上門服務。

5〉終身維護,為徹底解決顧客的后顧之憂,對于超過保修期的海信計算機,由用戶和任何一家維修中心(站)簽訂協(xié)議,則可享受終生維護。

我實習所在的部門是技術(shù)服務部,主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務工作。雖然我學的是電子商務專業(yè),但在電腦維護方面的知識少之又少,而且從沒給人做過計算機維修工作,所以一切都要從零學起。剛開始實習時,辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度,讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識,真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視,理解了我技術(shù)服務部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面,但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象,關系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項,經(jīng)常領著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護;后來,又讓我參與了一些具體的工作,比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下,經(jīng)過這么多天的學習、工作,我已熟悉整個電腦維護的流程,可以獨立、熟練地維護電腦,比較準確地報出各種電腦故障問題。在實習期間,我深切地感受到,技術(shù)服務部是一個團結(jié)、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶,大家總是熱情真誠;面對工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個部門和睦相處,就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長,給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上,我真正體會到了青島海信"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務"的真實意義,體會到了服務部"服務、奉獻"的意義,體會到了"創(chuàng)造完美、服務社會"的服務理念,體會到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化,知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動的是,每當我遇到困難向大家求助時,誰都會無私的告訴我;有一次,有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障,當我們到那兒的時候,無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病,我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行CPU超頻了,大家并沒有因為我的沒經(jīng)驗而不考慮我的意見,結(jié)果查明確實是這么回事,然后我們挑回了CPU的主頻,并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育;后來大家在當天的下班總結(jié)時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲,對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里,在這么和諧的氣氛中工作、學習,和同事們一起分享快樂,分擔工作。所以我努力向同事學習,不懂就問,認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我,給我講授和業(yè)務有關的知識.

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