201*年終總結(jié)
201*年年終總結(jié)
時光飛逝,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,雖說沒有轟轟烈
烈的戰(zhàn)機(jī)但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各個同事們的大力支持下,品保部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)們做一個報告,請批評指證,謝謝!
1.在IQC進(jìn)料檢驗的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了相應(yīng)修改,也在IQC進(jìn)料檢驗新增一些測試治具和測試儀。(如充
電板測試治具、晶體管測試儀)并對一些較差的供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)。
2.在生產(chǎn)制程過程中也發(fā)現(xiàn)不良品流入到生產(chǎn)及客戶上,使生產(chǎn)帶來不便之處。
3.在5S方面還沒做到非常到位,還需要繼續(xù)努力,讓每個員工都能做到5S全面的提高,和全面的
發(fā)展。
4.在這一年里,產(chǎn)品質(zhì)量有所提高,但還有在人員的一些蔬忽而造成產(chǎn)品的不良,對于一些檢驗標(biāo)
準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的修改,并在修改的同時增設(shè)一些的測試治具。盡量做到加強(qiáng)品質(zhì)控制的力度。
今年品保部人力少,僅有5人,控制及工作范圍廣,包括了IQC進(jìn)料檢驗、PQC制程檢驗、FQC成品檢驗、出貨、客服部返修品協(xié)助,等工作。品保部同時也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度,工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
回想在過去的一年里,在全體品保人員的努力下,實現(xiàn)了:作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對公司品質(zhì)管理體系也做了一些改進(jìn)工作,通過對相關(guān)文件的擬制和修改。導(dǎo)入了相關(guān)品保統(tǒng)計技術(shù)和統(tǒng)計方法,加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計跟蹤和品質(zhì)異常的立案跟蹤。將公司質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來,對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起到了積極的作用。
綜上所述,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。(如:由于文忠機(jī)箱及精杰插件廠經(jīng)常出現(xiàn)小批量的不良品,造成制造部生產(chǎn)時間的耽誤,要重新返工。)這也是今年品保部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。一方面是工程部提供的技術(shù)資料不完整,同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有品保人員在產(chǎn)品的檢驗工作的策劃上下的工夫不夠。隨著公司明年其它產(chǎn)品的出現(xiàn),明年必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。對于生產(chǎn)過程中的品質(zhì)問題,及時與牽涉到的部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),盡快提出解決方案,以減少生產(chǎn)時間的廷誤。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入201*年。正是公司突飛猛進(jìn)發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化,品保工作任重而道遠(yuǎn)。
過去的一年品保部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品保部將繼續(xù)按照公司領(lǐng)導(dǎo)們的意愿將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好明年的品質(zhì)管理策劃,嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃。了解公司品保部的組織架構(gòu)及公司其他部門的大致情況。也熟悉生產(chǎn)部的質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)行現(xiàn)狀,對產(chǎn)品質(zhì)量體系、運(yùn)作流程、生產(chǎn)制造工藝過程、質(zhì)量控制點及關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行了考察,針對現(xiàn)有的不足,提出幾點改進(jìn)方向建議。
改進(jìn)方向:
1、供應(yīng)商產(chǎn)品確認(rèn)由工程和品保部負(fù)責(zé),機(jī)箱產(chǎn)品由品保部負(fù)責(zé)檢驗,主板及設(shè)計產(chǎn)品由工程師負(fù)責(zé)驗證,驗證的測試報告做為評估是否能批量量產(chǎn)的依據(jù),并在今后及時對供應(yīng)商的輔導(dǎo)(如插件廠商及新的機(jī)箱廠商)。
2、建議由設(shè)計/工程部能夠提供較齊全的產(chǎn)品資料(規(guī)格書)。品保部IQC已開始對線材類、電池、風(fēng)扇、電阻、包裝材料類、標(biāo)簽、說明書、開關(guān)類、塑料件類、接插件類、等物料性能與外觀確認(rèn),F(xiàn)缺少的是對熱敏電阻、晶振、IC類、硬件等物料性能及可靠性確認(rèn)。同時適當(dāng)增加檢測治具,滿足進(jìn)料檢驗的要求。
3、提高對生產(chǎn)不良PCB板的維修分析水平,必須及時快速,需要有專門的維修人員進(jìn)行維修。安排專職測試人員跟進(jìn)維修板的不合格率,通過不斷改善提高生產(chǎn)的直通率。
4、在建立產(chǎn)品變更程序文件時,對廠內(nèi)部或廠外部提出的更改,應(yīng)規(guī)定明確的反饋渠道(書面),研發(fā)、工程部在變更前考慮對物料、成品、工藝或檢驗標(biāo)準(zhǔn)的影響,必要時召集會議討論或變更前的會簽通告。工程部在產(chǎn)品設(shè)計變更時,需要有明確對剩余物料和產(chǎn)品的處理,使變更作業(yè)有律可依。
5、開展品質(zhì)改善提案獎勵制度,讓員工充分參與品質(zhì)改善活動。因5S是員工養(yǎng)成“好習(xí)慣”,拋棄“草率”,建立“講究”的基礎(chǔ)工程,也是做好品質(zhì)工作、提高工作效率、降低生產(chǎn)成本的先決條件。推行5S關(guān)鍵是要建立5S推行管理制度(檢查、評比、獎懲做到透明化),最重要的是持之以恒。
品保部張?zhí)靹?01*.1.15
201*年度評獎品保部人員推薦表
姓名洪啟煌獎項愛崗敬業(yè)精神獎備注說明對于自已崗位認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)同事,吃苦耐勞,勤于學(xué)習(xí),能夠在短時間內(nèi)迅速適應(yīng)本職工作。林意清崗位技術(shù)能手獎對于崗位的各個工作都能了如指掌,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮勤勤懇懇,任勞任怨,認(rèn)真履行崗位職責(zé),團(tuán)結(jié)同事,吃苦耐勞,勤于學(xué)習(xí)。朱德望新人進(jìn)步獎服從領(lǐng)導(dǎo)指揮團(tuán)結(jié)同事,吃苦耐勞,勤于學(xué)習(xí),能夠在短時間內(nèi)迅速適應(yīng)本職工作。通過自身的不斷努力,無論是思想上還是工作上,都取得了較好的發(fā)展。
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201*工作總結(jié)
時光荏苒,又一個新年到來了。每當(dāng)?shù)搅诉@個時刻,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,心里總有少許的失落與惆悵,面對過去工作中的點點滴滴,有成功也有失敗,我始終要求自己不斷從工作教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的不足,棄去糙粕,取之精華。得到了一些寶貴經(jīng)驗,隨之也提高了自己的工作能力;仡欉@一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,力求認(rèn)真總結(jié)今年(201*)的工作,使明年(201*)做得更好,也為公司的發(fā)展盡到綿薄之力。
回首201*初,雖然在201*年公司取得了可喜的成果,但是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有沾沾自喜,反而為201*年制定了更高的目標(biāo)。我也在經(jīng)過短暫的調(diào)整之后馬上進(jìn)入自己的角色,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,我順利的完成了公司給予的工作。我首先規(guī)范自己工作范疇細(xì)則,明確了自己的工作任務(wù)。我想在完成公司交給的我任務(wù)的同時建立一個有紀(jì)律,有向心力的團(tuán)隊更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)更希望我能做到的。在201*年末我所屬的部門人員發(fā)生了很大的變化,聘請了羅竹賓同志為工程部經(jīng)理,新添了工程部技術(shù)人員和電梯維修保養(yǎng)人員,這使得羅亞軍同志的離職不會影響到公司部門的正常運(yùn)行。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,工程部也迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu),既做到了分工明確,責(zé)任到位,又做到了部門統(tǒng)一,人員一家。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和同事們的共同努力下,工程部在原有的基礎(chǔ)上有了長足的發(fā)展,邁上了一個新高度。
下面結(jié)合工程部工作說一下我的切身感悟吧,希望能得到批評、指點。
一、電梯前期技術(shù)工作
所謂前期技術(shù)工作,就是在已確定銷售安裝合同的項目中,公司向用戶提供必要的技術(shù)支持與產(chǎn)品服務(wù),譬如電梯技術(shù)參數(shù)的確認(rèn),電梯圖紙的設(shè)計,電梯土建的修筑以及有關(guān)配合協(xié)調(diào)等等,同時與電
梯廠家進(jìn)行技術(shù)參數(shù)的溝通與確定,從而制定出相對本項目的一整套可行性計劃書。具不完全統(tǒng)計,在公司201*年做前期技術(shù)工作的項目有20個,累計電梯量92部,完成比例為90%以上,完成質(zhì)量相對較低。就我個人來看以上數(shù)據(jù)并不太好,尤其是前期工作質(zhì)量相對較低問題嚴(yán)重,據(jù)我估計平均每臺電梯因此會遭受500到3000元不等的損失。前期工作質(zhì)量高低確定著電梯安裝工序的難易程度,安裝進(jìn)度的快慢節(jié)奏,安裝質(zhì)量的不可估計,安裝成本的不穩(wěn)定性,從而加大了電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容,使得公司形象有所影響。例如,華西世紀(jì)苑項目就是在電梯前期工作做的不太好的情況下,使得公司在電梯安裝,電梯成本,資金回籠上受到很大阻礙與影響,公司的聲譽(yù)也受到破壞。本人大體總結(jié)了一下為什么前期工作質(zhì)量相對較低有以下幾點:
(1)、人員工作內(nèi)容復(fù)雜,條理不清晰。(2)、人員工作能力,素質(zhì)有待提高。
(3)、人員專業(yè)技術(shù)有待發(fā)展,培訓(xùn)制度有待完善。
(4)、公司部門與部門,部門與人員,人員與人員的交流溝通配合欠佳,工作流程不清晰,制度體系不完善。
(5)、工作人員與用戶溝通配合不到位,與土建協(xié)商不徹底,有待工誤工之嫌。
(6)、工作人員與電梯廠家就電梯參數(shù)確認(rèn)不到位。(7)、工作人員對項目上具體情況反饋,問題解決不及時。(8)、工作人員儲備不足,專業(yè)工作人員欠缺。
(9)、工作人員與后期的安裝項目經(jīng)理人員接洽不到位,技術(shù)交底不全。
二、電梯安裝工作
電梯安裝就是將半成品的電梯配件有機(jī)有效的組合成可供社會
使用的電梯成品的過程(達(dá)到國家檢驗機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn))。此過程接觸的單位普遍有:電梯銷售安裝公司,電梯廠家,用戶,土建,監(jiān)理,檢驗機(jī)構(gòu)等等。接觸的事件普遍有:安裝小組選擇,電梯進(jìn)度要求,電梯質(zhì)量要求,與相應(yīng)單位協(xié)調(diào),相應(yīng)手續(xù)完善,電梯土建查看,電梯確認(rèn),電梯卸貨,電梯開箱,電梯部件檢查,電梯安裝,電梯驗收,電梯移交等等。據(jù)不完全統(tǒng)計,公司201*年有17個項目電梯安裝開工,安裝完成有10個完成率約為59%,累計安裝電梯83部,其中完成21部完成率約25.3%。從以上數(shù)據(jù)可以看出平均每個月電梯安裝完成的數(shù)量不到2部,這說明了什么,我最直接的感受就是:不是公司營業(yè)沒有利潤,而是公司沒有賺到應(yīng)有的利潤。例如,半山藍(lán)灣Ⅰ期19部電梯從201*年6月15日安裝進(jìn)場到201*年1月12日正式安裝完成移交用戶,先后用了31個月,平均每部電梯用了約1.6個月,這個比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司所能承受的范圍。當(dāng)然我不得不承認(rèn)這里面有用戶和土建的問題,但是這不是導(dǎo)致這個項目完成的根本問題,而是項目管理的問題。在此本人對自己做了以下總結(jié)具體如下:(1)、設(shè)立項目經(jīng)理一職,全面管理項目的一切事物明白自己的權(quán)限,清楚了解自己的任務(wù)。
(2)、項目經(jīng)理所管轄的項目不宜太多,2到3個足矣。(3)、公司對項目經(jīng)理人員進(jìn)行定期不定期的培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃,形成體制。
(4)、項目經(jīng)理人員需有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理項目上能應(yīng)對的狀況。做好施工日志工作,以備查閱所需。(5)、項目經(jīng)理需認(rèn)知電梯原理,電梯土建及電梯安裝工序流程,對整個項目要有全面的了解,對安裝質(zhì)量,安裝工藝,安裝進(jìn)度要有個大的估計并逐個實施與落實。
(6)、項目經(jīng)理人員必須及時向公司反應(yīng)所管理項目的具體情況,使得公司較為真實的考慮情況,為領(lǐng)導(dǎo)下一步抉擇做鋪墊。
(7)、項目管理人員的儲備不夠,專業(yè)項目管理人員缺少。
(8)、安裝隊,我公司的電梯安裝主要是以外包的形式,具有很多不穩(wěn)定因素,普遍有這幾種特點:狂躁,懈怠,責(zé)任心不強(qiáng),延誤工期,游擊習(xí)氣較高,不服從管理,技術(shù)含量不高,部分無電梯安裝操作證等等。對于公司來說,在選擇電梯安裝隊時需對其實力做綜合的評估工作,看其是否有能力完成此次安裝任務(wù),并且確定安裝隊以后要進(jìn)行適時管理與監(jiān)控,定期不定期的學(xué)習(xí)與溝通。與此同時,公司可選擇幾個愿與公司長期發(fā)展的綜合實力過硬的隊伍,逐步成為公司自己的隊伍。
(9)、發(fā)展公司電梯安裝調(diào)試工作,提高安裝效率,加大安裝質(zhì)量,為公司謀求更大的發(fā)展。
(10)、公司電梯安裝事業(yè)的發(fā)展必定要走向拓展業(yè)務(wù),成立電梯
安裝部也是有必要的,除了安裝自己的電梯,也可以承接
電梯廠家或其他電梯公司的電梯安裝(包括外的),我把
這叫做電梯安裝銷售,以提高自身市場競爭能力,提高行業(yè)中的知名度,產(chǎn)生社會效應(yīng)。
三、電梯維修保養(yǎng)工作
放眼201*年公司電梯維修保養(yǎng)工作,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的努力,取得了不小的成績。電梯維保數(shù)量比10年增加一倍多,維修保養(yǎng)人員也得到技術(shù)上的提升,這為公司以后電梯維保事業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。電梯維修保養(yǎng)工作換句話說就是電梯售后服務(wù)工作,為搞好服務(wù)質(zhì)量,我維修人員不斷加強(qiáng)對自身服務(wù)意識的教育,經(jīng)常性地向電梯使用單位和物業(yè)單位了解電梯運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在此本人對這一年的維修工作有所不足總結(jié)了一下:
(1)、維修人員還需加大對技術(shù)方面的學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)和了解不
同品牌電梯。
(2)、維修人員與用戶或物業(yè)要有一個良性的溝通,處理維修問題時,要向被服務(wù)者說明原因,合理的解釋清楚,使其放心。
(3)、公司對電梯維修保養(yǎng)工作要有監(jiān)督管理措施和制度,跟用
戶要有不定期的訪問與反饋,以便公司較全面的掌控此項工作,為公司此項工作的發(fā)展做鋪墊。
(4)、對電梯急修制定可行性的強(qiáng)有力方案并適時預(yù)演。(5)、制定電梯維修保養(yǎng)值班制度。
(6)、維修人員工作質(zhì)量還需提升,一方面是說電梯重復(fù)修理的
概率:另一方面就是電梯數(shù)量或電梯所在地區(qū)域與維修保養(yǎng)人員的比例。
(7)、維修人員的儲備力度有待加強(qiáng)。隨著公司業(yè)務(wù)地域的不斷
擴(kuò)張,售后服務(wù)工作就尤為的顯示出重要,如果這條紐帶斷掉,那么將直接限制公司的地域擴(kuò)張發(fā)展。
(8)、在時機(jī)成熟時和具備上述(4)前提下,公司可單獨(dú)成立
電梯維修部,以便快捷,有效的管理公司電梯維修事業(yè),在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,可承接非本公司銷售安裝的電梯,在擴(kuò)張區(qū)域也可承接,因為在售后服務(wù)上公司已經(jīng)灑下種子,我把這叫做電梯維修銷售。
四電梯質(zhì)量檢驗工作
質(zhì)量檢驗工作又被稱為質(zhì)檢工作,主要是電梯安裝完成以后,對電梯整體運(yùn)行效果是否良好,部件安裝質(zhì)量工藝是否符合國家要求,對電梯整改內(nèi)容進(jìn)行確定,對電梯維修保養(yǎng)工作進(jìn)行評估。堅持每周組織人員學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件,討論質(zhì)檢工作中遇到的實際問題,并針對國家檢驗機(jī)構(gòu)現(xiàn)場抽查和檢驗報告
檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,找準(zhǔn)質(zhì)檢工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對性進(jìn)行解決,從而提高了質(zhì)檢技術(shù)水平和質(zhì)檢質(zhì)量。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常定期和不定期地深入質(zhì)檢現(xiàn)場,對新安裝的電梯質(zhì)檢情況進(jìn)行抽查,嚴(yán)格控制了質(zhì)檢的工作質(zhì)量,杜絕了重大質(zhì)檢工作失職。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和同事們的共同努力,201*年完成電梯質(zhì)檢37部,維修監(jiān)督檢查30部。通過質(zhì)檢,新安裝電梯約10%的運(yùn)行正常,未發(fā)現(xiàn)重大隱患,維修監(jiān)督檢查的電梯約95%維修保養(yǎng)滿足要求。現(xiàn)目前公司的質(zhì)檢工作還處于起步階段,仍需要一個發(fā)展過程,因此本人對質(zhì)檢工作有幾點看法:
(1)、質(zhì)檢人員的儲備不足,培訓(xùn)力度不夠。(2)、缺少嚴(yán)格的質(zhì)檢制度和針對性的方案。(3)、質(zhì)檢人員技術(shù)還需提升,質(zhì)檢隊伍還需發(fā)展。
(4)、進(jìn)一步加大電梯質(zhì)檢數(shù)量和力度,同時提高質(zhì)檢質(zhì)量與效
率。
五、電梯安全工作
安全工作貫穿整個電梯工作。電梯安全主要包括公司人員安全,電梯安裝安全,電梯維修安全,電梯設(shè)備安全。在制度上加強(qiáng)全體員工安全職責(zé)培訓(xùn),促進(jìn)安全檢查工作,完善安全考核和獎懲方案。安全工作是電梯工作的重中之重,電梯工作一直把安全工作作為所有工作的頭等大事來抓。本人嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定,貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想。針
對電梯工作中的具體情況和存在的問題,一直堅持現(xiàn)場質(zhì)檢前會議制度,在每次質(zhì)檢前對電梯安裝人員和維修人員進(jìn)行了安全交底和技術(shù)交底,向安裝人員和維修人員講解質(zhì)檢工作中的安全要求,避免了質(zhì)檢過程中安裝人員和維修人員的不安全行為。公司領(lǐng)導(dǎo)作為安全工作管理的第一責(zé)任人,經(jīng)常深入項目現(xiàn)場監(jiān)督安全工作,督促項目人員
在安裝和維修過程中,嚴(yán)格按照公司安全操作規(guī)程進(jìn)行,不符合安全條件的項目,暫停整改,嚴(yán)格控制住了安全事故。同時認(rèn)真積極做好消防、治安工作,使安全工作落到了實處。公司領(lǐng)導(dǎo)通過加強(qiáng)對內(nèi)部的安全和治安管理,杜絕了重大安全責(zé)任事故、治安事故和群體性事件的發(fā)生。無錢物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。
六、工作網(wǎng)絡(luò)圖
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前期設(shè)計安全電梯安裝質(zhì)量檢驗電梯維修總結(jié)201*年工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),我會在201*年的工作過程中,一方面繼續(xù)加大力度做好手頭工作,確保高質(zhì)量的完成工作目標(biāo),另一方面我也會進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高,組織人員學(xué)習(xí),將我們的團(tuán)隊的整體水平更上一個新的臺階。在我看來201*年是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,更是一個發(fā)展和成長的轉(zhuǎn)折點。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn),我絕不會退縮,勇往直前,努力改正過去工作中的不足,且在今后的工作中,更加嚴(yán)格要求自己,在做好本職工作的同時,不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
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