年終總結(jié)

中國人壽保險股份有限公司溧水支公司

201*年度工作總結(jié)

綜合部

努力只能成就優(yōu)秀，用心才能鑄就成功

201*年度工作總結(jié)

王瑤201*/1/3

剛剛過去的201*，對我來說，值得用一生去銘記。在這過去的一年，有太多的付出也有太多的收獲；有太多的歡笑也有太多的淚水。也就在這201*，我在褪去創(chuàng)立業(yè)教育的光環(huán)之后，選擇了和應(yīng)屆畢業(yè)生一起加盟中國人壽，承載著諸多領(lǐng)導(dǎo)們的期望，我和其他104位新進員工一起完成了充滿激情的崗前培訓(xùn)班，之后在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，先后參與了銀保部、客服部、團險部和綜合部的內(nèi)勤工作，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行作為一名內(nèi)勤的職責(zé),并在同事們的大力支持和幫助下，較好的完成了工作任務(wù)，總結(jié)起來感慨頗多！作為保險行業(yè)，服務(wù)是公司的關(guān)鍵之一。回顧著過去的一年，昨天工作的情景還歷歷在目，面對工作我們不僅要做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進行檢查核對，對工作中的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，在如何節(jié)約時間、如何提高效率和如何減少出錯率中尋找突破，從而使工作盡量程序化、簡單化、條理化，進而使工作百尺桿頭，更進一步，達到新的層次，進入新的境界，開創(chuàng)新的篇章。

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面對一些簡單機械重復(fù)性的工作環(huán)節(jié)，我們更要積極面對，要用服務(wù)的思想用心去做。借用《活法》里的一段話：“不必脫離俗世，工作現(xiàn)場就是最好的磨煉意志的地方，工作本身就是最好的修行，每天認(rèn)真工作就能塑造高尚的人格，就能獲得幸福的人生�！�

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，

克服不足，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、圓滿完成各類培訓(xùn)和考試

在省分公司的統(tǒng)一組織和安排下，我參加了10月份全省系統(tǒng)新進員工第十六期崗前培訓(xùn)班，順利通過了培訓(xùn)班設(shè)置的全部課程，并拿到了由省分公司頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書；參與并通過了由省分公司教育培訓(xùn)中心組織的《人壽保險基礎(chǔ)知識》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的全部課程。在完成自己的課程的同時也積極協(xié)助其他伙伴順利通過考試。

通過這一系列的學(xué)習(xí)讓我了解了公司司情、文化以及規(guī)章制度、行為規(guī)范，初步掌握了勝任實際工作的基礎(chǔ)知識和技能，明確了工作職責(zé)，增強了對公司的認(rèn)同感和歸屬感，樹立了為中國人壽保險事業(yè)奮斗的信念和決心。

二、積極參與了銀保部、客服部、團險部階段性的內(nèi)勤服務(wù)工作

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雖然來公司才短短五個月，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我先后

參與了銀保部、客服部和團險部的內(nèi)勤工作。在銀保部時，我主要負(fù)責(zé)銀保部資料的整理和歸檔。對于銀保部的內(nèi)勤來說，每月客戶紅利單的整理和發(fā)放是一個繁瑣而耗時的工作，最后在我和伙伴們的努力下，把原本每月需要三人花三天的工作壓縮成一人花一天時間完成，并且更系統(tǒng)和完善。另外，在這段時間內(nèi)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀保產(chǎn)品知識和真正內(nèi)涵，并通過自己的游說成功為銀保部增員一名。在客服部時，我主要是做客戶銀行劃賬信息的電腦錄入工作，雖然每天都是一個人在房間里面不停的錄單，但我從未感到孤單也從來沒有抱怨過，相反，在這段時間內(nèi)通過不斷的輸身份證讓我的數(shù)字錄入速度明顯增快，這個優(yōu)勢在后來的團險學(xué)平險學(xué)生信息錄入中顯現(xiàn)出來了。在團險部時，正是團險部每年最忙的時候，我和另外一個內(nèi)勤，一邊跟學(xué)校核實學(xué)生信息正確性，一邊按照省市分公司的要求錄入學(xué)生信息，一邊不斷的嘗試用公式、程序和新方法來加快名單錄入速度，最終順利完成了溧水范圍內(nèi)21所學(xué)校，數(shù)萬名學(xué)生信息的錄入的工作任務(wù)。

通過這段時間的工作，我深刻地意識到團隊合作的重要性。想要

很好地完成一項工作，靠單打獨斗是很難做到盡善盡美的，甚至是無法完成任務(wù)的。只有事先大家都能高度地重視、積極充分地討論，把大體思路和方向定好，然后再各司其職，完成各自部分的工作容，才能事半功倍地達成預(yù)定工作目標(biāo)。在工作的過程中也要高度信任身邊的每一位伙伴，并在必要的時候給予及時的幫助，這樣我們的團隊才

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能充滿力量充滿關(guān)愛。我想這也是省分公司關(guān)于“動車組經(jīng)營”的核心理念所在。

三、接受領(lǐng)導(dǎo)安排，加入綜合部，承擔(dān)財務(wù)出納等諸項工作

在參加完第十六七崗前培訓(xùn)班回來以后，因為原公司綜合部出納

離職缺崗的情況下，我接受公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，毅然投入到我不擅長且害怕的財務(wù)出納方面的工作。原本就是技術(shù)出生的我，深知財務(wù)和技術(shù)性工作都是一個道理，如“冰山上走路，得穿釘鞋柱拐杖”，在工作中得時刻保持清醒。在接受工作以后，我一直都小心翼翼，虛心向部門會計學(xué)習(xí)，一有不懂的，從不避諱，及時請教。從剛剛接手時，有會計協(xié)助的情況下還得兩天完成一天的工作，到最后半天就能獨立完成相同的工作任務(wù)。通過部門會計耐性的教導(dǎo)，我先后掌握了現(xiàn)金收付流程、費用報銷流程、銀行存款收付流程、支票到賬處理流程等流程�，F(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)每天業(yè)務(wù)帳的處理、備用金的接受和退還、現(xiàn)金的及時繳存、股份和集團理賠的給付、現(xiàn)金日記賬的管理、集團及股份網(wǎng)絡(luò)臺賬的等級、每月水電費及電話費的繳納及一切需跑腿的事情。工作一段時間后伙伴們還親切的叫我“王跑跑”。

在登記網(wǎng)絡(luò)臺賬的時候，我在部門會計的幫助下，向其他兄弟支

公司的討教學(xué)習(xí)，一改以往按天逐條錄入的傳統(tǒng)，改為更為便捷的數(shù)據(jù)導(dǎo)入式的方法，加快了網(wǎng)絡(luò)臺賬的錄入速度，減輕了出納崗的工作強度。同時，我也正在準(zhǔn)備利用手頭上的數(shù)據(jù)聯(lián)合兄弟支公司的綜合

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部出納崗的伙伴，探討這幾年業(yè)務(wù)量的變化及其與各項費用的基本關(guān)系，以期尋找關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展新的宏觀性指導(dǎo)思想。

到目前為止，我還是覺得現(xiàn)在的工作很具挑戰(zhàn)性，我也經(jīng)常告訴

自己每天都是一個新的挑戰(zhàn)。面對新的一年，我需要完善和改正的地方還有很多。在接下來的一段時間，我想我會認(rèn)證落實以下出納崗位的事情，一盡快熟練掌握本崗位所有職責(zé)技能；二協(xié)助張主任落實支票打印機的購買工作；三整理本崗位的工作說明書，讓工作流程程序化、系統(tǒng)化、書面化；四利用好本部門的數(shù)據(jù)，協(xié)助其他部門做分析。最后，我還希望自己能在201*年在做好本職工作的同時，能觸及其他崗位的技能。

201*年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。我相信只要全公司上下都能齊心協(xié)力，做好本職工作，在新的201*年也一定會再創(chuàng)新高。

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擴展閱讀：年終總結(jié)的開頭和結(jié)束語 神了~

年終總結(jié)的開頭和結(jié)束語，神好用~

1、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的201*年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的201*年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：

2、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學(xué)期已,新的學(xué)期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的。

3、201*年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應(yīng)如何做自我評價和自我總結(jié)呢？

4、一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多。回顧的一年，現(xiàn)將工作計劃如下：

5、201*年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營重大，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未，x公司公司股東會、董事會、監(jiān)事會、當(dāng)?shù)厥�、縣和都了公司方面的關(guān)懷和支持。

6、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了201*年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當(dāng)然這些進步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。現(xiàn)在就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來201*年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

7、時間一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計劃如下：201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

8、在過去的201*年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績�！盎厥走^去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點自己一個學(xué)期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

9、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，201*年，今年是有意義的，有價值的和有意義。回顧過去一年的工作經(jīng)歷，作為XXX的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻和指導(dǎo)，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有少了很多。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：

10、半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作計劃匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。

11、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了201*年的工作。

12、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

13、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，201*年即將過去，201*年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在201*年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：自201*年工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設(shè)計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。

14、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。

年終總結(jié)常用結(jié)束語推薦

1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

2、在201*年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!

3、201*年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在201*年我們會做的更好!

4、在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

5、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!

6、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭取取得更好的成績。

7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好!

8、201*年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對201*年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司201*年公司各項工作的順利完成。

9、回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進一步進步。在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，進步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上放工，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。

10、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進進一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！

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