201*年度年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

201*年度

行政部行政工作總結(jié)及計(jì)劃

28年前，一個(gè)作坊式的小工廠屹立而生；28年后的今天，一個(gè)集團(tuán)化的公司再創(chuàng)新高。中泰龍的每一天都是不平凡的，產(chǎn)值產(chǎn)量的提升，部門建設(shè)的加強(qiáng)，公司文化的拓進(jìn)，為此公司的領(lǐng)導(dǎo)付出了巨大的辛勞。在201*年工作中，我們以總經(jīng)理整體發(fā)展方針為導(dǎo)向，從根基做起，沿著良性的發(fā)展方向進(jìn)行前進(jìn)，同時(shí)，在不斷發(fā)展壯大的行程中，行政工作也在實(shí)現(xiàn)著自身的不斷成長：

一、對(duì)本年度工作概況

1、強(qiáng)化溝通與協(xié)作，做好公司基礎(chǔ)層文化建設(shè)工作

家的感覺在于使員工享受溫馨的時(shí)候還需要去維護(hù)和營造溫馨，因此在日常工作的開展中，以有效的協(xié)調(diào)與溝通，在很大程度中有助于提高基層工作的工作效率，減少內(nèi)耗。同時(shí)，做為配合生產(chǎn)部、銷售部、工會(huì)、技術(shù)部等部門協(xié)同合作的同時(shí)，有機(jī)建立長效的協(xié)調(diào)及溝通體制，以周、月為單位，依照工作性質(zhì)進(jìn)行合理的時(shí)間安排，從而快速發(fā)現(xiàn)問題，分析問題、解決問題。在各部門的組織活動(dòng)中，充分發(fā)揮行政后勤的協(xié)同作戰(zhàn)能力，將事情落在實(shí)際行動(dòng)之中，通過溝通了解及磋商，自獨(dú)立定位到共同定位中不斷完善工作間的配合作用。如公司為員工舉辦的生日晚會(huì)、活動(dòng)慶功宴、香河活動(dòng)等，在歡娛的同時(shí)又可以調(diào)動(dòng)各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作積極性的同時(shí)，進(jìn)一步有效保障了各部門間的共同提升。

2、強(qiáng)化后勤保障工作，樹立主觀能動(dòng)性及協(xié)調(diào)性

態(tài)度決定個(gè)人，在面對(duì)原則性的問題是，態(tài)度卻決定著人格的演變。針對(duì)公司用車規(guī)范的建設(shè)，公司投入了相當(dāng)大的精力和財(cái)力，但投資不等于管理，在管理中如何排除非議，堅(jiān)持正確的立足點(diǎn)才是真正調(diào)整問題和解決問題的核心。因此，車輛排期順利在原定的基礎(chǔ)上，不斷做出修改與完善，即服務(wù)主體以銷售部為中心，同時(shí)兼顧其他部門突發(fā)使用為導(dǎo)向。以此基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，明確確定主從關(guān)系，從而在本年度及各類重要接待中順利完成車輛分派任務(wù)。

3、強(qiáng)化減壓及支取工作，做好后勤清理及審查工作

“如果我們每人每天節(jié)約一塊錢，一個(gè)月可節(jié)約10多萬元，一年就可節(jié)約130多萬元！這是一個(gè)相當(dāng)龐大數(shù)字，這個(gè)數(shù)字足可使一個(gè)小型企業(yè)起死回生！”

這是陳總在年終總結(jié)中的講話，是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。至此，在銷售部日常用品及耗材管理工作中，如何定位和約束個(gè)人的行為是給自我目標(biāo)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的保障，故在對(duì)各銷售部采購單中的審核也是對(duì)個(gè)人和公司的負(fù)責(zé)，對(duì)不合理的預(yù)購要求及超越常理的采購計(jì)劃堅(jiān)決予以回絕，對(duì)經(jīng)手的各項(xiàng)單據(jù)依照財(cái)務(wù)部的布署堅(jiān)決進(jìn)行審查，從而配合銷售部門順利完成的銷售部的采購審查和工作配合。同時(shí)，在公司各項(xiàng)宴會(huì)支取中，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)銷賬及入賬，單筆賬目清晰明了，不做假賬糊涂賬，從而順利配合各部門完成了后勤減壓和支取審查檢驗(yàn)工作。

4、加強(qiáng)維修資金投入管理，做好車輛檢修及宿舍開支工作

對(duì)于宿舍管理工作的加強(qiáng)，是完善公司化管理中對(duì)員工生活標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，在201*年度工作中，首先結(jié)合公司辦公區(qū)新的變化對(duì)宿舍勤雜人員進(jìn)行重新調(diào)整，以避免資源的浪費(fèi)。再結(jié)合宿舍實(shí)際人員管理情況行進(jìn)日常損耗調(diào)配和分擔(dān)從而在水表和基礎(chǔ)照明方面投入外無其它超額費(fèi)用產(chǎn)生。對(duì)于車輛方面的檢修管理，采用對(duì)比檢測進(jìn)行定位，即車輛駕駛?cè)酥回?fù)責(zé)提供車輛故障內(nèi)容，然后安排車隊(duì)長進(jìn)行試駕及初步檢測并簽署意見，然后由車行安排人員提車檢測后最終進(jìn)行修理，交車后由車隊(duì)長復(fù)檢修理情況后交于車輛管理人，從而從源頭杜絕不良形象的產(chǎn)生。至此，在與上一年度同期對(duì)比中，車輛的投入使用率和檢修率真正得以良性發(fā)展。

5、加強(qiáng)安全建設(shè)防范工作，做好保障隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和隱患排查工作“防大于消”是行政工作進(jìn)行安全管理的工作指導(dǎo)方針。行政工作以月為單位對(duì)各部門進(jìn)行消防培訓(xùn)，強(qiáng)化消防意識(shí)及思想的灌輸。同時(shí)，在唐總監(jiān)的帶領(lǐng)下，各部門以天為單位對(duì)消防安全重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)存有消防隱患的情況，必須進(jìn)行及時(shí)的信息公布及督促改善，從提高員工消防意識(shí)及消防行為自覺化消防管理工作。另外，在隱患排查工作中，有目的進(jìn)行工作安排，結(jié)合季節(jié)性變化作出主次排查方案，同時(shí)，結(jié)合本行業(yè)中重點(diǎn)問題進(jìn)行排查，從而抵制事故的發(fā)生。在隊(duì)伍建設(shè)方面，唐總監(jiān)提出現(xiàn)場會(huì)議方案，提出現(xiàn)場參觀、現(xiàn)場開會(huì)，現(xiàn)場解決，從而為安全工作的落實(shí)做出架設(shè)。同時(shí)以龍?zhí)�廠、富盟廠為典范，舉辦現(xiàn)場逃生及事故處理演習(xí)，從而在思想上、認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上得以更好的發(fā)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部證件審核管理，做好部門外聯(lián)協(xié)調(diào)工作

證件管理是企業(yè)發(fā)展的門板石，也是政府部門對(duì)企業(yè)跟蹤管理落實(shí)的方針政

策，自201*年度初，配合財(cái)務(wù)部門做好證件的分類匯審工作，并對(duì)復(fù)印件進(jìn)行統(tǒng)一跟蹤及管理，對(duì)以廠名、責(zé)任公司、社保、組織代碼等以獨(dú)特時(shí)限為準(zhǔn)的審核原則進(jìn)行分配并專人管理，定期定時(shí)提醒、督促，從而及時(shí)有效完成證件的審核工作。在外聯(lián)部門協(xié)調(diào)中，以行政溝通為主導(dǎo)，廠部領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)識(shí)的方式方法，遇到問題共同解決，互相牽引，從而第一時(shí)間取得外聯(lián)部門支持與協(xié)助，使得問題得以有效的遏止和解決。

二、201*年工作計(jì)劃

1、做出充分總結(jié)為新年度工作任務(wù)作出輔墊

昨天的總結(jié)，今天的思考，明天的前進(jìn)。在各項(xiàng)工作操作中，樹立一種思想，以忠誠度打造成長，戒驕戒躁。前期的各項(xiàng)工作是在后期中的升華，如何在習(xí)慣中找出突破口，是對(duì)工作有效提高的方式和方法。在上半年度的基礎(chǔ)工作中，汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并結(jié)合下一步的工作中實(shí)際面臨的問題，著手在行動(dòng)中解決。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理能力，并對(duì)自身的能力建設(shè)進(jìn)行升格，從而真正體驗(yàn)用屁股去決定坐位的道理。

2、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化“四個(gè)能力建設(shè)”著手實(shí)際解決影響公司發(fā)展的問題

依靠消防安全等部門的“四個(gè)能力”為基礎(chǔ)，在“建設(shè)、執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)”為一體進(jìn)行工作開展，同時(shí)密切聯(lián)系各相關(guān)職能部門，對(duì)照問題解決問題，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)及消防部門安監(jiān)部門要求，利用現(xiàn)場管理和調(diào)研的方法整理意見和建議，從而為解決問題途徑和渠道做出鋪墊。同時(shí)，明確制度方向，為自查自糾作出參照基礎(chǔ)，以此來建立企業(yè)的良性發(fā)展。另外，采取換位思考的方式，認(rèn)真梳理行政制定、執(zhí)行過程中存在的不良行為及其表現(xiàn)，并結(jié)合崗位實(shí)際，從存在的問題、形成的原因和整改的措施三個(gè)方面進(jìn)行客觀分析，并認(rèn)真對(duì)待分析結(jié)果，從而明確目標(biāo)和方向。

3、抓好工作中的各項(xiàng)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)工作，從而從容面對(duì)突出問題的解決

首先注重部門銜接，問題落實(shí)到位。避免執(zhí)行過程中出現(xiàn)推諉、扯皮、散漫無理的現(xiàn)象發(fā)生。其次注重自我學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識(shí)與公司同進(jìn)，實(shí)事求是，立足實(shí)際。同時(shí)，保安隊(duì)伍方面在唐總監(jiān)的指導(dǎo)下，以對(duì)內(nèi)對(duì)外行政展示窗口為第一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)引導(dǎo)保安在展示公司形象的基礎(chǔ)上肩負(fù)捍衛(wèi)和保障公司人員、財(cái)產(chǎn)安全

的標(biāo)桿。并以行政主管及保安隊(duì)長為突破口，在精神面貌、人員管理、物資管理等方面加以培訓(xùn)，使之對(duì)待工作清晰明了，得心應(yīng)手。

安檢安防工作以現(xiàn)場為重點(diǎn)，雖分工明確但互相協(xié)調(diào)。以月度為單位抽選各部門主管參與到公司整全的安檢過程中，同時(shí)，依照每次月度安檢會(huì)議強(qiáng)調(diào)本次檢查重點(diǎn)，從而找到突破口以配合生產(chǎn)需要完成安防工作。

在下一階段的工作中，行政工作將按照公司統(tǒng)一部署，在查找分析問題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好整改和提高工作，切實(shí)從解決基礎(chǔ)問題出發(fā)，將工作觀念落實(shí)在行動(dòng)之中，從而真正提高和樹立行政工作的新形象奠立楷模，以努力為公司的發(fā)展保駕護(hù)航！

201*年12月12日

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201*年上半年度工作總結(jié)、下半年度工作計(jì)劃

總結(jié)上半年度工作狀況如下：一、培訓(xùn)情況

201*年上半年度公司及各項(xiàng)目培訓(xùn)場次、人數(shù)匯總表

序部門/項(xiàng)目號(hào)場次：351綜合部培訓(xùn)人次：486場次：1232合九項(xiàng)目人次：1362場次：1293舒九項(xiàng)目人次：582場次：414電設(shè)院項(xiàng)目人次：224場次：1185電科院項(xiàng)目人次：728場次：336宏源大廈項(xiàng)目人次：202場次：147

年場次/人數(shù)合計(jì)起始與截止日期備注外送培訓(xùn)：51月-6月場次共25人1月-6月1月-6月1月-6月1月-6月1月-6月2月-6月人次：55碧海山莊院項(xiàng)目

二、工作內(nèi)容

1、對(duì)公司各項(xiàng)目員工日常工牌、標(biāo)示標(biāo)牌的制作和更換；2、對(duì)公司日常部分辦公用品的采購；

3、公司各項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)的管理和檢查報(bào)告的審核發(fā)送；4、完成公司對(duì)外接待的前后服務(wù)工作；

5、參與公司對(duì)各項(xiàng)目201*年下半年度管理評(píng)審工作，并對(duì)審核報(bào)告、整改結(jié)果匯總，存檔；

6、結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，制定公司月度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織跟蹤培訓(xùn)的實(shí)施；

7、對(duì)客服人員BI及基礎(chǔ)禮儀、會(huì)務(wù)技能的提升培訓(xùn)；8、對(duì)客服人員夏裝工作服的選樣定做；9、審核和匯總各項(xiàng)目信息報(bào)表；

10、聯(lián)系對(duì)公司及各項(xiàng)目標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、條幅的制作；11、負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司花卉綠植的擺放和日常更換；12、完成公司證照的年審；

13、協(xié)助完成電設(shè)院在天鵝湖大酒店舉辦會(huì)議的各項(xiàng)服務(wù)工作；14、籌備和完成公司第二屆會(huì)務(wù)服務(wù)技能大賽前后工作，并對(duì)大

賽效果進(jìn)行分析和總結(jié)；

15、組織完成公司各類會(huì)議的召開和對(duì)外接待工作；16、對(duì)各項(xiàng)目每周周例會(huì)的跟蹤和會(huì)議記錄的審核發(fā)送；17、協(xié)助完成“三證合一”認(rèn)證資料的準(zhǔn)備；

18、圓滿完成“三證合一”專家組蒞臨公司檢查的前后接待工作。

三、下半年度工作計(jì)劃

1、優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障；我將結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際制定合理、有效的月度培訓(xùn)計(jì)劃，使每位員工的綜合能力、自身素質(zhì)得到提高；

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)細(xì)則，推動(dòng)各部門/項(xiàng)目對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)積極學(xué)習(xí)精神和認(rèn)識(shí)；

3、針對(duì)技能大賽存在的問題，多細(xì)化相關(guān)動(dòng)作要領(lǐng)，進(jìn)一步提升會(huì)務(wù)技能；

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握對(duì)公司質(zhì)量體系的理解和運(yùn)用；

5、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目內(nèi)部培訓(xùn)的監(jiān)管力度，整改培訓(xùn)方式；6、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)；

7、為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)、為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)。

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