201*年終總結(jié)

屈指算來，我進入公司已經(jīng)兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自己的努力下，我完成了從一個大學畢業(yè)生到公司上班族的轉(zhuǎn)變，順利融入了無錫太保這個溫暖的大家庭。我對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各方面都有了一定的了解；在思想覺悟方面也有進一步的提高。

近一年以來，車險承保工作有了很多革新與改變，像江蘇省車險商業(yè)險平臺的上線，摩托車拖拉機費率的調(diào)整等，7月侵權(quán)責任法的實施，更是對保險業(yè)提出了更高的要求。作為車險部承保科的一員，這些法律法規(guī)及核保政策的改變與我的工作也是息息相關(guān)的。在此基礎(chǔ)上，我積極學習保險理論，學習總公司的核保規(guī)定和要求，熟悉本公司業(yè)務(wù)承保細則和業(yè)務(wù)操作流程，學習和熟悉車險各險種條款、費率，順利完成了以下本職工作：

（1）每個月及時做好車險精算和業(yè)務(wù)分析，通過有關(guān)工具和報表數(shù)據(jù)定期分析研究車險經(jīng)營情況，為我司車險業(yè)務(wù)狀況提供數(shù)據(jù)支持，從而提高風險管控能力，推進公司車險業(yè)務(wù)健康發(fā)展；

（2）負責車險團單協(xié)議的錄入與批改，每月定期對車險團單業(yè)務(wù)的承保、理賠情況作一定分析，及時向各業(yè)務(wù)部門發(fā)出續(xù)保提醒；

（3）對各分支公司提交的B2B點申請材料進行初審，在領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后提交至總公司審核，及時聯(lián)系總公司開通B2B點，并與分公司信息技術(shù)部部一起提供必要的信息，做好B2B系統(tǒng)的定期維護與統(tǒng)計工作；對電子商務(wù)（B2B、銀保通）出現(xiàn)的各項問題做好歸納整理，并及時解決；

（4）每月關(guān)注并收集宏觀經(jīng)濟、保險行業(yè)相關(guān)信息，將無錫地區(qū)財產(chǎn)保險市場監(jiān)管和市場競爭情況形成簡報，以電子文檔形式上報總公司市場部；

（5）加強與總公司機動車輛險部、承保部及江蘇省車險信息平臺的聯(lián)系溝通。負責各項車險報告和申請書的兩核上報；

（6）平時中午及雙休日按照公司安排參加車險核保的值班工作；

（7）做好部門的后勤工作，每月按公司規(guī)定進行本部門的財務(wù)報銷，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時事務(wù)。

此外，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事完成工作，熱心參加公司舉辦的各種文體活動、知識競賽等。我一貫認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班絕不推脫，保證工作能按時完成�？傮w來說，踏出校門、進入太保的第二年，給我感觸良多：

第一，態(tài)度決定一切，可以說，參加工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為保險不是我的專業(yè)，剛來到公司，我也有過茫然。但后來我很快發(fā)現(xiàn)，積極的態(tài)度是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，利用業(yè)余時間學習充電，我不僅較快熟悉了工作流程和工作內(nèi)容，還鍛煉了自己獨立解決問題的能力，加深對本職工作的熱愛。如今只要有工作，我都會以充分的熱情來迎接挑戰(zhàn)。如今我明白了在各行各業(yè)都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以高的熱熱忱去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的員工；如果以冷淡的態(tài)度去面對最高尚的工作，也最多是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

第二，學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將書本上學學習到的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。走出校門時間較短的我當務(wù)之急就是繼續(xù)學習，通過學習把工作完成的更出色。車險承保工作并不是一成不變的，核保政策的不斷變化，數(shù)據(jù)工具的不斷升級，也使我的工作內(nèi)容日新月異，我覺得自己每天都需要摸索和思考，才能真正活學活用，來解決工作中遇到的實際問題。

第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的工作方法。但隨著時間的推移，我深刻感受到還有更多新的內(nèi)容等待我去思索，去創(chuàng)新。

當然，回顧201*年的工作，我雖然取得了一定進步和成績，但在某些方面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠細致，在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做得更好更精。我將繼續(xù)以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習保險業(yè)務(wù)知識和工作技能，為公司的發(fā)展盡自己的一點綿薄之力。今年五月，我榮幸地被接納成為了太保產(chǎn)險無錫分公司的一名新員工。轉(zhuǎn)眼間，201*年就快結(jié)束了，我們即將步入201*。這半年多里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。我深切地感受到：無錫太保是一支團結(jié)奮進、勤懇踏實的團隊，同事之間互幫互助，一人有事，眾人關(guān)心，讓我這個剛剛跨出象牙塔的新人倍感溫暖。

回想起來，這半年來的工作給我的感觸頗多，總結(jié)起來主要有以下幾點：

1、思想政治修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習保險專業(yè)知識理論；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，積極主動，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我5月12日開始在公司車險業(yè)管部實習，剛開始學習了一段時間車險出單，后來因公司需要擔任車險精算核保崗位，兼一些和總公司承保部、江蘇省信息平臺的聯(lián)絡(luò)工作。雖然我在本科階段學習的是法律專業(yè)，但為了能把工作做好，我在平時工作中盡量多學多看，自己摸索實踐，遇到實在不明白的地方再向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學習。在較短的時間內(nèi)便熟悉了車險承保的業(yè)務(wù)，明確了工作內(nèi)容和程序，提高了工作能力，在具體工作中形成一個清晰的思路，能夠順利的開展并完成本職工作。

作為一個初出茅廬踏上社會的大學畢業(yè)生，我在太保“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”核心價值觀的引導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）學習保險基礎(chǔ)理論，學習總公司的核保規(guī)定和要求，熟悉本公司業(yè)務(wù)承保細則和業(yè)務(wù)操作流程，學習和熟悉車險各險種條款、費率，了解、分析各車隊以往的承保情況

（2）每個月及時做好車險精算和業(yè)務(wù)分析，通過有關(guān)工具和報表數(shù)據(jù)定期分析研究車險經(jīng)營情況，為我司車險業(yè)務(wù)狀況提供數(shù)據(jù)支持，從而提高風險管控能力，推進公司車險業(yè)務(wù)健康發(fā)展

（3）擔任公路客運承運人責任險、道路危險貨物承運人責任險和商業(yè)提車險、摩托車交強險的補錄工作

（4）對各分支公司提交的B2B點申請材料進行初審，在領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后提交至總公司審核，及時聯(lián)系總公司開通B2B點，并與分公司信息技術(shù)部部一起提供必要的信息，做好B2B系統(tǒng)的定期維護與統(tǒng)計工作；對電子商務(wù)（B2B、銀保通）出現(xiàn)的各項問題做好歸納整理，并及時進行解決

（5）嚴格按照總公司單證管理的要求對保險單證進行管理使用，保證單證的合理流通使用。除經(jīng)常在單證系統(tǒng)中實時監(jiān)控外，還每月一次與庫存實物保單核對，防止單證方面的風險。

（6）加強與總公司機動車輛險部、承保部和江蘇省車險信息平臺的聯(lián)系溝通。負責各項報告、申請書的兩核上報。

此外，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。特別是臨近年底，車險投保數(shù)量明顯增多，多家團單續(xù)保，我也和承保科其他同事一起加班，確保公司車險業(yè)務(wù)的順利完成。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班絕不推脫，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前訂好計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，效率較高，同時在工作中學到了很多，也鍛煉了自己的能力。經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作水平有了長足的進步。

總結(jié)這半年以來的工作，雖然有一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠細致，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真總結(jié)，不斷學習，努力使思想覺悟和工作效率上升到一個更高的層次，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

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住院部201*年工作總結(jié)

201*年即將結(jié)束，在回顧過去的一年工作中，在政治思想上，我們始終與黨中央保持一致，努力學習的各項方案政策，遵紀守法，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，全心全意為人民服務(wù)。一年來對住院部每位工作人員要求在工作中認真履行工作職責，常強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要堅守崗位，特別是值班醫(yī)生一定要堅守工作崗位，注意安全問題。要求每位醫(yī)師深入病房，了解患者病情，特別對新入院病人，要仔細進行精神檢查和體格檢查，盡可能對患者病情作出正確的診斷，避免漏診或誤診。

醫(yī)師每天治療住院病人，接入新住院病人，還負責接診門診精神病人，及接待患者家屬，書寫各種醫(yī)療文件。在進行藥物治療的同時，輔以心里治療，工娛治療，運動療法，使病人得到最大限度的恢復(fù)，上班時都忙碌工作。110警察送來的精神病人大多全身臟臭，但工作人員不怕臟不怕臭，近距離照顧病人。如果遇上興奮躁動病人，醫(yī)務(wù)護理人員隨時有可能受到患者攻擊，但我們都能克服重重困難，工作在第一線，為政府為人民排憂解難，創(chuàng)造了社會效益。除了對患者精神病治療，對病人其他疾病也積極治療，女病人查出梅毒四例，均由護長送血液到性病監(jiān)測中心確診，后用青霉素及長效青霉素治療。查出一例嚴重真菌感染，護理人員天天為患者擦藥，直至病情痊愈。遇疑難及危重病人，及時請副主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)副院長、科長會診。通過院領(lǐng)導(dǎo)，對二病區(qū)消化道大出血病人王民杰，還請院外消化內(nèi)科專家會診，調(diào)整治療方案，最后搶救成功，減少了住院病人的死亡率。

201*年收治的游民，一定要找到家的確實地址方能送回家，外地的救助病人，在救助站協(xié)助下送回當?shù)鼐戎�站，無形中增加了我們的工作量。一年來病人數(shù)量多，4月份以來，由于增加政府救助陽光工程病人，病人明顯增多，每天病人基本超過200人，在醫(yī)務(wù)人員，特別醫(yī)生相對不足情況下，全體住院部工作人員能勇挑重擔，肩付起責任，最終能完成任務(wù)，在醫(yī)院困難的時侯，能幫助醫(yī)院排憂解難。陽光工程病人逐漸出院后，因游民人數(shù)增加，總病人數(shù)有增無減，基本保持每天200個以上住院病人。

一年來住院部共收治病人387人，其中自費、醫(yī)保病人174人，包括陽工程救助病人49人，“110”送來救助病人213人，治愈好轉(zhuǎn)出院334人，死亡12人，現(xiàn)住院人數(shù)為208人。大部分出院病人經(jīng)過我們的精心診治，精神癥狀消失，達到臨床治愈，恢復(fù)了一定的社會功能，生活能自理，甚至走上了工作崗位。

一年來，住院部工作人員除了積極工作，還積極參加醫(yī)務(wù)科舉行三基考試及護理部進行的各種臨床報告訓(xùn)練，每月參加市內(nèi)學術(shù)活動，還多次組織人員參加院外學習。

后半年每周進行醫(yī)療安全檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，一年來未出現(xiàn)醫(yī)療事故。發(fā)現(xiàn)逃跑病人，積極追回，及時尋找逃跑路徑，報告領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的努力下，基本截斷了各種逃跑路徑。

后期由于我院使用了電腦收費系統(tǒng)，有個別年齡大的醫(yī)師由于電腦知識缺乏，不會漢字的拼音，加上不努力，故不能按時完成醫(yī)囑輸入，影響了醫(yī)院相關(guān)工作，通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及護理人員努力下已解決了結(jié)賬出院病人的醫(yī)囑輸入，已出院但未結(jié)賬及還在住院的病人的醫(yī)囑仍未能輸入。這一問題有待解決。

雖然我們的工作還存在許多不足之處，但通過全體住院部工作人員共同努力，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，決心在新的一年里把各項工作做得更好。

住院部201*.12.。

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