201*年保衛(wèi)科第二季度工作總結(jié)

201*年保衛(wèi)科第二季度工作總結(jié)

201*年第一季度，我們?cè)趶S黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)科組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹廠安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)定，并利用班前班后會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司廠有關(guān)安全會(huì)議精神，深入地、扎實(shí)地厲行好自己的職責(zé)，全心全意地為一線員工服好務(wù)，201*年第一季度我們做了以下幾個(gè)方面的工作；

一、保衛(wèi)科內(nèi)部管理方面

進(jìn)入09年以來(lái)，首先我們注重保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作，經(jīng)常利用班前班后會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹廠的有關(guān)規(guī)定及文件精神，把廠的精神貫徹到每個(gè)員工。并開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，使保衛(wèi)科每位員工充分認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性，激勵(lì)每位員工認(rèn)真扎實(shí)地干好本職工作，做到愛(ài)崗敬業(yè)。為了驗(yàn)證學(xué)習(xí)和開(kāi)會(huì)的效果，本科在夜班加大了檢查力度，促進(jìn)了保衛(wèi)科工作的更好開(kāi)展。二、治安方面

首先，保衛(wèi)科還按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，以打擊盜竊為重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)要害部位實(shí)行蹲點(diǎn)監(jiān)控十余次，查處內(nèi)部盜竊事件一起，查處偷盜隱患三處。三、消防工作方面進(jìn)入09年以來(lái)，為了把消防工作做到實(shí)處，第二季度我科堅(jiān)持每周不少于三次的消防檢查，有效地遏制了事故的發(fā)生。審批動(dòng)火項(xiàng)目78項(xiàng)。另外，為了能使消防器材時(shí)刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，二季度維修充裝滅火器51具，更換車(chē)間滅火器材40余具，維修消防管道、栓5處，新增一套消防管路。保證了在萬(wàn)一情況下消防設(shè)施的正常使用，為我廠的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

雖然我們做了不少的工作，但與廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還相差很遠(yuǎn)，例如；在治安方面的工作，還有待于我們?nèi)ミM(jìn)一步探索和提高，保衛(wèi)科值班人員在勞動(dòng)紀(jì)律方面還有待于我們?nèi)ゼ訌?qiáng)。但我們有決心和信心，一定會(huì)努力干好下一步的安全保衛(wèi)工作，為延紡的發(fā)展做出我們最大的貢獻(xiàn)。

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5月分開(kāi)始，為了讓各門(mén)店店長(zhǎng)適應(yīng)不同的門(mén)店，提升個(gè)人的管理水平，促進(jìn)門(mén)店更好的發(fā)展，我們?nèi)齾^(qū)所有門(mén)店的店長(zhǎng)都進(jìn)行了門(mén)店調(diào)換。自己由38#店調(diào)到39#店。進(jìn)入39#店兩個(gè)多月以來(lái)，自己對(duì)門(mén)店帶來(lái)一些改變，同時(shí)自身也得到了提升，以下是自己調(diào)入39#店以來(lái)的一些工作總結(jié)。

一：門(mén)店排班及營(yíng)業(yè)時(shí)間

接到調(diào)到39#店的正式通知之后，自己就開(kāi)始準(zhǔn)備了門(mén)店的排班調(diào)整，在這之前楊麗君就要求我和邵秋萍商量一下，看看能不能對(duì)39#店的排班，進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，使人員的安排更為合理，自己之前也關(guān)注了一下39#店的排班方式，有了一些調(diào)整的想法，現(xiàn)在正好把自己的這一想法進(jìn)行實(shí)施。在正式進(jìn)行排班之前，自己向邵秋萍以及門(mén)店員工了解各個(gè)時(shí)間段門(mén)店客流量的情況，確保在排班之前對(duì)門(mén)店各個(gè)時(shí)間段的客流量有了充分的了解，避免出現(xiàn)排班不合理的現(xiàn)象。新的排班主要有以下幾點(diǎn)改變：

其一：?jiǎn)T工休息天數(shù)，39#店以前的排班方式是每位員工一個(gè)月3天休息，自己考慮了一下，周一到周四的四天每天的業(yè)績(jī)一般，都可以排休息，不然的話(huà)，在業(yè)績(jī)一般的情況下也安排4個(gè)人上班，人員上有一定程度的浪費(fèi)。所以新的排班每位員工一個(gè)月4天休息，周一到周四基本上每天一個(gè)員工休息，然后把結(jié)余下來(lái)的時(shí)間安排在周末較忙的時(shí)間段，這樣就保證在周末客流量高峰有足夠的員工來(lái)接待顧客。

其二：營(yíng)業(yè)時(shí)間，在對(duì)5月分進(jìn)行排班時(shí)，因?yàn)閷?duì)39#店各個(gè)時(shí)間段的人流量情況還是不夠充分了解，所以營(yíng)業(yè)時(shí)間保持不變。5月排班上營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)間周一到周五都是10點(diǎn)半，周六周日是10點(diǎn)。為了了解在門(mén)店開(kāi)始營(yíng)業(yè)之前的這一時(shí)間段內(nèi)，是否會(huì)有顧客，自己特地抽了幾個(gè)早上，比正常時(shí)間早去半個(gè)多小時(shí)，進(jìn)行一個(gè)觀察。在周一到周五的時(shí)候10點(diǎn)半以前的顧客不是很穩(wěn)定，在周末的時(shí)候10點(diǎn)以前的時(shí)候顧客相對(duì)會(huì)多一些。自己粗略的估計(jì)了一下，門(mén)店所有員工平均每人每小時(shí)貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售額在130（130/小時(shí)）左右，自己計(jì)算了一下在周末的時(shí)候，9點(diǎn)半至10點(diǎn)這半個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)平均的銷(xiāo)售額在100（200/小時(shí)）左右，所以在九點(diǎn)半至10點(diǎn)這個(gè)時(shí)段內(nèi)安排1個(gè)員工，產(chǎn)生的效益是高于平均

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值，因此周末的營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)間設(shè)定在9：30對(duì)門(mén)店的業(yè)績(jī)會(huì)有一定的促進(jìn)作用。從6月份開(kāi)始周六周日的營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)間由10點(diǎn)調(diào)整為9：30。關(guān)于營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間目前保持不變，因?yàn)榇蟛糠值臓I(yíng)業(yè)場(chǎng)所都是在8點(diǎn)到9點(diǎn)鐘結(jié)束營(yíng)業(yè)，所以八點(diǎn)半以后基本沒(méi)有顧客。

雖然目前的營(yíng)業(yè)時(shí)間已經(jīng)有所調(diào)整，隨著夏季白天時(shí)間的延長(zhǎng)，可能還要根據(jù)實(shí)際情況做進(jìn)一步的調(diào)整。一句話(huà)根據(jù)實(shí)際情況，做好觀察，及時(shí)調(diào)整，一切服務(wù)于門(mén)店業(yè)績(jī)。

二：八大標(biāo)準(zhǔn)

八大標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)門(mén)店的工作重點(diǎn)，所以進(jìn)入一個(gè)新店，首先要檢視一下門(mén)店的八大標(biāo)準(zhǔn)處于一個(gè)什么樣的水平，哪些地方做的比較好，哪些地方還存在薄弱環(huán)節(jié)，自己要抓住這些薄弱環(huán)節(jié)，作為工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)。薄弱環(huán)節(jié)得到改進(jìn)，整體就會(huì)有所提高。下面就從八大標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)：

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是八大標(biāo)準(zhǔn)的重中之重，因?yàn)橐粋�(gè)門(mén)店服務(wù)的好壞，會(huì)給顧客帶來(lái)最直觀的感受。因?yàn)閷?duì)服務(wù)的要求比較高，因此零售行業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè)。39#店的服務(wù)一直保持的還不錯(cuò)，門(mén)店的員工也都是老員工，所以自己并沒(méi)有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里面投入過(guò)多的精力。事實(shí)證明這種做法是不合理的，直接導(dǎo)致的不良后果就是：5月份的調(diào)查機(jī)構(gòu)檢視結(jié)果，門(mén)店的服務(wù)整體不是很熱情。在這一點(diǎn)上自己要負(fù)主要責(zé)任，看到這樣的結(jié)果，自己也進(jìn)行了反思，并在接下來(lái)的工作當(dāng)中制定詳細(xì)改進(jìn)計(jì)劃，全力實(shí)施，6月份的調(diào)查機(jī)構(gòu)分?jǐn)?shù)有了一些改進(jìn)。

陳列標(biāo)準(zhǔn)：在進(jìn)店的一個(gè)月當(dāng)中，除了化妝品和發(fā)飾之外，其余的樣面幾乎都調(diào)整過(guò)。最明顯的就是首飾區(qū)域和櫥窗。櫥窗調(diào)整后一方面改變了門(mén)店一直以來(lái)給人的固有印象，增加新鮮感，同時(shí)讓門(mén)店銷(xiāo)量不太好的工藝品有了展示空間，使的工藝品銷(xiāo)量有所提升，而且櫥窗的口子框有原先的一邊陳列，更改為兩邊都有陳列，提高了空間的利用率。首飾區(qū)域的調(diào)整也讓整個(gè)版面的利用更加合理。門(mén)店皮帶的樣面進(jìn)行了明顯調(diào)整，因?yàn)橹�前皮帶的銷(xiāo)量一直不佳，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理的建議下，調(diào)整在門(mén)口顯著位置，調(diào)整后，銷(xiāo)量有了明顯好轉(zhuǎn)。整體調(diào)整之后，各個(gè)區(qū)域的樣面的分配更為合理，利用率提高，視覺(jué)上上飽滿(mǎn)而不擁擠。在陳列的一些細(xì)節(jié)方面也有了提高，例如防盜扣的規(guī)范使用，鉤釘商品的陳列（之前發(fā)飾經(jīng)常存在單個(gè)商品，等貨的現(xiàn)象）。結(jié)果表現(xiàn)在5月份的營(yíng)運(yùn)支持組巡店，在商

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品陳列這一項(xiàng)比以前有了顯著提高，6月份的巡店門(mén)店的總體排名有了進(jìn)一步的提升。

庫(kù)存堆放標(biāo)準(zhǔn)：庫(kù)存堆放標(biāo)準(zhǔn)這一塊明顯進(jìn)步的地方就是工藝品庫(kù)存的堆放，首先是工藝品空盒的庫(kù)存，以前的堆放方式是：高柜層板上面工藝品的包裝盒堆放在下面對(duì)應(yīng)的柜子內(nèi)，這樣堆放帶來(lái)很多不利因素。第一，部分柜子太空，部分柜子又太擠，分布不夠均勻，堆放不夠美觀。第二，當(dāng)樣面進(jìn)行調(diào)整之后，盒子必須跟著調(diào)整，增加工作量。因?yàn)榕略黾庸ぷ髁�，所以工藝品的樣面一直很少做調(diào)整，缺乏新鮮感。新的堆放方式是按照工藝品大類(lèi)的編碼從前往后依次堆放，這樣一來(lái)，一方面可以根據(jù)每個(gè)大類(lèi)盒子數(shù)量的多少分配適當(dāng)?shù)墓褡�。另一方面，�?dāng)樣面進(jìn)行調(diào)整使，盒子的堆放無(wú)需做任何調(diào)整，這樣就可以隨時(shí)進(jìn)行樣面調(diào)整而無(wú)需移動(dòng)盒子。其他區(qū)域的庫(kù)存堆放也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，如：票夾堆放仍然使用橡皮筋，這樣會(huì)對(duì)票夾進(jìn)行磨損，橡皮筋氧化導(dǎo)致票夾變色，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后立即進(jìn)行調(diào)整，并告知員工，后期堆放時(shí)要避免類(lèi)似情況發(fā)生。OA上以及區(qū)域經(jīng)理的堆放要求也都會(huì)一一執(zhí)行到位，如發(fā)飾的庫(kù)存必須要堆放在盒子里面等等，通過(guò)一個(gè)多月下來(lái)的不斷努力，不斷的保持，現(xiàn)在的庫(kù)存堆放有了很大的提高。

內(nèi)外張貼標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)外張貼標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整主要有三點(diǎn)。其一，休息室門(mén)后的幾分表格，剛調(diào)進(jìn)39#店的時(shí)候，門(mén)后面的工作站進(jìn)展表沒(méi)有張貼到位，員工姓名沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行更新，工作站學(xué)習(xí)框架圖沒(méi)有張貼，自己則統(tǒng)一進(jìn)行了更新。其二，絲絨板上的請(qǐng)勿試用，原先下面沒(méi)有底板，直接用珍珠釘把請(qǐng)勿試用的標(biāo)貼固定在絲絨板上，導(dǎo)致珍珠釘外漏，不符合內(nèi)外張貼標(biāo)準(zhǔn)。其三，大門(mén)玻璃上面的請(qǐng)勿拍照也有磨損，也進(jìn)行了更新。

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：按照區(qū)域經(jīng)理的要求，門(mén)店在5月份，把整個(gè)門(mén)店徹底的進(jìn)行了一次衛(wèi)生大掃除，把各個(gè)死角全部清理干凈。在7月份區(qū)域經(jīng)理的巡店過(guò)程當(dāng)中衛(wèi)生死角還是有遺留，內(nèi)部衛(wèi)生也不是很到位，考慮到目前業(yè)績(jī)較好，人員不足，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)，把門(mén)店的員工增加為5人，重新對(duì)區(qū)域進(jìn)行了劃分，重新劃分之后，門(mén)店的業(yè)績(jī)有了一定的提升。

收銀標(biāo)準(zhǔn)：收銀標(biāo)準(zhǔn)方面的工作主要在以下兩個(gè)方面。第一：在收銀標(biāo)準(zhǔn)更新之后，對(duì)所有員工進(jìn)行了收銀培訓(xùn)，第二：提升員工賈雪雪的收銀水平。賈雪

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雪因?yàn)橛洃浟Σ惶�好，進(jìn)店的時(shí)間也比較短，雖然對(duì)收銀的流程和步驟已經(jīng)掌握到位，但是因?yàn)閷?duì)編碼不熟悉，所以不能獨(dú)立進(jìn)行收銀工作。針對(duì)這個(gè)情況，自己把所有常用的編碼進(jìn)行了匯總，并規(guī)定每天掌握幾個(gè)，并進(jìn)行檢查。到目前為止賈雪雪已經(jīng)可以獨(dú)立收銀，考慮到新店開(kāi)張，每個(gè)人需要承擔(dān)高多的責(zé)任，賈雪雪目前學(xué)習(xí)的內(nèi)容已經(jīng)涉及到管理組方面，為后期的工作開(kāi)始做準(zhǔn)備。

日例會(huì)標(biāo)準(zhǔn)：因?yàn)殚T(mén)店每天早班只有一名員工，所以日例會(huì)不能正常進(jìn)行。所以在日例會(huì)方面主要的改進(jìn)在于管理者交接本的規(guī)范化方面。以前的管理者交接本只是登記一些注意事項(xiàng)，其他內(nèi)容一律沒(méi)有，自己則按照日例會(huì)標(biāo)準(zhǔn)上面的要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并要求按照規(guī)范進(jìn)行登記，兩班做好交接工作，一個(gè)月下來(lái)基本上每天都按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行登記。

三：門(mén)店其他的一些改變

商品推薦：剛調(diào)過(guò)去的時(shí)候員工在滯銷(xiāo)商品上的推薦不是很主動(dòng)，喜歡推薦新品和暢銷(xiāo)的商品。考慮到門(mén)店商品庫(kù)存較多，一些商品較老，如果不及時(shí)推薦將導(dǎo)致庫(kù)存越來(lái)越多，而且商品隨著時(shí)間的推移，一方面會(huì)加速老化，一名面款式更加陳舊，銷(xiāo)售難度越來(lái)越大。關(guān)于滯銷(xiāo)商品的推薦自己首先和員工開(kāi)了會(huì)，一起討論為什么要推薦滯銷(xiāo)商品，推薦滯銷(xiāo)商品給我們帶來(lái)的好處有哪些以及如何進(jìn)行滯銷(xiāo)商品的推薦。通過(guò)討論。大家已經(jīng)認(rèn)可了要進(jìn)行滯銷(xiāo)商品推薦的重要性以及帶給我們的好處。然后就是如何進(jìn)行推薦，首先是從特價(jià)商品開(kāi)始，特價(jià)商品大多數(shù)是采購(gòu)年限較久，款式落后的商品，這些商品陳列在樣面上直接影響樣面的美觀。所以每周的滯銷(xiāo)商品優(yōu)先選者特價(jià)商品。每周重點(diǎn)推薦的滯銷(xiāo)商品，實(shí)施一個(gè)多月以來(lái)，雖然銷(xiāo)量并不是很好，但是員工已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了推薦的習(xí)慣。相信隨著時(shí)間的推移，銷(xiāo)量會(huì)逐漸走上去。現(xiàn)在區(qū)域里面的特價(jià)商品已經(jīng)不多，每當(dāng)一批特價(jià)商品出來(lái)后，自己都會(huì)讓所有員工進(jìn)行全面了解，然后進(jìn)行推薦，爭(zhēng)取在下一批特價(jià)商品出來(lái)之前全部推薦完畢。

規(guī)范化操作：門(mén)店一些日常工作操作的并不是很規(guī)范，其一，調(diào)價(jià)通知單，在做調(diào)價(jià)通知單時(shí)，找到的商品沒(méi)有在調(diào)價(jià)單上進(jìn)行標(biāo)注，這樣就導(dǎo)致部分特價(jià)商品沒(méi)有找出來(lái)，存在遺漏現(xiàn)象。調(diào)價(jià)通知單完成以后缺乏一個(gè)檢視過(guò)程，要通過(guò)檢視去發(fā)現(xiàn)是不是所有的商品都找出來(lái)了，是不是每位員工都了解了這一批的特價(jià)商品，特價(jià)標(biāo)簽貼是否張貼到位，需不需要進(jìn)行陳列的調(diào)整。通過(guò)這一系列

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的工作，才能保證調(diào)價(jià)的商品可以盡快的銷(xiāo)售出去。其二，休息室的門(mén)，公司規(guī)定要做好隨手關(guān)門(mén)，39#店一直沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，門(mén)一直是保持敞開(kāi)的狀態(tài)。剛開(kāi)始要求員工要做好隨手關(guān)門(mén)，大家都比較抵觸，自己會(huì)給大家做好解釋工作，為什么要隨手關(guān)門(mén)，慢慢的大家就養(yǎng)成了隨手關(guān)門(mén)的習(xí)慣�，F(xiàn)在已經(jīng)不會(huì)出現(xiàn)休息室門(mén)故意敞開(kāi)的情況。

四：門(mén)店的現(xiàn)狀

通過(guò)這2個(gè)多月以來(lái)的工作，門(mén)店的總體有了一定的改變，陳列、庫(kù)存堆放、內(nèi)外張貼都有了一定程度的提升，整個(gè)門(mén)店起來(lái)感覺(jué)清爽了一些。滯銷(xiāo)商品的推薦也逐漸好轉(zhuǎn)，一些操作也逐漸的規(guī)范。

但是門(mén)店也還存在一些問(wèn)題需要解決。其一，員工在銷(xiāo)售的過(guò)程中會(huì)存在一些小摩擦，這個(gè)問(wèn)題以前就存在，自己過(guò)來(lái)之后也在努力的去解決，包括和員工溝通，制定一些避免摩擦的制度，但是問(wèn)題沒(méi)有徹底的解決。其二，員工會(huì)有一些消極的情緒，喜歡看到事情不利的一面這樣容易影響大家的士氣，這一點(diǎn)需要以后慢慢的去引導(dǎo)。其三：?jiǎn)T工執(zhí)行力欠缺，主要是執(zhí)行的意愿度。特別是一些改變?cè)瓉?lái)習(xí)慣的一些做法，員工會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，缺乏服從的心態(tài)，如果你不去堅(jiān)持，還是按照她原來(lái)的做法去做。

因?yàn)榇嬖谶@些關(guān)于員工本身的問(wèn)題，所以門(mén)店進(jìn)步的速度會(huì)受影響，只有先把人的問(wèn)題給徹底解決了，以后的工作才會(huì)更加容易，自己會(huì)在員工的溝通引導(dǎo)方面多花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間。

五：自己的收獲，

第一，看到自己的一些基本功還不夠扎實(shí)。在38#店，自己對(duì)員工比較了解，員工對(duì)自己也比較信任和認(rèn)可。但是剛到39#店，工作中出現(xiàn)一點(diǎn)做的不到位的地方，員工會(huì)進(jìn)行放大，從而會(huì)導(dǎo)致信任度降低，影響自己在工作上的權(quán)威。這樣就會(huì)導(dǎo)致自己在開(kāi)展工作或者實(shí)施新的想法時(shí)增加一些難度。關(guān)于這一點(diǎn)自己已經(jīng)花費(fèi)時(shí)間去鞏固自己的基本功。自己的爭(zhēng)取任何一個(gè)方面都做到最好，起積極帶頭作用，提高自己的威信，降低開(kāi)展工作的阻力。

第二，自己的管理角色缺失。剛到39#店的時(shí)候，因?yàn)槊刻煲�做很多事�?wù)性的工作，沒(méi)有合理的規(guī)劃好自己的時(shí)間，在事務(wù)性工作和管理工作上時(shí)間分配不

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合理，導(dǎo)致自己在管理上面的職責(zé)有一定程度的缺失。后來(lái)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題之后，自己每天會(huì)合理安排自己的時(shí)間，確�；ㄙM(fèi)足夠的時(shí)間在門(mén)店的管理上，保證員工的狀態(tài)以及門(mén)店的運(yùn)轉(zhuǎn)按照自己預(yù)期的目標(biāo)在前進(jìn)。

第三，體會(huì)不同門(mén)店的不同管理方式。38#店相對(duì)來(lái)說(shuō)人員多一點(diǎn)，所以自己的主張就是用制度在管，制定合理的制度，所有員工共同遵守就會(huì)達(dá)到預(yù)想的效果。到了39#店，因?yàn)閱T工少，所以員工上網(wǎng)制度感比較弱，行為比較隨意。所以完全依靠制度來(lái)管理，效果不明顯。所以自己現(xiàn)在一方面堅(jiān)持自己認(rèn)為必須執(zhí)行的制度，逐漸的去約束員工，形成一定的約束性，紀(jì)律性；另一方面也盡可能的針對(duì)每位員工，去了解，去考慮如何進(jìn)行管理，在不斷的實(shí)踐和摸索。總體感覺(jué)大店靠制度，小店更多的是靠號(hào)召力。

第四：自己對(duì)溝通定義的理解更加深刻。以前自己認(rèn)為的溝通，就是狹義的面對(duì)面的進(jìn)行溝通�，F(xiàn)在的理解是，只要同在一個(gè)空間里面就存在溝通，你的情緒會(huì)影響其他員工的情緒，這屬于溝通。同在一個(gè)空間的兩個(gè)人，如果感覺(jué)不舒適，或者氣氛不和諧，這也是溝通不良的一種體現(xiàn)。所以要提升自己的溝通能力不僅體現(xiàn)在面對(duì)面的溝通，更體現(xiàn)在營(yíng)造一個(gè)空間的和諧，讓每個(gè)人感覺(jué)到舒服。

以上幾點(diǎn)是自己這個(gè)季度的總結(jié)，通過(guò)這個(gè)總結(jié)一方面讓自己看到了自己工作出了哪些成果，更重要的一方面讓自己看到工作上還有哪些不足點(diǎn)，為以后的工作找到了重點(diǎn)。對(duì)于總結(jié)中所提到的一些門(mén)店不足點(diǎn)以及自身的一些不足點(diǎn)，自己會(huì)制定詳細(xì)的計(jì)劃，逐步去實(shí)行，爭(zhēng)取在盡快的時(shí)間內(nèi)，讓門(mén)店和自己取得較大的進(jìn)步。

宜興目前第三家門(mén)店即將開(kāi)業(yè)，區(qū)域經(jīng)理也與自己進(jìn)行了溝通，到時(shí)自己也會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任，面臨新的挑戰(zhàn)。對(duì)于這些，自己已經(jīng)做好了充分的心里準(zhǔn)備，相信通過(guò)區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)，以及自己的努力一定可以讓宜興門(mén)店各方面越來(lái)越好。

朱斌201*年第二季度工作總結(jié)

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