燈檢滅菌班組季度總結(jié)

燈檢滅菌班組季度總結(jié)

自車間燈檢滅菌班組正式成立以來，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我們這個班組的所有成員都能積極踴躍參加班組的各項活動和每日的早會，并提出了我們班組的理念“團結(jié)進(jìn)取，超越自我”。

作為我們班組的所有成員都能積極主動自覺加強SOP的理論知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念，在工作中大家主動，搶先，積極去做，有計劃的完成自己的工作任務(wù)，通過多看，多問，多聽，多想和多做，使自己的工作扎實的更上一個新臺階，積極主動的向身邊的同學(xué)學(xué)習(xí)，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力，認(rèn)真填寫批記錄和其它記錄，做到真實完整，及時，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，時刻銘記：“做你所說的，說你所做的”公司質(zhì)量理念。

我們班組的成員在班組活動中都能積極的參與，在工作中例如燈檢唐善霞、金士敏、劉燕、孫丹丹她們都能積極主動幫助新員工張桐上崗前的SOP學(xué)習(xí)，安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及各項文件的學(xué)習(xí)。在實際工作中對張桐耐心指導(dǎo)，如何進(jìn)行燈檢各項規(guī)范操作。并在墻報方面大家都能積極參與寫稿來豐富我們班組墻報內(nèi)容，如余朔的“什么是責(zé)任”，孫丹丹的“節(jié)儉”，金士敏的“莫生氣”，唐善霞的“做好崗位工作的助推器”，劉燕的“控制自己的情緒，喜怒不形于色”，穆歡歡的“主動精神，企業(yè)的終極期望”，班組長邊釗的“認(rèn)真”，張桐在早會上給大家講了一個富有深刻含義的小故事“大雁”，這都是我們班組所有的成員重在參與的體現(xiàn)，并在班組早會上給予了充分的肯定和表揚，也充分的體現(xiàn)了我們班組所有成員的精神面貌。在工作上我們每個人都有對自己，對家人，對企業(yè)乃至對社會應(yīng)盡的責(zé)任，它是每個人都應(yīng)該具備的一種基本素質(zhì)，更是做好每一件事情所必須的條件，對提高自己工作態(tài)度和責(zé)任心至關(guān)重要。我們每個人以做好自己本職工作為前提，以“在本位，盡本分，盡職守”來約束自己，這也是我們每個人對自己工作的最基本要求。衡量一個人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于責(zé)任心。我們的班組文化是強化企業(yè)核心競爭力的秘密武器，也是提高我們班組文化的勇氣和決心。

作為我們燈檢、滅菌班組，我們與車間各個崗位是相互關(guān)聯(lián)，相輔相成的，我們團隊的每個人都是極富責(zé)任心的，這樣才能做到讓自己滿意，讓同事滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，我們有責(zé)任做好自己的工作，有責(zé)任為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，它是我們應(yīng)有的一種信念，一種企業(yè)文化。

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201*年榔坪所上半年費收工作總結(jié)

榔坪管理所在鄂西管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省廳“先行跨越年”的總體交通發(fā)展思路和省高管局關(guān)于在全省開展費收“先行保障杯”競賽活動要求，以新形勢發(fā)展的需求，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高工作效率，注重精細(xì)化管理，較好的完成了上半年制定的各項工作計劃，現(xiàn)將管理所上半年工作情況總結(jié)如下：

一、明確目標(biāo)，確保完成收費任務(wù)。

1、在上半年工作中，榔坪所認(rèn)真落實管理處的各項工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項政策和有關(guān)規(guī)定，保證了收費工作的規(guī)范和平穩(wěn)。為確保順利完成全年通行費任務(wù)，管理所將通行費任務(wù)進(jìn)行層層分解，分別落實到班組、個人，并將收費任務(wù)完成情況與每月績效工資、年終考核掛鉤。

截止到6月30日，實現(xiàn)年度通行費征收665萬元，完成年度計劃1300萬元的51.34%，完成奮斗目標(biāo)1590萬元的41.81%。

2、根據(jù)管理處下發(fā)的《鄂西管理處201*年費收“先行保障杯”競賽活動實施方案》的通知要求，結(jié)合管理所工作實際，制定了費收“先行保障杯”競賽活動實施方案。通過開展“先行保障杯”競賽活動，著力在完善各項管理制度，規(guī)范崗上行為，持續(xù)提高收費管理水平和業(yè)務(wù)能力上下功夫，為圓滿、超額完成1300萬元的年度收費計劃奠定基礎(chǔ)。

二、提升業(yè)務(wù)技能，增強文明服務(wù)水平。

1、緊密結(jié)合管理處“先行保障杯”競賽活動方案，管理所結(jié)合實際成立了以管理所主要負(fù)責(zé)人為主的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督落實活動方案的各項細(xì)則。

2、成立稽查小組，采取現(xiàn)場稽查、錄像稽查、定期稽查、隨機稽查四種方式，就文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范操作、安全暢通等四個方面進(jìn)行稽查，針對檢查中存在的文明用語使用不規(guī)范等問題及時整改，有力推動了管理水平的提高。

3、從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作。通過“文明服務(wù)調(diào)查表”、司乘滿意度調(diào)查等改進(jìn)工作中的不足，并嚴(yán)格執(zhí)行《收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核評分標(biāo)準(zhǔn)》《費收管理考核規(guī)定》。

4、建立稽查保暢機制。充分利用先進(jìn)的電子稽查功能，通過對流量、通行費、綠通車、升檔車、高峰時段等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析、總結(jié)規(guī)律，制定出了一套切實可行的應(yīng)急保障方案，確保車道暢通。

三、提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、加大堵漏增收力度。

1、組織全體職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，熟練掌握各項收費政策及相關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格按政策執(zhí)行，做到對收費政策的掌握執(zhí)行達(dá)到100%；嚴(yán)格車型判別標(biāo)準(zhǔn)，提高人工判別能力，減少各類操作失誤，半年來，我所無長短款現(xiàn)象，IC卡內(nèi)部遺失率為0，結(jié)帳錯誤率為0％，無解封現(xiàn)象。

2、認(rèn)真落實交公路發(fā)[201*]784號和《鄂西高速公路管理處堵漏增收獎勵辦法》文件精神，做好“綠色通道”及相關(guān)政策的宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行各項費收政策�，F(xiàn)場查驗的人員必須穿著反光背心，確保自身安全，對封閉運輸?shù)呢浳锉仨氶_廂檢查、多點核查，杜絕車輛假冒“綠色通道”逃費。監(jiān)控員對車輛外觀、所載貨物、查驗過程和收費操作必須進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)控。

3、充分發(fā)揮機電監(jiān)控系統(tǒng)功能，依靠科技手段，有效打擊偷逃通行費行為，并通過大力宣傳儲值卡，提高電子支付比例，增強了道口通行能力。

四、完善制度、注重細(xì)節(jié)，實現(xiàn)科學(xué)規(guī)范管理。

1、根據(jù)管理處對管理所各項工作的要求，結(jié)合實際，建全了一套收費、監(jiān)控、票管、文明禮儀工作流程和規(guī)范。完成了各項規(guī)章制度和圖表的上墻。

2、建立科學(xué)考評體系。制定了《榔坪所績效考核辦法》，結(jié)合管理實際，找準(zhǔn)管理切入點，完善了各項項考核內(nèi)容，建立一套完整、規(guī)范、易于操作的考核體系，強化員工榜樣作用和競爭意識，大大提高了執(zhí)行力。

3、建全應(yīng)急機制，提升應(yīng)急處置能力。管理所先后修訂《榔坪管理所特殊情況緊急預(yù)案》、《防雪、防凍應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案，明確各崗位人員在特殊情況下的具體分工及工作職責(zé)，管理所確保了人員、物質(zhì)的迅速到位、保證了各項設(shè)備的正常啟用和運行、保障了車輛及人員的安全及暢通。

榔坪管理所

201*年7月1日201*年收費三班上半年工作總結(jié)

半年的時間很快過去了，在半年里，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與領(lǐng)導(dǎo)下圓滿的完成了各項工作，半年累計費收是164.018萬元，全班在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，半年的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹管理處的基本路線方針政策，通過不斷的學(xué)習(xí)加強業(yè)務(wù)水平；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，政策法規(guī)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

為了搞好工作，我們向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，一個行之有效的工作流程，為工作的良好開展奠定了基礎(chǔ)。

在這年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

201*年7月1日榔坪管理所收費三班

201*年收費二班上半年工作總結(jié)

在上半年工作中，收費二班本著“務(wù)實、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新”的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，各方面嚴(yán)格要求，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、加強收費人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

在收費過程中不斷加強學(xué)習(xí)，了解有關(guān)征費工作的法規(guī)政策，熟悉具體工作中的每一道環(huán)節(jié)，掌握與收費工作直接或間接相關(guān)的一些知識，使我們在日常的工作中，與司乘人員打交道時可得心應(yīng)手地運用相關(guān)知識，以說服司機依法交納通行費。

二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費車輛

繼五月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我班仍舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，確保了通行費的顆粒歸倉。嚴(yán)查范圍包括以下六點：

1．嚴(yán)厲查處偽造或假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品、軍警以及搶險救災(zāi)車輛等享受國家政策性免費車輛；

2．嚴(yán)厲查處通過逃費工具、隱蔽手段、非正常操作等方式的逃費行為；

3．嚴(yán)厲打擊車主采用跟車沖卡、直接沖卡形式逃繳通行費；4．嚴(yán)厲打擊車輛在服務(wù)區(qū)和停車區(qū)甩掛、甩貨，在駛出高速公路前分合載、倒換車頭；違反交通安全規(guī)定、途中掉頭返回入口鄰近站的逃費行為和無牌、使用偽造號牌、假證等涉牌涉證的車輛。

5．嚴(yán)肅查處通行費征管人員利用職權(quán)和工作之便，有意為不法車主逃漏通行費提供方便的行為。

6．嚴(yán)肅查處破壞公路設(shè)施、私開平交路口違規(guī)出入高等級公路路網(wǎng)的行為。

三、強化安全管理，力爭安全收費無事故

安全工作是一切工作的重點，而收費工作又是安全管理工作中的重中之重，在這點上，我班每周對收費員開展安全知識學(xué)習(xí)，每名收費員都加強學(xué)習(xí)了《湖北公眾防災(zāi)應(yīng)急手冊》的內(nèi)容。并爭求了收費員的意見，找出各種存在的安全隱患并上報上級。

加強站區(qū)安全管理，對外來進(jìn)站人員進(jìn)行登記、詢問，做到了有記錄、有制度；此外，規(guī)定了站區(qū)電動門即時開啟，即時關(guān)閉。以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)不必要的安全隱患。

二、開展愛國主義教育活動

隨著七月一日建黨節(jié)的到來，我班進(jìn)行了一次愛國主義的教育學(xué)習(xí)，以時時提醒我們今天的生活的來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)該勤勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。

五、實行《員工績效考核》效果良好

二月以來，榔坪收費站實行了績效考核，我們班對收費員進(jìn)行了廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來；接著召開了班組會議討論百分制績效考核細(xì)則，加強對各項考核方法和內(nèi)容的學(xué)習(xí)。有了新制度的約束，以往收費員小的違紀(jì)、違規(guī)都因為有章可循而消失。

六、下半年工作計劃

1、嚴(yán)格安全管理、強化安全意識

熟記“安全守則”切實做好安全工作，提高安全意識，防范于未然，促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實,強化安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察，增強收費員安全意識。

2、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)

增強業(yè)務(wù)技能的熟練度，加大對對車輛判斷的準(zhǔn)確性、快速性！規(guī)范收費員的服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。樹立收費行業(yè)良好形象，爭做五星收費員。

3、完成好上級安排的各項工作任務(wù)。

201*年7月1日榔坪管理所收費二班

201*年收費一班上半年工作總結(jié)

201*上半年，榔坪所收費一班在所領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)懷下，在相關(guān)部門的指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實管理處年度工作會議精神，緊緊圍繞“先行跨越年”的目標(biāo)和任務(wù)，全班上下團結(jié)一心，攻堅克難，科學(xué)謀劃，拓展費源，截止6月30日車流量30081輛，共征收通行費1614690元，完成計劃任務(wù)100.92%。

一、開展教育學(xué)習(xí)，強化班組管理。堅持班組學(xué)習(xí)制度，今年站對收費考核細(xì)則進(jìn)行了修改，我班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，從思想上重視，在行動上落實，以管理處開展各項活動為契機，充分利用班前會、班后會進(jìn)行收費業(yè)務(wù)教育，通過班組成員的相互交流業(yè)務(wù)，取長補短，從而達(dá)到共同提高業(yè)務(wù)能力的目的。今年收費政策也有很多新的變化，在此基礎(chǔ)上做好相關(guān)檢查、解釋工作。其次，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費政策前提下，以加強班組管理為重點，規(guī)范本班成員的收費發(fā)卡操作流程，嚴(yán)肅崗上紀(jì)律，減少崗上違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，對內(nèi)加強內(nèi)務(wù)的管理，我班嚴(yán)格按照站半準(zhǔn)軍事化管理的要求。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一班在班組學(xué)習(xí)會上，采取傳幫帶的學(xué)習(xí)形式，做到共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，取長補短，增強緊迫感，整合凝聚力。本班定期加強對各類收費文件及相關(guān)安全知識等進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，每月堅持一篇心得體會，班組成員還在學(xué)習(xí)及平時技能操作時積極查找自身不足，對收費過程中遇到的各種特情進(jìn)行探討交流，增長見識，管理所組織點鈔、識幣，點卡等活動，不僅提高了班員的綜合素質(zhì)、增強班員實際工作能力和業(yè)務(wù)水平，而且降低了操作失誤率，提高了收費速度和準(zhǔn)確性，更好的為司乘人員提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三、樹立窗口服務(wù)，展示微笑服務(wù)形象。在工作中真正做到“五心、三聲、八個一樣”。深化“滿意在費亭”服務(wù)理念，做到來去笑臉迎，過往好心情。通過禮儀培訓(xùn)，班員認(rèn)真做好每個動作，說好每句文明用語，切實把文明服務(wù)落到實處，真正做到服務(wù)態(tài)度親情化。針對山區(qū)高速，路況復(fù)雜等情況，在服務(wù)中及時給司乘提供路段安全出行信息，做好便民服務(wù)，并及時提供修理工具及藥品，做到想司乘之所想，急司乘之所需，同時認(rèn)真做好清潔衛(wèi)生，保證了收費廣場干凈清潔，做到“綠、凈、亮、潔、美”努力營造整潔優(yōu)美、舒適便利的交通服務(wù)環(huán)境。

四、落實安全責(zé)任，牢抓安全生產(chǎn)。我班將安全工作貫穿于征收費工作的始終，通過重點學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識，從而堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針。加強班員安全意識，著重強調(diào)班員養(yǎng)成遵守安全紀(jì)律的良好習(xí)慣，從思想上認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，做到防范于未然。在上下班過程中，做到車輛進(jìn)入車道求停穩(wěn)不橫穿，亭外執(zhí)勤穿反光背心，每個月的班組會議，開展安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，開展安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，通過對安全知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了班員的安全自救常識及自我保護常識，使安全生產(chǎn)在班組中形成了一種常效潛在的責(zé)任意識，為管理所安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定提供基礎(chǔ)保障。從而提高了我班成員的安全意識和自我保護能力。

一年的工作接近過去一半，這半年里我班雖然在各項工作中取得了一定的成績，但在收費差錯、信息報道等方面與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，我班將以新要求、新起點、新標(biāo)準(zhǔn)，迎接下半年的工作。

201*年7月1日榔坪管理所收費一班

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