經(jīng)濟管理學院金融052班本科生個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

宋俊艷，經(jīng)濟管理學院金融052班本科生，201*年6月27日加入中國共產(chǎn)黨，201*-201*學年任經(jīng)濟管理學院05級金融黨支部書記。作為一名黨員，我一直嚴格要求自己，堅持學習黨的理論，堅定共產(chǎn)主義信念；在學習、工作和生活中發(fā)揮先鋒模范作用；密切聯(lián)系群眾，積極主動地做好同學們的思想政治工作，引導責任區(qū)的同學擁護我黨的各項方針、政策，積極向黨組織靠攏；熱心參與社會與班級工作，作為學校大學生記者團的團長和班級的志愿者聯(lián)系人盡職盡責；堅決服從組織領(lǐng)導，積極開展黨支部活動。

我一直積極認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以堅定共產(chǎn)主義信念，力圖在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。為了更好的做到這些，我一直堅持學習黨的各種理論知識，緊跟時政步伐，201*年10月，中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會勝利召開，我一直關(guān)注、學習會議精神，在十七大閉幕后，又召集帶領(lǐng)支部黨員及積極分子開展集中的學習、討論，努力做到深刻領(lǐng)會、全面把握十七大報告精神，充分認識高舉中國特色社會主義偉大旗幟這一歷史性決策的重大意義，努力做到“真學、真懂、真信”。在充分學習的基礎(chǔ)上，積極傳播十七大精神，爭做創(chuàng)新理論成果的傳播者。201*年3月十一屆全國人大一次會議和全國政協(xié)十一屆一次會議召開，我同樣帶領(lǐng)支部同學認真學習“兩會”精神并積極努力宣傳我黨的先進方針政策。學習的同時，我還帶領(lǐng)支部黨員深深的思考并尋求如何將這些精神、政策付諸實踐。

作為黨員，身上背負著黨和人民賦予的偉大責任，我一直嚴格要求自己，力爭在學習、工作和生活中切實發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。201*年11月我校開展本科生教學評估，我積極投入到迎接教學評估的服務(wù)工作當中去，以身作則，在班級、宿舍、責任區(qū)宿舍內(nèi)開展學風優(yōu)化、衛(wèi)生督察、理論宣講等方面的工作，課堂上，黨員監(jiān)督檢查同學們的出勤、課堂紀律及學習狀態(tài)，嚴格執(zhí)行匯報機制，對于曠課、遲到、早退、上課睡覺、接打手機、吃東西等行為立即指出，勸導其注意改正，并上報分團委。在宿舍內(nèi)，督促同學們規(guī)律作息，遠離游戲，培養(yǎng)良好的宿舍學習氛圍；檢查宿舍衛(wèi)生，普及宿舍衛(wèi)生標準，促進大家健康學習、生活；倡導團結(jié)互助，互敬互愛，創(chuàng)建和諧宿舍；引導同學們正確認識我校本科生教學評估對我校的意義，帶領(lǐng)大家以主人翁的姿態(tài)迎接教學評估，展現(xiàn)農(nóng)大學子積極向上的精神風貌。在我校黨建復查中，我?guī)ьI(lǐng)支部成員積極配合學校、學院開展工作，展現(xiàn)我校在學生黨建中取得的成績。

在平時的學習工作中，我一直密切聯(lián)系群眾，作為黨組織聯(lián)系青年學生的橋梁和紐帶，積極主動地做好學生思想政治工作。我經(jīng)常與支部黨員和積極分子談話，了解他們的思想、生活、學習、工作狀況，幫助解答他們存在的困難或困惑。結(jié)合學院開展的“黨員責任區(qū)制度”，我利用責任區(qū)的便利，定期宣講黨的方針政策，讓大家了解黨組織，并積極向黨組織靠攏。經(jīng)過201*年秋季學期一個學期的工作，我的工作小有成就。我所負責的責任區(qū)B1424宿舍是混合宿舍，共有金融和國經(jīng)兩個專業(yè)的六名同學，這半年來共有兩位同學被發(fā)展為預(yù)備黨員，一位同學成為積極分子，他們積極向黨組織靠攏的熱情讓我很高興，她們的一些不解和困惑更讓我感到身上責任重大。奧運會臨近，奧運火炬在傳遞中受到一些阻撓，同學們都很痛心，部分同學表現(xiàn)的有些失當，為了不給國家抹黑，不給奧運會抹黑，我?guī)ьI(lǐng)支部黨員積極配合學院開展工作，向大家講解我們當前的面臨的形勢和我們應(yīng)持有的態(tài)度，緩和大家的情緒，預(yù)防過激行為的發(fā)生，效果良好。

我熱心社會工作，全心全意為集體、為同學服務(wù)。作為學校大學生記者團的團長，我參與策劃、報道了201*年開學典禮暨教師節(jié)慶祝大會報道、201*秋季運動會及201*年春季運動會的報道、201*屆迎新報道、201*屆軍訓報道、第五次學代會、第三次研代會等學校多項大型活動的報道。201*年秋季學期，我還擔任了做班里的奧運志愿者聯(lián)系人，及時與院志愿者支隊聯(lián)系，為大家提供最新的志愿者學習、培訓資訊。

這一學年中，我還帶領(lǐng)支部黨員、聯(lián)系積極分子緊密結(jié)合當前時事，圍繞學校、學院工作重點開展支部黨日活動，在活動內(nèi)容和形式上，我支部每次都發(fā)動支部所有黨員、積極分子的積極性，集思廣益，取得了很好的效果。201*年秋季學期，為了配合迎接教學評估各項工作，引導廣大同學積極參與校園基礎(chǔ)文明建設(shè)中來，我支部主辦了“迎接教學評估校園大行動”“我是一面旗幟”黨日活動，以生動有趣的校園“尋寶”的形式開展，既向大家宣傳了教學評估的相關(guān)知識，為學生們提供了很好的思考，也給大家在繁忙的學習生活中帶來了一份活躍，更為迎接教學評估貢獻出了自己的一份力量。今年，我們又舉辦了“綠色奧運，創(chuàng)意慢騎”自行車慢騎比賽，宣傳奧運理念，營造迎接奧運會的良好氛圍，效果良好。

過去的一年里，我做好以上工作的基礎(chǔ)上，還鼓勵支部黨員和積極分子積極參與社會實踐，在實踐中鍛煉自己的能力，增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)，不斷增強自己的黨性修養(yǎng)，為服務(wù)學校和學院的中心工作、為服務(wù)更多的同學，做出我們應(yīng)有的貢獻。今后，我還將繼續(xù)嚴格要求自己，積極向上，以更好的為人民服務(wù)。

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201*年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。s0100

一、各項指標完成情況及采取的措施

（一）、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預(yù)測，盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4、支行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。

（二）、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務(wù)。

（三）、中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。

二、幾點體會

一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導，支行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏�？偨Y(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。（一）、用政策調(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，201*年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每31

營銷代發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，201*年、201*年還新增代發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）、領(lǐng)導帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性。（三）、服務(wù)是根本。營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。三、存在問題及201*年的工作設(shè)想

（一）、存在問題：

1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，201*年的儲蓄存款將增加不小的難度。

2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使201*年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，201*年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。

3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。

4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù)，估計20年也不容樂觀。（二）、工作設(shè)想

1、工作目標

（1）、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。（2）、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。（3）、中間業(yè)務(wù)目標35萬元，力爭完成40萬元。（4）、靈通卡201*張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。2、工作措施

（1）、加強個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導。支行行級領(lǐng)導包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。（2）、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是201*年的重點工作。（3）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。（4）、在代發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙201*年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

（5）、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作，3212

特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。（6）、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好ATM機，提高其使用率，減輕柜面壓力

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