旅游公司社區(qū)銷售部階段工作總結(jié)

旅游公司社區(qū)銷售部階段工作總結(jié)

第一周

接受了為期四天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

復(fù)印了大量的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū)、公園進(jìn)行宣傳。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受咨詢的過(guò)程中，對(duì)旅游市場(chǎng)和公眾的產(chǎn)品需求，有了初步了解。

但本周由于對(duì)市場(chǎng)了解不充分，產(chǎn)品單一，加上銷售技巧欠完善，沒(méi)有發(fā)展出意向客戶；一次性復(fù)印資料較多，開(kāi)支顯得有些浪費(fèi)。第二周

在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時(shí)，我們回顧了上周工作，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為克服旅游線路單一的缺陷，開(kāi)發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區(qū)踩點(diǎn)，查找網(wǎng)絡(luò)資料，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設(shè)計(jì)了石家莊多條周邊一日游路線。

周六、周日，我利用休息時(shí)間，造訪了兩個(gè)小區(qū)（清馨苑、青園小區(qū)）的居委會(huì)，和清馨苑居委會(huì)達(dá)成了合作關(guān)系；青園小區(qū)也在收費(fèi)的前提下，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳；與****村領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了合作協(xié)議；與多所高校的多名教師、學(xué)生建立了聯(lián)系。第三周

根據(jù)不同消費(fèi)群體如大學(xué)生、城市居民、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

對(duì)上周開(kāi)拓的幾個(gè)市場(chǎng)，進(jìn)行了市場(chǎng)跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合，組織一批佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會(huì)之旅。

蒼巖山廟會(huì)之旅的出團(tuán)情況：雖然未帶正式導(dǎo)游，游客表示遺憾，但我盡心竭力為游客服務(wù)，幫助大家拎包，攙扶老人，與幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流，以熱情的言語(yǔ)和周到的服務(wù)彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)的不足，得到游客的認(rèn)同和好評(píng)，大家平安出行，順利返回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺(tái)山廟會(huì)。這次出團(tuán)的不足之處是，由于過(guò)于信賴該學(xué)生工作能力，自己在出行之前，沒(méi)有與這批游客進(jìn)行直接溝通，導(dǎo)致30多個(gè)報(bào)名者只有14人成行。第四周

和前期聯(lián)絡(luò)的***村干部，組織了40多名村民，報(bào)名北京2日游，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容。和部分村民進(jìn)行了溝通后，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團(tuán)旅程順利，服務(wù)到位，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理，制訂了針對(duì)老顧客的真情回饋計(jì)劃：第一次出團(tuán)者，饋贈(zèng)帽子一頂，免費(fèi)拍照3-5張；在本公司三次出團(tuán)者，饋贈(zèng)質(zhì)量可靠的布鞋一雙，以回報(bào)老顧客的支持。

之后，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)、洽談；

與一名保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5、6月份，她單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭(zhēng)取這次機(jī)會(huì)。認(rèn)識(shí)和收獲

公司開(kāi)業(yè)一個(gè)月來(lái)，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認(rèn)真參加各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料，進(jìn)行了深入思考，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序，初步掌握并親身體驗(yàn)了旅游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能。

也意識(shí)到自己專業(yè)功底的欠缺；各個(gè)地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。工作建議

1、開(kāi)發(fā)更多的線路，開(kāi)拓旅游大市場(chǎng)。進(jìn)行國(guó)際路線（如朝鮮）的宣傳和組織。

2、開(kāi)拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日游，盡快在同類型市場(chǎng)上大范圍推廣、占領(lǐng)。

3、鑒于目前正處旅游旺季，時(shí)機(jī)寶貴，建議公司的工作時(shí)間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天，待淡季時(shí)補(bǔ)休？

4、出團(tuán)的服務(wù)細(xì)節(jié)要更加細(xì)致、到位。如領(lǐng)隊(duì)帶照相機(jī)、常備藥品、隊(duì)旗、擴(kuò)音器等。

5、爭(zhēng)取贊助商或購(gòu)物點(diǎn)商家的支持，為游客提供小禮品，如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購(gòu)物袋、撲克牌等。6、加大力度招聘員工。采取多種措施，調(diào)動(dòng)所有員工的主動(dòng)性、積極性。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象、工作技巧。

擴(kuò)展閱讀：旅游公司201*年階段性工作總結(jié)

梅嶺旅游公司201*年階段性工作總結(jié)

201*年是在201*年開(kāi)始實(shí)施旅游品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，

繼續(xù)大力推進(jìn)精品項(xiàng)目建設(shè)，全面打造梅嶺旅游大品牌，樹(shù)立梅嶺旅游新形象更為關(guān)鍵的一年。5月下旬以來(lái)，公司新組建的領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府提出的“四區(qū)互動(dòng)”戰(zhàn)略部署要求，緊緊圍繞我區(qū)旅游中心工作，密切結(jié)合公司現(xiàn)階段發(fā)展特征，以良好企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為核心，以優(yōu)質(zhì)旅游品牌為目標(biāo)，堅(jiān)持用制度管人辦事，營(yíng)造嚴(yán)肅活潑的企業(yè)文化氛圍，充分發(fā)揮公司員工主體作用，全面完善公司辦公管理制度，深入開(kāi)展景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)梅嶺竹海等景區(qū)重大重點(diǎn)項(xiàng)目，全力舉辦梅嶺旅游推介會(huì)等旅游營(yíng)銷活動(dòng)，公司辦公效能大幅提升，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量極大改善，項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)，梅嶺旅游人氣高漲，員工精神風(fēng)貌煥然一新，為健康灣里建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將近兩個(gè)月以來(lái)的工作總結(jié)如下：

基本情況

（一）以完善公司辦公管理制度為抓手，大力提升機(jī)關(guān)工作效能

針對(duì)辦公室職責(zé)不明、衛(wèi)生管理缺位、文件收發(fā)遲緩、員工工作主動(dòng)性不強(qiáng)等運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的問(wèn)題，公司新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)癥下藥，大刀闊斧整頓內(nèi)務(wù)，堅(jiān)持用制度管人辦事，營(yíng)造嚴(yán)肅活潑的企業(yè)文化氛圍，充分調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的工作積極性。

明確辦公室人員分工。公司董事長(zhǎng)劉雪峰高度重視辦公室管理工作，親自主持召開(kāi)辦公室分工會(huì)議，明確提出辦公室工作要求，嚴(yán)格辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)，號(hào)召辦公室工作人員向區(qū)委辦等規(guī)范機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)看齊，大力發(fā)揚(yáng)“主人翁”、“螺絲釘”、“排頭兵”精神，為公司各部門(mén)積極努力工作作出表率；根據(jù)辦公室分工會(huì)議精神，還制定了《梅嶺旅游公司辦公室分工細(xì)則》，以制度規(guī)章形式劃分了辦公室、財(cái)務(wù)室、后勤室的職責(zé)范圍，使辦公室工作人員各司其職、各就其位，相互協(xié)調(diào)、密切合作，為辦公室有效運(yùn)行提供了制度保障。

調(diào)整員工績(jī)效考評(píng)辦法。為充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)公司工作人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，改進(jìn)和提高工作實(shí)績(jī)，確保員工工作目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，根據(jù)公司實(shí)際情況，公司辦公室及景區(qū)管理部在新領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制進(jìn)行完善，制定了《梅嶺旅游公司員工薪酬評(píng)定及績(jī)效考核管理辦法》�？己宿k法堅(jiān)持客觀、公平、公正的評(píng)價(jià)原則，設(shè)立了包括基本工資、工齡工資、績(jī)效工資、其他補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)金在內(nèi)的科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，把員工平時(shí)表現(xiàn)和年終考核獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，有效破除了平均主義吃大鍋飯的價(jià)值分配條件下員工“慵懶散”、互相推諉等傾向，增強(qiáng)了員工積極性和責(zé)任心，達(dá)到了獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的，激發(fā)了全體員工干事創(chuàng)業(yè)的潛力。

確立公司每周例會(huì)制度。公司新領(lǐng)導(dǎo)班子組建伊始，即研究決定固定每周一上午召開(kāi)公司全體員工例會(huì)，采取例會(huì)制度的方式實(shí)施有效的目標(biāo)管理，促進(jìn)公司上下的溝通與合作。例會(huì)上，各景區(qū)經(jīng)理、公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人分別向公司領(lǐng)導(dǎo)班子集中匯報(bào)上周工作進(jìn)展、存在的問(wèn)題和困難、下周工作打算，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別對(duì)上周工作情況作指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)，確保上周任務(wù)不殘留至下周，問(wèn)題困難及時(shí)妥善解決并科學(xué)部署下一周工作。公司每周例會(huì)制度協(xié)調(diào)著各部門(mén)的工作方法、工作進(jìn)度、人員及設(shè)備的調(diào)配，被實(shí)踐證明是一種高效的行政管理方法，有利于追蹤各部門(mén)工作進(jìn)度，提高各部門(mén)執(zhí)行工作目標(biāo)的效率；也起著集思廣益的功能，為員工提出建設(shè)性的工作方案提供了暢所欲言的平臺(tái)。

完善辦公室日常管理制度。為使公司辦公室日常管理工作步入規(guī)范化、制度化的軌道，依照公司新領(lǐng)導(dǎo)班子提出的勤儉節(jié)約、嚴(yán)格審批的公司辦公室辦事基本原則，辦公室重新修訂了《辦公用具、用品購(gòu)與管理制度》《公務(wù)接待制度》《食堂管理制度》《車輛管理制度》等辦公室規(guī)章制度，使辦公室各項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé)，都按程序操作，都能有序運(yùn)轉(zhuǎn)，充分體現(xiàn)了民主、公開(kāi)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。如實(shí)行公司周六、周日輪休制度后，員工得到合理休息后工作熱情高漲，工作積極性大大提高；再如實(shí)行食堂分餐制后，既方便了員工靈活選擇用餐時(shí)間，也提高了食堂物資的使用效率，實(shí)現(xiàn)了民主節(jié)約的目的。

（二）以景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)為載體，大力優(yōu)化景區(qū)游覽環(huán)境

為進(jìn)一步優(yōu)化梅嶺風(fēng)景名勝區(qū)軟硬環(huán)境，提高景區(qū)工作人員技能素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，公司新任領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞加快打造梅嶺旅游精品品牌這一發(fā)展主線，以深入開(kāi)展景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)為景區(qū)工作主題，通過(guò)“工作效能大轉(zhuǎn)變、微笑服務(wù)大比拼、安全生產(chǎn)大排查、衛(wèi)生環(huán)境大整治”，全面樹(shù)立梅嶺大旅游新形象。

開(kāi)展景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)。景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)從6月24日開(kāi)始，集中利用一個(gè)月的時(shí)間，從完善景區(qū)管理制度、強(qiáng)化員工考核機(jī)制入手，大力開(kāi)展“工作效能大轉(zhuǎn)變、微笑服務(wù)大比拼、安全生產(chǎn)大排查、衛(wèi)生環(huán)境大整治”，著力整治了景區(qū)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全隱患，著力整治了景區(qū)旅游高峰期衛(wèi)生環(huán)境問(wèn)題，加大了景區(qū)員工紀(jì)律遵守、工作考勤及文明禮儀等方面的督導(dǎo)檢查，增強(qiáng)了全體員工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高了工作的積極性和主動(dòng)性，在營(yíng)造六大景區(qū)奮力比拼熱烈氛圍中實(shí)現(xiàn)梅嶺旅游形象大提升。

舉辦梅嶺景區(qū)講解員大賽活動(dòng)。景區(qū)講解員大賽是配合景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)深入開(kāi)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容，旨在通過(guò)以賽促訓(xùn)的方式，進(jìn)一步提高公司景區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)技能，展示景區(qū)講解員的風(fēng)采和形象，推動(dòng)梅嶺旅游形象大展示、大提升。公司景區(qū)管理部對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)高度重視，一是認(rèn)真仔細(xì)地制定了一整套周密詳盡的活動(dòng)實(shí)施方案、操作流程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游詞等軟件資料，二是積極協(xié)調(diào)了活動(dòng)物資、舞臺(tái)搭建、音響效果等硬件環(huán)境的籌備，三是主動(dòng)聯(lián)系旅游專家為景區(qū)參賽選手提供舞臺(tái)專業(yè)指導(dǎo)。比賽中，公司

各景區(qū)派出的選手代表以生動(dòng)的講解、出眾的才藝、豐富的旅游知識(shí)，向評(píng)委展示了自己的風(fēng)采，體現(xiàn)了積極向上的、自我挑戰(zhàn)的良好精神狀態(tài)。整個(gè)活動(dòng)組織得力，會(huì)場(chǎng)秩序井然，臺(tái)上臺(tái)下互動(dòng)良好，觀眾情緒高漲，工作人員細(xì)致高效，精彩的比賽表現(xiàn)贏得了包括區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)等在座嘉賓的高度評(píng)價(jià)，活動(dòng)成功舉辦所取得的宣傳效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。

實(shí)施景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施綜合檢修工程。公司所轄六個(gè)景區(qū)今年春季以來(lái)由于多雨水天氣影響、游客流量激增等原因?qū)е侣糜位�礎(chǔ)設(shè)施頻繁出現(xiàn)損壞，如不及時(shí)處理存在一定安全隱患，因此開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查成為景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升月的重中之重。為避免重復(fù)勞動(dòng)、低質(zhì)維修，突出迅速高效的辦事風(fēng)格，做到景區(qū)安全隱患一次發(fā)現(xiàn)，徹底解決死角不留后患，公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，集中力量、集中時(shí)間在全景區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施了大面積的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施綜合檢修工程。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入景區(qū)一線調(diào)查研究情況，靠前指揮作戰(zhàn)，各景區(qū)經(jīng)理密切巡查，搶抓進(jìn)度，每周例會(huì)定期匯報(bào)工程實(shí)施進(jìn)度，在此期間景區(qū)工作人員加緊行動(dòng)，修復(fù)了獅子峰游步道損壞部分，維修了獅子峰晃橋，修繕了神龍?zhí)�、紫清山湖壩、公路塌方路段，添了景區(qū)避雷針、負(fù)氧離子檢測(cè)儀等安全設(shè)備，協(xié)調(diào)安排了景區(qū)工作人員日常除草事宜,協(xié)調(diào)解決了長(zhǎng)春湖景區(qū)馬傷人糾紛，短短數(shù)周內(nèi)處理了大量安全生產(chǎn)問(wèn)題。在景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施綜合檢修工程的大力度推動(dòng)下，目前公司所轄景區(qū)的安全隱患已基本排除。

完成景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓工作。公司新領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，按照區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)會(huì)議精神及《南昌市梅嶺風(fēng)景區(qū)合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，由公司董事長(zhǎng)劉雪峰、總經(jīng)理涂遠(yuǎn)謀親自主抓，馬不停蹄立即著手洪崖丹井、長(zhǎng)春湖景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓交接事宜。公司本著“戰(zhàn)略合作、共生共贏、持續(xù)發(fā)展”原則，積極主動(dòng)加強(qiáng)與市政公用旅游公司的溝通聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多輪艱苦談判和反復(fù)磋商，終于在8月1日順利完成兩個(gè)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的簽訂，妥善地完成景點(diǎn)財(cái)產(chǎn)移交、工作人員安等交接工作，為加速推進(jìn)南昌市梅嶺風(fēng)景區(qū)旅游綜合開(kāi)發(fā)奠定了重要基礎(chǔ)。

（三）以第二屆梅嶺納涼節(jié)為舞臺(tái)，大力提高梅嶺旅游品牌知名度

公司瞄準(zhǔn)七八月份區(qū)委、區(qū)政府，梅嶺風(fēng)景區(qū)管委會(huì)聯(lián)合主辦第二屆梅嶺納涼節(jié)暨首屆太平“心街”啤酒節(jié)活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，大手筆謀劃夏季旅游營(yíng)銷活動(dòng)，聯(lián)合景區(qū)管理部全力籌備梅嶺旅游推介會(huì)，配合區(qū)委組織部積極搞好景區(qū)“絕美行動(dòng)”，邀請(qǐng)旅行社共同發(fā)動(dòng)旅游促銷活動(dòng)，對(duì)游客做好咨詢引導(dǎo)服務(wù)，對(duì)合作商制定好互利共贏政策，多管齊下、多措并舉全面宣傳梅嶺、推介梅嶺，在全市內(nèi)外掀起了梅嶺夏季休閑旅游熱潮。

舉辦梅嶺旅游推介會(huì)。梅嶺旅游推介會(huì)共有五十家旅行社代表參加，是我區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展的一件大事。推介會(huì)吸引了省內(nèi)多家新聞媒體前來(lái)采訪報(bào)道，也受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)注，市旅游局局長(zhǎng)陳清華，區(qū)委常委、紀(jì)委書(shū)記萬(wàn)利平，區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)康淑蘭，區(qū)旅游局局長(zhǎng)鄧?guó)P保和區(qū)旅游相關(guān)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人出席了本次活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上熱情致辭，表達(dá)了對(duì)梅嶺旅游發(fā)展的關(guān)心、支持和希望。梅嶺旅游公司、大客天下度假酒店在當(dāng)日分別和江西虹橋國(guó)際旅行社、江西百事通旅行社、江西教之旅國(guó)際旅行社、南昌滕王閣旅行社簽署了合作協(xié)議。此次旅游推介會(huì)的舉辦大大增強(qiáng)了梅嶺旅游相關(guān)企業(yè)的交流、合作，為梅嶺旅游業(yè)的發(fā)展給力助陣，開(kāi)創(chuàng)了灣里區(qū)旅游招商引資模式的先河，描繪了梅嶺旅游發(fā)展美好藍(lán)圖。

組織梅嶺風(fēng)景區(qū)“絕美行動(dòng)”。按照區(qū)委《關(guān)于開(kāi)展“景村一體、黨團(tuán)共建、健康灣里”行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》部署要求，為全面加強(qiáng)景區(qū)黨團(tuán)建設(shè)，進(jìn)一步提升景區(qū)旅游形象和知名度、美譽(yù)度，努力實(shí)現(xiàn)灣里旅游經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，公司市場(chǎng)營(yíng)銷部積極配合區(qū)委組織部在灣里開(kāi)展景區(qū)“絕美行動(dòng)”。一是根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃和任務(wù)分解表要求，及時(shí)制定了與“絕美行動(dòng)”有關(guān)的實(shí)施方案、宣傳手冊(cè)、行動(dòng)須知和志愿服務(wù)情況登記表格等文案材料；二是對(duì)外發(fā)布志愿者招募公告，從區(qū)直機(jī)關(guān)、學(xué)校黨員和駐區(qū)高校黨、團(tuán)員中招募了約300名志愿者，同時(shí)完成崗位設(shè)，制作明顯標(biāo)識(shí)，明確具體職責(zé)，分別分配到七大景點(diǎn)開(kāi)展奉獻(xiàn)日活動(dòng)；三是具體組織落實(shí)“絕美行動(dòng)”志愿者的行動(dòng)安排，對(duì)志愿者出勤、服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤考評(píng)，并為志愿者提供必要的交通支持、后勤保障。持續(xù)數(shù)月的“絕美”景區(qū)活動(dòng)為提升景區(qū)形象，提高黨團(tuán)組織服務(wù)旅游發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)旅游資源經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的最大化提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和人才支持。

優(yōu)化梅嶺旅游營(yíng)銷政策。公司領(lǐng)導(dǎo)班子專門(mén)召開(kāi)旅游營(yíng)銷專題研討會(huì)，就對(duì)旅行社價(jià)格策略、合作盈利模式、人才隊(duì)伍培養(yǎng)、景點(diǎn)路線設(shè)計(jì)等問(wèn)題進(jìn)行研究，市場(chǎng)營(yíng)銷部根據(jù)會(huì)議決議，進(jìn)一步深入市場(chǎng)調(diào)研，重新制定了更加靈活可行的旅游營(yíng)銷政策。在新的旅游營(yíng)銷政策、旅游營(yíng)銷思路的指導(dǎo)下，市場(chǎng)部與藍(lán)天救護(hù)隊(duì)合作，吸引了三十多輛自駕車參加神龍?zhí)毒皡^(qū)激情瀑降活動(dòng)；配合梅嶺納涼節(jié)，精心策劃獅子峰帳篷篝火青春派對(duì)浪漫主題夜活動(dòng)；與8家網(wǎng)站初步協(xié)商洽談，談定網(wǎng)絡(luò)訂票合作事項(xiàng)；加強(qiáng)與南昌各大旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系，已與多家企業(yè)達(dá)成合作意向，起草了合作協(xié)議等待簽約；密切與省市新聞媒體的溝通聯(lián)絡(luò)，積極上稿為旅游營(yíng)銷活動(dòng)宣傳造勢(shì)，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

（四）以梅嶺主峰景區(qū)創(chuàng)4A為契機(jī)，大力推進(jìn)景區(qū)重大重點(diǎn)項(xiàng)目

公司牢固樹(shù)立發(fā)展靠項(xiàng)目的理念，今年投資企劃部以獅子峰201*年創(chuàng)建國(guó)家4A旅游景區(qū)為樣板，全面啟動(dòng)了梅嶺主峰景區(qū)旅游綜合開(kāi)發(fā)工程（項(xiàng)目正在對(duì)外公開(kāi)招投標(biāo)），梅嶺竹海新竹車場(chǎng)和獅子峰西門(mén)樓等建設(shè)項(xiàng)目。以進(jìn)一步加快景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升梅嶺景區(qū)整體形象。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和景區(qū)指揮部的大力推進(jìn)下，公司在時(shí)間緊、任務(wù)重、資金短缺的情況下，倒排時(shí)間，掛圖作戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”精神，以前所未有的拼勁、狠勁、韌勁奮戰(zhàn)三季度，加快景區(qū)各項(xiàng)目設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。

創(chuàng)建梅嶺主峰4A旅游景區(qū)。梅嶺主峰景區(qū)創(chuàng)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)6月初已全面啟動(dòng)，其中竹海明珠項(xiàng)目已完成前期所有規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)手續(xù)并進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo)；預(yù)計(jì)9月上旬確定施工單位后按照4A級(jí)旅游景區(qū)規(guī)劃工程設(shè)計(jì)要求全面開(kāi)工建設(shè)；建設(shè)期間投資企劃部努力加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，每日安排專人負(fù)責(zé)督查、跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，加快項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)程，完善景區(qū)各項(xiàng)綜合管理，確保按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求完成景區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)。推進(jìn)景區(qū)重大重點(diǎn)項(xiàng)目。投資企劃部緊緊圍繞公司201*年景區(qū)重大重點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)要求，全力推進(jìn)了第三季度項(xiàng)目建設(shè)工作；主動(dòng)和鎮(zhèn)、村、設(shè)計(jì)單位及施工單位進(jìn)行了銜接，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目推進(jìn)中的具體問(wèn)題。目前，竹海停車場(chǎng)已完成水系護(hù)坡及路面夯實(shí)，預(yù)計(jì)9月初施工結(jié)束，并組織相關(guān)人員驗(yàn)收；獅子峰西門(mén)樓7月底完成主體設(shè)施，目前正在貼外墻瓷磚，下一步進(jìn)行室內(nèi)裝修，預(yù)計(jì)8月底全面完成施工，并組織相關(guān)單位人員進(jìn)行驗(yàn)收；補(bǔ)充完善了景區(qū)沿線改造BT項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù)，已報(bào)區(qū)財(cái)政評(píng)審中心進(jìn)行結(jié)算，并會(huì)同區(qū)評(píng)審中心、施工單位、設(shè)計(jì)單位、景區(qū)指揮部、等相關(guān)部門(mén)對(duì)景區(qū)沿線改造BT項(xiàng)目的工程量進(jìn)行抽查核減。

督促梅嶺旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。在景區(qū)指揮部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一調(diào)度下，投資企劃部狠抓櫻花谷、琴源山莊、長(zhǎng)春湖、洪崖丹井四個(gè)區(qū)重大重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)施嚴(yán)格的目標(biāo)管理制度，做到了逐日、每周、各月跟蹤督查工程進(jìn)度，力促市政控股實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，較好地確保了項(xiàng)目工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。5月初，琴源山莊完工，順利開(kāi)園；櫻花谷一期圓滿完工，景觀治理后二期施工已實(shí)際展開(kāi)。長(zhǎng)春湖、洪崖丹井提升改造項(xiàng)目已完成景區(qū)收購(gòu)任務(wù)，目前正在抓緊安排立項(xiàng)、設(shè)計(jì)及倒排時(shí)間表等工作。

跟蹤梅嶺旅游基礎(chǔ)設(shè)施審批項(xiàng)目。為進(jìn)一步完善梅嶺景區(qū)的旅游硬件環(huán)境，提高景區(qū)旅游服務(wù)水平，提升梅嶺景區(qū)整體形象，加快景區(qū)旅游發(fā)展步伐，按照公司申報(bào)項(xiàng)目計(jì)劃及省發(fā)改委文件精神，已完成梅嶺風(fēng)景名勝區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)初設(shè)，并完善了相關(guān)手續(xù)上報(bào)省發(fā)改委。下一步等省發(fā)改委指示進(jìn)行專家評(píng)審。

下一步工作計(jì)劃

全速打造旅游精品項(xiàng)目。“竹海明珠項(xiàng)目”爭(zhēng)取九月份開(kāi)始項(xiàng)目施工，籌劃4A創(chuàng)建申報(bào)，迎接國(guó)家、省、市檢查驗(yàn)收等相關(guān)工作；繼續(xù)完善獅子峰景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)，增進(jìn)景區(qū)游樂(lè)、休閑項(xiàng)目，加強(qiáng)景區(qū)間旅游交通設(shè)施建設(shè)，同時(shí)配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目規(guī)范化管理，極大滿足游客需求。

全面拓寬旅游營(yíng)銷渠道。利用現(xiàn)有員工和組織架構(gòu)，由市場(chǎng)營(yíng)銷部牽頭，聯(lián)合景區(qū)主要負(fù)責(zé)人，組建一支扎實(shí)肯干的旅游營(yíng)銷隊(duì)伍；抓住節(jié)慶旅游熱潮，與各大旅行社聯(lián)合，推出具有市場(chǎng)震撼力的旅游促銷活動(dòng)；加強(qiáng)同省內(nèi)外主流報(bào)刊媒體及網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢(shì)媒體的合作，配合宣傳海報(bào)、宣傳折頁(yè)，進(jìn)行立體式、多維度的宣傳，提高梅嶺知曉率與美譽(yù)度。

全力提升景區(qū)旅游形象。圍繞我區(qū)“都市森林、休閑梅嶺”的發(fā)展定位，努力實(shí)施服務(wù)提升戰(zhàn)略，創(chuàng)新管理機(jī)制,強(qiáng)化景區(qū)員工的組織紀(jì)律性，提高質(zhì)量服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，提高廣大游客的滿意度，樹(shù)立梅嶺大旅游新形象。

加快旅游綜合開(kāi)發(fā)進(jìn)度。繼續(xù)積極配合市政控股集團(tuán)，推進(jìn)梅嶺風(fēng)景區(qū)旅游綜合開(kāi)發(fā)，完成公司201*年全區(qū)重大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)任務(wù)。

南昌梅嶺旅游發(fā)展有限公司

201*年8月11日

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