季度總結(jié)

201*年第一、二、三季度工作總結(jié)

201*年前三季度物業(yè)公司在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以進(jìn)一步圍繞“服務(wù)于人，一站式服務(wù)，管理于物，精細(xì)化管理”的服務(wù)口號(hào)，以一期業(yè)主入住后所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為主要中心展開(kāi)工作，現(xiàn)對(duì)各部門(mén)前三個(gè)季度所做的工作做出如下總結(jié)：一、客服部

1、前三季度已過(guò)入住高峰期，客服部接待辦理入住318戶(hù)，入住率百85%，9月隨著17#樓、9#樓開(kāi)始銷(xiāo)售，業(yè)主已陸續(xù)開(kāi)始辦理入住。

2、大批入住裝修已接近尾聲，裝修垃圾清運(yùn)工作陸續(xù)進(jìn)行，大量裝修垃圾做到及時(shí)清運(yùn)，部分裝修住戶(hù)垃圾，也在陸續(xù)進(jìn)行清運(yùn)，不會(huì)給園區(qū)環(huán)境造成影響。

3、客服部接到報(bào)修電話(huà)明顯少于一二季度，個(gè)別報(bào)修電話(huà)圍繞漏水、門(mén)鎖等情況，客服人員做好報(bào)修記錄后，及時(shí)通知施工單位，進(jìn)行處理，個(gè)別門(mén)窗售后人員未能及時(shí)前來(lái)修理的，物業(yè)公司客服人員已自行進(jìn)行處理。以免給業(yè)主造成困擾，為物業(yè)公司帶來(lái)不必要的麻煩。咨詢(xún)電話(huà)主要圍繞有線(xiàn)電視，寬帶，群暖費(fèi)繳納情況較多，截止上個(gè)月，一期寬帶問(wèn)題已經(jīng)解決，有線(xiàn)電視，取暖情況將在近期解決。

4、戴德梁行顧問(wèn)公司，8月對(duì)客服部全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括，禮儀各項(xiàng)內(nèi)容，緊急情況處理措施等。

5、天氣轉(zhuǎn)冷，11月1日是統(tǒng)一供暖日，物業(yè)公司代供暖公司收取采暖費(fèi)，客服部計(jì)劃在10月中下旬通知各業(yè)主繳納采暖費(fèi)。爭(zhēng)取11月1日讓業(yè)主正常享受供暖。

6、一期多數(shù)業(yè)主已搬入小區(qū)開(kāi)始正常生活，客服部總結(jié)辦理入住以及

裝修期間發(fā)生的諸多問(wèn)題，加以改正，做好人員培訓(xùn)工作，為業(yè)主更好的服務(wù)。

二、工程維修部

1、前三季度入住高峰期，工程部工作量大，任務(wù)繁重。接到業(yè)主驗(yàn)收房屋報(bào)修問(wèn)題，第一時(shí)間解決。某些工程遺留問(wèn)題物業(yè)公司工程部能解決的自行解決，解決不了的，反應(yīng)到地產(chǎn)公司工程部，與地產(chǎn)公司工程部相互協(xié)調(diào)，做好入住后期工作。

2、前兩季度辦理入住期間，園區(qū)水壓、電壓不穩(wěn)，時(shí)常停水停電物業(yè)工程部與電業(yè)局、自來(lái)水公司溝通，處理園區(qū)水電問(wèn)題，以免業(yè)主因水電問(wèn)題發(fā)生糾紛。

3、9月安裝門(mén)系統(tǒng)，以及大批裝修結(jié)束后，整體對(duì)一期裝修后損壞的公共設(shè)施進(jìn)行檢查維修。

4、供暖臨近，物業(yè)工程部對(duì)地產(chǎn)公司所有暖氣進(jìn)行開(kāi)閥維修，確保能及時(shí)供暖。

5、戴德梁行6月對(duì)工程部員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括工程緊急問(wèn)題處理、前期介入準(zhǔn)備工作等。

6、下一季度進(jìn)一步處理各項(xiàng)工程問(wèn)題，對(duì)采取期出現(xiàn)的水暖等問(wèn)題進(jìn)行解決，為廣大業(yè)主做好采暖工作，確保能及時(shí)供暖。

7、配合開(kāi)發(fā)公司工程部處理各項(xiàng)工程問(wèn)題。三、保安部

1、保安人員流動(dòng)性大，前三季度人員相對(duì)來(lái)說(shuō)較為穩(wěn)定，8月下旬新增夜班保安40、50人員責(zé)任心強(qiáng)，穩(wěn)定性強(qiáng)，9月對(duì)白班保安員進(jìn)行整改。新增人員年齡普遍年輕，形象佳，物業(yè)公司定期對(duì)保安員進(jìn)行整改，嚴(yán)格

要求保安員按照各《崗位職責(zé)》進(jìn)行工作，發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)定人員，警告，嚴(yán)重者開(kāi)除。

2、7月戴德梁行顧問(wèn)公司對(duì)保安員進(jìn)行培訓(xùn)，主要針對(duì)保安員在崗期間站姿、走路、敬禮、禮貌語(yǔ)用等進(jìn)行維持兩個(gè)半天的培訓(xùn)。要求保安員嚴(yán)格按照培訓(xùn)內(nèi)容上下崗。

3、保安員招聘工作難，招聘期間發(fā)現(xiàn)電視廣告效應(yīng)頗大，保安員招聘工作是物業(yè)公司的長(zhǎng)期而持久的工作。

4、隨著監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，園區(qū)正門(mén)、電梯間、地下車(chē)場(chǎng)等各角落，都有監(jiān)控員24小時(shí)全天看守，做到有情況及時(shí)處理，監(jiān)控錄像保留半個(gè)月。5、下一季度增強(qiáng)培訓(xùn)工作，加大巡邏，站崗強(qiáng)度，確保白班夜班保安在崗期間無(wú)任何情況發(fā)生。四、環(huán)境部

1、辦理入住前期保潔員對(duì)一期樓宇進(jìn)行整體清掃，裝修期間保潔工作任務(wù)繁重，樓內(nèi)衛(wèi)生循環(huán)清掃，確保無(wú)生活垃圾。

2、保潔員流動(dòng)性大，招聘工作持續(xù)進(jìn)行，對(duì)新招保潔員培訓(xùn)上崗。3、園區(qū)、樓內(nèi)、售樓處、地產(chǎn)公司保潔員全天循環(huán)保潔，確保園區(qū)內(nèi)無(wú)生活垃圾，售樓處、地產(chǎn)公司地面無(wú)污物，玻璃無(wú)污漬。4、做好人員儲(chǔ)備工作，嚴(yán)格要求高標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作質(zhì)量。五、財(cái)務(wù)部

1、財(cái)務(wù)部秉著開(kāi)源節(jié)流的宗旨，詳細(xì)記錄物業(yè)收費(fèi)支出情況，做好稅務(wù)上報(bào)等工作。

2、入住情況：至201*年10月22日止，中澤城一期共辦理入住手續(xù)318戶(hù)，實(shí)際入住率85%，實(shí)際入住建筑面積36，322.91平方米。

3、收支情況：

物業(yè)費(fèi)收入：436，027.00元。電梯費(fèi)收入：171,720.00元

裝修期間垃圾清運(yùn)費(fèi)收入：95,400.00元。支出垃圾清運(yùn)費(fèi)：57，910.00元。

裝修期間電梯使用費(fèi)收入：95，400.00元。

裝修保證金收入：325,000.00元。已返還87戶(hù)業(yè)主裝修保證金：87，000.00元。

預(yù)收水費(fèi)：31，800.00元

預(yù)收公共照明電費(fèi)：31,000.00元。已預(yù)交電業(yè)局電費(fèi)：5,400元。其他收入：2，415.00元。

4、201*年7月-201*年9月成本費(fèi)用總計(jì)為1,083,624.33元。以上是物業(yè)公司各部門(mén)201*年前三季度總結(jié)，在下一年度，我們會(huì)配合銷(xiāo)售工作，再接再厲打造溫馨【中澤城】。打造品牌形象。

遼陽(yáng)仲量行物業(yè)服務(wù)有限公司201*年10月22日

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財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部一季度財(cái)務(wù)工作總結(jié)

為充分發(fā)揮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部管理、核算和監(jiān)督職能，做好為基層支行服務(wù)

工作，確保全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部全年工作計(jì)劃安排，逐項(xiàng)明確到人，高質(zhì)量完成了一季度制定的工作計(jì)劃，取得了良好的工作成效，現(xiàn)將工作落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、從基礎(chǔ)工作入手，做好服務(wù)和核算工作

1、做好日�；�礎(chǔ)服務(wù)工作；一是按日做好資金頭寸計(jì)算、分析，并通過(guò)辦公網(wǎng)、短信平臺(tái)上報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人；二是按日準(zhǔn)確、及時(shí)做好基層支行（部）憑證的配發(fā)工作；三是按日做好經(jīng)費(fèi)賬的記載、審核工作；四是按日做好基層行（部）現(xiàn)金的上調(diào)、下解工作；五是按日做好值日區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作；六是按日做好電腦耗材、各類(lèi)保險(xiǎn)單據(jù)的配發(fā)工作；七是按日做好反洗錢(qián)資料的錄入和上報(bào)工作；八是按日做好開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料的錄入和上報(bào)人行開(kāi)戶(hù)工作；九是按日做好基層大額交易授權(quán)額度審批工作。

2、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的上報(bào)各類(lèi)報(bào)表、數(shù)據(jù)。對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)做到精確統(tǒng)計(jì)，深度分析，加強(qiáng)服務(wù)，完善管理，為全行經(jīng)營(yíng)提供有力支撐，對(duì)于各類(lèi)報(bào)表編制上報(bào)，不是為報(bào)表而報(bào)表，而是利用“1104”報(bào)表數(shù)據(jù)編制分析我行經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，每月向行總部、銀監(jiān)局提供經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。

3、向財(cái)務(wù)管理精細(xì)化轉(zhuǎn)變，科學(xué)確定保利點(diǎn)利潤(rùn)。年初根據(jù)基層支行資產(chǎn)、負(fù)債情況，結(jié)合本年度存貸款計(jì)劃，深度分析，精確測(cè)算，確定了各支行保本點(diǎn)、保利點(diǎn)利息收入額，為各支行貸款投放的科學(xué)性提供支撐。

4、強(qiáng)化貸款收息工作。為確保全年收息目標(biāo)的序時(shí)完成，一季度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部在貸款結(jié)算前，逐筆計(jì)算各支行貸款季度應(yīng)結(jié)息金額，下發(fā)支行，做好收息提前量，貸款收息工作取得了重大突破，并通過(guò)收息進(jìn)一步檢驗(yàn)了貸款質(zhì)量，強(qiáng)化對(duì)貸款貸后的管理，截止三月末實(shí)現(xiàn)利息收入6802萬(wàn)元，同比增加1251萬(wàn)元，增幅23%。

二、從內(nèi)控制度入手，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力

（一）提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)流程手冊(cè)，從業(yè)務(wù)類(lèi)別、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、控制措施、違規(guī)后果等方面制訂風(fēng)險(xiǎn)操作規(guī)范，要求柜員充分認(rèn)識(shí)各類(lèi)業(yè)務(wù)的操作流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，違規(guī)操

作帶來(lái)的后果、將受到何種處罰，提高了風(fēng)險(xiǎn)控制科技含量，增強(qiáng)了制度約束力。

（二）完善內(nèi)控制度，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行力。一是統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算體系。從一級(jí)法人財(cái)務(wù)核算制度入手，出臺(tái)《江蘇泗洪農(nóng)村合作銀行財(cái)務(wù)管理制度》，財(cái)務(wù)費(fèi)用實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，董事會(huì)授權(quán)行長(zhǎng)室履行財(cái)務(wù)費(fèi)用管理權(quán)限，超過(guò)授權(quán)限額以上的大額財(cái)務(wù)費(fèi)用支出，由行長(zhǎng)室編制財(cái)務(wù)費(fèi)用支出預(yù)算報(bào)告，報(bào)經(jīng)董事會(huì)審議通過(guò)后由行長(zhǎng)室執(zhí)行，充分體現(xiàn)費(fèi)用與業(yè)務(wù)發(fā)展相配比的原則，有力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展；二是等級(jí)會(huì)計(jì)、柜員管理。為加快內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)步伐，規(guī)范員工服務(wù)行為，提高業(yè)務(wù)理論水平和柜面服務(wù)能力，出臺(tái)了《江蘇泗洪農(nóng)村合作銀行會(huì)計(jì)人員等級(jí)管理辦法》、《江蘇泗洪農(nóng)村合作銀行綜合柜員等級(jí)管理辦法》，督促內(nèi)勤人員切實(shí)履行職責(zé)，明確了內(nèi)勤人員的績(jī)效分配原則、方法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，有力提升了柜員核算水平和內(nèi)控防范能力。

三、從強(qiáng)化管理入手，提高內(nèi)控執(zhí)行力

1、統(tǒng)一結(jié)算賬戶(hù)的管理，規(guī)范賬務(wù)核算。對(duì)省聯(lián)社下發(fā)的個(gè)人結(jié)算戶(hù)數(shù)據(jù)，按周導(dǎo)入人民銀行賬戶(hù)管理系統(tǒng)，通過(guò)統(tǒng)一控制全行個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)的開(kāi)立、銷(xiāo)戶(hù)，提高操作規(guī)范性和執(zhí)行力，切實(shí)執(zhí)行存款實(shí)名制要求，滿(mǎn)足人行日常賬戶(hù)監(jiān)測(cè)的需要。

2、統(tǒng)一出納機(jī)具的配置，提升基層柜面服務(wù)效率。對(duì)全行所有出納機(jī)具進(jìn)行清理，明確管理責(zé)任，變動(dòng)納入移交，提高出納機(jī)具壽命；同時(shí)為提高基層點(diǎn)鈔機(jī)識(shí)別假幣的靈敏性，會(huì)計(jì)部積極與出納機(jī)具供應(yīng)廠家聯(lián)系，對(duì)基層老化或損壞的點(diǎn)鈔機(jī)、扎把機(jī)，全部予以更換，確保點(diǎn)鈔機(jī)防偽識(shí)別功能的提升，提高柜面經(jīng)辦業(yè)務(wù)的安全性。

3、統(tǒng)一費(fèi)用管理和考核。強(qiáng)化財(cái)務(wù)費(fèi)用核算，支行營(yíng)運(yùn)費(fèi)用全部實(shí)行備用金管理，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和費(fèi)用配比的原則核定支行費(fèi)用，實(shí)行限額管理，下劃備用金，各支行按月將列支費(fèi)用上報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部集中審核，列支。在確保費(fèi)用列支規(guī)范前提下，杜絕了費(fèi)用亂列亂支行為。

4、組織內(nèi)勤內(nèi)控會(huì)議，提高員工責(zé)任意識(shí)。2月份，財(cái)務(wù)部組織兩批內(nèi)勤人員工作會(huì)議，對(duì)基層行工作所發(fā)現(xiàn)的一些監(jiān)督流于形式，習(xí)慣代替原則、習(xí)慣代替制度的現(xiàn)象和問(wèn)題，指出如何提高內(nèi)控制度執(zhí)行力、提升柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求會(huì)計(jì)主管認(rèn)真把控風(fēng)險(xiǎn)、做監(jiān)管型會(huì)計(jì)主管；算好每一筆賬，做核算型會(huì)計(jì)主管；提高工作效率，做服務(wù)型會(huì)計(jì)主管，切實(shí)履行內(nèi)勤人員職責(zé)，提高內(nèi)控制度執(zhí)行力。

四、從強(qiáng)化宣傳入手，促進(jìn)合行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展

為深入貫徹人民銀行南京分行《關(guān)于印發(fā)江蘇省支付結(jié)算業(yè)務(wù)集中宣傳活動(dòng)方案的通知》的文件精神，滿(mǎn)足公眾日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，進(jìn)一步提高我行支付結(jié)算服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，提高支付結(jié)算業(yè)務(wù)的社會(huì)公眾認(rèn)知度，在縣人行的統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下，我行根據(jù)《江蘇泗洪農(nóng)村合作銀行農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)“快通工程”宣傳計(jì)劃》要求及進(jìn)度安排，于201*年1月16日、2月6日，開(kāi)展了“集中宣傳”活動(dòng)，在城區(qū)以營(yíng)業(yè)部為集中宣傳點(diǎn)，在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)以峰山支行、天崗湖支行、蘆溝支行、孫園支行等為集中宣傳點(diǎn)，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的顯著位置懸掛宣傳橫幅，通過(guò)在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置張貼宣傳海報(bào)、在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前擺放桌椅，散發(fā)折頁(yè)，利用柜面客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)之際，積極向相關(guān)企事業(yè)單位推薦小額支付系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，努力吸引客戶(hù)通過(guò)小額支付系統(tǒng)辦理代收代付等業(yè)務(wù)，建立起農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制。

五、從強(qiáng)化培訓(xùn)入手，提高柜員合規(guī)意識(shí)

1、加強(qiáng)對(duì)新員工培訓(xùn)。2月6日至9日，會(huì)計(jì)部對(duì)新進(jìn)行34名員工開(kāi)展了為期4天的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)操作流程、內(nèi)控制度、風(fēng)險(xiǎn)防范、反洗錢(qián)、反假幣、賬戶(hù)管理等，培訓(xùn)結(jié)束后，編制新員工理論考試試卷，對(duì)培訓(xùn)成果及時(shí)檢驗(yàn)，提升了新員工業(yè)務(wù)水平。

2、加強(qiáng)對(duì)持證上崗資格的培訓(xùn)。主動(dòng)邀請(qǐng)縣人行對(duì)我行201*年新進(jìn)行的34名新員工組織了反假幣知識(shí)培訓(xùn)，使新人員具備反假上崗資格，提高了一線(xiàn)人員反假識(shí)假能力。

3、加強(qiáng)反洗錢(qián)知識(shí)培訓(xùn)。為更好地履行金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)義務(wù)、加強(qiáng)客戶(hù)身份識(shí)別、提高一線(xiàn)員工假幣識(shí)別能力，邀請(qǐng)市人行會(huì)計(jì)科凌科長(zhǎng)對(duì)我行所有會(huì)計(jì)主管和34名新員工講解了反洗錢(qián)、票據(jù)、客戶(hù)身份識(shí)別等知識(shí)，從理論到實(shí)踐、從抽象概念到具體案例，形象、生動(dòng)地向一線(xiàn)人員傳輸了反洗錢(qián)知識(shí)，提醒金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)義不容辭的義務(wù)。

4、加強(qiáng)票據(jù)防偽識(shí)別培訓(xùn)。為增強(qiáng)我行員工票據(jù)防假識(shí)別能力，防范票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，行總部與上海聚融防偽科技有限公司合作，于201*年3月16日，邀請(qǐng)?jiān)摴�司票�?jù)專(zhuān)家對(duì)我行會(huì)計(jì)主管、對(duì)公記賬員以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、清算中心、事后監(jiān)督中心、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、監(jiān)察審計(jì)部全員進(jìn)行了票據(jù)防偽知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)92人，通過(guò)本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，向會(huì)計(jì)結(jié)算人員重申，必須嚴(yán)格按照總行相關(guān)制度規(guī)定辦理日常票據(jù)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)變?cè)炱睋?jù)防范意識(shí)，做好票據(jù)業(yè)務(wù)的查詢(xún)查復(fù)操作，認(rèn)真審核票據(jù)各項(xiàng)防偽點(diǎn)和票面要

素，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)積極采取措施進(jìn)行進(jìn)一步核對(duì)、甄別，確保銀行資金安全。

六、從強(qiáng)化監(jiān)督入手，提高專(zhuān)項(xiàng)檢查和輪崗力度

為進(jìn)一步強(qiáng)化我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會(huì)計(jì)核算、管理工作質(zhì)量，3月份，出臺(tái)了《江蘇泗洪農(nóng)村合作銀行會(huì)計(jì)規(guī)范化管理考核辦法》，全面客觀評(píng)價(jià)基層網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)管理工作情況和業(yè)績(jī)，推動(dòng)全行進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部控制，有效揭示和防控風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提高會(huì)計(jì)核算、管理工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)有效揭示和防控風(fēng)險(xiǎn)的目的；二是為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)管理，防范會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升內(nèi)控制度執(zhí)行力，深入推進(jìn)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，出臺(tái)了《江蘇泗洪農(nóng)村合作銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查方案》，全年不低于4次專(zhuān)項(xiàng)檢查，2月下旬至3月末，對(duì)城西、金鎖、新星、魏營(yíng)等16家支行人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理、反洗錢(qián)執(zhí)行情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，出具了整改意見(jiàn)書(shū)，并下發(fā)了《關(guān)于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查情況的通報(bào)》印發(fā)全轄，對(duì)4名違規(guī)操作人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，金額達(dá)1600元，有力地規(guī)范了柜員合規(guī)操作行為。

七、從強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)入手，組織內(nèi)勤人員模擬定級(jí)考試

為加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行等級(jí)會(huì)計(jì)、等級(jí)柜員管理，行總部利用3月17日19日晚上組織了三批內(nèi)勤人員模擬定級(jí)考試，參考人員達(dá)132人，考試內(nèi)容圍繞內(nèi)勤人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，特別突出近幾年新會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，如華東三省一市匯票業(yè)務(wù)、農(nóng)信銀匯票與通存通兌、本票簽發(fā)解付等，在檢驗(yàn)內(nèi)勤人員理論與實(shí)踐操作能力的同時(shí)，也為二季度正式定級(jí)考試做好鋪墊。

八、從加強(qiáng)調(diào)研入手，打造會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)品牌效應(yīng)

3月12日，我行財(cái)務(wù)部參加了省聯(lián)社組織的會(huì)計(jì)規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則、會(huì)計(jì)規(guī)范化管理考核標(biāo)準(zhǔn)座談會(huì)，對(duì)全省會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理和考核，提出了切實(shí)有行的措施，并得以全省推廣應(yīng)用，提升了我行會(huì)計(jì)規(guī)范化管理水平，以及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)理論的提升。二、下一季度工作打算

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高柜員流程意識(shí)。按照《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部201*年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃表》要求，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)勤人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織技術(shù)練兵、技能評(píng)級(jí)等，采取“培訓(xùn)+考試+通報(bào)+處罰”的強(qiáng)化機(jī)制，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，對(duì)新開(kāi)辦的業(yè)務(wù)及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章制度，防范相關(guān)業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)，按照風(fēng)險(xiǎn)防范的制度，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的安全性。

（二）組織會(huì)計(jì)規(guī)范化管理驗(yàn)收，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部控制。按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，以全轄各網(wǎng)點(diǎn)為考核對(duì)象，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考核”的原則，對(duì)201*年1季度會(huì)計(jì)規(guī)范化

運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，從會(huì)計(jì)工作管理、會(huì)計(jì)基本規(guī)定、會(huì)計(jì)核算等12個(gè)方面，對(duì)基層部分網(wǎng)點(diǎn)組織檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收面不低于20%，切實(shí)提升會(huì)計(jì)核算、管理工作質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查力度，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。為提升內(nèi)控制度執(zhí)行力，規(guī)范會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部將圍繞全年工作計(jì)劃，按照《江蘇泗洪農(nóng)村合作銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查方案》(洪合銀辦[201*]6號(hào))文件要求，一是對(duì)目前正在使用的所有銀行結(jié)算賬戶(hù)，檢查賬戶(hù)開(kāi)立是否合規(guī)、開(kāi)戶(hù)資料是否完備；賬戶(hù)的使用、變更與撤銷(xiāo)是否執(zhí)行備案制度等，通過(guò)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施加以糾正和期限整改。（四）組織一次業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，提升內(nèi)控管理水平和業(yè)務(wù)操作能力。（五）開(kāi)展一次賬務(wù)展評(píng)，重點(diǎn)對(duì)查庫(kù)登記簿，會(huì)計(jì)、柜員離崗交接登記簿，內(nèi)外賬核對(duì)單位進(jìn)行展評(píng)。

（六）組織二個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對(duì)賬戶(hù)管理、庫(kù)存現(xiàn)金及重要空白憑證管理進(jìn)行檢查，提升內(nèi)控管理能力。

（七）強(qiáng)化季度結(jié)息工作，提高經(jīng)營(yíng)效益。強(qiáng)化對(duì)收息工作重要性的認(rèn)識(shí)，發(fā)揮息生息的滾動(dòng)效應(yīng)，并通過(guò)收息來(lái)檢驗(yàn)貸款質(zhì)量。對(duì)收息工作進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，改變以往年度一次兌現(xiàn)效益工資的做法，收息采取按月兌現(xiàn)績(jī)效工資；同時(shí)實(shí)行季度容忍度考核，每超一個(gè)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)支行500元，低于一個(gè)點(diǎn)扣支行200元，按月兌現(xiàn)，確保收息目標(biāo)的序時(shí)完成。

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